Hemtjänst i Ljungby kommun

Transkript

1 Hemtjänst i Ljungby kommun Information

2 Hemtjänst i Ljungby kommun Människors förutsättningar förändras när vi blir äldre. För att du ska kunna bo kvar i det egna hemmet med en väl fungerande vardag stöttar hemtjänsten dig med den service och omsorg som krävs i vardagen. Det gäller både hemmets skötsel och din personliga omsorg. Målsättningen är att du ska leva självständigt, vara delaktig och ha inflytande över hjälpen. I den här broschyren kan du läsa om det stöd som Ljungby kommun erbjuder genom hemtjänsten. Du får veta hur en ansökan går till och vart du kan vända dig. Senaste upplagan av denna broschyr finns alltid på kommunens hemsida:

3 Ansökan Om du vill ansöka om hemtjänst tar du kontakt med en biståndshandläggare och ni bokar tid och plats för ett möte. Om du vill kan även en närstående vara med under mötet. Har du svårt att förstå svenska finns det möjlighet att be biståndshandläggaren anlita en tolk. Biståndshandläggaren vill under mötet veta vad du ansöker om, vad du kan klara av själv och hur din sociala situation ser ut. Efter mötet beslutar biståndshandläggaren om du är berättigad till hemtjänst och vilket stöd du kan få. Beslutet meddelas skriftligt och om du har beviljats hemtjänst meddelar du en av Ljungby kommuns administrativa handläggare ditt val av utförare. Biståndshandläggaren informerar även om möjligheten att överklaga biståndsbeslutet. Ljungby kommuns kvalitetsgarantier gör att du kan förvänta dig att hjälpen påbörjas inom 72 timmar för omsorgstjänster och inom 14 dagar för servicetjänster från det att du har meddelat ditt val av utförare. Tillsammans med hemtjänstpersonalen upprättar ni en genomförandeplan som beskriver hur du vill att ditt stöd ska utformas. Blanketter för ansökan om hemtjänst finner du på eller via kommunens biståndshandläggare. Om du är över 80 år Är du över 80 år och skriven i Ljungby kommun kan du få hjälp med städning, tvätt, matdistribution och trygghetslarm utan att en individuell bedömning görs. I sådant fall fyller du endast i en blankett eller kontaktar en administrativ handläggare som hjälper dig med en förenklad handläggning. Enligt Socialtjänstlagen har du rätt till hemtjänst om du inte själv eller på annat sätt kan tillgodose behoven.

4 Vad kan ingå i hemtjänsten Hemtjänsten ska ge det stöd som du behöver just nu för att klara av de dagliga aktiviteterna och samtidigt bo kvar i din bostad. Hur mycket hjälp du behöver kan variera och det är viktigt att du aktivt deltar i det som du klarar av. Nedan följer exempel på vad du kan ansöka om att få hjälp med. Personlig omsorg Personlig omsorg innebär hjälp med det dagliga livets aktiviteter. Det kan till exempel vara hjälp med på- och avklädning, förflyttning, hygien eller stöd och hjälp vid måltider. Städning Städning omfattar i första hand dammsugning, golvtorkning och dammtorkning men anpassas efter dina behov. Tvätt När du inte själv klarar av att tvätta kan du till exempel få hjälp med att tvätta. Matdistribution Har du svårt att själv tillaga din mat är du välkommen att besöka kommunens särskilda boenden där du kan äta tillsammans med andra. Du kan även få mat hemsänt. Behöver du diet- eller specialkost finns det. Inköp Flera affärer erbjuder hemsändning och du kan då få hjälp av hemtjänstpersonalen med att skriva inköpslista och plocka upp varor. Klarar du inte av att handla på egen hand kan du få hjälp med inköp i din närmaste affär. Det är viktigt att du då följer med till affären och är delaktig i ditt inköp.

