snabbmanual för installation av bredband och telefoni

Transkript

1 snabbmanual för installation av bredband och telefoni STARTBOXEN INNEHÅLLER FÖLJANDE UTRUSTNING Modem Nätverkskabel Strömadapter Splitter Testplugg Bredbandsbolaget Kundservice:

2 Modem Thompson 789vn a a b c d b 1. Reset Nollställer modemet till fabriksinställning. 2a. WPS/ 2b. ECO Används ej. 3. Voice 1 (grönt uttag) Den gröna kontakten från splittern ska kopplas in i det här uttaget. 4. Voice 2 Används ej. 5. PSTN (svart uttag) Den svarta kontakten från splittern ska kopplas in i det här uttaget. 6. DSL (grått uttag) Den grå kontakten från splittern ska kopplas in i det här uttaget. 7. Används ej 8. Ethernet a d (gula uttag) Om du har TV från Bredbandsbolaget ska digitalboxen anslutas till uttag d. 9. Power Strömuttag för att koppla in strömadaptern. 10. Av- och påknappen 1. Power Power-lampan blinkar grönt under uppstart och lyser grönt med ett fast sken när modemet är påslaget och redo att användas. 2. Ethernet Ethernet-lampan lyser när modemet har kontakt med datorer anslutna till Ethernet-uttagen. De blinkar när det går trafik mellan modem och dator Används ej 4. Wireless Wireless-lampan lyser när trådlös funktion är igång och möjlig att använda. Lampan blinkar när det går trådlös trafik mellan modemet och datorn. När trådlös funktionalitet är avstängd är lampan släckt. 5. Voice Voice-lampan lyser grönt när VoIP är aktiverat. 6. Broadband Broadband-lampan blinkar när modemet söker kontakt med telestationen. Lampan lyser fast när modemet har länk mot telestationen. 7. Internet Internet-lampan lyser med fast sken när modemet har kontakt med Internet och blinkar när det går trafik mellan modemet och Internet. Lampan lyser rött vid problem vid internetanslutningen. 8. Används ej 9. Används ej

3 Så här gör du för att komma igång Steg 1 Sätt den röda testpluggen i det första telejacket (det första telejacket sitter oftast i hallen, mer exakta instruktioner för att hitta första jacket finns nedan). Första jacket Testplugg OBS! Det är viktigt att modemet är kopplat till det första telejacket, som ska vara seriellt kopplat. Då undviker du störningar som till exempel lägre hastighet; att din internetuppkoppling bryts och brus i telefonen. Hitta första telejacket Gäller dig som har ton i telefonen utan att modemet är inkopplat. Steg 1. Sätt i den röda testpluggen i det telejack du tror är det första. Steg 2. Kontrollera övriga telejack med hjälp av en telefon. Koppla den i vart och ett av de övriga telejacken. a. Hörs ingen kopplingston är allting rätt, gå vidare och prova nästa telejack. Är det tyst i alla övriga telejack har du hittat första telejacket och det är korrekt kopplat. b. Hörs kopplingston kan det betyda att detta är första telejack. Gå tillbaka till steg 1, lämna testpluggen i det här telejacket och upprepa sedan steg 2 för alla övriga telejack. Rätt kopplat. Steg 3. Skulle inget första telejack hittas kan det bero på att telejacken inte är seriellt kopplade utan istället parallellkopplade. Detta måste i så fall åtgärdas innan du fortsätter att ansluta modemet. Om du inte kan åtgärda detta själv, enligt steg 4, rekommenderar vi att du beställer installationshjälp genom att kontakta vår kundservice. Steg 4. Skruva försiktigt bort locken på telejacken och kontrollera att det inkommande kabelparet (A) är kopplat till de två undre skruvar na och det utgående kabelparet (B) till de två övre skruvarna. I ett felkopplat telejack är ofta båda kabelparen anslutna till de nedersta skruvarna. Kontrollera vilka kablar som hör ihop och koppla det inkommande trådparet till de nedre skruvarna. Det andra trådparet, det som leder vidare till nästa telejack, ska anslutas till de övre skruvarna. B: Utgående kabelpar B Fel kopplat. A: Inkommande kabelpar A När du flyttat det ena kabelparet måste du kontrollera att du flyttat rätt. Koppla därför en telefon till telejacket och kontrollera att du hör kopplingston, gör sedan detsamma för alla andra telejack.

