Information om hemtjänsten

Transkript

1 Information om hemtjänsten

2 Hemtjänsten i Linköpings kommun Linköpings kommun erbjuder olika former av stöd och service inom hemtjänsten. Stödet syftar till att möjliggöra ett så självständigt liv som möjligt, så att du kan bo kvar hemma så länge du önskar. Städning Vad ingår i hemtjänsten? Hemtjänsten i Linköpings kommun består av städning, tvätt och inköp, personlig omvårdnad, trygghetslarm samt leverans av matkorg. Hemtjänsten ges i huvudsak i det egna boendet eller i servicelägenhet. samt leverans av färdiglagad lunchmat, så kallad matkorg. Hemtjänsten utför inte tjänster som storstädning, fönsterputsning, bakning, trädgårdsskötsel m.m. För information om vilka tilläggstjänster varje utförare erbjuder, se utförarnas faktablad. Tvätt och inköp Personlig omvårdnad Personlig omvårdnad I personlig omvårdnad ingår tjänster som innebär hjälp med att klara den dagliga livsföringen, till exempel påoch avklädning, hygien, toalettbesök, frukost och kvällsmål. Hjälpen kan du få vid ett eller flera tillfällen på dygnet. Trygghetslarm Med ett trygghetslarm som kopplas till telefonen kan du vid akuta behov få kontakt med hemtjänstpersonal under hela dygnet. Utförare ska svara på larm inom 20 minuter i tätort och inom 40 minuter utanför tätorten. Trygghetslarm Matkorg Ibland kan hemtjänst kombineras med medicinska insatser. Om du bor i servicelägenhet får du den hjälpen av sjuksköterskan på servicehuset. Om du bor i eget boende får du insatserna av distriktssköterskan på vårdcentralen. Städning, tvätt, inköp och matkorg I hemtjänsten ingår även städning, tvätt och inköp, så kallad boservice, Fixartjänst Du som är över 65 år kan få hjälp i hemmet av kommunens Fixartjänst. Du kan få hjälp med enkla sysslor som ej kräver fackkunskap, t. ex. hänga upp gardiner, montera brandvarnare eller att ställa in tunga saker i förråd. För att få hjälp, ring och fråga efter Fixartjänst. 2

3 Så kan du få hemtjänst Du som är 75 år eller äldre och har behov av hemtjänst kan vända dig direkt till någon av de godkända hemtjänstutförarna i kommunen. Du kan också vända dig till kommunens äldrelotsar eller till servicehuset i ditt hemtjänstområde. Tillsammans med utföraren kommer du överens om vilken hjälp och service du har behov av. Ni skriver ett serviceavtal och en omsorgsplan, där det beskrivs vad ni kommit överens om. Du som är över 75 år har rätt att köpa städning, tvätt och inköp sammantaget upp till 6 timmar per månad utan särskild prövning. Du som är under 75 år kan ansöka om hemtjänst hos Socialkontoret. En biståndsbedömare utreder tillsammans med dig dina behov av hemtjänst och fattar ett biståndsbeslut om vilken hjälp du har rätt till. Du kan sedan välja vilken eller vilka utförare du tycker passar dig bäst. 3

4 För dig som vill välja utförare av hemtjänst Eget val inom hemtjänsten Du som är i behov av hemtjänst kan välja mellan flera utförare, såväl privata som kommunala. Du kan välja olika utförare för olika tjänster. Alla hemtjänstutförare är godkända av Linköpings kommun. Därför kan du alltid vara säker på att din utförare levererar tjänster av god kvalitet. All personal har tystnadsplikt, bär namnbricka och ska kunna legitimera sig. Du kan avstå från det egna valet. Du får då hjälp av den hemtjänstutförare som ansvarar för ditt hemtjänstområde. För områdesindelning och kontaktuppgifter, se faktablad Hemtjänstområde. Vilka kan jag välja? I den här katalogen hittar du ett antal faktablad där de olika hemtjänstutförarna presenterar sig själva och de tjänster de utför. 4