5 Trygghetslarm Med ett trygghetslarm kan du komma i kontakt med hemtjänstens omsorgspersonal dygnet runt och få hjälp om något oväntat skulle inträffa. Larmet består av en dosa som kopplas till din fasta telefon. Du får även en larmknapp som du kan bära runt halsen eller på handleden. Med den når du larmcentralen som förmedlar ditt ärende vidare till omsorgspersonalen. Sociala aktiviteter Sociala aktiviteter riktar sig till dig som är ensam. Målsättningen är att aktiviteterna ska stödja dig till en aktiv och meningsfull tillvaro i gemenskap med andra. Tillsammans med personalen utformar du vad aktiviteten ska innehålla. Ledsagning Om du inte på egen hand kan ta dig till en fritids- eller kulturaktivitet kan du få hjälp att ta dig till och från aktiviteten. Hemtjänstpersonalen kan vid behov även hjälpa till under aktiviteten. Telefonkontakt Telefonkontakt innebär att personal från hemtjänsten ringer upp dig på en förutbestämd tid för att höra att allt är väl. Läkar- och tandläkarbesök Kan du inte få hjälp av anhöriga eller frivilligorganisationer vid exempelvis läkarbesök kan hemtjänsten i vissa enstaka fall följa med. Ytterligare hjälp Utöver den hjälp som erbjuds via hemtjänsten finns det möjlighet att hos biståndshandläggaren ansöka om att till exempel flytta till ett särskilt boende, att få tillgång till växelplats samt att delta i dagverksamhet för personer med demenssymtom.

6 Vad mer kan jag få hjälp med? Dagcentralsverksamhet För att vi ska må bra är det viktigt att ha något att göra och att träffa andra människor. På kommunens särskilda boenden finns därför dagcentraler som är öppna för alla pensionärer, antingen du bor i ett särskilt boende eller bor i det egna hemmet. På dagcentralerna kan såväl kommunen som föreningar och andra frivilligorganisationer erbjuda olika aktiviteter. Vilka aktiviteter som erbjuds hittar du på dagcentralen eller hemsidan Närståendestöd Närståendestöd är till för dig som själv stöttar och hjälper en närstående. Bland annat kan du få 12 timmar avgiftsfri avlösning per månad. Det anordnas även föreläsningar och gemenskapsträffar med andra i liknande situation. Via växeln når du vår anhörigsamordnare och du kan även läsa mer på hemsidan. Frivilligorganisationer och Väntjänst Förutom Ljungby kommuns hemtjänst finns väntjänst, pensionärsföreningar, kyrkor med mera som erbjuder olika sociala aktiviteter. Deras kontaktuppgifter hittar du på hemsidan eller på dagcentralerna.

7 Kundval i hemtjänsten Du som har blivit beviljad hemtjänst har möjlighet att välja mellan olika utförare. De olika utförarna är godkända av Ljungby kommun och du kan därför vara säker på att de lever upp till kommunens krav på god kvalitet. Du som omsorgstagare kan endast välja utförare av hemtjänstinsatser, inte vilken personal som kommer hem till dig. På Ljungby kommuns webbplats eller via socialförvaltningen kan du få information om val av utförare i hemtjänsten där bland annat de olika utförarna presenterar sig själva och de tjänster de utför. Privata hemtjänstutförare kan också erbjuda tilläggstjänster som inte ingår i hemtjänsten. Kostnaden för dessa tjänster ingår inte i hemtjänstavgiften utan betalas direkt till utföraren. När du hittat den utförare som du vill ha, kontaktar du en av våra handläggare som registrerar ditt val. Måste jag välja? Du kan välja att avstå från det egna valet och du får då hjälp av kommunens hemtjänst. Om du vill byta utförare Du kan när som helst byta utförare och kontaktar då en av våra administrativa handläggare. Du behöver inte ge någon motivering till varför du vill byta.

8 Kostnad Kostnaden för hemtjänst baserar sig på ett avgiftsbeslut där hänsyn tas till dina ekonomiska förhållanden. För att kunna beräkna kostnaden begär kommunen in inkomstuppgifter via en blankett som du får av de administrativa handläggarna eller kan skriva ut på På hemsidan har du även möjlighet att göra en preliminär beräkning av din månadskostnad. När kommunen har beräknat kostnaden får du ett brev hem med beslut om din avgift. Du kan läsa mer om kostnaden på hemsidan, i broschyren Avgifter och taxor eller kontakta en administrativ handläggare. Överklagan Om du inte är nöjd med ditt biståndsbeslut eller den hjälp som du beviljats, har du tre veckor på dig att överklaga till Förvaltningsrätten. Biståndshandläggaren kan hjälpa dig att skriva en överklagan. Frågor Har du ytterligare frågor om hemtjänsten kan du vända dig till kommunens äldresamordnare. Mer information och blanketter finns även på Kontakt Kommunens personal når du via Ljungby kommuns växel på telefon Skapad Bilder från smalandsbilder.se