4 Steg 2 Koppla bort den röda testpluggen och koppla istället in splittern i det första telejacket. Koppla in de tre kontakterna från splittern i modemet. Den grå kontakten ska kopplas till det grå uttaget märkt DSL, den svarta kontakten ska kopplas till det svarta uttaget och den gröna kontakten ska kopplas till det gröna uttaget märkt 1. Steg 3 Anslut den medföljande nätverkskabeln (gula kontakter) mellan din dator och modemet, använd något av uttagen Ethernet a d på modemet. Steg 4 Koppla in medföljande strömadapter i modemet, i det runda uttaget, till ett eluttag. Steg 5 Kontrollera att modemet är påslaget genom att På- och avknappen står i läge På. Broadband-lampan på framsidan blinkar när modemet söker kontakt med telestationen och lyser med fast grönt sken när modemet har fått kontakt. Om lampan inte lyser kontrollera att allt är korrekt kopplat enligt denna manual, samt prova att starta om modemet. OBS! Låt alltid ditt modem vara påslaget nattetid, då vi kontinuerligt gör fjärruppdateringar.

5 Steg 6 Kontrollera att Ethernet-lampan på modemet lyser. Om lampan inte lyser kontrollera att nätverkskabeln (gula kontakter) sitter fast ordentligt i modemet och datorn. Steg 7 Surfa in på aktivering.bredbandsbolaget.se och följ anvisningarna för att slutföra installationen. Steg 8 Telefonitjänsten för dig som även beställt telefoni. Din telefonitjänst fungerar automatiskt efter att du aktiverat bredbandet. Du kan använda dina telefonjack precis som vanligt eller så kan du koppla en telefon direkt till modemet i det gröna uttaget märkt 1. Om telefonitjänsten inte kommer igång efter aktiveringen av bredbandet, starta om modemet och vänta 15 minuter. Innan du kontaktar teknisk support Läs igenom avsnittet Vanliga frågor. Ett vanligt förekommande problem är bredbandsroutrar så starta om ditt modem, ev bredbandsrouter eller trådlös accessutrustning samt din dator. Om det fortfarande inte fungerar prova att koppla datorn direkt till modemet med nätverkskabeln, dvs koppla förbi bredbands routern eller den trådlösa accessutrustningen. OBS! Låt alltid ditt modem vara påslaget nattetid eftersom vi kontinuerligt gör fjärruppdateringar. Stäng ej av modemet när Power-lampan blinkar grönt.

6 snabbmanual för installation av trådlös anslutning Vi rekommenderar att du går in på och laddar ner Servicecenter som hjälper dig med ditt trådlösa nätverk. För att kunna surfa trådlöst måste du aktivera och ställa in din dators trådlösa anslutning. Se först till att det trådlösa nätverkskortet är påslaget och korrekt anslutet. Om du har en bärbar dator finns det ofta en fysisk knapp som skall slås på. Har du ett externt trådlöst nätverkskort eller USB-adapter, se till att den är ansluten och korrekt installerad innan du fortsätter. Säkerställ också att den trådlösa funktionen i modemet är aktiverad genom att kontrollera att lampan Wireless lyser. Välj rätt instruktion för din dators operativsystem nedan: Windows XP (Service Pack 2 eller högre) samt Windows Vista 1. Klicka på Start. Välj Kontrollpanelen. Öppna Nätverksanslutningar (alternativt Nätverks- och Internet-inställningar och därefter Nätverksanslutningar). 2. Högerklicka på Trådlös nätverksanslutning och välj Visa tillgängliga anslutningar. Sök efter tillgängliga nätverk (Refresh network list). 3. Markera ditt modems trådlösa nätverk. Det heter TN_private_XXXXXX, där XXXXXX är din uppkopplings unika namn. Du hittar det trådlösa nätverkets namn på en klisterlapp på modemets baksida. Anslut därefter genom att klicka Anslut. 4. Ange din krypteringsnyckel, den finns på samma klisterlapp som ovan, på modemets baksida. 5. Klart! Du kan nu surfa trådlöst. Windows 7 1. Håll musen över ikonen för trådlösa nätverk nere vid klockan på aktivitetsfältet. 2. En ruta poppar upp där alla tillgängliga trådlösa nätverk är synliga. 3. Dubbelklicka på ditt modems trådlösa nätverk. Det heter TN_private_XXXXXX, där XXXXXX är din uppkopplings unika namn. Du hittar det trådlösa nätverkets namn på en klisterlapp på modemets baksida. Anslut därefter genom att klicka Anslut. 4. Ange din krypteringsnyckel, den finns på samma klisterlapp som ovan, på modemets baksida. 5. Klart! Nu kan du surfa trådlöst. Mac OS X 1. Klicka på Airport-ikonen i menyraden och markera ditt trådlösa nätverk. Det heter TN_private_XX, där XX är din uppkopplings unika namn. Du hittar det trådlösa nätverkets namn på en klisterlapp på modemets baksida. 2. Ange din krypteringsnyckel, den finns på en klisterlapp på modemets baksida. Anslut genom att klicka OK. 3. Klart! Du kan nu surfa trådlöst.

