Förslag till lokala värdighetsgarantier för äldreomsorgen i Järfälla kommun

Transkript

1 Förslag till lokala värdighetsgarantier för äldreomsorgen i Järfälla kommun Inledning Den nationella värdegrunden för äldreomsorgen ligger till grund för lokalavärdighets - garantier i Järfälla kommun. Kommunen har sedan flera år åtaganden för äldreomsorgen som beskriver vad den äldre kan förvänta sig och vilka krav den kan ställa. Genom lokala värdighetsgarantier tar kommunen ytterligare ett steg i att säkerställa ett värdigt liv och välbefinnande inom äldreomsorgen. Detta medför att tidigare åtaganden ersätts av nedanstående lokala värdighetsgarantier. Lokala värdighetsgarantier ska tillämpas på såväl egen regi som privat driven verksamhet inom äldreomsorgen. Under nedanstående garantier finns exempel på hur dessa kan visa sig i handling. Detta kommer att utformas i utförarnas verksamhetsgarantier. Värdigt liv Varje människa har en grundläggande värdighet och ett unikt värde bara genom att vara människa. Utifrån detta ska alla kunna få leva ett värdigt liv. Begreppet värdigt liv har en övergripande karaktär och kan innebära sådant som privatliv och kroppslig integritet, självbestämmande, delaktighet, individanpassning, insatser av god kvalitet samt ett gott bemötande av den äldre personen och hennes eller hans närstående. Välbefinnande Begreppet välbefinnande signalerar en högre ambition än rätten till värdigt liv. Värdigt liv kan tillförsäkras den enskilde. Upplevelsen av välbefinnande har en mer subjektiv karaktär. Välbefinnande har valts i lagtexten (och inte skälig levnadsnivå) för att klargöra att ambitionen inte är ett resursmått (miniminivå) utan huvudfrågan är den enskildes upplevelse och livskänsla. Vi kan inte garantera upplevelse av välbefinnande, men däremot garantera att vi ger förutsättningar för att kunna uppleva välbefinnande. Välbefinnande delas in i två områden känsla av trygghet och upplevelse av meningsfullhet. Rätt till privatliv och kroppslig integritet 1. Vi garanterar att Du har rätt till kroppslig integritet i samband med den personliga omvårdnaden Vi drar för gardiner eller persienner och skyler Dig innan den kroppsliga omvårdnaden påbörjas för att Du inte ska känna Dig naken eller beskådad. 2. Vi garanterar att personalen respekterar att bostaden är Ditt eget hem, såväl i ordinärt som särskilt boende. Vi visar respekt för Din privata sfär som t.ex. utseende, klädsel, vanor, möbler, post, telefonsamtal m.m. Vi frågar eller läser av Ditt kroppsspråk och Dina signaler för att ta reda på om Du vill vara i avskildhet. 1 (6)

2 3. Vi garanterar att Du har möjlighet till toalettbesök dygnet runt Vi anpassar rutiner och scheman så att Du har möjlighet till toalettbesök dygnet runt. Möjlighet att upprätthålla sitt självbestämmande 4. Vi garanterar att Dina uttalade behov och önskemål framgår i kartläggning och utredning av bistånd och bör vara utgångspunkten vid beslut När du ansöker om bistånd ska Dina egna uttalade behov och önskemål tydligt framgå i utredningen 5. Vi garanterar att Du har möjlighet att bestämma om kvinnlig eller manlig personal ska hjälpa Dig med din personliga hygien Vid biståndshandläggares kartläggning och vid upprättande av genomförandeplan dokumenteras om Du har uttryckt särskilda önskemål om kvinnlig eller manlig personal ska hjälpa Dig med den personliga hygienen. Individanpassning och delaktighet i beslut och insatser 6. Vi garanterar att relevant information om Din bakgrund, livssituation och vanor beaktas vid beslut av insatser så att insatsen blir individuellt anpassad Vid kartläggning av Dina behov får Du frågan om Du har annat modersmål än svenska. Vi har kunskap om och respekterar Din etniska och kulturella bakgrund, trosuppfattning eller annan relevant information som rör Din identitet. 7. Vi garanterar att Du som behöver personal som talar något av språken finska, spanska, arabiska eller syrianska har möjlighet att minst en gång per vecka, få insatser utförda av personal som talar modersmålet Vi dokumenterar i genomförandeplanen vilket språk som är Ditt modersmål. Vi anpassar bemanning för att vid behov tillgodose att Du få hjälp av en personal som talar något av de garanterade språken. 2 (6)