5 På faktabladen ser du vilka tjänster utförarna erbjuder i just ditt bostadsområde, under vilka tider på dygnet de utför tjänsterna samt deras kontaktuppgifter. Flera utförare har profilerat sig genom att ha specialkompetens inom ett eller flera områden, t.ex. språk och kultur, demensvård och inriktning mot personer med funktionsnedsättning. Hur gör jag för att byta? När du hittat den eller de utförare du vill ha, kontaktar du dem direkt. Om du vill byta utförare kan detta ske med en veckas varsel. Du behöver inte ge någon motivering till varför du vill byta. Du kan ta hjälp av kommunens äldrelotsar vid byte av hemtjänstutförare. Många hemtjänstutförare erbjuder också tilläggstjänster som inte ingår i hemtjänsten. Utbud hittar du på respektive faktablad. Kostnaden för dessa tjänster betalas alltid direkt till utföraren. Om du inte är nöjd Dina synpunkter på hemtjänsten gör att servicen och tjänsterna kan förbättras. Vänd dig i första hand till din utförare om du har klagomål eller synpunkter. Du kan även skriva ned dina synpunkter i kommunens klagomålsbroschyr, på eller vända dig till kommunens äldrelotsar. 5

6 Avgifter och regler Avgifter och maxtaxa Det är reglerat i socialtjänstlagen hur kommunen får ta ut avgifter för hemtjänst. Avgiften beräknas med hänsyn till dina ekonomiska förhållanden samt hur stort ditt behov av hjälp är. Det finns en lagstadgad högsta avgift kommunen får ta ut, s.k. maxtaxa, som är lika i hela landet. Se faktablad Avgifter för hemtjänst. Inkomstanmälan förbehållsbelopp För att kommunen ska beräkna avgiften rätt, begär vi in en inkomstanmälan. Blankett för inkomstanmälan och ansökan om individuellt förbehållsbelopp finns på Socialkontoret och hos hemtjänstutförarna. Du kan även skriva ut dem på www. linkoping.se/hemtjanst. Avgiftsunderlag På faktabladet Avgifter för hemtjänst som följer med katalogen kan du beräkna ditt avgiftsunderlag och din avgift. Beslut om avgift När kommunen har beräknat hemtjänstavgiften får du ett brev med beslut om din avgift. Om du inte är nöjd med beslutet, kan du överklaga. I brevet står vart du då ska vända dig. Betalning av avgift Avgift för hemtjänst betalas i efterskott. Räkningen kommer omkring den 20:e i månaden efter det att hemtjänsten utförts. 6

7 Frågor Om du har frågor om avgifter, kontakta ansvarig verksamhetschef. Skattereduktion Det kan finnas möjlighet till skattereduktion för hushållsarbete. För information, kontakta Skatteverket, för personlig omvårdnad med 1/30- del för varje frånvarodag. Avbeställning Avbeställning av städning, tvätt och inköp ska ske senast en vecka innan avtalad tid, annars debiteras avgiften. Avbeställning av matkorg ska ske två dagar innan avtalad leverans. Uppehåll i hemtjänst personlig omvårdnad För planerad frånvaro behöver du inte betala avgift. Exempelvis när du under en tid ska resa bort, bo hos anhöriga eller liknade. I dessa fall ska frånvaron anmälas sju dagar före första frånvarodagen. Avdrag från avgiften för personlig omvårdnad görs med 25 procent för varje hel veckas uppehåll om sju dagar. Vid oplanerad frånvaro då annan vårdgivare tar ut en särskild avgift behöver du inte heller betala avgift. Exempelvis när du blir sjuk och där avgift utgår för vistelse på sjukhus. I dessa fall görs avdrag från avgiften 7

8 Vi kan hjälpa dig! Om du har ytterligare frågor om hemtjänst och det egna valet kan du vända dig till kommunens äldrelotsar, din biståndsbedömare, den hemtjänstutförare du har idag eller närmaste servicehus. Äldrelots Telefon: Biståndsbedömare Hemtjänstutförare Servicehusen Telefon: Internet: E-post: Postadress: Linköpings kommun, Box 356, Linköping Telefon: E-post: