Nytt avtal för telefoni 1 oktober 2013

Transkript

1 Nytt avtal för telefoni 1 oktober 2013

2 Nytt avtal för telefoni startar den 1 oktober 2013 Östersunds kommun har nu tecknat ett nytt avtal som gäller telefoni. Både fast och mobil telefoni kommer att påverkas av avtalet som är tecknat med Teliasonera AB. Avtalet träder i kraft den 1 oktober 2013 och löper fram till 30 september 2017 med möjlighet till förlängning. Ett nytt avtal för telefoni innebär flera förändringar jämfört med hur det ser ut idag. Från 2014 införs därför den nya tjänsten Bastjänst telefoni som kommer att finansieras gemensamt av förvaltningarna. Här ingår bland annat fasta kostnader för tekniska lösningen och Datacenters arbetstid för att sköta support och administration. Den totala kostnaden beräknas år 2014 uppgå till runt 2,1 miljoner kronor och kommer att fördelas i relation till varje förvaltnings totala kostnad för telefoni under året Här kan du se fördelningen av kostnaden för Bastjänst telefoni mellan förvaltningarna: Förvaltning Andel Bastjänst telefoni Serviceförvaltningen Teknisk förvaltning Barn- och utbildning Samhällsbyggnad Vård- och omsorg Kommunledningen Socialförvaltningen 8,3 % 12, 5 % 26,7 % 4,6 % 30, 4 % 7,9 % 9,7% kr kr kr kr kr kr kr Totalt kr MOBIL MED TÅLIGARE SKAL

3 Nya tjänster I samband med att det nya avtalet startar kommer också en del nya tjänster. Mer information om hur man använder dessa tjänster kommer när avtalet börjar gälla i höst. Här presenteras tjänsterna i korthet. Kalenderkoppling Med kalenderkoppling från e-posten så blir vardagen enklare. Du kan till exempel boka in ett sammanträde i e-postens kalender och markera att du vill att telefonen ska vara stängd. Telefonen kopplas då ur automatiskt och du behöver inte knappa ur telefonen manuellt. Genom att sköta telefonen på rätt sätt så ger vi också en bättre service mot våra medborgare och kollegor. Nummerpresentation Du kommer att se numret på den som ringer i displayen på din telefon. Det finns dock undantag, som när någon ringer från ett skyddat nummer eller från en växel som valt att endast visa växelnumret. Du kan själv bestämma vilket nummer som du vill ska synas när du ringer. Skyddat nummer, eller ditt anknytningsnummer. Har du en mobil anknytning och väljer att visa ditt nummer är det anknytningsnumret och inte mobilnumret som visas. För varje anknytning som finns i kommunens växel måste det tas ett beslut om vilket nummer det är som ska visas. Automatisk telefonist Från och med att Kundcenter startar kommer du inte längre att kunna ringa 99 till telefonist när du vill ha hjälp med att hitta en kollegas anknytningsnummer. I stället kommer du att kunna ringa en automatisk telefonist. Du ringer ett nummer och kommer fram till en automatisk röst som hjälper dig. Genom att söka i den interna telefonkatalogen på Insidan kommer du också att kunna hitta alla nummer. Röststyrning Röststyrningen är en tjänst som finns genom den automatiska telefonisten. Du kan ringa den automatiska telefonisten och till exempel säga hänvisa. Då kopplas din telefon ur om du exempelvis har glömt att boka in ett möte i kalendern.

