VÄRDEGRUND OCH VÄRDIGHETSGARANTIER

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "VÄRDEGRUND OCH VÄRDIGHETSGARANTIER"

Georg Berg
för 7 år sedan
Visningar:

1 VÄRDEGRUND OCH VÄRDIGHETSGARANTIER för äldre- och omsorgsverksamheten i Sigtuna kommun

2 DETTA ÄR VÅR VÄRDEGRUND SJÄLVBESTÄMMANDE Att själv få bestämma över sitt liv är en rättighet. För oss innebär det att vi respekterar den enskildes värderingar, önskemål och behov. Vi sätter brukarens rätt att själv bestämma främst Vi arbetar alltid för att individen ska vara aktiv i sin egen genomförandeplan Vi frågar våra brukare om deras önskemål istället för att förutsätta Vi respekterar brukarens gränser TRYGGHET Att känna sig trygg är ett grundläggande behov. Vi är tydliga, begripliga och förutsägbara i kontakten med den enskilde. Vi följer de rutiner vi kommit överens om Vi berättar vad vi kommer att göra och varför innan det sker GOD KVALITET Att säkerställa kvalitet är en fråga om hur vi utför vårt arbete. Vi tar ansvar för våra prestationer och alla möjligheter att lära oss. Vi blir lite bättre för varje dag Vi är pålästa och insatta

3 GOTT BEMÖTANDE Alla har en självklar rätt till ett gott bemötande. Det ska synas i våra ögon och höras i vår röst att vi vill lära känna våra brukare som människor. Vi ser våra brukare som unika individer Vi anpassar oss efter våra brukare, inte tvärtom Vi är artiga och trevliga Vi är flexibla i det enskilda mötet RESPEKT FÖR PRIVATLIV OCH PERSONLIG INTEGRITET Inom vår omsorg, värnar vi om den personliga integriteten genom att respektera den enskildes person och privatliv. Vi tänker på att vi träder in i människors hem Vi lyssnar när våra brukare säger ifrån, ett nej är ett nej MENINGSFULLHET Vad som ger livet mening varierar från en människa till en annan. Vårt mål är att alla ska ha roligt och känna en meningsfullhet i sina liv. Vi underlättar för våra brukare att odla sina intressen Vi tar reda på vad som gör livet meningsfullt för våra brukare Vi möjliggör för våra brukare att hålla kontakt med sitt sociala nätverk INDIVIDANPASSNING OCH DELAKTIGHET I Sigtuna kommun utgår vi från varje individs behov i vårt arbete genom dialogen med den enskilde. Vi tvingar aldrig någon Vi pratar med våra brukare

4 DETTA ÄR VÅRA VÄRDIGHETSGARANTIER SIGTUNA KOMMUN GARANTERAR ATT VI BEMÖTER VÅRA BRUKARE MED RESPEKT FÖR DEN UNIKA INDIVIDEN OCH BRUKARENS INTEGRITET. VI LOVAR ATT: bemöta våra brukare med respekt se den unika individen respektera våra brukares integritet SIGTUNA KOMMUN GARANTERAR ATT VÅRA BRUKARE SJÄLVA KAN PÅVERKA SIN SITUATION, GENOM INDIVIDUELLT PLANERADE INSATSER, FRAMTAGNA I DIALOG, MELLAN OSS OCH BRUKAREN. VI GARANTERAR OCKSÅ ATT VI HAR KÄNNEDOM OM BRUKARENS BEHOV OCH ÖNSKEMÅL OCH TAR HÄNSYN TILL DEM. VI LOVAR ATT: våra brukare kan påverka sin situation våra brukare får individuellt planerade insatser att ha kännedom om våra brukare att ta hänsyn till våra brukares behov och önskemål

5 SIGTUNA KOMMUN GARANTERAR ATT VÅRA BRUKARE KÄNNER SIG TRYGGA MED BESLUTADE, INDIVIDUELLT PLANERADE, INSATSER. VI LOVAR ATT: att våra brukare ska känna sig trygga med beslutade insatser att våra brukare ska känna sig trygga med planerade insatser

6 BERÄTTA FÖR OSS VAD DU TYCKER Anser du att värdighetsgarantierna inte följs vill vi att du upplyser oss om det genom att skicka in ett klagomål. Sigtuna kommun garanterar att brukare med individuellt planerade insatser ska få ett första samtal inom två veckor från det att vi fått kännedom om brukares klagomål, enligt ovanstående garantier. Syftet med samtalet är att hitta en lösning på ett konkret problem, som den enskilde brukaren upplever. DET FINNS TRE SÄTT ATT LÄMNA IN KLAGOMÅL Begär att få en blankett från personalen på berörd enhet Skriv ut en blankett från Sigtuna kommuns webbplats och lämna den ifylld till personalen på berörd enhet Fyll i blanketten direkt på Sigtuna kommuns webbplats Adress:

8 ALLA SOM ARBETAR INOM ÄLDRE- OCH OMSORGSNÄMNDENS VERKSAMHETER I SIGTUNA KOMMUN DELAR EN VÄRDEGRUND Vi utgår från denna värdegrund i vårt dagliga arbete. Den beskriver hur vi ser på dem som är berörda och beroende av vår verksamhet. Värdegrunden ger uttryck för vår människosyn och vårt förhållningssätt. VÅRA VÄRDIGHETSGARANTIER BYGGER PÅ DENNA VÄRDEGRUND Värdighetsgarantierna är vårt löfte till er som är berörda och beroende av vår verksamhet. Om du inte anser at vi lever upp till våra värdighetsgarantier vill vi gärna veta det, så att vi kan förbättra vårt arbete för dig.

Relevanta dokument

GARANTIER I ÄLDREOMSORGEN Värdegrund och värdighetsgarantier i Järfälla kommun

GARANTIER I ÄLDREOMSORGEN Värdegrund och värdighetsgarantier i Järfälla kommun För att du ska veta vad du kan förvänta dig av äldreomsorgen har Järfälla kommun infört lokala värdighetsgarantier. De vänder