Rutin. Hantering av trygghetslarm. Diarienummer: Verkställighet/genomförande. Gäller från:

Transkript

1 Diarienummer: Verkställighet/genomförande Rutin Hantering av trygghetslarm Gäller från: Gäller för: Socialförvaltningen Fastställd av: Socialförvaltningens ledningsgrupp Utarbetad av: Ansvarig för dokumentet: Larm och teknik Verksamhetschef verkställighetsavdelningen Revideras senast: 2015 Version: 4 Dokumentansvarig förvaltning: Socialförvaltningen Ett utskrivet dokument är alltid en kopia, giltig version finns alltid på intranätet.

2 Innehållsförteckning Rutin... 1 Innehållsförteckning... 2 Hantering av trygghetslarm... 3 Nytt trygghetslarm Ljungby kommuns hemtjänst... 3 Nytt trygghetslarm privat utförare... 3 Larmlogg... 3 Avslut av trygghetslarm... 3 När ett trygghetslarm inte fungerar... 3 Uppföljning... 3 Grundkontroll av Trygghetslarmet... 4 Åtgärder man kan göra själv... 4 Vid misstänkt telefel... 4 Vid misstänkt el fel... 4 Enkla rutiner... 4 Larmlogg... 5 Instruktioner för larmlogg... 5 Instruktioner när avvikelse är åtgärdad... 6 Checklista för larmlogg... 7 Larmtyp: Uteblivet provlarm =... 7 Larmtyp: Nytt provlarm =... 7 Larmtyp: Provlarm saknas Tx1 =... 7 Larmtyp: Länktest Åter =... 7 Larmtyp: Nätbortfall =... 7 Larmtyp: Nätretur =... 7 Larmtyp: Accumulatorfel =... 7 Larmtyp: Batterilarm knapp =... 7 Tillfälligt tillägg av 8

3 Hantering av trygghetslarm Nytt trygghetslarm Ljungby kommuns hemtjänst Larm och teknik ska meddela Ljungby kommuns hemtjänstgrupp och sektionschefen via verksamhetssystemets meddelandesystem när ett nytt larm har installerats. Hemtjänstgruppen skriver ut underlag och förvarar det i grupplokalen. Samtliga underlag gällande trygghetslarm i hemtjänstområdet ska finnas tillgängliga. Det ska även finnas en förteckning över samtliga omsorgstagare i hemtjänstområdet som har trygghetslarm. Nytt trygghetslarm privat utförare Larm och teknik ska meddela privata utförares verksamhetschef via telefon och skickar underlag till utföraren. Larmlogg Hemtjänstpersonal kontrollerar larmlogg varje dygn, för att säkerställa att alla larm fungerar. Avslut av trygghetslarm När omsorgstagaren inte längre är i behov av något larm, ska Larm- och teknik meddela hemtjänstgruppen som tar bort underlaget. När ett trygghetslarm inte fungerar Är larmet ur funktion inför kvällen/natten/helg ska omsorgstagaren erbjudas extra tillsyn efter behovsbedömning. Aktuell sektionschef och/eller medarbetarna bedömer behovet. Är hemtjänstpersonalen osäker på vilket tillsynsbehov som är lämpligt ska sektionschef kontaktas. På kvällar/helger kan sjuksköterskan kontaktas för rådgivning. Extra tillsyn erbjuds så länge larmet är ur funktion och behov kvarstår. Hemtjänstpersonal dag/kväll rapporterar till nattpatrullen. När trygghetslarmen i ett helt område inte fungerar bör samtliga larmkunder kontaktas och erbjudas tillsyn efter behov. Vidare ska någon i operativa ledningsstaben verksamhetschef/socialchef meddelas och krisplanens riktlinjer följas. Uppföljning Larmets tekniska funktion kontrolleras årligen av Larm och tekniks personal. Detta gäller de omsorgstagare som ej har annan insats enligt SoL. För övriga omsorgstagare se rubrik Enkla rutiner. 3 av 8

