Hemtjänst i. Strängnäs kommun. Dnr SN/2015:

Transkript

1 Hemtjänst i Strängnäs kommun Dnr SN/2015:

2 Förord I den här broschyren har vi samlat information för dig som vill veta mer om hemtjänst i Strängnäs kommun. Vi beskriver hur en ansökan om hemtjänst går till och lite kort om innehållet i de vanligaste service- och omvårdnadsinsatserna.

3 Innehåll VAD ÄR HEMTJÄNST?... 1 ATT ANSÖKA... 2 UTFÖRARE... 3 GENOMFÖRANDEPLAN... 4 DOKUMENTATION... 4 KOSTNAD FÖR HEMTJÄNST... 4 HEMFÖRSÄKRING... 5 GÅVOR... 5 TYSTNADSPLIKT... 5 OLIKA TYPER AV SERVICEINSATSER... 5 OLIKA TYPER AV OMVÅRDNADSINSATSER... 6 HÄLSO- OCH SJUKVÅRD... 7 ALTERNATIV TILL HEMTJÄNST... 7

4 Vad är hemtjänst? Hemtjänst ska ge det stöd du behöver för att klara av de dagliga aktiviteterna så att du kan bo kvar i din bostad. Hur mycket hjälp du behöver kan variera. Det är viktigt att du deltar aktivt i de uppgifter du klarar av. Hemtjänst utförs endast när du är på plats i ditt hem. Hemtjänst kan beviljas i form av serviceinsatser och/eller personlig omvårdnad. Serviceinsatser innebär hjälp med till exempel tvätt, städ och inköp. Personlig omvårdnad innebär till exempel hjälp med dusch, hjälp vid måltid, förflyttning i hemmet, tillsyn, ledsagning etc. Hämtat ur socialtjänstlagen 4 kapitlet paragraf 1 Den som inte själv kan tillgodose sina behov eller kan få dem tillgodosedda på annat sätt har rätt till bistånd, och genom detta tillförsäkras en skälig levnadsnivå. Biståndet skall utformas så att det stärker hans eller hennes möjligheter att leva ett självständigt liv. 1

5 Att ansöka Kontakt Ansökan börjar med att du eller någon som företräder dig, kontaktar en biståndshandläggare på socialkontoret. Telefonnummer Du kan också hämta en blankett Stöd och boende på våra medborgarkontor eller på Strängnäs kommuns webbsida Ansökan Du ansöker om den hjälp du anser dig behöva. Ansökan görs skriftligt eller muntligt till biståndshandläggare. Utredning Biståndshandläggaren inleder en utredning om ditt hjälpbehov. Det ska göras så snart som möjligt. För att göra en bedömning utifrån din aktuella situation träffar du biståndshandläggaren vid ett personligt möte, hemma hos dig eller på socialkontoret. Du kan också bli kontaktad via telefon. Om det är nödvändigt hämtas uppgifter från exempelvis läkare, distriktssköterska eller närstående. Det sker efter ditt samtycke. Biståndshandläggaren kan informera dig om utredningen och du har möjlighet att yttra dig. Bedömning Din ansökan prövas utifrån socialtjänstlagen och kommunens riktlinjer samt utifrån just din situation. Beslut Efter bedömningen beslutar biståndshandläggaren antingen att bevilja, delavslå eller helt avslå din ansökan. Du får alltid ett skriftligt beslut. 2

6 Överklagan Om du får avslag betyder det att du inte får den hjälp du ansökt om. Får du delavslag får du delar av din ansökan beviljad. Du kan överklaga avslag och delavslag till Förvaltningsrätten. Det ska ske inom tre veckor från det att du fått beslutet. Information om hur du överklagar får du tillsammans med beslutet. Biståndshandläggaren ska hjälpa dig med överklagandet, om du så önskar. Uppföljning Biståndshandläggaren ska regelbundet, minst en gång varje år, följa upp biståndsbeslutet för att kontrollera att insatserna tillgodoser ditt hjälpbehov. Beslutet kan behöva justeras, vilket leder till att du får ett nytt beslut. Förändrat behov Om ditt hjälpbehov ändras så att det inte överensstämmer med ditt biståndsbeslut eller om insatsen ska upphöra, är det din skyldighet att kontakta biståndshandläggaren. Närstående kan vara behjälplig vid kontakten. Utförare Valfrihet Om du blir beviljad hemtjänst får du välja vem som ska utföra den. Du kan välja mellan olika utförare. Information om utförarna finns i en särskild broschyr som du får av biståndshandläggarna. Nattpatrull Insatser under natten sköts av kommunens nattpatrull. Trygghetslarm Om du har trygghetslarm får du besök av personal från kommunen. 3

