Trygghetslarm. Enköpings kommun

Transkript

1 Trygghetslarm Enköpings kommun

2 Enköpings kommun 2010, Vård- och omsorgsförvaltningen, Bild omslag IBL Bildbyrå

3 Trygghetslarm - så fungerar det i Enköpings kommun I den här broschyren hittar du information om ditt nya trygghetslarm, vad ett trygghetslarm är för något och hur det fungerar. I Enköpings kommun är det vård- och omsorgsförvaltningen som ansvarar för trygghetslarmen. Vård- och omsorgsförvaltningen

4 Så här fungerar ditt nya trygghetslarm Alla ansökningar om trygghetslarm prövas med utgångspunkt från Socialtjänstlagen. Det är en biståndshandläggare som avgör om du har rätt till insatsen. larmet installeras och som vid behov servar eller byter ut larmet och/eller tillbehören. Vid installationen får du information om hur larmet fungerar. Du som ansöker får alltid ett beslut. Om beslutet innehåller ett avslag på den begäran du gjort, kan du överklaga hos Länsrätten. Det är larmansvariga vid vårdoch omsorgsförvaltningen som efter beställning från biståndshandläggaren ansvarar för att Larmet är till för att används i akuta situationer, till exempel: Hastigt insjuknande Vid behov av ambulans Om du har ramlat Du som har hemtjänstinsatser kan när behov uppstår använda trygghetslarmet som komple-

5 ment eller ersättning till dina fasta besök. Larmet ska inte användas vid icke akuta ärenden som: Hushållsgöromål Uppassning som till exempel hjälp med att släcka lampor, hämta griptänger, justera persienner eller liknande göromål. Vid dessa ärenden hänvisar vi dig till hemtjänsten. Tänk på att du inte kan ringa samtidigt som du larmar. Är din telefonen ur funktion går det inte att larma. Så här fungerar trygghetslarmet Trygghetslarmet är en högtalartelefon och består av två delar, en huvuddel som placeras i ditt fasta telenät via telefonuttaget och strömuttaget samt en larmknapp som du bär med dig, antingen som armband eller halsband. Ditt trygghetslarm fungerar i hemmet, även om du bor i villa med normalstor tomt. Du larmar genom att trycka på larmknappen. När du larmar går larmet till Trygghetscentralen i Örebro. Trygghetscentralen är bemannad dygnet runt. När Trygghetscentralen svarar kan du tala med dem oavsett var du befinner dig i bostaden. Efter att Trygghetscentralen fått kontakt med dig och om du är i behov av hjälp, kommer hemtjänstpersonal hem till din bostad så fort de kan. Om Trygghetscentralen inte får kontakt med dig via larmet, ringer larmpersonalen dig på din vanliga telefon. Om du fortfarande inte svarar, kontaktar larmmottagningen hemtjänstpersonal, som kommer till din bostad. Byte av telefonabonnemang Om du byter telefonabonnemang till en annan operatör, försäkra dig om att den nya operatören fungerar ihop med larmet. Om du har IP-telefoni/bredband kan

6 kommunen inte garantera att larmet fungerar i kombination med trygghetslarmet. Medflytt till annat telefonnummer Om du flyttar med telefonen till annat telefonnnummer går larmet ej att använda. Kontroll av larm Som säkerhetsåtgärd och kvalitetssäkring har du ett automatiskt provlarm varje dygn. Detta sköts av trygghetscentralen och är inget som du aktivt måste medverka i eller besvara. Om larmet inte fungerar får trygghetscentalen genom provlarmet reda på detta och kan då i sin tur kontakta larmansvariga i kommunen för åtgärd. Du kommer att märka av provlarmingen som en daglig markering på din telefonräkning. Installation och nyckelhantering För att få ett larm krävs att du lämnar två nycklar till din bostad. En nyckel ska hemtjänstpersonalen på dagen ha och en nyckel behöver nattpatrullen ha tillgång till. Efter att larmansvariga monterat larmet förvaras nycklarna i ett nyckelskåp hos respektive grupp. När du flyttar eller återlämnar larmet När du flyttar eller inte längre behöver trygghetslarmet ska utrustningen, trygghetstelefonen och larmknapp, lämnas tillbaka till larmansvariga. Du eller anhöriga kvitterar då även ut dina utlämnade nycklar till bostaden. För att kvittera ut nycklarna krävs legitimation av den som tar emot nycklarna.

7 Att tänka på Se till att ha larmknappen på dig när du är i bostaden och att du även har den på dig när du duschar eller badar larmet är vattentät. Trådlösa telefoner i bostaden kan störa larmet om de står i närheten av trygghetslarmet. När larmet är installerat ska det inte flyttas till annat telefonjack. Sedan larmet installerats måste du tänka på att nycklar inte får sitta kvar på insidan av låset och att inte använda säkerhetskedja. Avgift för trygghetslarm Fast kostnad för trygghetslarm är 240 kr per månad och hushåll. Avgiften ingår i högkostnadsskyddet. Kontakta oss För mer information, kontakta Maria Norberg - Larmansvarig Birgitta Olsson - Larmansvarig Telefon: Telefontid: helgfri måndag-fredag E-post: trygghetslarm.vo@enkoping.se

8