snabbmanual för installation av trådlöst bredband och telefoni

Transkript

1 snabbmanual för installation av trådlöst bredband och telefoni STARTBOXEN INNEHÅLLER FÖLJANDE UTRUSTNING Modem Två nätverkskablar Strömadapter Splitter Testplugg Bredbandsbolaget Kundservice:

2 Modem Zyxel 2602 ➊ ➋ ➌ ➍ ➎ ➏ ➐ ➑ 1. DSL (grått uttag) Om du har telefoni från Bredbandsbolaget ska den grå kontakten från splittern anslutas till detta uttag. Om du inte har telefoni från Bredbandsbolaget ska inget anslutas till detta uttag. 2. Ethernet 1 4 (gula uttag) Uttag för att koppla in datorer eller liknande. Om du har digital-tv från Bredbandsbolaget ska digitalboxen anslutas till uttag WAN (blått uttag) Till det blå uttaget ska nätverkskabeln med blå kontakt kopplas ihop med bredbandsuttaget. 4. DSL/WAN-brytare Brytaren ska alltid vara satt till WAN. 5. Phone 1 & 2 (gröna uttag) Det är möjligt att ansluta en telefon direkt till uttaget Phone 1 om du har telefoni från Bredbandsbolaget. Phone 2 används ej. 6. Reset Nollställer modemet till fabriksinställning. 7. Power Strömuttag för att koppla in strömadaptern. 8. Av- och påknapp Knapp som stänger av och på modemet. ➊ ➋ ➌ ➍ ➎ ➏ ➐ ➑ 1. Wireless On/Off Knappen används för att stänga av och på den trådlösa funktionen i modemet. 2. Power Power-lampan blinkar under uppstart och lyser med ett fast sken när modemet är påslaget och redo att användas. 3. Ethernet 1 4 Ethernet-lamporna lyser när modemet har kontakt med datorer anslutna till Ethernet-uttagen. De blinkar när det går trafik mellan modem och dator. 4. Wireless Wireless-lampan lyser när trådlös funktion är igång och möjlig att använda. Lampan blinkar när det går trådlös trafik mellan modemet och datorn. När trådlös funktionalitet är avstängd är lampan släckt. 5. DSL DSL-lampan används ej. 6. Internet Internet-lampan lyser med ett fast sken när modemet har kontakt med Internet och blinkar när det går trafik mellan modemet och Internet. 7. WAN WAN-lampan lyser när modemet har kontakt med Bredbandsbolagets nät och blinkar när det går trafik. 8. Phone 1 & 2 Phone 1-lampan lyser när din telefonitjänst är inkopplad. Lampan blinkar när du talar i telefonen. Phone 2 används ej.

3 Så här gör du för att komma igång Steg 1 Detta steg gäller endast om du har vår bredbandstjänst, i annat fall gå till steg 2. Anslut en nätverkskabel (gula kontakter) mellan din dator och modemet; använd något av de gula uttagen Ethernet 1-3. Steg 2 Anslut den andra nätverkskabeln (blå kontakter) mellan ditt modem, i blått uttag märkt WAN, och bredbandsuttaget i väggen. Steg 3 Koppla in den medföljande strömadaptern mellan modemet, uttag märkt Power, och ett eluttag. Steg 4 Kontrollera att modemet är påslaget genom att på- och avknappen är intryckt. WAN-lampan blinkar när modemet söker kontakt med nätet och lyser med fast grönt sken när modemet har fått kontakt. Steg 5 Detta steg gäller endast om du har vår bredbandstjänst, annars gå till steg 6. Gå till datorn och surfa in på Följ där anvisningarna för att slutföra installationen av ditt bredband.

4 Steg 6 till 8 gäller endast dig som har beställt Bredbandsbolagets telefonitjänst. Steg 6 Sätt i den medföljande splittern i det första telefonjacket. För att hitta det första jacket se avsnittet Hitta första jacket i Bredbandsbolagets telefonihandbok (om du inte har den finns den på vår hemsida under Steg 7 Koppla samman splittern och modemet genom att koppla kabeln från splittern till grått uttag märkt DSL. Steg 8 Koppla in telefonen i splittern eller i något av dina andra telefonjack. Lyft på telefonluren, så blir du automatiskt kopplad till en aktiveringsserver. En telefonröst ger dig anvisningar om hur du aktiverar telefonitjänsten. Innan du kontaktar teknisk support Läs igenom vanliga frågor på sista sidan. Ett vanligt förekommande problem är bredbandsroutrar så starta om modemet, ev bredbandsroutrar eller trådlös accessutrustning samt din dator. Om det fortfarande inte fungerar prova att koppla datorn direkt till modemet med nät verks kabeln, dvs koppla förbi bredbands routern eller den trådlösa accessutrustningen. OBS! Låt alltid ditt modem vara påslaget nattetid eftersom vi kontinuerligt gör fjärruppdateringar. Stäng ej av modemet när Power-lampan blinkar grönt.