7 Genomförandeplan Senast två veckor efter att hemtjänsten påbörjats, ska du tillsammans med hemtjänstpersonal ha gjort en genomförandeplan. I den ska det framgå hur den hjälp du blivit beviljad, i praktiken ska genomföras. När ni skriver genomförandeplanen är det viktigt att du är tydlig med hur du vill att hjälpen ska ges. Det är också viktigt att din hemtjänstutförare är lyhörd inför dina önskemål. En princip för hemtjänst är att det ska finnas viss flexibilitet. Om du till exempel beviljats hjälp med tvätt och klädvård och du på höst och vår vill ha hjälp med att rensa undan och ta fram säsongens kläder, kan du få det inom ramen för insatsen. Genomförandeplanen ska regelbundet följas upp. Det är ett ansvar som åvilar din hemtjänstutförare. Men självklart kan du ta initiativ till en revidering. Dokumentation Hemtjänstpersonalen skriver löpande anteckningar om det vardagliga arbetet hemma hos dig. I anteckningarna ska det gå att utläsa hur din situation utvecklas, om du önskar någon förändring, eller om något inte fungerar som det var tänkt. Kostnad för hemtjänst Du betalar en hemtjänstavgift som är framräknad av kommunens avgiftshandläggare. Betalning sker i efterskott och faktureras av kommunen. Du betalar samma belopp om du har privat eller kommunal utförare och du betalar alltid till kommunen. Information om avgifterna finns i en särskild broschyr som du får av biståndshandläggarna. 4

8 Hemförsäkring När du släpper in andra personer i ditt hem, till exempel hemtjänsten, behöver du se över din hemförsäkring. Du kan behöva skaffa ett tillägg i form av allrisk. Hör med ditt försäkringsbolag. Gåvor Biståndshandläggare, hemtjänstpersonal hos kommunal och privat utförare och andra tjänstemän får inte ta emot eventuella gåvor från dig eller dina närstående. Tystnadsplikt Alla anställda inom kommunal verksamhet och hos privat utförare har tystnadsplikt. Det innebär att de inte får berätta för andra om dina personliga förhållanden. Det gäller även efter att de avslutat sin anställning. Olika typer av SERVICEINSATSER Förutsättning för att få hjälp med städning, tvätt och inköp är att det inte finns någon annan i hemmet som kan utföra dessa sysslor. Beviljas hjälp sker det på följande sätt: Städning Städning sker i regel en gång var tredje vecka. Oavsett storlek på bostaden så städas 2 rum och kök i ett enpersonshushåll och 3 rum och kök om ni bor två personer tillsammans. Bor ni tillsammans ska båda vara beviljade städning. Det är du/ni som håller med fungerande städutrustning. Om du önskar ytterligare städning hänvisas du till privata städbolag. Se sidan 10 Tjänster med RUT-avdrag. 5

9 Tvätt och klädvård Tvätt och klädvård utförs i regel en gång varannan vecka. Du behöver ha en tvättmaskin eller tillgång till tvättstuga. I annat fall får du hjälp med att skicka tvätten till tvättinrättning. Kostnad för tvätten står du för. Inköp och ärenden Inköp av dagligvaror sker i regel en gång i veckan, i närmaste butik. Andra ärenden, exempelvis apoteksärenden sker normalt en gång per månad. Matdistribution Matdistribution innebär att du får färdiglagat kylt huvudmål hemsänt. Blir du beviljad matdistribution kommer Samhall att ordna så att du får göra beställningar och att maten kommer hem till dig. Telefon till Samhall Olika typer av OMVÅRDNADSINSATSER Beviljas du hjälp med omvårdnad sker det på följande sätt: Hygien och toalettbesök Hygien Daglig hygien innebär att du kan få hjälp med att sköta din hygien, morgon och/eller kväll och eventuellt vid andra tillfällen. Toalettbesök Du kan få hjälp i samband med toalettbesök, eller vid byte av inkontinenshjälpmedel. Duschning Du kan få hjälp med duschning vid planerade tillfällen under veckan. Hårvård samt skötsel av händernas naglar kan ingå. För skötsel av dina fötter hänvisas du till ordinarie fotvård. 6

