Kvalitetskrav. i bostad med särskild service för vuxna enligt LSS exklusive annan särskilt anpassad bostad i Varbergs kommun

Transkript

1 Kvalitetskrav i bostad med särskild service för vuxna enligt LSS exklusive annan särskilt anpassad bostad i Varbergs kommun

2 RIKTLINJER Följande kvalitetskrav för bostäder med särskild service för vuxna exklusive annan särskilt anpassad bostad i Varbergs kommun enligt lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade, LSS, är antagna av socialnämnden Dessa ersätter tidigare basutbud och kvalitetskrav antagna av socialnämnden , upphör basutbud att gälla, kvalitetskrav kvarstår ( 15). INSATSEN Insatsen är bostad med särskild service för vuxna exklusive annan särskilt anpassad bostad. I bostad med särskild service ingår omvårdnad, fritidsverksamhet och kulturella aktiviteter. Insatserna sker utifrån kundens behov och förmåga. Ett pedagogiskt förhållningssätt där kunden uppmuntras att leva ett så självständigt liv som möjligt skall vara rådande. Kundens behov av bostad med särskild service ska bedömas individuellt av handläggare. Målgrupp Insatsen bostad med särskild service för vuxna exklusive annan särskilt anpassad bostad vänder sig till kunder som omfattas av LSS personkrets och har behov av en bostad med särskild service. 1

3 Mål med insatsen Målet med insatsen är att tillgodose kundens psykiska, fysiska och sociala behov. Insatserna ska stärka kundens tilltro till sin egen förmåga. Insatsen ska bidra till att kund uppnår goda levnadsvillkor och ges möjlighet att leva som andra. KVALITETSKRAV Personalen ska arbeta utifrån socialförvaltningens värdegrund Vi möter dig där du är. Tillsammans med dig formar vi lösningar utifrån din situation. Arbetssättet ska genomsyras av värdighet integritet, omtanke, respekt och delaktighet. 1. Boendemiljö Kunden har eget kontrakt på sin lägenhet och tillgång till gemensamma utrymmen för samvaro. De gemensamma utrymmena ska ha en hemlik miljö. 2. Omvårdnadsinsatser Omvårdnaden skall präglas av ett hälsofrämjande, rehabiliterande/habiliterande förhållningssätt och kontinuerligt anpassas så att den svarar mot kundens aktuella situation. Planerade insatser dokumenteras i en genomförandeplan, tillsyn och hjälp med ej planerade insatser kan ske dygnet runt. 2

4 3. Aktiviteter Kunden ska med personalstöd ges möjlighet till en meningsfull och aktiv vardag med möjlighet att delta i daglig verksamhet och i olika fritids- och kulturella aktiviteter. Återkommande aktiviteter ska finnas skriftligt redovisade i genomförandeplanen. Kunden ska ges stöd att utveckla intressen och utöva aktiviteter i närområdet d.v.s. Varberg med omnejd. Kunden ska ges möjlighet att vidga sitt sociala nätverk och hålla kontakt med släkt och vänner. 4. Bemötande Kunden ska uppleva att denne blir bemött med hänsyn till självbestämmande och integritet. Personalen ska i det dagliga arbetet identifiera det som kunden kan göra själv och uppmuntra och tillåta kunden att göra det självständigt. Personalen ska utföra den del av aktiviteten som kunden inte klarar själv. 3

5 5. Personal Det ska finnas personal med utbildning och erfarenhet som krävs för att utföra insatsen. Kunden ska uppleva att personalen har den kunskap och erfarenhet som krävs för insatsen. 6. Trygghet Boendet ska erbjuda kontinuitet gällande personal. Det ska finnas personal som ska täcka in kundens hela stödbehov. Kunden ska ha möjlighet att få kontakt med personal vid behov. 7. Kost/måltider Kunden ska få stöd/hjälp till en näringsrik kost av god kvalitet och kundens önskemål och val ska respekteras. 8. Samverkan Utföraren ska samverka med de enheter inom socialförvaltningen, andra myndigheter, Region Halland och olika organisationer som kan vara aktuella för kunden. 9. Dokumentation Verksamheten ska dokumentera genomförandet av beslut om individuellt behovsprövade insatser. Arbetet med dokumentation styrs av bestämmelser i lagstiftning och 4

6 socialnämndens riktlinjer för dokumentation av genomförandet. Att aktiviteterna genomförs eller inte genomförs ska gå att utläsa i dokumentationen. 9.1 Genomförandeplan enligt LSS För att tillgodose kundens behov och önskningar ska kund/legal företrädare vara delaktig i upprättandet, planering och uppföljning av genomförandeplanen för hur insatserna ska utföras. Kunden ska ha möjlighet att påverka tid och innehåll för sin hjälp. Utföraren ska tillsammans med kund/legal företrädare upprätta genomförandeplan senast inom 14 dagar efter inflyttning. Genomförandeplanen ska stå i överrensstämmelse med kvalitetskraven för bostad med särskild service. 10. Kontaktman För att säkerställa kundens och dennes anhörigas rätt till inflytande och information ska varje kund ha en kontaktman utsedd ur personalgruppen. Kontaktmannen ska fungera som en länk mellan kunden, närstående/företrädare och verksamheten. Varje verksamhet/utförare ska ha en rutin som beskriver kontaktmannens ansvar. I rutinen ska även framgå vilka övriga uppgifter kontaktmannen har. 5

