Kvalitetsdeklarationer och kvalitetskrav för särskilt boende i Varbergs kommun

Transkript

1 Kvalitetsdeklarationer och kvalitetskrav för särskilt boende i Varbergs kommun

2

3 Varbergs kommun har, som en av sina målsättningar, att vara en bra kommun att åldras i. Som en del i detta inför socialnämnden kvalitetsdeklarationer inom äldreomsorgen. Detta för att göra tydligt vad du kan förvänta dig när du flyttar in på särskilt boende. Genom kvalitetsdeklarationerna vill vi också utveckla kvaliteten i äldreomsorgen. Du ska känna trygghet, gemenskap och delaktighet i samhället. Din rätt att välja, och din möjlighet att själv påverka din vård och omsorg, är viktigt för ett värdigt åldrande. Omsorgen ska hålla god kvalitet. Trygg på Äldre dar Kvalitetsdeklarationerna utgår från Socialstyrelsens nationella riktlinjer för värdegrund inom äldreomsorgen. Vårt arbete ska präglas av värdighet, integritet, omtanke, respekt och delaktighet. Du ska uppleva att du har ett värdigt liv, känner välbefinnande och trygghet samt får ett gott bemötande från personalen. 1

4 Med värdigt liv menas: Du har rätt till privatliv och kroppslig integritet. Du ska kunna påverka din vård och omsorg, det som du inte klarar själv, så att den anpassas efter dig och dina behov. Du har rätt till delaktighet i alla beslut och insatser som gäller dig. Med välbefinnande menas: Du har rätt till vardagliga upplevelser med välbehag och lust. Du ska känna dig trygg, uppleva meningsfullhet och sammanhang. Med gott bemötande menas: Du har rätt att mötas med omtanke och respekt. Personalen ska bemöta dig med vänlighet, empati och ge dig stöd och uppmuntran. Socialförvaltningens värdegrund innebär att personalen möter dig där du är. Tillsammans med dig formar vi lösningar utifrån din situation. 2

5 Kvalitetsdeklarationer för särskilt boende Följande kvalitetsdeklarationer för de särskilda boendena är antagna av socialnämnden den femte november Du ska o Ha möjlighet att i största möjliga mån påverka innehållet och utformningen av insatsen, när den utförs samt vem som utför insatsen. o Uppleva att du får ett gott bemötande i dina kontakter med vår personal. o Vara nöjd med de insatser du får hjälp med. o Uppleva att det är lätt att få de kontakter du behöver. Vi lovar att o När du flyttar till boendet ska du få ett informationsblad om vilka som är kontaktpersoner för olika frågor som kan uppkomma. o En genomförandeplan ska skrivas. Den är en överenskommelse om hur din hjälp och ditt stöd ska utföras för att du ska känna trygghet och välbefinnande. Personalen skriver den tillsammans med dig inom 14 dagar efter att du har flyttat till 3

6 boendet. Genomförandeplanen ska följas upp minst en gång per år eller vid behov. o Du bestämmer om din anhörige/närstående, god man ska vara med dig när genomförandeplanen skrivs, eller när du har ett uppföljningssamtal. o Du får regelbundna uppföljningssamtal med din kontaktman vilket innebär att du kan berätta om hur du upplever att hjälpen och stödet du får i ditt boende fungerar. o Du får även uppföljningssamtal av boendesamordnare inom två månader efter du har flyttat till boendet. Du kan då berätta hur du upplever hjälpen och stödet du får. o Om du inte är nöjd, ska boendesamordnaren informera kontaktman/enhetschef. Boendesamordnaren ska följa upp hur du upplever din situation inom två månader. o Du kan begära nya samtal med kontaktman, enhetschef eller boendesamordnare ifall du har andra behov eller något i vardagen som du har synpunkter på. 4

7 När du flyttar till ett boende kan du förvänta dig att detta ingår I Varbergs kommun arbetar all personal utifrån ett habiliterande/rehabiliterande arbetssätt vilket innebär att du i största möjliga mån fortsätter att göra allt det du själv klarar att göra. Du får ett eget kontrakt till bostad med dusch, toalett och tillgång till gemensamma utrymmen för måltider och samvaro i en hemlik miljö. Du ska få god omvårdnad samt stöd och hjälp med det du inte klarar själv. När du har flyttat in i ditt boende, utses en kontaktman som ska fungera som en länk mellan dig, närstående/ företrädare och verksamheten. Du ska erbjudas dagliga aktiviteter i form av social samvaro tillsammans med andra och även i organiserad form två gånger per vecka. Du ska erbjudas utevistelse minst en gång per vecka. 5

8 Du ska erbjudas egen tid varje vecka tillsammans med kontaktmannen, för aktivitet/samvaro utöver den hjälp du får med din personliga omvårdnad eller hjälp med bostaden. När du flyttar till ett boende ingår kommunal hemsjukvård. Du får en patientansvarig sjuksköterska som vid behov upprättar en hälsoplan, vilket innebär att sjuksköterska lär och visar (instruerar/delegerar) personalen vad som ska göras för dig vid förebyggande eller sjukvårdande insatser. Du kan också ha behov av arbetsterapeut eller sjukgymnast som kan hjälpa dig med att prova ut hjälpmedel, utforma träningsprogram eller lära och visa personalen vad som ska göras för dig. Vid behov upprättas en hälsoplan av arbetsterapeut och sjukgymnast tillsammans med dig. 6

9 Tyck Om Varberg Om du vill komma med förslag, ge beröm eller lämna klagomål, kan du skicka en synpunktsblankett där portot är betalt och som finns att beställa hos socialförvaltningens kundcenter, telefon Synpunkter till Varbergs kommun kan även lämnas direkt på under rubriken Tyck Om Varberg. 7

10 POSTADRESS: Varbergs kommun, Varberg TELEFON VÄXEL: HEMSIDA: 8

11 9