10 På- och avklädning Hjälp med på- och avklädning sker som regel morgon och kväll. I samband med det kan du även få hjälp med stödstrumpor, sköta protes samt ta på och av glasögon och hörapparat. Egenvård med handräckning Svaghet kan göra att du har svårt för att ta din medicin, ögondroppar eller annat som sjukvården har ordinerat. Du kan få hjälp från hemtjänsten med att hantera detta om du ber sjukvården om ett så kallat egenvårdsintyg. Du ansvarar själv för att skaffa samt lämna intyget till biståndshandläggaren i samband med att du ansöker om hjälpen. Du ansvarar även för att skaffa nytt intyg när det gamla har gått ut. Måltidsstöd Måltidsstöd innebär att du får hjälp med att värma mat samt duka fram och duka av. Maten har levererats till dig via inköp eller matdistribution. Om någon annan i hemmet kan värma maten och sköta dukningen, blir du inte beviljad hjälp. Du kan få hjälp med att fylla i beställningslistan för matdistribution. Måltidsstöd innebär även att du kan få hjälp med att äta och dricka om du inte klarar det själv. Aktivitet Du kan få hjälp med att utföra aktiviteter i eller utanför hemmet. Det kan handla om promenader, annan typ av motion eller någon sysselsättning som intresserar dig och får dig att må bra. En typ av aktivitet är att gå med när hemtjänsten handlar åt dig. Aktivitet beviljas som regel för ett eller två tillfällen per vecka. 7

11 Ledsagning Med ledsagning menas att få hjälp med att uträtta planerade ärenden, som att besöka frisör, tandläkare eller liknande. När du ska besöka sjukvården får du normalt inte ledsagning, utan beställer sjukresa hos landstinget. Hemtjänsten behöver i god tid få reda på dag och klockslag för ledsagning. Trygghet För att du ska känna dig trygg i ditt hem, har du möjlighet att ha någon av följande insatser: Trygghetslarm Via trygghetslarm kan du dyngnet runt komma i kontakt med personal som kan komma till dig vid akuta situationer. Telefonservice Telefonservice innebär att du blir uppringd av hemtjänsten på avtalade tider. Trygghetsbesök Trygghetsbesök innebär att hemtjänsten tittar till dig vid vissa avtalade tider under dygnet. Den som får andra omvårdnadsinsatser blir inte beviljad trygghetsbesök. Nattinsats Nattinsats kan beviljas för att hjälp med vändning i sängen, toalettbesök och annat. Avlösning i hemmet Bor du tillsammans med någon som hjälper dig och ger dig trygghet, kan den personen behöva bli avlöst. Då kommer hemtjänsten och är hos dig istället. Det sker vid planerade och regelbundet återkommande tillfällen. 8

12 Hälso- och sjukvård Strängnäs kommun ansvarar för hemsjukvård. Hemsjukvård innebär att legitimerade sjuksköterskor, arbetsterapeuter och sjukgymnaster gör hembesök och utför hälsooch sjukvård för de som inte kan ta sig till sin vårdcentral. Vissa hälso- och sjukvårdsuppgifter kan delegeras till personal i hemtjänsten. Om det sker får du medicinska insatser av hemtjänstpersonal, till exempel läkemedelshantering eller vissa rehabiliterande åtgärder. Insatserna utförs under ansvar och med kontroll av hemsjukvården, vilken styrs av Hälso- och sjukvårdslagen. Hemsjukvårdens sjukgymnaster och arbetsterapeuter nås via telefon Behöver du hemsjukvård av sjuksköterska kontaktar du din vårdcentral som förmedlar kontakt. 9

13 Alternativ till hemtjänst När du behöver hjälp i ditt hem finns alternativ till hemtjänst i form av tjänster med Rut-avdrag samt Servicetjänster. Dessa kan också kombineras med hemtjänst. Tjänster med RUT-avdrag Du kan köpa hushållsnära tjänster med skattereduktion (RUT-avdrag). Vill du ha information om företag som utför hushållsnära tjänster kan du få en lista av biståndshandläggarna. Servicetjänster för äldre Är du 70 år eller äldre kan du få gratis hjälp med byte av glödlampor och annat, där du riskerar att falla och göra dig illa. Du kan också till självkostnad, få hjälp med sådant som inte ingår i hemtjänsten uppgifter, t.ex. gräsklippning och snöskottning. Boka på telefon

14 Socialkontoret Myndighet och bistånd Nygatan Strängnäs April 2015