Installationshandbok För telefonadapter Vood 322. Telia Bredbandstelefoni Geografiskt riktnummer

Transkript

1 Installationshandbok För telefonadapter Vood 322 Telia Bredbandstelefoni Geografiskt riktnummer

2 introduktion Förutsättningar för Telia bredbandstelefoni med telefonadapter 3 Det här ska finnas i startpaketet 3 installation Du gör installationen i fem steg 4 Identifiera din typ av installation 5 För dig som har Telia Bredband FiberLan (med bredbandsswitch) 6 För dig som har Telia Bredband FiberLan (utan bredbandsswitch) 8 För dig som har Telia Bredband via telejacket 10 För övriga fall 12 Fortsätt installationen med steg 4 och 5 14 Om du vill använda dina telejack till bredbandstelefoni 16 telefonadaptern Så fungerar telefonadaptern 18 tips Tips och råd 21 felsökning Felsökning 22 Support Support och felanmälan 25

3 Förutsättningar för Telia Bredbandstelefoni med telefonadapter Det här behöver du för att kunna använda Telia Bredbandstelefoni med telefonadapter: tillgång till bredband (minst 128 kbit/s i båda riktningarna) en analog tonvalstelefon ett abonnemang på Telia Bredbandstelefoni startpaketet för Telia Bredbandstelefoni Det här ska finnas i startpaketet Kontrollera att detta finns i startpaketet. Kontakta kundtjänst på tel om något saknas. Telefonadapter Strömadapter Nätverkskabel Delningsdosa Telefonkabel 3

4 Du gör installationen i fem steg En komplett installation av telefonadaptern består av fem steg. Stegen görs på olika sätt, beroende på vilken sorts utrustning du har och hur du vill använda den. Du hittar rätt alternativ genom att börja med avsnittet Identifiera din typ av installation nedan. När du är klar med steg ska du fortsätta installationen med steg 4 och 5 som du hittar på sidan 14.

5 Identifiera din typ av installation Telia Bredbandstelefoni är en mångsidig lösning som kan anpassas för olika användningssätt och olika tekniska miljöer. Denna anpassning sker vid installationen. Därför är det viktigt att klarlägga just dina förutsättningar innan du sätter igång. Gå igenom flödesschemat nedan så får du veta vilket installationsalternativ du ska välja! Vilken typ av uttag har du? Nätverksuttag Börja här för att se vilken installation du ska göra! Vanligt telejack Har du en bredbandsswitch? Nej Ja Installera enligt A på sid 6 Installera enligt C på sid 10 Installera enligt B på sid 8

6 A För dig som har Telia Bredband FiberLan (med bredbandsswitch) 2c Koppla till bredbandsswitchens uttag märkt WAN Koppla till eluttag 3 Bredbandsswitch 12V AC 1.2A WAN % 1 1 Koppla till telefon(er) eller till kopplingsplint för telefoni 2a Koppla till bredbandsswitchens uttag märkt 3x Använd följande delar från startpaketet: 2b Koppla datorn till bredbandsswitchens uttag märkt 1x Om du vill ansluta flera datorer kopplar du i stället en router till bredbandsswitchens uttag märkt 1x

7 1 Koppla den medföljande telefonkabeln från telefonadapterns uttag märkt % 1 till telefonen. Alternativt kan du koppla telefonkabeln från adaptern till bostadens befintliga telejack eller till en kopplingsplint för telefoni; se sidan 16. 2a Koppla en nätverkskabel från telefonadapterns uttag märkt WAN till bredbandsswitchens uttag märkt 3x. 2b Koppla en nätverkskabel från bredbandsswitchens uttag märkt 1x till din dator. Alternativt kan du koppla nätverkskabeln från switchen till en router om du vill ansluta flera datorer. 2c Koppla en nätverkskabel från bredbandsswitchens uttag märkt WAN till nätverksuttaget i väggen. 3 Anslut strömadaptern till ett eluttag. Anslut sladden från strömadaptern till telefonadapterns uttag märkt 12V AC 1.2A. Gå till sidan 14 i den här handboken och fortsätt med steg 4 och 5