7 Vanliga frågor Bredbandstjänsten Mitt första telejack sitter i hallen och jag vill ha datorn i vardagsrummet. Kan jag använda en förlängningskabel från första telejacket in till vardagsrummet så att jag slipper ha datorn i hallen? Nej, man kan inte använda någon form av telejacksförlängning då detta avsevärt minskar signalstyrkan från telestationen. Telefonikablarna ska hållas så korta som möjligt för bästa prestanda. Använd istället en längre nätverkskabel av typ Rak RJ45 eller koppla upp dig trådlöst till modemet och låt det stå kvar i hallen. Varför brusar det i telefonen när jag kopplat in modemet? Kontrollera att du har kopplat modemet till första telejacket, att du har seriellt kopplade telejack och att du inte har en bärbar telefon kopplad till första telejacket. Se avsnitt Hitta första telejacket. Varför kan jag inte använda telefonerna trots att jag kopplat modemet till första telejacket? Skruva isär telejacken och kontrollera att dessa inte är felkopplade. Telejacken måste vara seriellt kopplade för att det ska fungera, se avsnitt Hitta första telejacket. Vanliga frågor Telefonitjänsten Varför fungerar inte telefonerna trots att jag har anslutit modemet till första telejacket? 1. Kontrollera att du har installerat modemet rätt. Det vill säga att kablarna är inkopplade till rätt uttag i modemet. Kontrollera också att alla kablar sitter fast ordentligt. 2. Använder du din egen telefonikabel? Prova om det fungerar med den kabel som medföljde startboxen. 3. Använder du en egen splitter? Tjänsten fungerar bara med den splitter som medföljde startboxen. 4. Kontrollera att du har kopplat in de övriga kablarna i rätt uttag och att dina telejack är seriellt kopplade enligt anvisningarna på föregående sidor. Fungerar modemet/telefonitjänsten om det blir strömavbrott? Nej, modemet är beroende av elektricitet för att fungera. Modemet måste alltid vara påslaget och anslutet till ett eluttag. Varför kommer jag inte upp i den hastighet som jag beställt? Det finns många faktorer som påverkar hastigheten du får. På kan du läsa om vad du kan göra för att få bästa möjliga hastighet. Varför tappar modemet kontakten? Kontrollera att du anslutit modemet till första telejacket samt att du inte använder någon förlängningskabel. Plocka bort eventuella bärbara telefoner från första telejacket och anslut dessa till andra telejack i lägenheten. Ifall modemet fortsätter att tappa kontakt ska du avvakta ett par dagar och låta modemet ställa in sig och stabilisera sig automatiskt.

8 TA xx xxx 1106 Box För att få en god överblick av dina tjänster kan du logga in på Box via Här kan du ladda ner de senaste tjänsterna inom bl a musik och film som Bredbandsbolaget lanserar. I Box kan du även: Se din faktura Betala din faktura Följa dina ärenden hos kundservice Ändra kontaktuppgifter Administrera dina tjänster, t.ex. lägga till spärr på telefonin. Användarnamn och lösenord till Box hittar du i välkomstbrevet. Säkerhetspaketet Surfar du utan bra skydd finns det alltid en risk att du drabbas av virusattacker eller intrång i din dator. En virusattack kan till exempel radera allt du sparat på din hårddisk. Med Bredbandsbolaget Säkerhetspaket får du skydd mot alla sorters hot. Det spelar ingen roll om de kommer via e-post, när du surfar på Internet eller sätter in en CD-skiva eller ett USB-minne i din dator. Bredbandsbolaget Säkerhetspaket är baserat på F-Secures prisbelönta säkerhetsprodukter. Du får: Antivirus Brandvägg Antispam Skydd mot modemkapning Föräldrakontroll och kostnadsfri support Varje gång du ansluter till Internet uppdateras säkerhetspaketet automatiskt. För att läsa mer om och beställa säkerhetspaketet gå in på Servicecenter Servicecenter är ett enkelt och effektivt program som hjälper dig att slippa supportsamtal. En ikon visar dig statusen för din internetanslutning. Programmet informerar dig om eventuella problem. Det hjälper dig att själv fixa din bredbandsuppkoppling utan att behöva kontakta vår support. Ladda ner klienten gratis på Frågor Om du har frågor är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice på eller gå in på Har du andra tekniska problem rekommenderar vi att du kontaktar bredbandsexperten på Tjänsten är en betaltjänst. Läs mer på bredbandsexperten.se.