7 11. Hälso- och sjukvård Kunden har rätt till god och säker vård. Vård och omsorg omfattar såväl förebyggande som direkt sjukvårdande insatser. Arbetssätt och insatser ska anpassas efter kundens förutsättningar och behov och utföras med respekt för kunden. Personalen ska kunna/ kan utföra vissa hälsooch sjukvårdsinsatser. Enhetschef/verksamhetschef eller motsvarande ansvarar för att handlednings och informationsmöte tillsammans med personal, sjuksköterska, arbetsterapeut och sjukgymnast/fysioterapeut sker vid behov. Kunden/legal företrädare ska ges möjlighet att delta vid vårdplaneringsmöten på boendet eller så ska sjuksköterska, arbetsterapeut eller sjukgymnast/fysioterapeut inhämta uppgifter om kundens egna förväntningar Medicinsk omvårdnad Allmän omvårdnad utförs av all personal i hälso-och sjukvård. Specifik omvårdnad kräver speciell kompetens. Detta innebär att de olika professionerna måste samverka så att en god och säker vård ges. Rutiner ska vara kända och tydliga för hur samverkan i vårdprocessen inom och mellan olika professioner sker. För varje kund ska finnas en patientansvarig läkare. Läkaren ska tillsammans med ansvarig sjuksköterska kontinuerligt följa upp kundens hälsotillstånd. Sjuksköterskan ansvarar för att den behandling läkaren ordinerar utförs. Andra insatser kan 6

8 även vara rådgivning till kund/närstående och utprovning och förskrivning av hjälpmedel. Lokal läkemedelsinstruktion ska vara upprättad och uppdaterad. Vid behov av sjukvårdsinsatser ska sjuksköterska tillsammans med kunden upprätta en hälsoplan. Kunden har rätt till nödvändig tandvård och uppsökande munvård Habilitering/Rehabilitering Ett habiliterande och rehabiliterande förhållningssätt ska vara vägledande för att bevara/bibehålla uppnådd funktionsnivå så länge som möjligt. Syftet är att kunden ska leva ett så självständigt liv som möjligt. Vid behov av specifika behandlings- och träningsinsatser ska en rehabiliteringsplan upprättas av arbetsterapeut och sjukgymnast/fysioterapeut tillsammans med kunden. Arbetsterapeut, sjukgymnast/fysioterapeut ansvarar för utprovning och förskrivning av hjälpmedel för kognitiva och fysiska funktionshinder Tillgänglighet legitimerad personal Sjuksköterska finns tillgänglig dygnet runt för bedömning av hälso- och sjukvårdsinsatser. 7

9 Sjukgymnast/fysioterapeut och arbetsterapeut finns tillgänglig dagtid (vardagar) för bedömning av funktionsoch aktivitetsförmåga. LEDNINGSSYSTEM FÖR KVALITET Socialstyrelsens föreskrift och allmänna råd SOSFS 2011:9 om ledningssystem för systematiskt kvalitetsabete ska tillämpas. Syftet med ledningssystem är att säkerställa kvalitet och säkerhet för kund. Ledningssystemen ska identifiera, beskriva och fastställa arbetssätt och rutiner för processer som behövs för att uppfylla de krav och mål som gäller för verksamheten samt för ett systematiskt förbättringsarbete (riskanalys, utredning av avvikelser, förbättringsåtgärder, egenkontroll). Den som bedriver verksamhet bör varje år upprätta en sammanhållen kvalitetsberättelse. 1. Avvikelser, fel och brister samt synpunkter och klagomål på verksamheten Det ska finnas rutiner för att förebygga, identifiera och rapportera avvikelser, fel och brister, synpunkter och klagomål. Det ska av rutinerna även framgå hur det ska dokumenteras, analyseras, åtgärdas och hur vidtagna åtgärder ska följas upp. Skriftliga rutiner ska finnas och vara kända av personalen. 8

10 2 Verksamhetens egenkontroll Alla verksamheter ansvarar för sin egenkontroll med sytematisk uppföljning och utvärdering av den egna verksamheten samt kontroll av att verksamheten bedrivs enligt de arbetsprocesser och rutiner som har fastställts. Egenkontrollen ska innefatta uppföljning av resultat (måluppföljning), undersökning av kundernas uppfattning om verksamheten (resultat/effektivitet, bemötande, tillgänglighet, personalkompetens,) samt uppföljning av avvikelser och synpunkter. UPPFÖLJNING OCH UTVÄRDERING Uppföljning och utvärdering av verksamheten utgår från Socialnämndens fastställda dokument för uppföljning av verksamheten. Uppföljningen gäller samtliga kunder oavsett utförare. Syftet är att tillse att verksamheten uppfyller de krav på kvalitet som gäller enligt författningen om ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete samt socialnämndens beslut om kvalitetskrav. Uppföljning av individuella biståndsbedömda insatser görs av respektive handläggare. 9

11 POSTADRESS: Varbergs kommun, Varberg TELEFON VÄXEL: HEMSIDA: 10