Information om Axets bredband och telefoni

Transkript

1 Information om Axets bredband och telefoni 2011 beslöts att samtliga lägenheter i Axet skulle gruppanslutas till en och samma leverantör av bredbandstjänster via vårt fibernät. Efter upphandling valdes Bahnhof som leverantör. Nuvarande avtal löper till 2017 och innebär att Axet betalar 45 kr + moms per hushåll och månad till Bahnhof. Kostnaden betalas av Axet och ingår i din månadsavgift för lägenheten. Lokalhyresgäster omfattas inte av gruppanslutningen, utan måste träffa separat avtal. Detta ingår i Axets Bahnhofavtal En internetaccess per hushåll 100/100 Mbps. Fri trafik. IP-telefoni utan fast avgift (enbart samtalstaxa) 6 e-postkonton per hushåll med 2 GB lagringsutrymme per konto 1 hemsidedomän (.st) och 1 webbkonto per hushåll på 3 GB Dynamisk publik IP-adress 1 Så gör du för att komma igång Vid din ytterdörr finns IP-uttaget för lägenheten. Om du inte har någon router Koppla in en nätverkskabel direkt från uttaget till datorn och aktivera ditt abonnemang enligt beskrivningen på sida 3-5. Axet står ej för nätverkskabeln. Om du har en router Koppla först in routern enligt bruksanvisningen för denna. Därefter kan du aktivera ditt abonnemang enligt beskrivningen på sida 3-5. Nyinflyttad - Kontakta Bahnhof Kontakta Bahnhof via mail eller telefon och säg att du är nyinflyttad i föreningen. Om du har övertagit en vit Ping-router från lägenhetens förre ägare så ska du vid kontakten med Bahnhof begära att få lösenordet för routern. 1 Den som särskilt önskar kan få fast IP-adress. Kontakta teknik@axet.se, styrelsen eller vicevärd

2 Router för trådlöst nätverk och IP-telefoni För att få tillgång till trådlöst nätverk behövs en router och för IP-telefonin en tjänstefördelare. Axet köpte i samband med avtalstecknandet in ett antal vita Ping-routrar med inbyggd tjänstefördelare från Bahnhof. Fram till dessa är slut kan en sådan kvitteras ut hos fastighetsskötaren. Dessa tillhör föreningen och kvarlämnas vid flytt. Annars är det upp till lägenhetsinnehavaren själv att köpa in sin egen router. Telefoni utan fast månadskostnad I avtalet med Bahnhof ingår IP-telefoni utan fast kostnad. IP-telefoni innebär att du har möjligheten att koppla din fasta telefon till bredbandet och därmed helt slippa den fasta månadskostnaden för hemtelefonin. För att använda tjänsten behövs en tjänstefördelare som finns inbyggd i den av Axet inköpta routern. Kostnaden för telefonin är sedan endast den rörliga samtalskostnaden. Vill du behålla ditt gamla telefonnummer tillkommer dock en engångskostnad för portering på 199 kr. Tjänsten beställs via Bahnhofs hemsida eller deras kundtjänst (se nedan). Glöm inte att nämna att du bor i brf Axet. Tjänsten kostar 0:-/månad i fast avgift och därutöver rörliga samtalskostnader. Bahnhof tar dock ut 25 kr i fakturaavgift om inte samtalsfakturan betalas via autogiro. Inkopplingen av IP-telefonin sker enligt routerns/tjänstefördelarens bruksanvisning. Bahnhofs övriga tilläggstjänster Som kund hos Bahnhof har du även möjlighet att teckna tilläggstjänster såsom Antivirus & Brandvägg, Anonym Surf och HD TV. Dessa tjänster tecknas och betalas separat. För mer information om tilläggstjänster - kontakta Bahnhof. Det funkar inte hur gör jag? Om du har problem med uppkopplingen, frågor om Bahnhofs tjänster eller fakturor så ska du i första hand kontakta Bahnhofs kundtjänst. kundservice@bahnhof.se (mån-fre 08-21, helger 09-18) Om du inte får den hjälp du önskar av Bahnhofs kundtjänst, om du har klagomål på Bahnhof, eller andra synpunkter eller frågor om gruppanslutningen så kan du vända dig till Axets styrelse, vicevärd eller fastighetsskötare. Styrelsens ansvarige för bredbandsfrågor nås via e-post teknik@axet.se. När jag flyttar ut? Kontakta Bahnhof och anmäl att du ska flytta. Lämna Axets vita Ping-router till vicevärd, fastighetsskötare eller till den som flyttar in i din lägenhet.

3 Aktivera ditt Bahnhofabonnemang När ni startar webbläsaren i er dator hamnar ni automatiskt på sidan nedan. Kommer ni inte dit kan ni manuellt skriva in adressen: iadressfältet på er webbläsare. Eftersom ni måste registrera er som kund trycker ni på länken som är markerad med en cirkel nedan.

4 När ni trycker på länken hamnar ni på följande sida. Här fyller ni i era personuppgifter och trycker sedan på Registrera mig som ny kund

5 Ni hamnar sedan på sidan här nedan. Längst upp finner ni ert kundnummer och ert lösenord. På sidan kan ni även se vilka datorer ni har registrerade hos oss. Välj den dator ni vill registrera och tryck på Ok, aktivera min dator Ni ska nu vara igång och kunna surfa. Fungerar det inte kan ni behöva starta om webbläsaren eller er dator. Använder ni en router kan ni behöva starta om denna också för att få det att fungera. Om ni inte får det att fungera kan ni kontakta kundservice på telefon så hjälper de er. När ni ringer får ni gärna ange vilken Brf ni bor i så kan de lättare hjälpa er.