Trygghetslarm. Trygghetslarm är till för att skapa trygghet för dig och dina anhöriga

Transkript

1 Trygghetslarm Trygghetslarm är till för att skapa trygghet för dig och dina anhöriga

2 Ansökan av trygghetslarm Du som har behov av trygghetslarm kan ansöka om det med hjälp av förenklad biståndsbedömning. Kontakta kommunens biståndshandläggare på telefonnummer om du vill ansöka om larm. Du kan också hämta hem en ansökningsblankett från kommunens hemsida ( eller i kommunens växel. Då ansökningsblankett inkommer till biståndshandläggare tar de telefonkontakt med dig. Efter fattat beslut Inom fem vardagar efter fattat beslut kommer personal från hemvården att kontakta dig för att komma överens med dig om lämplig tid för installation av trygghetslarmet. I samband med uppstart av insatsen kommer en genomförandeplan att upprättas Nycklar För att hemvårdens personal skall kunna komma in när Du larmat måste Du lämna två nycklar till din bostad. Nyckelkvittens skrivs och nycklarna förvaras i ett låst nyckelskåp i hemvårdens lokaler. Nyckeln kan inte härledas till din bostad av obehöriga. Vissa försäkringsbolag kräver att du kompletterar din hemförsäkring med allriskförsäkring när du lämnat ut nyckeln till din bostad för att du skall få full ersättning vid ev. stöld i din bostad. Kontrollera alltid med ditt försäkringsbolag vad som gäller i ditt fall. Larmet installeras först när nycklarna lämnats.

3 Vilken typ av telefonabonnemang krävs för att kunna ha ett larm? Du kan ansluta dig till trygghetslarm om du har fast telefoni (via analoga nätet) eller IP-telefoni (via bredband). Högsta säkerhet för att larmet ska fungerar nås i nuläget genom att sända larm via det analoga telenät med Telia som operatör. Om du har IP-telefoni är det viktigt att du uppger detta i samband med ansökan, eftersom denna larmtyp har en längre installationstid. Vid elbortfall/strömavbrott och datanätsbortfall kommer larmet via IPtelefonin att sluta fungera eftersom telefoniförbindelsen slutar att fungera. Trygghetslarm fungerar inte via mobiltelefoni eftersom Hjo kommun i nuläget inte har någon teknisk lösning för detta. Placering Hemvårdens personal kopplar in trygghetslarmets telefon i huvudjacket. Flytta inte på trygghetslarmet. Vi kan inte garantera att larmet fungerar vid inkoppling i sidojack. Kom ihåg att aldrig flytta trygghetstelefonen utan samråd med hemvårdens personal. Larm som är kopplat till huvudjacket kommer alltid fram. Att tänka på Om du byter telefonoperatör eller teknisk lösning för telefoni (fast telefoni via analogt nät/ip-telefoni) meddela hemvården eftersom det troligen kan behövas omprogrammering av utrustningen för att trygghetslarmet ska fungera. Tänk på att installation av ny teknik i hemmet, så som basstation för bärbar telefon och klockradio, kan störa trygghetslarmet om de är placerade för nära trygghetstelefonen. Provlarma alltid efter installation av ny teknik.

4 När du larmar Alla larmsamtal spelas in och ljudfilerna sparas i sex månader. När du larmar svarar personal på den larmmottagning som Hjo kommun anlitar. Larmmottagaren förhör sig om vad du behöver hjälp med och tar vid behov kontakt med hemvårdens personal som åker hem till dig. Larm som skett av misstag hanteras på samma sätt, meddela då larmmottagaren att du larmat av misstag. Provlarm Ett automatiskt provlarm sker dagligen för att kontrollera att larmet fungerar. Apparaten blinkar då rött och grönt. Det dagliga provlarmet kommer att visas på din telefonräkning som en markering per dygn (en öppningsavgift). Om larmet endast blinkar rött ombeds Du att utlösa ett anrop genom att trycka på larmklockan. Provlarma gärna själv genom att trycka på larmknappen 1-2 ggr/ månad. Ha som vana att du själv provlarmar efter åskoväder och elbortfall/strömavbrott. Strömavbrott Vid allmänt strömavbrott, eller om trygghetslarmets elanslutning har varit bruten mer än 3-4 timmar, får larmcentralen ett larm om att det är fel på strömtillförseln. Larmcentralen tar då kontakt med dig per telefon och ber dig kontrollera alla anslutningar. Om strömavbrottet varar länge får larmcentralen ytterligare ett larm när det inbyggda batteriet i trygghetslarmet håller på att ta slut. Normalt håller batteriet i timmar. Vid elbortfall/strömavbrott och datanätsbortfall slutar telefoniförbindelsen vid IP-telefonin att fungera och ingen larmsignal kommer därför att sändas iväg till larmmottagningen om man larmar.