4 Abonnemangsformer Beställning av telefon eller abonnemang Alla beställningar eller byten av telefoner samt abonnemang görs genom Datacenter. Fast IP-telefon Med fast telefon menas den telefon som du har på skrivbordet och som har en speciell anknytning i kommunens växel. Det är den allra vanligaste telefonen idag. Man kan hänvisa sin telefon direkt eller schemalägga hänvisningar för framtida behov. Genom det nya avtalet kommer även möjligheten till nummerpresentation att finnas. Det går då att se inkommande samtalsnummer på displayen och den visar också ditt nummer när du ringer. De som redan har en telefon på skrivbordet behåller den så länge som den fungerar och har också kvar sin abonnemangsform. När Datacenters lager på telefoner tar slut så får användaren själv köpa sin telefon. Beställning görs via Datacenter och kostnaden kommer att ligga på runt kronor beroende på hur dollarkursen förändras. Kostnad: 56 kronor per månad plus en engångskostnad för inköp av telefon. Bärbar IP-telefon För att kunna använda bärbar IP-telefoni krävs att lokalerna är utrustade med trådlöst nät. En analys kommer att göras vid önskemål om denna abonnemangsform Enheten köper in en speciell telefon som går att ansluta via det trådlösa nätet. Telefonen beställs via Datacenter och fungerar som en fast telefon med anknytning i kommunens växel. Kostnad: 56 kronor per månad plus en engångskostnad på runt kronor för en handenhet som verksamheten själv får stå för. Bärbar telefon med IP-box Den fungerar precis som din trådlösa telefon, som du har hemma, men har en anknytning i kommunens växel. Passar dig som befinner dig i en lokal utan trådlöst nätverk. Hänvisningar fungerar endast om du gör en schemaläggning. Kostnad: 56 kronor per månad plus trådlös telefon som enheterna själva köper. Den kostar från 300 kronor och uppåt.

5 Mobiltelefon med vanligt abonnemang, utan surf Vanligt mobilabonnemang utan surf används av anställda som bara använder telefonen till samtal. Det finns en månadskostnad för abonnemanget, men det blir lägre samtalskostnader än om du använder kontantkort. Vanliga tjänster som ingår är mobilsvar, SMS och MMS. Kostnad: 15 kronor per månad. Mobiltelefonen ingår inte, den får enheten köpa själv. Mobiltelefon med kontantkort, utan surf Kontantkort används i de flesta fall av anställda som vill vara nåbara men ringer väldigt lite själva. Ett exempel skulle kunna vara förskolor som tar med mobiltelefonen när de går på utflykt. Kontantkortet har ingen månadskostnad men däremot blir det lite högre samtalspriser. Vanliga tjänster som mobilsvar, SMS och MMS ingår. Kostnad: 0 kronor per månad. Mobiltelefonen ingår inte, den får enheten köpa själv. Mobiltelefon med surf Om du har ett vanligt telefonabonnemang i grunden kan du välja att lägga till det surfabonnemang som du önskar. Surfabonnemanget finns i två olika storlekar, upp till 1 GB eller över 6 GB. GB står för gigabyte och är en enhet som berättar hur mycket information du får ta emot och skicka genom ditt abonnemang till telefonen. Abonnemanget har en månadskostnad och sen tillkommer också kostnaden för surf. Vanliga tjänster som mobilsvar, SMS och MMS ingår. Kostnad: 15 kronor per månad plus kostnad för surfabonnemang: Upp till 1 GB: 69 kronor per månad Över 5 GB: 99 kronor per månad Mobiltelefonen ingår inte, den får enheten köpa själv. Mobil anknytning Om du väljer den här abonnemangsformen så ansluts mobiltelefonen till kommunens telefonväxel och mobilen får en fast anknytning. Fördelen med denna typ av abonnemang är att du bara behöver ha en telefon. Då har du bara en röstbrevlåda att lyssna av och bara en telefon att stänga av då du inte är anträffbar. Telefonen har dubbla nummer, dels anknytningsnumret i växeln och dels mobilnumret. Här rekommenderas att man aldrig lämnar ut sitt mobilnummer utan alltid använder anknytningsnumret. Mobilnumret kan lämnas ut till personer som kan vara i särskilt behov av att nå dig. Stänger du av anknytningen är du ändå nåbar på mobilnumret. Den mobila anknytningen har ungefär samma tjänster som finns på en fast telefon, som till exempel hänvisning. Mobilabonnemanget har också vanliga tjänster som mobilsvar, SMS och MMS. Det kostar lika mycket att ringa som på en fast telefon, inte som för en mobiltelefon. Kostnad: 150 kronor per månad plus en engångskostnad för anslutningsavgift på 150 kronor. Mobiltelefonen ingår inte, den får enheten köpa själv.