8 B För dig som har Telia Bredband FiberLan (utan bredbandsswitch) Vid denna installation behöver du totalt två nätverkskablar. Observera att startpaketet endast innehåller en (1) nätverkskabel. Använd följande delar från startpaketet: 2a Koppla till nätverksuttag Om du vill ansluta flera datorer kopplar du i stället till en router 12V AC 1.2A WAN LAN % 1 Koppla till eluttag 3 1 Koppla till telefon(er) eller till kopplingsplint för telefoni 2b Koppla till dator

9 1 Koppla den medföljande telefonkabeln från telefonadapterns uttag märkt % 1 till telefonen. Alternativt kan du koppla telefonkabeln från adaptern till bostadens befintliga telejack eller till en kopplingsplint för telefoni; se sidan 16. 2a Koppla en nätverkskabel från telefonadapterns uttag märkt WAN till nätverksuttaget i väggen. 2b Koppla en nätverkskabel från telefonadapterns uttag märkt LAN till din dator. Alternativt kan du koppla nätverkskabeln från adaptern till en router om du vill ansluta flera datorer. 3 Anslut strömadaptern till ett eluttag. Anslut sladden från strömadaptern till telefonadapterns uttag märkt 12V AC 1.2A. Gå till sidan 14 i den här handboken och fortsätt med steg 4 och 5

10 C För dig som har Telia Bredband via telejacket Denna installation förutsätter att du har ett adsl-modem med totalt fyra nätverksuttag enligt illustrationen nedan. Dessutom behöver du totalt två nätverkskablar. Observera att startpaketet endast innehåller en (1) nätverkskabel. Använd följande delar från startpaketet: Koppla till eluttag V AC 1.2A WAN % 1 Adsl-modem 2a Koppla till adslmodemets lan-uttag märkt 3 2c Koppla från bostadens första telejack till adsl-modemets uttag märkt DSL Om du vill ansluta flera datorer kopplar du i stället till en router till adslmodemets lanuttag märkt 1 Koppla till telefon(er) eller till kopplingsplint för telefoni 2b Koppla datorn till adsl-modemets lan-uttag märkt 1 10

11 1 Koppla den medföljande telefonkabeln från telefonadapterns uttag märkt % 1 till telefonen. Alternativt kan du koppla telefonkabeln från adaptern till bostadens befintliga telejack eller till en kopplingsplint för telefoni; se sidan 16. 2a Koppla en nätverkskabel från telefonadapterns uttag märkt WAN till adsl-modemets lan-uttag märkt 3. 2b Koppla en nätverkskabel från adsl-modemets lan-uttag märkt 1 till din dator. Alternativt kan du koppla nätverkskabeln från adsl-modemet till en router om du vill ansluta flera datorer. 2c Koppla en telefonkabel från en delningsdosa i bostadens första telejack till adsl-modemets uttag märkt DSL. 3 Anslut strömadaptern till ett eluttag. Anslut sladden från strömadaptern till telefonadapterns uttag märkt 12V AC 1.2A. Gå till sidan 14 i den här handboken och fortsätt med steg 4 och 5 11

12 D För övriga fall Om du inte har Telia som internetleverantör eller om du har en äldre adsl-installation måste du även koppla in en router för att kunna använda Telia Bredbandstelefoni. Använd följande delar från startpaketet: (Om du har bredband via nätverksuttag:) Koppla routern till nätverksuttaget (Om du har bredband via telejack:) Koppla routern till adsl-modemet Adsl-modem Koppla till eluttag 3 Router 2a 2b 12V AC 1.2A WAN % 1 1 Koppla till telefon(er) eller till kopplingsplint för telefoni 2 Koppla till ett ledigt nätverksuttag på routern 12