5 Skötsel- och användningsråd för trygghetstelefon och larmklocka Trygghetstelefonen är fuktkänslig, torkas därför av med en torr trasa. Larmklockan är vattentät och kan användas vid dusch. Tvättråd för elastiska armband och halsband Ta bort larmknappen. Tvätta armbandet eller halsbandet i maskin i 40º. Vid behov av nytt armband eller halsband, så köper du det av kommunen. Betalning sker via faktura från kommunen enligt separat prislista. Avgift för trygghetslarm Du får betala en avgift till kommunen för trygghetslarmet, den fastställs årligen enligt gällande avgiftstaxa. Borttappat trygghetslarm/larmklocka Vid borttappad larmklocka får man låna en ny i en vecka. Om klockan ej återfinnes fakturerar kommunen kostnad enligt separat prislista. Saknas trygghetslarmet samt larmklocka, fakturerar kommunen kostnad enligt separat prislista. Saknas trygghetslarmet och larmklocka finns, fakturerar kommunen kostnad enligt separat prislista.

6 Värdighetsgarantier I socialtjänstlagen finns sedan 1 januari 2011 en nationell värdegrund. Innebörden av den är att äldre människor ska få leva ett värdigt liv och känna välbefinnande. Hjo kommun har därför beslutat att införa värdighetsgarantier inom hela Vård och Omsorg, för att tydliggöra att vi vill erbjuda dig ett värdigt liv och välbefinnande. Garantierna är utformade i samråd med brukare och anhöriga. Här är de tre värdighetsgarantier som gäller för hela Vård och Omsorg. Att få ett gott bemötande och bli sedd och lyssnad till som människa är nyckeln till ett värdigt liv. Vi garanterar att vi bemöter dig med vänlighet, värdighet och respekt. Det innebär t e x att vi som arbetar i Vård och Omsorg inte använder mobiltelefoner och datorer för privat bruk under arbetstid. Vi arbetar aktivt med värdegrundsfrågor på vår enhet för att hålla värdegrunden vid liv. Att känna sig trygg med hjälpen man får och att inte behöva byta personal alltför ofta är viktigt. Vi garanterar att vi alltid behåller 50% av känd och van personal i tjänst när vi planerar semesterledigheterna. Att ha inflytande över sin vardag och ha möjlighet att påverka innehållet i sina insatser är nyckeln till ett värdigt och meningsfullt liv. Vi garanterar att vi lyssnar på dig och skriver ned dina egna önskemål i en genomförandeplan. Om du vill kan du ha med dig god man eller en anhörig när vi träffas för att skriva din genomförandeplan. Genomförandeplanen ska vara skriven inom två veckor efter att insatsen påbörjats. Genomförandeplanen ska ändras när dina behov förändras, så att personalen alltid kan se i planen hur vi ska arbeta för ditt bästa. Vi garanterar vidare att du får ett kontaktombud som månar extra om dig och ser till att hjälpen ges på det sätt du önskar.

7 Hjälp oss bli bättre! Har du förslag, synpunkter eller klagomål på vår verksamhet är vi tacksamma om du delger oss detta! Det ger oss möjlighet att förbättra och utveckla vår verksamhet. Delge oss dina tankar direkt eller använd synpunkten. Mer information om kommunens förbättringsarbete finns i folder vid entrén till boendet eller via kommunens hemsida:

8 Kontakt Vid ytterligare frågor kring ansökan kan du kontakta kommunens biståndshandläggare via Hjo kommuns växel på telefon Vid ytterligare frågor kring larmet och dess installation samt funktionalitet ta kontakt med ansvarig enhetschef för hemtjänsten via Hjo kommuns växel på telefon Hjo kommun oktober 2011 Hjo kommun Hjo Tfn