6 Mobil anknytning med surf Fungerar precis som en mobil anknytning men här kan du lägga till ett surfabonnemang för att till exempel kunna kontrollera din e-post när du inte är på kontoret. Kostnad: 150 kronor per månad plus en engångskostnad för anslutningsavgift för 150 kronor samt kostnad för surfabonnemang: Upp till 1 GB: 69 kronor per månad Över 5 GB: 99 kronor per månad Mobiltelefonen ingår inte, den får enheten köpa själv. Mobilt bredband Används främst till datorer, för att kunna koppla upp sig när man är utanför kontoret, men kan även användas till surfplattor. Det mobila bredbandet finns i två storlekar, max 5 GB eller minst 6 GB Kostnad: Max 5 GB = 79 kronor per månad Minst 6 GB = 119 kronor per månad Kostnaden redovisas vid intresse för tjänsten. Mobilt larm, M2M M2M betyder maskin to maskin. Idag används det till trygghetslarm inom kommunen. Exempel på andra användningsområden kan vara; arbetsordersystem, fjärravläsning, betalkortsterminaler eller olika typer av larm och övervakningssystem. Kostnad: 9 kronor per månad plus engångsavgift på 99 kronor. Mobil med fast pris I det nya telefoniavtalet finns också möjligheten till att använda ett abonnemang med fast pris. I abonnemangskostnaden ingår en viss mängd av samtal, MMS, SMS och surf. Kostnaden redovisas vid intresse för tjänsten. Fax/Larm Ansluts via IP-box. Kostnad: 56 kronor per månad. Delad faktura från och med 1 oktober De anställda som har en mobiltelefon ska teckna ett avtal för fakturadelning, vilket innebär att dina tjänstesamtal och privata samtal delas upp på separata fakturor. Det innebär att alla privata samtal, SMS och MMS, från tjänstemobilen, ska betalas av dig. Extern telefon Många har idag en telefon med företagsabonnemang. Alltså ett abonnemang som inte finns i kommunens växel utan har ett fristående nummer. De flesta abonnemang finns redan hos Telia men de som ligger hos annan operatör behöver flyttas till Telia för att kommunens avtalade priser ska gälla. Ytterligare information kommer om detta. I samband med att man flyttar abonnemanget till Telia är det också bra att se över sina abonnemang. Går det ha en anknytning i kommunens växel? Vill ni ha fast telefon, bärbar telefon med mobil anknytning eller en mobil? Kostnad: 116 kronor per månad.

7 Ändringar av nuvarande abonnemangsform Om du behöver säga upp din fasta telefon i samband med att det nya avtalet startar ska du lämna tillbaka telefonen till Datacenter. Detta gäller även vid byte till enbart mobil eller mobil anknytning. Surfbegränsningar Hos Telia är surfen begränsad till den mängd du betalar för. När du når max kommer hastigheten att sänkas rejält. Ingen debitering utgår för överstigen surf. Trafikavgifter och tjänster Fast telefoni Sverigesamtal Öppningsavgift Minutavgift Internsamtal (till egen växel) Till fasta telenätet Till Telia mobiler Till övriga mobiloperatörer Mobil telefoni Sverigesamtal Öppningsavgift Minutavgift Internsamtal (till egen växel) Till egna mobiler Till fasta telenätet TillTelia mobiler Till övriga mobiloperatörer Till 077-nummer Till mobilsvar Mobildata (mb) 0.39 SMS 0.45 MMS 1.45 Svårt att veta hur mycket data du behöver? 0,5 GB data - Varje dag kan du lyssna på ca 15 min strömmad musik och besöka 5 webbsidor. 3 GB data - Varje dag kan du lyssna på ca 60 min strömmad musik, besöka 5 webbsidor och se 10 min strömmad video. 10 GB data - Varje dag kan du lyssna på ca 120 min strömmad musik, besöka 100 webbsidor och se 30 min strömmad video i 4 G.