Det trygga valet Hemtjänst centrum

Transkript

1 Det trygga valet Hemtjänst centrum Enköpings kommun

2 Välkommen till hemtjänst centrum! Tack för att du har valt att få din hemtjänst utförd av oss. Inom kommunen har vi lång erfarenhet av hemtjänst, och vi har utbildade och erfarna medarbetare. Vi arbetar hela tiden för att öka våra kunskaper och höja kvaliteten på de insatser som vi erbjuder. Rätt stöd till ett självständigt liv Alla medarbetare inom vård och omsorg i Enköpings kommun arbetar utifrån värdegrunden Rätt stöd till ett självständigt liv. För dig som har hemtjänst innebär värdegrunden följande: Du har själv inflytande över hur dina hemtjänstinsatser ska utformas. Tillsammans med din kontaktman skriver du en genomförandeplan, där det står beskrivet hur just du vill få din hemtjänst utförd. Du kan känna dig trygg med att hemtjänsten utför det som du har blivit lovad. Vi håller våra överenskommelser. Du garanteras ett vänligt och respektfullt bemötande i livets alla situationer. Vår strävan är att du ska uppleva en meningsfull vardag som skapar livskvalitet och välbefinnande. Vård- och omsorgsförvaltningen, Enköpings kommun 2015

3

4 Så fungerar hemtjänst centrum Hemtjänst centrum utför hemtjänst i centrala Enköping. Organisationen är uppdelad i ett flertal mindre grupper. Det är din bostadsadress som avgör vilken av grupperna du tillhör. Syftet med indelningen i grupper är att det ska vara ett begränsat antal personal som kommer hem till dig. Kontaktman När du får hemtjänst, får du också en särskild kontaktman i din hemtjänstgrupp. Han eller hon finns där som ett extra stöd för dig. Tillsammans skriver ni en genomförandeplan, som beskriver hur du vill få din hemtjänst utförd. Det är viktigt för hemtjänstpersonalen att veta hur just du vill ha det hemma hos dig. Genomförandeplanen ändras om det finns behov för det, men minst en gång om året. Insatser och antal timmar avgörs av ditt biståndsbeslut En biståndshandläggare på kommunen beslutar om du har rätt till hemtjänst. Från biståndshandläggaren får du ett biståndsbeslut som berättar vilka hemtjänstinsatser du har rätt till (till exempel städ, ledsagning). Där står också hur många timmar per vecka du har rätt till. Hemtjänstavgift Vård- och omsorgsförvaltningen tar ut en avgift för hemtjänst. Du betalar för utförd tid, det vill säga den tid personalen är hos dig. Minsta månadsavgift är för en timme. Avgift betalas utifrån timtaxa upp till högkostnadsskyddet. Ingen betalar mer än högkostnadsskyddet för sin hemtjänst. Tänk på att andra insatser från kommunen, till exempel hjälpmedel, ligger utanför hemtjänsttaxan. Du kommer att få en gul blankett som heter Inkomst/utgiftsförfrågan. Det är viktigt att du fyller i den eftersom det kan innebära att du får en lägre avgift. Dina inkomster avgör om du har rätt till en lägre avgift. Om du inte fyller i och skickar in blanketten så får du betala den ordinarie avgiften upp till högkostnadsskyddet.

5 Vad innebär hemtjänstinsatserna? Städning I din genomförandeplan beskriver du hur du vill att städningen ska utföras. Du kan också berätta vad du vill få gjort när personalen kommer. Viktigt att tänka på: För att du ska få bra städning behöver du ha bra städmaterial hemma, till exempel en väl fungerande dammsugare. Om det saknas något kan personalen använda första städtillfället till att hjälpa dig att handla det som behövs. Om du vill få städning på en särskild dag och tid, så gör vi vad vi kan för att det ska bli så. Om du vill att det är din kontaktman som städar hos dig, så kan veckodagen variera beroende på hur kontaktmannen arbetar. Vill du ta ut tunga mattor för vädring är det bra om du meddelar det i förväg, så att det kan komma två från personalen som hjälper dig. Tvätt Eftersom det tar lång tid i tvättstugan så kan det vara nödvändigt att det kommer flera personer ur hemtjänstgruppen. Vårt mål är att det aldrig ska vara fler än två som tvättar åt dig. Ledsagning Du som har blivit beviljad ledsagning får hjälp när du behöver ta dig någonstans, till exempel till en aktivitet eller ett sjukhusbesök. Då följer personal ur hemtjänstgruppen med dig och stöttar dig så mycket som du behöver. För att vi ska kunna planera in din ledsagning behöver vi få veta vart du ska och hur lång tid du tror att det tar. Det behöver vi veta fyra dagar i förväg. Om du använder rullstol så skjutsar personalen dig en kortare sträcka. Rör det sig om en längre sträcka, eller en sträcka som försvåras på grund av till exempel snö eller branta backar, så behövs färdtjänst alternativt sjukresa.

6 Avlösning i hemmet Avlösning i hemmet innebär att en personal från hemtjänstgruppen kommer hem till dig, så att din anhörige får tid för avkoppling och egna aktiviteter. Personalen som kommer till dig är till för att du ska ha det bra. Tänk gärna ut något som du skulle vilja göra för att avlösningstiden ska kännas meningsfull för dig. Vårt mål är att du ska känna dig helt trygg och bekväm med vår personal. Om du vill ha serviceinsatser såsom städ och tvätt så behöver du ansöka om det separat. Det ingår inte i avlösningen. Kundlås Du som har hemtjänst och inte själv kan öppna dörren får ett så kallat kundlås. Det installeras på insidan av din dörr. Det syns inte från utsidan och påverkar inte det vanliga låset på något sätt. Det gör heller ingen åverkan på din dörr. När låset har installerats kan din hemtjänstpersonal använda en särskild mobiltelefon som nyckel när de ska komma till dig. Mobiltelefonen skickar signaler till personallåset så att låset öppnas. Kundlås

7 Kontakt Ann-Sofie Lund, resultatenhetschef Telefon: E-post: Jeanette Clasénius, arbetsledare Telefon: E-post: Rose-Marie Lehnström, arbetsledare Telefon: E-post: Viktoria Holdt, arbetsledare Telefon: E-post:

8