13 1 Koppla den medföljande telefonkabeln från telefonadapterns uttag märkt % 1 till telefonen. Alternativt kan du koppla telefonkabeln från adaptern till bostadens befintliga telejack eller till en kopplingsplint för telefoni; se sidan Koppla en nätverkskabel från telefonadapterns uttag märkt WAN till ett ledigt nätverksuttag på routern. Fortsätt med antingen steg 2a eller steg 2b, beroende på vilken typ av bredband du har. 2a (Om du har bredband via nätverksuttag:) Koppla en nätverkskabel från routern till nätverksuttaget i väggen 2b (Om du har bredband via telejack:) Koppla en nätverkskabel från routern till adsl-modemet. Koppla en telefonkabel från en delningsdosa i bostadens första telejack till adsl-modemets uttag märkt DSL. 3 Anslut strömadaptern till ett eluttag. Anslut sladden från strömadaptern till telefonadapterns uttag märkt 12V AC 1.2A. Gå till nästa sida i den här handboken och fortsätt med steg 4 och 5 Ställ in routern En router eller brandvägg med NAT-funktion måste ställas in så att telefonadaptern kan hämta ny programvara. Först därefter kan du ringa och ta emot samtal. Vi rekommenderar att du aktiverar UPnP (Universal Plug and Play). Då behöver du inte göra några manuella inställningar. Läs i handboken till din utrustning hur du aktiverar UPnP. Alternativt kan du öppna de nödvändiga portarna manuellt. Handboken till din utrustning beskriver hur det går till. Vilka portar som ska öppnas för vilken trafik framgår av tabellen nedan. Port Trafik 80 http TCP (stun) 5060 UDP/TCP (sip) UDP (rtp) 13

14 Fortsätt installationen med steg 4 och 5 4 Uppdatera telefonadaptern Lyft telefonluren och vänta tills du får kopplingston. Tryck * 9 ** 3013# Lägg på telefonluren. Telefonadaptern hämtar nu den senaste programvaran och gör därefter en omstart. Under denna process kommer lysdioden märkt Status på adapterns front att blinka. Hela förloppet kan ta upp till ca 10 minuter. När lysdioden märkt Status visar fast sken går du vidare till nästa steg. 14

15 5 Mata in ditt telefonnummer och din pin-kod Lyft telefonluren. När du får kopplingston, mata in ditt telefonnummer (inkl. riktnummer) och din pin-kod* på följande sätt: * 98 * riktnummer-telefonnummer * pin-kod # Lägg på telefonluren Telefonadaptern kontrollerar nu att du är behörig användare och att pin-koden stämmer. Hela förloppet kan ta upp till ca 5 minuter. När lysdioden märkt Phone 1 VoIP lyser med fast sken är installationen klar. *Pin-koden hittar du i bekräftelsebrevet som du fick när du beställde Telia Bredbandstelefoni. Nu kan du börja ringa! Obs! Om en spärrton hörs efter att du matat in pin-koden är koden felaktig. I så fall lägger du på luren och försöker på nytt. Om telefonadaptern blinkar på något annat sätt än vad som beskrivs under steg 4 och 5 ovan eller om du får andra problem går du till avsnittet Felsökning på sidan

16 Om du vill använda alla dina telejack i bostaden till bredbandstelefoni Om du har bredband via telejack Telefonadapterns Modemets delningsdosa delningsdosa Om du har bredband via nätverksuttag och har vanliga telejack i bostaden Telefonadapterns delningsdosa Telefon 1 Första telejack Andra telejack Telefon 1 Första telejack Andra telejack Telefonadapter 1 WAN Modem Telefon 2 Telefonadapter 1 WAN Telefon 2 Nätverk Nätverk Om du har bredband via nätverksuttag och saknar vanliga telejack i bostaden Telefon 1 Telefon 2 Telefon 3 Kopplingsplint eller fördelare för telefoni Telefonadapter 1 WAN Nätverk 16

17 Om du har bredband via telejack 1. Koppla den medföljande delningsdosan till telefonadapterns uttag märkt % Sätt delningsdosan utanpå modemets delningsdosa i bostadens första telejack*. 3. Koppla dina telefoner som vanligt till dina befintliga telejack. Om du har bredband via nätverksuttag och dessutom har vanliga telejack i bostaden 1. Koppla den medföljande delningsdosan till telefonadapterns uttag märkt % Sätt delningsdosan i bostadens första telejack*. 3. Koppla dina telefoner som vanligt till dina befintliga telejack. Om du har bredband via nätverksuttag samt en kopplingsplint eller fördelare för telefoni, men saknar vanliga telejack 1. Koppla den medföljande telefonkabeln till telefonadapterns uttag märkt % Koppla telefonkabeln till fördelaren och anslut sedan telefoner till fördelaren eller via befintlig nätverksslinga i bostaden. * Läs anvisningarna från din bredbandsleverantör för hur man hittar första telejacket. När du väl hittat första telejacket går du tillväga på motsvarande sätt för att hitta det andra telejacket, det tredje osv. 17

