Insatsen vård- och omsorgsboende

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Insatsen vård- och omsorgsboende"

Lars-Göran Björn Öberg
för 9 år sedan
Visningar:

1 Socialförvaltningen Insatsen vård- och omsorgsboende Tjänstedeklaration Beslutad av socialnämnden , 80.

3 Varför tjänstedeklarationer? Insatsen vård- och omsorgsboende Vi vill förtydliga vad våra olika tjänster innebär och vad du kan förvänta dig av oss. Vi beskriver också vilka förväntningar vi har på dig. Vårt mål är att din insats ska fungera bra och kännetecknas av värdighet och god kvalitet! Vi vill också att du ska uppleva: god tillgänglighet gott bemötande att du har inflytande. Har du förbättringsidéer eller synpunkter kring din insats från oss? Om du inte är nöjd är det viktigt att vi får veta det. Vi vill bli bättre! Många tycker det är obehagligt att framföra synpunkter och klagomål. Lite till mans är vi nog rädda för att uppfattas som besvärliga. För att kunna utveckla oss vill vi få del av dina synpunkter på den vård och omsorg vi ger dig. Vi betraktar det som gyllene tillfällen till utveckling och förbättring av vår verksamhet. Alla förbättringsidéer och synpunkter dokumenteras och registreras. Om du har uppgivit namn och adress tar vi kontakt med dig för att bekräfta att vi fått del av dina synpunkter och beskriver hur vi kommer att hantera ärendet. Om du inte vill lämna ut ditt namn kan du istället lämna dina synpunkter anonymt. Synpunkter kan lämnas både muntligt och skriftligt. Vänd dig gärna till personalen eller berörd chef. Du kan också skriva ner dina synpunkter här nedan och skicka in till Vimmerby kommun Socialförvaltningen VIMMERBY E-post:

Vi vill också att du ska uppleva: god tillgänglighet gott bemötande att du har inflytande. Har du förbättringsidéer eller synpunkter kring din insats från oss?

4 Vad innebär vård- och omsorgsboende? I Vimmerby finns fyra vård- och omsorgsboenden. De heter Vidala, Kvillgården, Borghaga och Vimarhaga. Inom boendena finns enheter med olika inriktning: - för personer med demenssjukdom - för personer med sviktande fysisk hälsa - för personer med psykisk ohälsa. Om du har ett stort omvårdnadsbehov och det inte fungerar med hemtjänst kan du ansöka om att flytta till ett vård- och omsorgsboende. Ansökan görs till en biståndshandläggare på myndighetsavdelningen som gör en individuell prövning av dina behov. På boendet får du som har ett stort behov av vård- och omsorg dygnet runt hjälp med det du inte klarar på egen hand. Detta kan du förvänta dig av oss: Ett gott bemötande All personal, arbetar för att värna din integritet, delaktighet och trygghet. Vi vill att du ska uppleva ett gott bemötande och att personalen ska vara lyhörd för dina behov och önskemål. Det är i ditt hem som personalen arbetar och det ska personalen respektera. Det finns lagregler om tystnadsplikt som vi följer.

Om du har ett stort omvårdnadsbehov och det inte fungerar med hemtjänst kan du ansöka om att flytta till ett vård- och omsorgsboende.

5 Kontaktpersonal Insatsen vård- och omsorgsboende Din kontaktpersonal är en eller två av utsedda personer ur personalgruppen. Deras uppdrag är i huvudsak att: Bevaka att vi ser till hela din situation och att vi arbetar för att du ska vara så självständig som möjligt. Göra en genomförandeplan tillsammans med dig och sedan ansvara för att den är aktuell. Se till att dina dagliga behov av omsorg, vård och stimulans blir tillgodosedda. Framföra dina behov till andra yrkesgrupper när det behövs och du inte kan göra det själv. Hjälpa dig i dina kontakter med anhöriga och/eller god man/förvaltare när det behövs. Genomförandeplan Din kontaktpersonal ska tillsammans med dig göra en genomförandeplan. I planen ska det stå vilken hjälp som du behöver och hur du vill ha den utförd. Genomförandeplanen ska göras inom två veckor från det att du flyttat in. Planen ska följas upp regelbundet så den hålls aktuell. Avstämning ska ske minst en gång varje år. Om du vill kan dina närstående delta när planen görs. Aktiviteter Boendet ska anordna aktiviteter som du har möjlighet att delta i. Om du vill ska du få hjälp av personal till promenad/utevistelse en gång per vecka. Om du har TV behöver du inte skaffa en egen TV-licens. Basutbud av tvkanaler ingår.

Göra en genomförandeplan tillsammans med dig och sedan ansvara för att den är aktuell. Se till att dina dagliga behov av omsorg, vård och stimulans blir tillgodosedda.

6 Måltider I ett vård- och omsorgsboende serveras alla måltider, inklusive mellanmål och eventuellt nattmål. Måltiderna ska serveras jämnt fördelade över dygnets vakna timmar. Måltidsmiljön ska vara lugn och trevlig. Din bostad Du möblerar din bostad med egna möbler. Kommunen ordnar en så kallad vårdsäng om du behöver sådan. Vi rekommenderar att du har en hemförsäkring för din bostad. Städning Grunden är att du får din bostad städad var 14:e dag, punktstädning kan behövas utöver detta. Hemsjukvård och rehabilitering I Vimmerby kommun finns sjuksköterska tillgänglig dygnet runt. En sjuksköterska kommer att vara huvudansvarig för planeringen av den sjukvård du är i behov av. I kommunen finns också fysioterapeuter och arbetsterapeuter anställda som när du behöver det hjälper till med rehabilitering och hjälpmedel. Ledsagning Har du behov av att någon följer med dig till exempelvis läkare, tandläkare, frisör eller fotvård? I första hand är det då dina närstående som tillgodoser detta.

Vi rekommenderar att du har en hemförsäkring för din bostad. Städning Grunden är att du får din bostad städad var 14:e dag, punktstädning kan behövas utöver detta.

7 Om det inte är möjligt gör enhetschefen en särskild prövning vid varje tillfälle om personal ska ledsaga. Vad förväntar vi oss av dig Du är delaktig i det stöd, omsorg och omvårdnad som vi utför. Du ger personalen tillåtelse att använda de tekniska hjälpmedel som behövs för att hjälpa dig och som samtidigt minskar risken för att personalen ska drabbas av arbetsskador.

Vad förväntar vi oss av dig Du är delaktig i det stöd, omsorg och omvårdnad som vi utför.

Relevanta dokument

Har du förbättringsidéer eller synpunkter kring din insats från oss? Om du inte är nöjd är det viktigt att vi får veta det. Vi vill bli bättre!

Har du förbättringsidéer eller synpunkter kring din insats från oss? Om du inte är nöjd är det viktigt att vi får veta det. Vi vill bli bättre! Socialförvaltningen Insatsen bostad med särskild service eller annan särskilt anpassad bostad för vuxna enligt lag om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) Tjänstedeklaration Beslutad av