NYTT ARBETSSÄTT. För handläggning av bistånd och planering för utförande av hemtjänst

Transkript

1 NYTT ARBETSSÄTT För handläggning av bistånd och planering för utförande av hemtjänst

2 NYTT ARBETSSÄTT Under 2016 inför Ängelholms kommun ett nytt arbetssätt gällande handläggning av bistånd och planering av hemtjänst. I den här broschyren sammanfattar vi de förändringar som införs. Biståndshandläggare fattar inte längre detaljerade beslut på enskilda aktiviteter. Istället tas beslut utifrån livsområdena förflyttning, personlig vård, hemliv, mellanmänskliga interaktioner och relationer. Detta innebär att du får större möjlighet att påverka och utforma din hemtjänst tillsammans med din kontaktman som utifrån ditt behov anpassar din hjälp. Det innebär också att medarbetarna kommer att ha varsin mobiltelefon som arbetsredskap för att bland annat dokumentera, följa sitt schema, och hålla kontakten med kollegorna. Medarbetarna registrerar via sin mobiltelefon när de kommer och går, vilket blir grunden för din räkning från Ängelholms kommun. Maxtaxan gällande kostnad för hemtjänsten kommer fortfarande vara densamma. Från den 15 mars kommer alla nya ansökningar och omprövningar att handläggas utifrån det nya arbetssättet. Övriga förändringar, som t ex mobiltelefoni för medarbetare inom hemtjänsten, kommer införas gradvis under 2016 med start på hemtjänstområde nord. Behöver du komma i kontakt med en biståndshandläggare eller om du har några frågor ringer du kundtjänst på eller till äldrelotsen på Eventuellt kan du få hjälp direkt, men om behov av en biståndshandläggare finns kopplar de dig antingen vidare alternativt tar de dina kontaktuppgifter så att du kan bli uppringd senast nästkommande vardag.

3 GRUNDLÄGGANDE FÖR BISTÅND OCH INSATSER ENLIGT HÄLSO- OCH SJUKVÅRDSLAGEN Hälso- och sjukvårdslagen Målet för hälso- och sjukvården är en god hälsa och en god vård på lika villkor för hela befolkningen. Vården ska ges med respekt för alla människors lika värde och för den enskilda människans värdighet. Kommunal hälso- och sjukvård omfattar hemsjukvård, rehabilitering och hjälpmedel till personer i särskilda boenden samt i det ordinära boendet. Socialtjänstlagen I socialtjänstlagen står det att Den enskilde ska genom biståndet beviljas en skälig levnadsnivå. Socialnämnden (i Ängelholms kommuns fall kommunstyrelsen) ska verka för att äldre människor får möjlighet att leva och bo självständigt under trygga förhållanden och ha en aktiv och meningsfull tillvaro i gemenskap med andra. I utredning och beslut ska den enskildes resurser och möjligheter att själv delta i göromålen beaktas. REHABILITERANDE FÖRHÅLLNINGSSÄTT Inom Ängelholms kommun utgår vi ifrån ett rehabiliterande förhållningsätt. Ett rehabiliterande förhållningssätt väcker äldres intresse för egna resurser, visar möjligheter och uppmuntrar till egna initiativ. Detta bidrar till att du som äldre kan vara aktiv i det egna hemmet, vilket är viktigt både för att bromsa funktionsnedsättningar och för att uppleva hälsa. Att förlora en aktivitet är svårare än att förlora en funktion. Genom att arbeta med ett rehabiliterande förhållningssätt ges du möjligheten att utföra en aktivitet på ett annat sätt men ändå självständigt. Att arbeta med ett rehabiliterande förhållningssätt innebär att personal inte tar över de förmågor och resurser som du som äldre har. Ett rehabiliterande förhållningssätt kan sammanfattas som att: uppmuntra dig att göra det du klarar av själv stödja dig i det du inte klarar av själv och att utföra sysslor och aktiviteter tillsammans med dig utifrån dina förutsättningar motivera och uppmuntra dig att göra egna val och ge stöd att behålla intressen, vanor och att behålla ansvaret för den egna vardagen.

