Har du förbättringsidéer eller synpunkter kring din insats från oss? Om du inte är nöjd är det viktigt att vi får veta det. Vi vill bli bättre!

Transkript

1

2

3 Varför tjänstedeklarationer? Vi vill förtydliga vad våra olika tjänster innebär och vad du kan förvänta dig av oss. Vi beskriver också vilka förväntningar vi har på dig. Vårt mål är att din insats ska fungera bra och kännetecknas av värdighet och god kvalitet! Vi vill också att du ska uppleva: god tillgänglighet gott bemötande att du har inflytande. Har du förbättringsidéer eller synpunkter kring din insats från oss? Om du inte är nöjd är det viktigt att vi får veta det. Vi vill bli bättre! Många tycker det är obehagligt att framföra synpunkter och klagomål. Lite till mans är vi nog rädda för att uppfattas som besvärliga. För att kunna utveckla oss vill vi få del av dina synpunkter på den vård och omsorg vi ger dig. Vi betraktar det som gyllene tillfällen till utveckling och förbättring av vår verksamhet. Alla förbättringsidéer och synpunkter dokumenteras och registreras. Om du har uppgivit namn och adress tar vi kontakt med dig för att bekräfta att vi fått del av dina synpunkter och beskriver hur vi kommer att hantera ärendet. Om du inte vill lämna ut ditt namn kan du istället lämna dina synpunkter anonymt. Synpunkter kan lämnas både muntligt och skriftligt. Vänd dig gärna till personalen eller berörd chef. Du kan också skriva ner dina synpunkter här nedan och skicka in till Vimmerby kommun Socialförvaltningen VIMMERBY E-post:

4 Korttidsvistelse utanför det egna hemmet och korttidstillsyn för skolungdom över 12 år enligt lag om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) LSS Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade, LSS, är en rättighetslag utöver socialtjänstlagen. Lagen berör personer med stora funktionshinder. Den innehåller tio olika insatser. Två av dessa är korttidsvistelse utanför hemmet, här kallad korttids, samt korttidstillsyn för skolungdom över 12 år, fortsättningsvis kallad fritids. I denna tjänstedeklaration har vi valt att rikta oss till dig som förälder/vårdnadshavare, och kommer fortsättningsvis att använda begreppet förälder. LSS gäller inte för alla personer som har funktionshinder utan målgruppen är: Personer med utvecklingsstörning och personer med autism eller autismliknande tillstånd. Personer med betydande och bestående begåvningsmässigt funktionshinder efter hjärnskada i vuxen ålder, föranledd av yttre våld eller kroppslig sjukdom. Personer som till följd av andra stora och varaktiga funktionshinder, som uppenbart inte beror på normalt åldrande, har betydande svårigheter i den dagliga livsföringen och omfattande behov av stöd och service. Korttids Om ditt barn/din ungdom omfattas av någon av lagens målgrupper har ni rätt att ansöka om korttids. Insatsen innebär att barnet/ungdomen, tillfälligt kan få vistas på en korttidsenhet, hos en familj eller delta i en lägerverksamhet. Genom insatsen ska barnet/ungdomen få miljöombyte och stimulans. Den ska även ge er som föräldrar utrymme för avkoppling. Korttids kan erbjudas som en regelbunden insats eller som enstaka tillfällen. Insatsen kan inte ges under den tid som båda föräldrar arbetar.

5 Praktisk information om korttids Korttids håller öppet mellan kl. 17:00 och 08:30 under vardagar. Under helger har vi öppet dygnet runt. Det är behovet av korttids som styr på vilka tider som insatsen kan verkställas. Insatsen beviljas i tillfällen. Ett tillfälle kan vara en timme, och upp till 24 timmar. Det är inte möjligt att spara timmar från ett tillfälle till ett annat. Ni har möjlighet att ange önskemål om korttids vid t ex vartannat veckoslut. Det är dock inte säkert att plats alltid kan erbjudas enligt önskningen då vi kan behöva planera om i vår verksamhet för att bereda så många som möjligt plats. När kommunens LSS-handläggare fattat beslut om korttidsvistelse verkställer vi beslutet så snart som möjligt, dock senast inom tre månader. En personal från korttidsenheten kontaktar er för att planera inskolningen tillsammans med er. Vi placerar därefter ut beviljade tillfällen på ett schema. Läxläsning ingår inte i insatsen. Hämtning och lämning Grundregeln är att det är du som förälder som hämtar och lämnar ditt barn/ungdom till oss på korttids. Detta är viktigt för att vi ska få veta om det inträffat något särskilt i hemmet eller under skoldagen som det kan vara bra för oss att veta och vice versa. Undantaget från detta är om ditt barn/ungdom varit hos oss på korttiden under ett skoldygn och ska gå till skolan på morgonen då vi lämnar på skolan. Eventuella kostnader för resor till och från korttids ingår inte. Avgift och avbokning Insatsen korttids är avgiftsfri, vi tar dock ut en avgift för mat enligt kommunens måltidstaxa. Om ni får förhinder och/eller ditt barn/ungdom blir hastigt sjuk vill vi att ni kontaktar oss snarast möjligt. Om avbokning görs efter kl. 09:00 samma dag som barnet/ungdomen ska komma till korttidsenheten debiterar vi matkostnaden (undantag är sjukdom). Upprepade avbokningar kan tyda på ett förändrat behov av insatsen, och kan därför komma att meddelas kommunens LSS-handläggare som gör en omprövning av behovet av insatsen.

