Rätt till privatliv och kroppslig integritet 1. Vi garanterar att Du har rätt till kroppslig integritet i samband med den personliga omvårdnaden

Transkript

1 Lokala värdighetsgarantier inom verksamheter som ger stöd och service till personer med funktionsnedsättning i Upplands-Bro kommun (beslutade av socialnämnden ) Rätt till privatliv och kroppslig integritet 1. Vi garanterar att Du har rätt till kroppslig integritet i samband med den personliga omvårdnaden Vi frågar och kommer överens med Dig om hur Du vill ha det vid den kroppsliga omvårdnaden Vi drar för gardiner/persienner och skyler Dig innan den kroppsliga omvårdnaden påbörjas för att Du inte ska känna Dig naken eller beskådad Vi ger Dig möjlighet att vara i avskildhet vid t.ex. dusch och toalettbesök och knackar på dörren innan vi går in för att hjälpa till Vi anpassar rutiner och scheman så att Du har möjlighet till toalettbesök dygnet runt 2. Vi garanterar att personalen respekterar att bostaden är Ditt eget hem Vi ringer/knackar på dörren och inväntar svar innan vi går in Vi agerar utifrån att vi är gäster i Ditt hem Vi presenterar oss och visar legitimation vid behov Vi tar av oss ytterkläder och skor i hallen Vi respekterar Din egen stil och smak Vi visar hänsyn för det som är privat som telefonsamtal, sms, brev, sexliv Vi är varsamma och frågar innan vi rör Dina personliga saker eller öppnar skåp Vi ger Dig möjlighet till samtal och besök i avskildhet Vi har privata mobiler avstängda Vi frågar eller läser av Ditt kroppsspråk och signaler för att ta reda på om Du vill vara ostörd Vi pratar inte över huvudet på Dig eller med varandra som personal utan att inkludera Dig Carlén & Werner AB Gustavslundsvägen Bromma (5)

2 Möjlighet att upprätthålla sitt självbestämmande 3. Vi garanterar att Du ges möjlighet att bestämma hur, när och av vem stödet/insatserna ska utföras Vi ger Dig eller Din företrädare möjlighet att byta biståndshandläggare, kontaktman, annan personal eller annan utförare om Du anser att det inte fungerar. Vi respekterar när Du uttrycker att det inte passar att komma just nu och informerar om att vi kommer tillbaka senare Vi läser av kroppsspråk för att känna in om ett muntligt ja eller nej stämmer överens med övriga signaler Du ger Vi ger Dig möjlighet att välja vilken personal som ska ge stöd eller delta i olika aktiviteter Vi utgår ifrån genomförandeplanen där Dina önskemål och behov finns dokumenterade Vi använder olika hjälpmedel för att ge Dig stöd i självbestämmandet som t.ex. bilder och pictogram Vi anpassar självbestämmandet utifrån Din funktionsnedsättning och Dina behov t.ex. bakgrund, ålder, intressen, språk och möjlighet till kommunikation Vi ger Dig möjlighet att bestämma själv när Du vill gå upp och gå och lägga Dig 4. Vi garanterar att Du har möjlighet att bestämma om kvinnlig eller manlig personal ska hjälpa till vid den personliga hygienen Vid biståndshandläggares kartläggning och vid upprättande av genomförandeplan dokumenteras om Du har uttryckt särskilda önskemål om kvinnlig eller manlig personal ska hjälpa till vid den personliga hygienen Individanpassning och delaktighet i beslut och insatser 5. Vi garanterar att Du ges möjlighet att kunna påverka Din egen dag Vi anpassar dagen utifrån överenskommelser i genomförandeplanen (Gruppboenden) Vi uppmuntrar Dig till att utföra vardagssysslor som Du klarar själv Vi frågar Vad vill Du göra i dag? och anpassar oss efter det Vi visar flexibilitet i planeringen utifrån Din dagsform Vi tar reda på orsak till t.ex. nedstämdhet genom att samtala eller läsa av signaler, kroppsspråk och teckenspråk Vi ger Dig stöd i att bestämma själv genom att visa och ge olika förslag Vi visar respekt och tar hänsyn till Dina önskemål avseende olika högtider, matkultur mm Carlén & Werner AB Gustavslundsvägen Bromma (5)