4 TRE PRINCIPER För det nya arbetssättet har Ängelholms kommun tre principer. 1. Dina behov ska vara styrande i såväl handläggningsprocessen som i utförandet. Biståndshandläggaren ska i sin bedömning utgå från behovet med hänsyn till dina egna resurser, nätverk, boendesituation med mera. Biståndshandläggaren gör en målbeskrivning för hur behovet ska tillgodoses. Dina behov av hälso- och sjukvårdsinsatser, bedöms av legitimerad personal. 2. Utifrån målsättningen i bedömningen gör du och kontaktmannen en genomförandeplan. Dina resurser betonas och aktiviteter och tider preciseras i en överenskommelse. Genomförandeplanen blir ett styrande dokument för utförandet, samtidigt som det används som för uppföljning. 3. Som ett komplement till detta införs insatsregistrering. Insatsregistrering bidrar till kvalitetssäkring av verksamheten genom möjligheten att dokumentera på plats samt genom att säkerställa att du får betala för faktisk utförd tid istället för planerad tid. Maxtaxan är oförändrad.

5 STÖRRE PÅVERKANSMÖJLIGHET Du kommer få större möjlighet att påverka din hjälp. Då biståndshandläggare inte längre kommer tidsätta aktiviteter, utan göra en samlad bedömning, kan enskilda aktiviteter i större grad anpassas efter dina behov och önskemål. Din kontaktman får större ansvar, möjlighet att påverka och, utifrån sin kunskap, utbildning och erfarenhet, göra bedömningar och tillsammans med dig forma din hjälp. Du får alltså tillsammans med din kontaktman en större frihet i att styra över den fördelning av hjälp som läggs på olika aktiviteter. ÄRENDEN Beställning av matvaror/varor - utförs med hjälp av medarbetare främst elektroniskt normalt en gång per vecka. Hjälp med uppackning av varor samordnas i samband med leverans en gång per vecka. I de fall inget företag kan leverera till din adress utförs inköp av medarbetare i närmaste och mest lämpliga livsmedelsbutik. Elektroniska inköp kommer införas successivt under slutet av 2016/början av MATDISTRIBUTION Du kan få en lunchlåda levererad hem till dig varje dag. Du tecknar dig då för ett matabonnemang på sju dagar i veckan. Du kan avbeställa mat, t ex om du ska resa bort, men för att vi ska göra kostnadsavdrag måste du avboka maten 3 dagar i förväg. Uppsägning av matabonnemang ska göras med 14 dagars varsel. Undantag görs för korttidsvistelse. Måndag fredag kan du välja mellan två rätter och du väljer för en månad åt gången. Halvportion kommer inte längre vara möjligt att välja eftersom att vi då inte kan garantera en näringsrik kost. Behovet av matdistribution ska prövas mot din möjlighet att laga mat på egen hand eller möjligheten att ta dig till och från närliggande matservering.

6 SOCIAL SAMVARO För att motverka isolering och främja social gemenskap kommer vi i större utsträckning pröva din möjlighet att delta i någon av kommunens träffpunktsverksamheter istället för individuell social samvaro. Målet är att i högre grad, utifrån dina förutsättningar, involvera dig i aktiviteterna på träffpunktsverksamheterna och på så sätt minskar den sociala isoleringen. Du kommer ut och får träffa fler människor samt får ta del av befintliga aktiviteter på träffpunkterna i närområdet. Social aktivitet i hemmet riktar sig till dig som inte med hjälp av ledsagning och/eller färdtjänst kan ta dig till, och delta i, träffpunktsverksamheten i närområdet. Biståndet ska alltid först prövas med ledsagning till närliggande träffpunktsverksamhet. SÄRSKILT BOENDE När du ansöker om särskilt boende finns möjlighet att önska specifikt boende inom Ängelholms kommun, det finns dock ingen garanti för att du kommer erbjudas önskat boende i första hand. När ledig plats dyker upp kommer du att erbjudas denna, oavsett på vilket boende platsen är belägen. För mer information se KORTTIDSBOENDE Om du någon gång hamnar på sjukhus är målsättningen alltid i första hand att du ska kunna gå direkt hem efter sjukhusvistelsen. Om det inte är möjligt, av medicinska, rehabiliterande och/eller sociala skäl kan du få vistas en kortare tid på korttidsboende.

7 DIN RÄKNING Om du ska åka bort eller av annan anledning inte vill ha din hemtjänst kan du avboka denna. För att få kostnadsavdrag måste du avboka minst 14 dagar innan. Om du avbokar med kortare varsel än så betalar du för besökets planerade tid. Vill du avsluta din hemtjänst ska det göras med 14 dagars varsel. Undantag görs för korttidsvistelse. Medarbetare kommer checka in och ut hos dig via sina mobiltelefoner. Tiderna kommer sedan ligga till grund för din räkning. Detta innebär att du endast betalar för den tid då medarbetarna är hos dig. Tidigare har räkningen baserats på uppskattad tid.

8 KONTAKTA OSS Kundtjänst Äldrelotsen Östra vägen 2, Ängelholm