6 Fritids Ungdomar som har en funktionsnedsättning, och som är mellan år, kan genom LSS beviljas fritids. För barn upp till 12 år tillgodoses detta behov genom skolans fritidsverksamhet, och dessa barn kan inte tas emot på vårt fritids. Syftet med insatsen är att skapa en trygg situation och meningsfull sysselsättning då ni som föräldrar arbetar eller studerar. Insatsen kan ges före och efter skolans slut, under lovdagar, studiedagar och längre lov som exempelvis sommarlov. Insatsen är en förlängning av fritidsverksamheten inom skolan som upphör efter det att barnet har fyllt 12 år. Om det finns särskilda skäl kan ungdomen få insatsen som tillsyn och omvårdnad i hemmet. Det kan bli aktuellt när ungdomen är ensam i kommunen om att behöva fritids på obekväma tider (som sena kvällar), eller om ungdomens speciella behov gör att fritids bör ges i hemmet. Praktisk information om fritids Fritids riktar sig till ungdomar som är över 13 år, och tiderna styrs av hur du som förälder arbetar eller studerar. Läxläsning ingår inte i insatsen. Hämtning och lämning Ungdomen kommer till fritids före eller efter skoldagens början och slut. Utgångspunkten är att ungdomen, om det är möjligt, själv tar sig till fritids via promenad eller färdtjänst. För dem som behöver hjälp att ta sig till fritids samarbetar vi med skolan för att ordna detta. Om ungdomen är hos oss före skoldagens start ansvarar vi för att följa med dem till skolan. Lokaler och aktiviteter I Vimmerby finns verksamheterna för korttids och fritids i gemensamma lokaler på Lundgatan 52. I möjligaste mån försöker vi att tillgodose önskemål och behov när det gäller aktiviteter. Det finns möjlighet att titta på TV, lyssna på musik, läsa böcker, gå på promenader samt delta i de utflykter som vi anordnar gemensamt.

7 Vi är ute mycket. På korttids förekommer det också en del vardagliga aktiviteter där barnet/ungdomen får hjälpa till att tvätta, bädda sängen och laga mat på liknande sätt som hemma, i syfte att förbereda inför en eventuell flytt till eget boende. Eventuella kostnader för aktiviteter, inträden, fika m.m. bekostas av er som föräldrar. Vi stämmer alltid av planerade aktiviteter i förhand. Vad gäller vid sjukdom? Om barnet/ungdomen blir sjukt och inte kan komma kan ni inte tillgodoräkna er dessa tillfällen. Om barnet/ungdomen kommer från skolan och har feber eller annan sjukdom kontaktar vi er för hämtning. Om barnet/ungdomen skulle bli sjukt under tiden som han/hon vistas på korttidsenheten kontaktar vi er och informerar er om situationen. Ni får därefter avgöra om ni vill hämta eller om barnet/ungdomen ska fortsätta att vara kvar hos oss. Om barnet/ungdomen skulle drabbas av maginfluensa eller annan smittosam sjukdom/infektion vill vi att ni hämtar snarast möjligt för att undvika att fler insjuknar. Kontaktpersonal Kontaktpersonalen är den person som deltar vid planeringen av omsorgen kring barnet/ungdomen. Kontaktpersonalen är också den person som ni som föräldrar har kontakt med i första hand. Genomförandeplan I en genomförandeplan skriver vi ned när, och på vilket sätt som insatsen ska genomföras. Var och en ska ha en aktuell genomförandeplan som upprättas tillsammans med kontaktpersonalen. Genomförandeplanen ska följas upp vid behov, minst en gång per år. Genomförandeplanen ska godkännas av er som föräldrar, kontaktpersonal och enhetschef.

8 Vad förväntar vi oss av dig För att vi ska kunna planera vår verksamhet så bra som möjligt är det viktigt att ni meddelar oss eventuell av- och ombokning i snarast möjligt. Vi förväntar oss att ni skickar med barnet/ungdomen pengar vid planerade aktiviteter och lämpliga kläder. På korttids vill vi också att ni skickar med fickpengar som ska räcka under vistelsen hos oss och som ska räcka till lite godis, fika och eventuellt biobesök. Det här kan du förvänta dig av oss Inom tre månader från det du har fått ditt beslut ska du erbjudas korttids och/eller fritids. Vi gör en genomförandeplan i samråd med dig som förälder. Vi håller den tystnadsplikt som gäller. VIMMERBY KOMMUN Socialförvaltningen VIMMERBY