Insatsen kontaktperson enligt lag om stöd och service till vissa funktionshindrade

Transkript

1 Socialförvaltningen Insatsen kontaktperson enligt lag om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) Tjänstedeklaration Beslutad av omsorgsnämnden , 148. Övertagen av socialnämnden

2

3 Varför tjänstedeklarationer? Vi vill förtydliga vad våra olika tjänster innebär och vad du kan förvänta dig av oss. Vi beskriver också vilka förväntningar vi har på dig. Vårt mål är att din insats ska fungera bra och kännetecknas av värdighet och god kvalitet! Vi vill också att du ska uppleva: god tillgänglighet gott bemötande att du har inflytande. Har du förbättringsidéer eller synpunkter kring din insats från oss? Om du inte är nöjd är det viktigt att vi får veta det. Vi vill bli bättre! Många tycker det är obehagligt att framföra synpunkter och klagomål. Lite till mans är vi nog rädda för att uppfattas som besvärliga. För att kunna utveckla oss vill vi få del av dina synpunkter på den vård och omsorg vi ger dig. Vi betraktar det som gyllene tillfällen till utveckling och förbättring av vår verksamhet. Alla förbättringsidéer och synpunkter dokumenteras och registreras. Om du har uppgivit namn och adress tar vi kontakt med dig för att bekräfta att vi fått del av dina synpunkter och beskriver hur vi kommer att hantera ärendet. Om du inte vill lämna ut ditt namn kan du istället lämna dina synpunkter anonymt. Synpunkter kan lämnas både muntligt och skriftligt. Vänd dig gärna till personalen eller berörd chef. Du kan också skriva ner dina synpunkter här nedan och skicka in till Vimmerby kommun Socialförvaltningen VIMMERBY E-post:

4 Kontaktperson enligt lag om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) LSS Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS), är en rättighetslag utöver socialtjänstlagen. Lagen berör personer med stora funktionshinder. Den innehåller tio olika insatser. En av dessa är kontaktperson. LSS gäller inte för alla personer som har funktionshinder utan målgruppen är: Personer med utvecklingsstörning och personer med autism eller autismliknande tillstånd. Personer med betydande och bestående begåvningsmässigt funktionshinder efter hjärnskada i vuxen ålder, föranledd av yttre våld eller kroppslig sjukdom. Personer som till följd av andra stora och varaktiga funktionshinder, som uppenbart inte beror på normalt åldrande, har betydande svårigheter i den dagliga livsföringen och omfattande behov av stöd och service. Kontaktperson Om du saknar, eller har få kontakter med andra människor, har du möjlighet att ansöka om kontaktperson. En kontaktperson är en vanlig kompis som hjälper dig att komma ut och att vara med på olika fritidsaktiviteter. Det handlar inte om ett professionellt stöd, som du kan få från andra håll, utan om en medmänniska med stort engagemang och intresse

5 för andra människor. Detta innebär bland annat att kontaktpersonen inte närvarar på uppföljningar av dina insatser. Vem kan bli kontaktperson? Det är kommunen som ordnar en kontaktperson. Du kan också själv komma med förslag på vem du tycker ska vara din kontaktperson. Det kan inte vara någon i din familj eller någon annan anhörig. Hur ofta kan jag träffa min kontaktperson? Det är ditt behov av kontakter med andra människor som avgör hur många tillfällen per månad du blir beviljad en kontaktperson. Ett tillfälle innebär en träff mellan 1-2 timmar. Om du blir beviljad kontaktperson med fyra tillfällen per månad finns det möjlighet för dig att träffa din kontaktperson ett tillfälle per vecka, eller att förlänga träffarna och istället träffas varannan vecka. Det kommer du och din kontaktperson överens om. Vad kan jag göra med min kontaktperson? Kontaktpersonens uppdrag är att vara en medmänniska och en länk ut i samhället. Uppdraget innebär att ni träffas vid ett antal tillfällen och gör något som båda uppskattar. Det finns inga krav på någon speciell aktivitet. Det viktiga är själva samvaron. Du betalar själv för dina utlägg. Kontaktpersonen ersätts från kommunen. Kan jag byta kontaktperson? Kontaktpersonen får skriva på ett avtal med kommunen om sitt uppdrag. Uppdraget kan upphöra av olika anledningar, på önskemål från dig eller kontaktpersonen, eller för att ditt beslut upphör eller förändras. Om du önskar byta kontaktpersonen kan vi inom tre månader erbjuda dig en ny kontaktperson.

6 Resor Vi kan inte kräva att kontaktpersonen använder sin egen bil i Insatsen kontaktperson LSS uppdraget. Vill ni göra en utflykt tillsammans hänvisar vi till buss, tåg, taxi eller färdtjänst. Du ansvarar själv för att ta dig till den planerade aktiviteten. Vad förväntar vi oss av dig Vi förväntar oss att du träffar din kontaktperson på det sätt som är överenskommet. Upprepade avbokningar kan tyda på ett förändrat behov av insatsen, och kan därför komma att meddelas kommunens LSS-handläggare som gör en omprövning av behovet av insatsen. Det här kan du förvänta dig av oss Inom tre månader från det du har fått ditt beslut ska du erbjudas en kontaktperson. Om du önskar byta kontaktperson garanterar vi dig att bytet kan ske tre månader efter att du talat om det för oss. Kontaktpersonen håller den tystnadsplikt som gäller.