18 Så fungerar telefonadaptern Telefonadaptern gör det möjligt att ansluta din vanliga analoga tonvalstelefon till ett bredbandsnät. Telefonadaptern kommunicerar med Telias olika servrar för att du ska kunna ringa. När telefonadaptern väl installerats hämtar den själv ny programvara när sådan finns. Skulle strömmen brytas stängs telefonadaptern av (precis som all annan nätverksutrustning). Telefonadaptern startar dock om automatiskt så snart den återigen får strömtillförsel.!! Varning! Telefonadaptern ska anslutas till nätverket med metallskärmade nätverkskablar (gäller ej telefonuttag) för att förhindra störningar, främst på radioutrustning. Detta för att överensstämma med gällande regelverk. Annan strömadapter än den som levererades med telefonadaptern får inte användas. Användning av fel strömförsörjningsadapter kan orsaka risker för produkten. 18

19 Telefonadapterns baksida 2 1 LAN WAN 12V AC 1.2A Reset Uttag och knappar 1 Telefonuttag 2 Funktion Ansluter till analog telefon. Används inte i Telia Bredbandstelefoni 2 Telefonuttag 1 Ansluter till analog telefon 3 Nätverksanslutning (Eget lan) Ansluter till en pc eller annan nätverksutrustning 4 Nätverksanslutning Ansluter till bredbandsnätet 5 Återställning Återställer adaptern till fabriksinställning 6 Strömmatning 12 V Ansluter till elnätet via strömadapter Obs! Efter återställning måste du göra om installationen från början. Kontakta vår support för att få en ny pin-kod. 19

20 Så tolkar du lysdioderna på telefonadapterns front Märkning Släckt Fast grönt sken Blinkande grönt sken Power Ingen strömförsörjning Korrekt strömförsörjning Status Ingen ip-adress har mottagits från bredbandsnätet Ip-adress mottagen och kontakt upprättad med Telias telefoniserver (Långsam blink:) Söker kontakt med telefoniservern. (Snabb blink:) Kommunicerar med telefoniservern (laddar ner proram osv) WAN Ingen förbindelse Korrekt förbindelse LAN Ingen förbindelse Korrekt förbindelse Phone 1 VoIP Telefonen har inte registrerats i Telias telefoniserver Telefonen har registrerats eller är konfigurerad för att inte registreras Meddelande väntar Phone 1 Telefonluren pålagd Telefonluren avlyft Inkommande samtal Phone 2 VoIP Telefonen har inte registrerats i Telias telefoniserver Telefonen har registrerats eller är konfigurerad för att inte registreras Meddelande väntar Phone 2 Telefonluren pålagd Telefonluren avlyft Inkommande samtal 20

21 Tips och råd Om telefonsladden inte passar i telefonadaptern Koppla i stället telefonsladden till den medföljande delningsdosan (utan att sätta delningsdosan i något telejack). Koppla sedan sladden från delningsdosan till telefonadapterns uttag märkt % 1. Om du även har Telia Digital-tv via Telia Bredband FiberLan Se illustrationen på sidan 6 i den här handboken. Anslut tv:ns digitalbox till bredbandsswitchens uttag märkt 2x. Om alla nätverksuttagen på din router eller motsvarande är upptagna Dra ut en kabel från ett nätverksuttag och anslut den till telefonadapterns uttag märkt LAN. Anslut sedan den nya nätverkskabeln mellan det frigjorda nätverksuttaget och telefonadapterns uttag märkt WAN. Om du vill ta reda på ip-adressen till din telefonadapter Lyft telefonluren och invänta kopplingston. Tryck därefter #1 * # En automatisk röst läser nu upp ip-adressen på engelska. Om du vill koppla in telefoner via vanliga telejack Har du vanliga telejack i bostaden? Då kan du använda ett eller flera av dem för Telia Bredbandstelefoni. På så sätt får du möjlighet att ringa via bredband från olika ställen. Se beskrivningen Om du vill använda alla dina telejack till bredbandstelefoni på sidan 16! 21