5 snabbmanual för installation av trådlös anslutning Vi rekommenderar att du går in på och laddar ner Servicecenter som hjälper dig med ditt trådlösa nätverk. För att kunna surfa trådlöst måste du aktivera och ställa in din dators trådlösa anslutning. Se först till att det trådlösa nätverkskortet är påslaget och korrekt anslutet. Om du har en bärbar dator finns det ofta en fysisk knapp som skall slås på. Har du ett externt trådlöst nätverkskort eller USB-adapter, se till att den är ansluten och korrekt installerad innan du fortsätter. Säkerställ också att den trådlösa funktionen i modemet är aktiverad genom att kontrollera att lampan Wireless lyser. Välj rätt instruktion för din dators operativsystem nedan: Windows XP (Service Pack 2 eller högre) samt Windows Vista 1. Klicka på Start. Välj Kontrollpanelen. Öppna Nätverksanslutningar (alternativt Nätverks- och Internet-inställningar och därefter Nätverksanslutningar). 2. Högerklicka på Trådlös nätverksanslutning och välj Visa tillgängliga anslutningar. Sök efter tillgängliga nätverk (Refresh network list). 3. Markera ditt modems trådlösa nätverk. Det heter TN_private_XXXXXX, där XXXXXX är din uppkopplings unika namn. Du hittar det trådlösa nätverkets namn på en klisterlapp på modemets undersida. Anslut därefter genom att klicka Anslut. 4. Ange din krypteringsnyckel, den finns på samma klisterlapp som ovan, på modemets undersida. 5. Klart! Du kan nu surfa trådlöst. Windows 7 1. Håll musen över ikonen för trådlösa nätverk nere vid klockan på aktivitetsfältet. 2. En ruta poppar upp där alla tillgängliga trådlösa nätverk är synliga. 3. Dubbelklicka på ditt modems trådlösa nätverk. Det heter TN_Private_XXXXXX, där XXXXXX är din uppkopplings unika namn. Du hittar det trådlösa nätverkets namn på en klisterlapp på modemets undersida. Anslut därefter genom att klicka Anslut. 4. Ange din krypteringsnyckel, den finns på samma klisterlapp som ovan, på modemets undersida. 5. Klart! Nu kan du surfa trådlöst. Mac OS X 1. Klicka på Airport-ikonen i menyraden och markera ditt trådlösa nätverk. Det heter, TN_private_XX, där XX är din uppkopplings unika namn. Du hittar det trådlösa nätverkets namn på en klisterlapp på modemets undersida. 2. Ange din krypteringsnyckel, den finns på en klisterlapp på modemets undersida. Anslut genom att klicka OK. 3. Klart! Du kan nu surfa trådlöst.

6 Vanliga frågor. Jag har anslutit modemet och kopplat den till mitt telefonjack, men när jag lyfter på telefonluren för att aktivera tjänsten så är det helt tyst. 1. Kontrollera att du har anslutit kabeln från splittern till rätt uttag på modemet (det grå uttaget som är märkt med DSL ). 2. Använder du en egen mellanpropp eller splitter? Tjänsten fungerar bara med den splitter som medföljde startboxen. 3. Kontrollera att du har kopplat in de övriga kablarna i rätt uttag enligt anvisningarna i början av denna manual. Varför kommer jag inte upp i den hastighet som jag beställt? Det finns många faktorer som påverkar hastigheten på ditt bredband. Läs mer på optimerahastighet för information om vad du kan göra för att få bästa möjliga hastighet. Observera att om du har problem med telefonitjänsten så ska du koppla en telefon direkt till modemet (till uttaget märkt Phone 1) innan du kontaktar vår support. Jag har aktiverat tjänsten, men när jag lyfter på luren för att ringa så blir jag kopplad till aktiveringen igen. Vänta ett par minuter och prova sedan igen. Om du fortfarande blir kopplad till aktiveringen så kontakta teknisk support på

7 1109 / CITAT Box För att få en god överblick av dina tjänster kan du logga in på Box via Här kan du ladda ner de senaste tjänsterna inom bl a musik och film som Bredbandsbolaget lanserar. I Box kan du även: Se din faktura Betala din faktura Följa dina ärenden hos kundservice Ändra kontaktuppgifter Administrera dina tjänster. T.ex. lägga till spärr på telefonin. Användarnamn och lösenord till Box hittar du i välkomstbrevet. Säkerhetspaketet Surfar du utan bra skydd finns det alltid en risk att du drabbas av virusattacker eller intrång i din dator. En virusattack kan till exempel radera allt du sparat på din hårddisk. Med Bredbandsbolaget Säkerhetspaket får du skydd mot alla sorters hot. Det spelar ingen roll om de kommer via e-post, när du surfar på Internet eller sätter in en CD-skiva eller ett USB-minne i din dator. Bredbandsbolaget Säkerhetspaket är baserat på F-Secures prisbelönta säkerhetsprodukter. Du får: Antivirus Brandvägg Antispam Skydd mot modemkapning Föräldrakontroll och kostnadsfri support Varje gång du surfar in på Internet uppdateras säkerhetspaketet automatiskt. För att läsa mer om och beställa säkerhetspaketet gå in på Servicecenter Servicecenter är ett enkelt och effektivt program som hjälper dig att slippa supportsamtal. En ikon visar dig statusen för din internetanslutning. Programmet informerar dig om eventuella problem. Det hjälper dig att själv fixa din bredbandsuppkoppling utan att behöva kontakta vår support. Ladda ner klienten gratis på Frågor Om du har frågor är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice på eller gå in på Har du andra tekniska problem rekommenderar vi att du kontaktar bredbandsexperten på Tjänsten är en betaltjänst. Läs mer på bredbandsexperten.se.