Välkommen till Karlskrona kommuns. Hemtjänst. i egen regi. Fotograf : Matz Arnström. Dina behov - mitt uppdrag!

Transkript

1 Välkommen till Karlskrona kommuns Hemtjänst i egen regi Fotograf : Matz Arnström Dina behov - mitt uppdrag!

2 Välkommen till Karlskrona kommuns hemtjänst i egen regi Vårt mål är att du med vår hjälp ska kunna leva ett självständigt och tryggt liv, hemma i din egna bostad så länge du själv önskar.

3 Värdegrund Vår gemensamma värdegrund för äldreomsorgen i Karlskrona kommun utgår ifrån mötet och samspelet mellan människor. Det handlar om människosyn. Varje människa är unik Alla människor har lika värde utifrån sin egen person och inte utifrån sina funktioner, religion, etnisk tillhörighet, ålder eller kön. Varje möte är unikt Mötet och samspelet mellan människor ska präglas av respekt, värme och lyhördhet. Varje uppdrag är viktigt Alla uppdrag, utifrån situationen, ska utföras på bästa sätt. Vi lyckas genom samarbete Vi delar med oss. Vi lär av varandra. Vi är prestigelösa. Alla har vi enskilt och gemensamt, ansvar hela vägen.

4 Vi som arbetar i hemtjänsten Vi är engagerade, flexibla och kompetenta och har valt det här yrket just för att vi tycker om att arbeta med människor. Majoriteten av oss som arbetar i hemtjänsten är utbildade undersköterskor. Vi bär synlig tjänstelegitimation så att du ska känna dig trygg och säker med vem det är som kommer hem till dig. Vi har tystnadsplikt, vilket innbär att vi inte får föra vidare sådant som vi får kännedom om rörande dina personliga förhållanden, om du inte har gett ditt samtycke till det. Genomförandeplan Tillsammans med dig och eventuellt en närstående, upprättar vi en genomförandeplan där vi planerar hur de insatser du fått beviljade ska utföras. Vi utgår från dina individuella behov och önskemål. Du kan känna dig trygg med att vi kommer hem och hjälper dig oavsett var du bor och i ur och skur. Vi vill vara din trygghet i vardagen. Vad erbjuder vi? Vi utför det biståndshandläggaren har beviljat. Men det är du som avgör hur du vill att den hjälp du har blivit beviljad skall utföras samt när den ska utföras.

5 Nattpatrullen Om du är beviljad hjälp och stöd på natten, är det nattpatrullen som kommer hem till dig. Nattpatrullen tar över när dagpersonalen går hem klockan och arbetar fram till klockan I deras arbetsuppgifter ingår att hjälpa dig som har blivit beviljad insatser på natten. De svarar även på larm. Nattpatrullen arbetar i hela Karlskrona kommun, oavsett väder och vind tar sig patrullen hem till dig. Kontaktpersonal Du kommer att erbjudas en kontaktpersonal. Kontaktpersonalen ska arbeta för att dina intressen och önskemål tas till vara och blir kända av övrig personal i gruppen. Dessutom skall kontaktpersonalen, om du så önskar, ha kontinuerlig kontakt med dina närstående och/eller din gode man. Om du inte är hemma... Om du tänker resa bort eller planerar någon annan längre frånvaro ser vi gärna att du informerar oss. Vi har som regel att inte gå in i din bostad, för att till exempel städa och vattna blommor, då du inte är hemma. Så går det till att få hemtjänst Biståndshandläggaren beslutar om vilket stöd du kan få. Biståndshandläggarna når du via Karlskrona kommuns växel, telefon eller via e-post aldreforvaltningen@karlskrona.se

6 Vi kör miljöbilar Vi strävar efter att minimera en negativ miljöpåverkan, genom att bland annat endast använda oss av fordon som uppfyller kraven för miljöklass. Vi har även som målsättning att installera alkolås i alla våra bilar. Synpunkter/Klagomål Vi vill ge dig bra hjälp och service, därför är det viktigt för oss att få veta vad du tycker om den kontakt du har med oss. Om du har synpunkter eller klagmål är du välkommen att ta kontakt med någon av oss (kontaktpersonal, områdeschef,verksamhetschef) per telefon eller skriva ner dina synpunkter på den blankett som finns framtagen för just detta ändamål. Blanketten kan du bl a hämta på Karlskrona kommuns webbplats under E-tjänster. Vi kommer att höra av oss till dig inom fem arbetsdagar.

7 Kontaktuppgifter Verksamhetschef Carina Thörnquist, telefon Bitr verksamhetschef Lisa Grönlund, telefon E-post: Hemtjänsten: Telefon: Områdeschef:, telefon Kontaktpersonal:, telefon Biståndshandläggarna når du via Karlskrona kommuns växel på telefon eller via e-post, Tryckeri: Psilander Grafiska Design och layout: Marie-Louise Bescher Fotograf: Matz Arnström Uppdaterad:

8 Dina behov - mitt uppdrag Karlskrona kommuns hemtjänst i egen regi Äldreförvaltningen, Karlskrona, telefon vx