22 Felsökning Har du problem med installationen? Här får du hjälp att identifiera olika fel och att åtgärda dem. Annan internetleverantör än Telia eller äldre adsl-installation Om du har någon annan internetleverantör än Telia eller om du har en äldre adsl-installation måste du koppla in en router för att kunna använda Telia Bredbandstelefoni. Åtgärd: Installera enligt alternativ D på sidan 12. Lysdioden märkt Status är släckt under en längre tid Telefonadaptern har efter en omstart inte fått någon ip-adress från bredbandsnätet, eller så saknar adaptern kontakt med bredbandsnätet. Åtgärd: Kontrollera att utrustningen är rätt inkopplad. Kontrollera därefter om bredbandsnätet fungerar genom att ansluta en dator och starta webbläsaren. Gå till en valfri webbplats genom att skriva dess adress (t.ex. i fältet Adress. Om webbplatsen inte öppnas korrekt, kontakta din bredbandsleverantör. Om du har en s.k. bredbandsswitch bör du dessutom utföra följande steg. Bryt strömmatningen till både telefonadaptern och bredbandsswitchen. Koppla sedan in strömmatningen först till bredbandsswitchen och därefter till telefonadaptern. Om telefonin fortfarande inte fungerar, kontakta vår support. 22

23 Telefonadaptern kopplar inte upp några samtal, trots att lysdioden märkt Phone 1 lyser med fast sken Det ska gå att koppla samtal via telefonadaptern om lysdioden lyser med fast sken. Om det trots detta inte går att koppla upp samtal kan det bero på att någonting har hänt på vägen mellan telefonadaptern och Telias servrar under de senaste tio minuterna. (Telefonadaptern anropar servern var tionde minut för att kontrollera att allt fungerar som det ska.) Åtgärd: Vänta tio minuter och kontrollera att lysdioden fortfarande lyser med fast sken. Nu ska det gå att ringa. Om du får kopplingston men fortfarande inte kan koppla upp ett samtal, dra ur strömsladden och sätt i den igen. Ingen kopplingston i luren Om du inte hör kopplingstonen i luren kan det bero på följande: Telefonadaptern kan ha tappat kontakten med Telias server. Åtgärd: Kontrollera att lysdioden märkt Phone 1 lyser med fast sken. Om inte, läs avsnittet Så tolkar du ljusdioderna på telefonadapterns front på sidan 20. Telefonapparaten kan vara felaktig. Åtgärd: Kontrollera telefonapparat och anslutningar. 23

24 Dålig samtalskvalitet Ljudproblem kan ha flera orsaker: En sladdlös telefon, basstation, laddare eller accesspunkt till trådlöst nätverk är placerad för nära telefonadaptern. Åtgärd: Placera det som stör på ett längre avstånd från telefonadaptern. Kapaciteten på nätverket i riktning från användaren mot nätet kan vara högt utnyttjad. Åtgärd: Prova med att stoppa eventuella filöverföringar eller dylikt mot nätet. Det kan finnas glapp i telefonkontakten eller anslutna kablar. Åtgärd: Kontrollera telefonen och kablarna. Övriga problem Om det inte går att ringa och problemet ser annorlunda ut än det som finns beskrivet ovan, dra ur strömsladden till telefonadaptern och sätt i den igen. Om problemet kvarstår, gör om installationen från början. Ring vår support om problemet fortfarande kvarstår. 24

25 Support och felanmälan I Telia Bredbandstelefoni ingår support på: abonnemangets tjänster och funktioner telefonadaptern Vi erbjuder support via följande kanaler: kundtjänst, tel Välj Bredband respektive Bredbandstelefoni i talsvarsmenyn Det kan uppstå problem kring bredbandstelefonin som inte har att göra med telefonadaptern eller med abonnemangets tjänster och funktioner. Orsaken kan exempelvis vara: bredbandsförbindelsen telefonen eventuell router eventuell brandvägg I dessa fall vänder du dig till den aktuella enhetens leverantör för support. 25

26 Noteringar 26

27

28 LZTA R