4 Grundkontroll av Trygghetslarmet Kontrollera att larmet är påslaget och att alla sladdar som tillhör trygghetslarmet sitter i ordentligt! EL, TELEFON + ev. SKARVSLADD. Den gröna lampan ska lysa med ett fast grönt sken. (den gröna lampan på larmet blinkar om det går på batteridrift) Om alla sladdar sitter i som de ska och larmet ändå blinkar grönt, säkerställ att det finns ström i el-uttaget. (prova med t.ex. en lampa, ev. propparna) Kontrollera att det finns kopplingston i telefonuttaget där trygghetslarmet sitter genom att koppla bort larmet och endast ha telefonen inkopplad. (prova gärna flera telefoner om den första inte skulle fungera) OBS! provlarma ALLTID från larmklockan (EJ apparaten) för att utesluta att det INTE är något fel på den. Åtgärder man kan göra själv Vid misstänkt telefel Har den boende bytt telefonabonnemang, IP/bredbandstelefoni? Om inte, ring teleoperatören och fel anmäl Erbjud ökad tillsyn tills felet är åtgärdat Vid misstänkt el fel Kontrollera proppar Hitta ett annat el-uttag Därefter kontakta oss på Larm & Teknik så vi fortast möjligt kan åtgärda felet. Enkla rutiner Ta för vana att kontrollera den gröna lampan + sladdarna på larmet. Provlarma hos era vårdtagare eller be dem själva provlarma en gång i månaden Ha lite extra koll på trygghetslarmet efter åska och annat oväder som medför strömavbrott m.m. 4 av 8

5 Larmlogg Instruktioner för larmlogg 1. Gå in i Larmlogg. 2. Under Larmkod/Namn skriv in de sju första siffrorna för Hemtjänstområdets larmkod (t.ex Ågårds Hemtjänst börjar på , Haraberget osv. 3. Tryck på Larmtyper och välj Allt. 4. Tryck på Tidsperiod och välj Allt. 5. Tryck på Urval och välj Ej avslutade. 6. Tryck sedan på Sök. 5 av 8

6 Instruktioner när avvikelse är åtgärdad 1. Tryck på Ankomsttiden 2. Denna meddelanderuta visas då. 3. OBS! Titta så att det står Ej vald som Orsak. 4. Skriv in vilken åtgärd du gjort och datum i textrutan. 5. Klicka på spara, rutan stängs ner automatiskt. OBS! Viktigt att ni aldrig kryssar i Avslutat -rutan. 6 av 8

7 Checklista för larmlogg Larmtyp: Uteblivet provlarm = Fel orsakas av: Fel på telefonledning, alt. telesladd/strömsladd till larmet är utdragna. Åskan kan även ha slagit sönder larmet (telefon fungerar då ej med larm inkopplat samtidigt) Åtgärd: Kolla så att alla sladdar till larmet sitter i, att fast grön lampa lyser på larmet, att både telefonen och larmet fungerar ihop. Provlarma, kommer larmet fram är allt ok. Kommer larmet inte fram kontakta Larm & Teknik. Larmtyp: Nytt provlarm = Tele ok larm fungerar igen. Åtgärd: Ingen åtgärd krävs Larmtyp: Provlarm saknas Tx1 = Fel orsakas av: Larmknappen kan inte sända sitt automatiska provlarm, kan vara att larmknappen är för långt ifrån larmenheten (kan vara att brukaren har knappen på sig och är bortrest t.ex) Åtgärd: Provlarma från larmklockan. Larmtyp: Länktest Åter = Larmklockan fungerar igen. Åtgärd: Ingen åtgärd krävs. Larmtyp: Nätbortfall = Fel orsakas av: Strömsladden till larmet är utdragen alt strömavbrott. Åtgärd : Sätt i sladden, se så att lampan på larmet nu lyser fast grönt sken. Provlarma. Larmtyp: Nätretur = Larmet får nu ström igen. Åtgärd: Ingen åtgärd krävs. Larmtyp: Accumulatorfel = Fel orsakas av: Strömsladden till larmet är trasig, eller har varit utdragen så länge att batteriet i larmet håller på att ta slut. Åtgärd: Kolla så strömsladden sitter i och lampan lyser fast grönt sken. Meddela Larm & Teknik om detta meddelande kommer flera ggr. Här får man ingen återställningsinformation. Larmtyp: Batterilarm knapp = Batteriet i Larmknappen börjar ta slut och klockan måste bytas. Åtgärd: Meddela Larm & Teknik. 7 av 8

8 Tillfälligt tillägg Från och med Gäller digitala trygghetslarm Tekniska larmmeddelande som hemtjänstgrupper får in från Care Tech via mailen ska dokumenteras i daganteckning i VO. Det ska framgå av dokumentationen att meddelandet gäller Trygghetslarm Av dokumentationen ska framgå t.ex. sändare utanför området = brukaren tagit med sig larmklockan på korttids, rest bort eller är tillfälligt ute. Det är viktigt att larmet kontrollernas av hemtjänsten när brukaren har kommit hem igen. 8 av 8