3 8. Vi garanterar att den individuella planeringen om hur, när och av vem insatserna utförs görs tillsammans med Dig för att Du ska kunna bestämma över Din vardag En kontaktman utses till Dig inom två veckor efter påbörjad insats. Kontaktmannen är Den som i första hand utför insatserna hos Dig. Du har möjlighet att byta kontaktman om Du anser att det inte fungerar. Vi frågar och/eller läser av Ditt kroppsspråk för att vara lyhörda för Dina dagliga behov och önskemål som t.ex. när Du vill gå upp på morgonen och gå och lägga Dig för natten. 9. Vi garanterar att Du erbjuds ett inplanerat samtal med utföraren, minst en gång per halvår eller vid behov, för att få uttrycka Din vilja, önskemål eller problem Tid för samtal bokas in med Dig eller Din företrädare minst en gång per halvår eller vid förändrade beslut. Vid samtalet revideras också genomförandeplanen för att vara aktuell utifrån Dina önskemål och behov. Insatser av god kvalitet 10. Vi garanterar att biståndsbeslut följs upp vid förändringar och minst en gång/år Vi systematiserar uppföljningen så att nya beslut följs upp efter tre månader både i ordinärt boende och efter flytt till särskilt boende. 11. Vi garanterar att nyanställd omvårdnadspersonal har grundläggande kompetens motsvarande vård- och omsorgsprogrammet på gymnasienivå Vid rekrytering av omvårdnadspersonal är vård- och omsorgsprogrammet eller motsvarande på gymnasienivå ett grundkrav. 12. Vi garanterar att personalen får kontinuerlig fortbildning Kontinuerlig fortbildning genomförs utifrån kompetensutvecklingsplan för grupp och individ 13. Vi garanterar att sjuksköterskekompetens finns tillgänglig på särskilda boenden dygnet runt, antingen på plats eller i form av beredskap Vi har bemannat med sjuksköterskor på plats dygnet runt vid behov i annat fall i form av beredskap 14. Vi garanterar att äldreomsorgen följer Omvårdnad i livets slut som upprättats för palliativa vården i äldreomsorgen, vilket bl.a. innebär att Du inte behöver dö i ensamhet och inte förflyttas om Du inte vill. 3 (6)

4 Vi visar stor flexibilitet i bemanning vid vård i livets slutskede och är lyhörda för Dina önskemål. Vi ger symtomlindring för att minska smärta eller oro. 15. Vi garanterar att Du uppmuntras till att framföra synpunkter och klagomål Vi informerar Dig om möjligheten att framföra klagomål och synpunkter och hjälper Dig att skriva ner muntliga klagomål. Vi åtgärdar Dina klagomål direkt om möjligt. 16. Vi garanterar att Du som bor på särskilt boende dagligen serveras tre måltider som är energi- och näringsberäknade och om så önskas även mellanmål och kvällsmål Matsedeln är anpassad för äldre personer och behov av specialkost tillgodoses. Vi erbjuder två rätter att välja mellan vid lunch och middag. Gott bemötande 17. Vi garanterar att personal inom hemtjänst har legitimation som tydligt visar att de tillhör äldreomsorgens personal. All personal bär identitetskort som bekräftar att de arbetar inom äldreomsorgen 18. Vi garanterar att personalen bemöter Dig som en unik person med egen vilja, eget behov och socialt sammanhang. Exempel på hur detta kan visa sig i handling Vi ger Dig uppmärksamhet genom att hälsa, benämna Dig vid namn och ha ögonkontakt. Vi visar intresse, empati och förståelse för Din situation. Vi ta oss tid för enskilt samtal när Du har behov. Känsla av trygghet 19. Vi garanterar att all personal bär namnbricka Det ingår i våra rutiner att bära namnbricka och nyanställd personal och vikarier får namnbricka i samband med introduktion. 20. Vi garanterar att vi informerar om relevanta förändringar för att motverka att Du känner ovisshet eller oro Vi informerar Dig om och presenterar Dig för ny personal. Vi utför insatserna hos Dig utifrån Dina önskemål oavsett vilken personal som tjänstgör. Arbetssättet beskrivs i genomförandeplanen. 4 (6)

5 21. Vi garanterar att Du som bor i ordinärt boende kan erhålla en trygghetstelefon för att snabbt kunna kalla på hjälp vid behov. Vi svarar på larm omgående och tar reda på behov av hjälp. Vi prioriterar akuta behov. 22. Vi garanterar att Du ska möta så få personal som möjligt för att skapa trygghet och kontinuitet. På Ditt schema över insatser framgår vem som utför insatserna. Du informeras om det ska komma annan personal än den som står uppsatt på schemat. Detta är även ett stöd för anhöriga eller närstående för att ha information om vem som utför insatserna varje dag. Upplevelse av meningsfullhet 23. Vi garanterar att det sociala innehållet beaktas vid beslut om insatser Vid kartläggning av behov ingår att ta reda på Dina behov och intressen av socialt innehåll i vardagen. Vi ger möjlighet för Dig att upprätthålla sociala kontakter. Vi stödjer Dig i att upprätthålla kontakter med vänner och närstående. 24. Vi garanterar att Du ges möjlighet till utevistelse och/eller fysisk aktivitet. Du ska själv kunna påverka tidpunkt och former för Din utevistelse. Vi erbjuder Dig daglig utevistelse som t.ex. promenadstöd, ledsagning eller möjlighet att sitta ute på balkong/terrass eller i trädgård när Du själv vill (särskilt boende). Inom hemtjänsten tar vi initiativ till att ta upp Dina behov av utevistelse med biståndshandläggare. 25. Vi garanterar att Du som bor i särskilt boende erbjuds en vardag med varierat innehåll och meningsfulla aktiviteter som Du själv valt att delta i Du som bor i särskilt boende erbjuds samvaro och gemenskap med andra när Du själv vill. 26. Vi garanterar att Du får stöd och hjälp i att samtala om livet och döden när Du uttrycker behov av det. Vi erbjuder olika professionella samtalspartners om Du önskar såsom präst, pastor eller kurator 5 (6)