Phonera Växel. Framtidens växel redan idag SPECIFIKATION

Transkript

1 Phonera Växel Framtidens växel redan idag SPECIFIKATION

2 Med över 500 användbara funktioner är Phonera Växel en av de mest kompetenta och moderna virtuella växlarna på marknaden. Effektivare arbetssätt Personliga röstbrevlådor där meddelandet även skickas via e-post Kalenderintegration Mobilapplikationer Telefonkonferens med webbmötesmöjlighet Nummerpresentation Integration med Microsoft LYNC PC klient Advanced med status på kollegor, kalenderintegration och Outlook-kontakter Intern chatt såväl i datorn som mobiltelefonen Statistik Ökad flexibilitet Fritt val av telefontyp (mobilt, PC telefon, bärbart eller fast) Flera telefoner anslutna till varje anknytning Mobilapplikationer Smidig samtalshantering Välkomstmeddelande Nattsvar Närvaroinformation och hänvisning Samtalsinspelning Platsbaserad hänvisningsinformation Automatisk telefonist Kostnadseffektivt Kostnadsfria interna samtal Låga samtalskostnader till externa nummer

3 Grundabonnemang Basanknytning Passar den användare som endast behöver ta del av företagsövergripande växeltjänster och som inte har behov av en mängd personlig funktionalitet. Nummerpresentation Anslutning av en (1) telefon, ej mobiltelefon Kostnadsfria interna samtal Vidarekoppling Gruppsamtal (konferens) Upptagetstatus Kortnummer Samtalsbegränsning Premiumanknytning Innehåller alla funktioner enligt basanknytningen men erbjuder också möjlighet att välja termialtyp samt möjlighet till två anslutna telefoner. Vidare ingår även personlig röstbrevlåda. Alla tjänster enligt basanknytningen Valfri terminaltyp Multidevice - Anslutning av upp till åtta (8) telefoner (även mobiltelefon) Personlig röstbrevlåda UCA med softphone Röstbrevlåda Avancerad röstbrevlåda Basanknytning Mobil Premiumanknytning Mobil Mobil En mobil lösning för de användare som inte behöver någon fast anknytning och endast behöver ta del av företagsövergripande växeltjänster. Mobil En mobil lösning för de användare som inte behöver någon fast anknytning och endast behöver ta del av företagsövergripande växeltjänster. Alla tjänster enligt basanknytningen Röstbrevlåda Avancerad röstbrevlåda Mobiluppkoppling (traffic controll) Alla tjänster enligt premiumanknytningen Mobilapplikation med softphone Mobiluppkoppling (traffic controll) Tillval grundabonnemang Utöver de funktioner och tjänster som ingår i abonnemangen kan olika tillval göras. Dels finns växelövergripande tillval men också för respektive användare. I webbgränssnittet Ringa kan ni skräddarsy varje anknytning efter era behov och önskemål. Free seating Genom en inloggningsfunktion på de fasta telefonerna kan dina medarbetare koppla sin fasta anknytning till valfri telefon på kontoret. AWC (Audio/Video and Web Conference) Smidig och användarvänlig videokonferens. Endast för Premium. Microsoft LYNC-integration Använder ni Microsoft LYNC idag för närvaroinformation och chatt med mera så kan denna integreras i vår växellösning. Kombinera med en bordstelefon eller en softphone. Integrationen fungerar både mot egen LYNC-server eller mot molntjänsten Office 365. Endast för Premium

4 Växelövergripande tillval Talsvar / IVR Med tjänsten IVR får företaget en automatisk telefonist som besvarar samtalet och som ger möjlighet för inringande kunder att välja hur de ska kopplas vidare, exempelvis till en specifik anknytning eller till ett inspelat meddelande. Svarsgrupp Med Svarsgrupp kan du koppla ihop ett flertal anknytningar. Svarsgrupp betyder att det ringer hos alla lediga anknytningar som är inloggade i svarsgruppen och den som svarar först tar emot samtalet. Statistik Statistiktjänsten ger en bra bild över samtliga samtal i växeln och ger information kring hur väl inkommande samtal tas om hand och besvaras. Rapporter finns på såväl enskilda anknytningar som grupper och illustrerar antalet inkommande samtal, besvarade samtal samt missade samtal. Samtalsinspelning Användare som innehar en bordstelefon kan erbjudas möjlighet att spela in sina samtal. Inspelning påbörjas genom att trycka på en av telefonens funktionsknappar. Kösystem / ACD Med Kösystem fördelas inkommande samtal så att den som varit ledig längst alltid tilldelas nästa inkommande samtal. Övriga funktioner De ovan beskrivna funktionera är de mest förekommande funktioner som våra kunder väljer. Då växeln är en av de mest funktionsrika på marknaden, med över 500 funktioner, finns ytterligare ett stort antal tjänster att välja bland. Några exempel är fullskalig call center-miljö, integration mot egna CRM-system som exempelvis Salesforce, möjlighet att samla e-post och sociala medier i växelns kösystem, möjlighet att integrera växelstatus på webben och mycket mera. För mer information Hittar du ingen av de funktioner ni efterfrågar? Vänligen berätta för oss vad ni är ute efter så tar vi fram ett lösningsförslag.

