Välkommen till hemvården

Transkript

1 Välkommen till hemvården

2 Hemvård Välkommen till hemvården i Bjärred! Hemvård är ett samlingsbegrepp för olika hjälpformer som kan beviljas för att underlätta och ge trygghet att leva ett självständigt liv. Vårt arbete är att ge dig stöd och hjälp när din egen förmåga sviktar. Dina behov av insatser prövas individuellt där vi tar hänsyn till just din livssituation. En av personalen blir din kontaktman och i huvudsak den som ansvarar för att se till att dina behov tillgodoses. Omvårdnadspärmen I hemvården använder vi en pärm som förvaras hemma hos dig. Pärmen innehåller bland annat alla viktiga dokument som personalen har till sin hjälp för att arbetet hos dig ska bli säkert och tryggt. Exempel på detta är: Ordinationslista för läkemedel Signeringslista för läkemedel Annan information som är viktig för personalen att känna till för att göra ett bra arbete. Hur hjälpen skall utföras kommer du och din kontaktman överens om. Detta antecknas i genomförandeplanen som också finns i omvårdnadspärmen. Bra att känna till Personalen som arbetar i hemvården är undersköterskor och vårdbiträde som arbetar utifrån ett rehabiliterande synsätt. Det innebär att du får hjälp med det som du inte själv kan utföra. Personalen finns tillgängliga dygnet runt. Personalen ska komma på avtalad tid +/- 45 minuter och utföra den hjälp som du beviljats. Vid tids förskjutning på mer än 45 minuter från överenskommen tid, kontaktar vi dig alltid. Har du trygghetslarm ska det endast användas då du är i behov av akut hjälp, t.ex. om du faller. Hemtjänsten skall i minsta möjliga mån hantera kontanta medel, därför är det lämpligt att du skaffar ett inköpskort. Koden får inte lämnas över till personalen. Istället legitimerar de sig i affären vid varje inköpstillfälle. Inköp av baslivsmedel görs i närmsta affär. Hemtjänsten gör inte inköp av läskbackar, pappersbalar och andra tunga/skrymmande varor. Vid inköp av öl/läsk/vatten gäller inköp av max 6 liter/ inköpstillfälle.

3 Din bostad är vår arbetsplats Ibland kan hemvården behöva göra förändringar i ditt hem för att personalen ska kunna hjälpa dig på ett säkert och tryggt sätt. (Ett exempel på detta kan vara då vi måste flytta ut din säng för att kunna nå från bägge sidor.) Vi diskuterar alltid tillsammans med dig för att nå bästa möjliga lösning. Tystnadsplikt All personal inom vård och omsorg har tystnadsplikt. Det innebär att de inte får berätta för någon utomstående vad du har talat om i förtroende eller vad de har fått reda på om dina personliga förhållanden genom sitt arbete. Gåvor Personalen som arbetar inom vård och omsorg får inte ta emot gåvor eller annan belöning annat än till ett obetydligt värde. Personalen får inte heller medverka till att upprätta testamente, gåvobrev eller liknande värdehandling. Synpunkter och klagomål Vi vill gärna ta del av både positiva och negativa synpunkter så att vi kan förbättra vår verksamhet. I Lomma Kommun har vi ett system för detta som kallas LUKAS. Genom att använda LUKAS är du alltid garanterad ett svar. Det finns en särskild blankett för detta som får du av personalen eller av arbetsledningen. Du kan också lämna dina synpunkter på Lomma kommuns hemsida, Kvalitetsdeklarationer Lomma kommun har tagit fram ett antal kvalitetsdeklarationer som berättar vad du har rätt att förvänta dig av den kommunala servicen. Genom kvalitetsdeklarationen kan du bedöma tjänstens kvalitet i förhållande till den utlovade nivån. Håller tjänsten vad som utlovats eller brister den i vissa delar och i så fall hur? Detta skapar en möjlighet för oss att avhjälpa brister och en förklaring till varför det brustit. Be att få ett exemplar av Kvalitetsdeklartionen för Vård och Omsorg av personalen eller läs på hemsidan Foto: Ursula Månsson

4 Din kontaktman: Hemvårdslokal Arbetsledare hemvården Verksamhetsområdeschef Solveig Nilsson Verksamhetschef Lotta Widén-Odder Demenssjuksköterska Jeanette Brink Närståendestöd/Träffpukten Fixaren Atlantis Städ och Sanering Sodexo Samres / Sjukresa Välkommen att kontakta oss! Socialförvaltningen Hamngatan 3, Lomma

5