3 6. Vi garanterar att Du, eller vid behov Din företrädare, ges möjlighet att vara delaktig i planering, biståndsbeslut, upprättande av genomförandeplan och uppföljning Vi uppmuntrar Dig till att vara delaktig i beslut och förändringar Vi dokumenterar i genomförandeplanen Din vilja avseende hur och när insatserna ska utföras Vi reviderar och uppdaterar genomförandeplanen tillsammans med Dig vid behov, minst en gång per år Vi tar hänsyn till Din religion/trosuppfattning, etnisk tillhörighet, kön, sexuell läggning eller ålder Vi uppmuntrar, lyssnar, läser av signaler och visar intresse för att Du ska våga framföra Dina åsikter och önskemål. Vi sitter ner och ger Dig tid att berätta på Ditt eget sätt, om hur Du vill ha det. Vi bekräftar det vi uppfattar och återberättar det för Dig. Insatser av god kvalitet 7. Vi garanterar att beslut och insatser formas utifrån Dina behov och önskemål Vi frågar, visar intresse och tar reda på information genom samtal med Dig och/eller närstående och god man Vi för in förändringar i genomförandeplanen och skickar kopia till biståndshandläggare Vi återkopplar till biståndshandläggare vid förändrade behov Vi följer upp genomförandeplanen minst en gång per år eller vid behov. Datum för uppföljning av genomförandeplanen planeras in vid nytt beslut, förlängt beslut och vid förändringar av utförandet Anhöriga/närstående eller annan företrädare har möjlighet till samtal vid behov Vi har en nära kontakt och för dialog med föräldrar till minderåriga Vi genomför husmöten och arbetsklubbsmöten för att fånga in önskemål på arbetsmiljön (Gruppbostäder och Daglig verksamhet) Carlén & Werner AB Gustavslundsvägen Bromma (5)

4 8. Vi garanterar att klagomål och synpunkter dokumenteras och åtgärdas Vi informerar Dig och/eller Din företrädare om möjligheten att lämna klagomål och synpunkter Vi visar att vi tar Dina klagomål eller synpunkter på allvar genom att hjälpa till att skriva ner ärendet alternativt ge Dig eller Din företrädare en blankett för att kunna fylla i klagomålet/synpunkten Vi ger Dig stöd i att berätta om när Du inte är nöjd och hjälper till att åtgärda direkt eller lyfta frågan till ansvarig person Vid husmöten eller arbetsklubbsmöten tar vi reda på om Du har några klagomål eller synpunkter som Du vill framföra (gruppboenden, daglig verksamhet) Gott bemötande 9. Vi garanterar att Du bemöts som en unik person Vi planerar in tid för samtal och visar även flexibilitet för spontana samtal Vi erbjuder egen tid för Dig med Din kontaktman eller personliga assistent Vi bekräftar Dig genom att lyssna aktivt, ha ögonkontakt, visa empati och ge feedback Vi lyssnar, visar medkänsla och uppmuntrar Dig till att berätta när Du känner oro eller nedstämdhet Känsla av trygghet 10. Vi garanterar att Du ska ges möjlighet att kunna uppleva trygghet med den personal som utför insatserna Vi utser en kontaktman till Dig (gäller inte personlig assistans) Vi utför insatserna hos Dig utifrån Dina önskemål. Arbetssättet beskrivs i genomförandeplanen. Vi håller överenskomna tider och ringer eller skickar sms vid förseningar Vi respekterar Dina helgrutiner och ger Dig också möjlighet att t.ex. ta sovmorgon Du vet vem som arbetar hos Dig varje dag och vem som gör vad Vi genomför kontinuerlig fortbildning Nyanställd personal får introduktion i arbetet Vi strävar efter personalkontinuitet vilket bl.a. medför att personalen lär sig att läsa av Dina signaler och kroppsspråk. Vi strävar efter att så få personer som möjligt finns kring Dig Carlén & Werner AB Gustavslundsvägen Bromma (5)

5 Upplevelse av meningsfullhet 11. Vi garanterar att Du får hjälp med att ha ett vårdat och värdigt yttre Vi stödjer Dig i att behålla Din identitet avseende t.ex. utseende och klädsel 12. Vi garanterar att Du ges möjlighet till utevistelse och fysisk aktivitet Vi uppmuntrar Dig till promenader och schemalagda aktiviteter Vi tar hjälp av sjukgymnast eller arbetsterapeut för att få råd om lämpliga fysiska aktiviteter Vi garanterar att Du ges möjlighet att uppleva att Du har ett värde och finns i ett socialt sammanhang Vi planerar aktiviteter tillsammans med Dig Vi uppmärksammar Dig och visar intresse för Dig, t.ex. firar födelsedag, följer med till olika mötesplatser och arrangemang Vi motiverar och ger stöd till Dig för att Du ska kunna utföra sysslor eller aktiviteter på egen hand Du har rätt att välja Dina egna vänner Carlén & Werner AB Gustavslundsvägen Bromma (5)