5 Växeln i molnet eller på plats hos er? Phonera Växel kan levereras på tre olika sätt. Vilket sätt är beroende av era önskemål, eventuella säkerhetskrav och policys. Hosted Den vanligaste formen, där växeln befinner sig i våra säkra datahallar, med full redundnans för el, internet och kylning. Växellösningen delas med andra kunder men är självklart helt separerad så ingen annan kommer åt er information. Den enda utrustning ni behöver på plats är telefoner. Kundplacerad växel Växeln installeras på plats hos er där ni själva har full kontroll över växeln. Private cloud En mix av Hosted och Kundplacerad växel. Växeln står placerad hos oss i våra datahallar men på er egen hårdvara och delas därmed inte med någon annan kund.

6 Telefoner och tillbehör Vi erbjuder ett stort utbud av telefoner. I utbudet finns bordstelefoner, bärbara telefoner, PC-telefoner och en massa tillbehör. Bordstelefoner 5304 IP-telefoni Bra bastelefon med tvåradig display, 6 programmerbara funktionsknappar, stöd för all-anrop samt Power over Ethernet IP-telefoni Bra bastelefon med tvåradig display, 12 programmerbara funktionsknappar, högtalarfunktion samt stöd för Power over Ethernet IP-telefoni IP-telefon med stor display, 8 mjukvarustyrda samt stöd för Power over Ethernet IP-telefoni IP-telefon med stor display, 24 mjukvarustyrda samt stöd för Power over Ethernet IP-telefoni IP-telefon med stor display, 48 mjukvarustyrda samt stöd för Power over Ethernet IP-telefoni IP-telefon med stor färgskärm och med touchfunktion, 48 mjukvarustyrda samt stöd för Power over Ethernet. PC-telefon Softphone för LYNC En telefon inbyggd i LYNC-klienten. Softphone för UCA Desktop En telefon inbyggd i PC-klienten UCA Desktop. Ingår i tillvalet UCA Desktop med Softphone. Softphone för mobil En telefon inbyggd i mobilapplikationen. Ingår vid val av UCA Desktop med Softphone samt mobilapplikation. Bärbara telefoner Basstation för dect Basstation för bärbar telefoni med stöd för upp till 8 samtidiga samtal och Power over Ethernet inkl. batteri och laddare Bärbar telefon med headset-utgång, vibrator, lång batteritid samt användarvänliga menyer och gränssnitt inkl. batteri och laddare Bärbar telefon med headset-utgång, vibrator, lång batteritid, 9 programmerbara funktionsknappar, fukttålig samt med användarvänliga menyer och gränssnitt.

7 Tillbehör IP Dect modul inkl decttelefon 5610 Dectmodulen ersätter foten på IPtelefonen med en basstation för dect. Upp till 8 decttelefoner av modell 5610 kan anslutas. I paketet ingår en dectbas samt en decttelefon. Decttelefon 5610 för dectmodul Decttelefon för anslutning mot dectmodulen. Telefonen har lång batteritid, headset-utgång samt lättöverskådliga menyer och gränssnitt. Integrerat trådlöst headset Trådlöst headset som är fullt integrerat med 5330, 5340 eller 5360-telefonen. Tack vare dectstödet kan användaren röra sig upp till 100 meter ifrån telefonen med bibehållen samtalskvalitet. Med hjälp av svarsknappen på headsetet kan samtal besvaras eller läggas på utan att användaren behöver röra sin bordstelefon. Analogmodul Analogmodulen medger att en vanlig analog ledning kan anslutas mot IPtelefonen. Passar en användare som har en IP-telefon hemma men även vill ansluta sin hemtelefon i samma enhet. Bluetoothmodul Med Bluetoothmodulen kan användaren ansluta valfritt bluetoothheadset till sin bordstelefon. Bluetoothmodulen fungerar tillsammans med 5330, 5340 samt Om Phonera Phonera är Sveriges enda renodlade företagsoperatör och säljer telefoni- och kommunikationslösningar med fokus på företag. Phonera skapar lönsamhet och tillväxt genom att erbjuda kostnadseffektiva och moderna kommunikations- och serverlösningar för Telefoni, Internet och Hosting. Phonera har cirka företagskunder och omsatte ,8 mkr. Phonera har kontor i Malmö, Göteborg och Stockholm.