Verksamhetsmål för äldrenämnden

Transkript

1 Verksamhetsmål för äldrenämnden 1

2 Innehållsförteckning INNEHÅLLSFÖRTECKNING SID INLEDNING 3 VERKSAMHETSIDÉ Vad gör nämnden och för vem 4 VISION Vad vill vi 6 MÅL Vad ska göras och vilka resultat ska uppnås 8 MÅL UR VÅRDTAGARPERSPEKTIV 9 Övergripande mål för verksamheten OMSORG I DET EGNA HEMMET 11 BOENDE 12 FÖREBYGGANDE VERKSAMHETER DAGCENTRALER 13 Dagcentraler och aktivitetscentra KOMMUNAL HÄLSO- OCH SJUKVÅRD 14 MÅLTIDSVERKSAMHET 15 MÅLEN FÖR ORGANISATIONEN 16 2

3 Inledning INLEDNING Äldrenämndens måldokument utgör en viktig grund för äldreomsorgens utformning och verksamhetens utförande. Måldokumentet är indelat i: Vision Övergripande mål Inriktningsmål och effektmål för olika delverksamheter Målen skall följas upp genom olika mätningar och rapporter. Detta gäller främst effektmålen. Varje verksamhetsenhet utformar lokala mål och en handlingsplan för att nå dessa. På arbetsplatsträffar skall måluppfyllelsen diskuteras. Dokumentet syftar också till att sprida kunskap till äldre, anhöriga, pensionärsorganisationer, samt andra nämnder om äldreomsorgens inriktning och utformning. Äldrenämnden hoppas att måldokumentet skall väcka intresse och engagemang för denna viktiga verksamhet. Åke Svensson Ordförande 3

4 Verksamhetsidé Äldrenämnden skall verka för att äldre, så långt som möjligt, kan leva ett självständigt liv i den egna bostaden. Arbetet skall utgå från den enskildes behov. Äldre skall ha möjlighet att delta i samhällslivet och erbjudas meningsfulla dagliga aktiviteter. När en person inte längre kan vårdas i den egna bostaden, skall särskilda boendeformer med individuell omsorg och vård erbjudas. Verksamheten utgår från Socialtjänstlagen (SoL), Hälsooch sjukvårdslagen (HSL) och från riktlinjer som antagits av äldrenämnden. 4

5 Verksamhetsidé VERKSAMHETSIDÉ Detta skall ske genom stöd till anhöriga omsorg i den egna bostaden aktiviteter på dagcentraler omsorg i särskilt boende kommunal hälso- och sjukvård i särskilt boende inflytande och delaktighet av de äldre effektiv arbetsorganisation och välutbildad personal samråd med pensionärsråd samarbete med ideella organisationer samverkan med andra huvudmän, förvaltningar och myndigheter deltagande i samhällsplaneringen. 5

6 Vision VISION Vad vill vi Med vision menas en tydlig bild av en önskad framtid I 2000-talets Karlskrona kan alla åldras i trygghet och värdighet. Här kan de äldre känna att de blir individuellt behandlade och att de själva kan påverka sin egen situation för att skapa en god livskvalité. Varje äldre har möjlighet att forma sitt eget liv till en meningsfull tillvaro i gemenskap med andra. Äldrenämnden erbjuder god vård och omsorg som svarar mot den enskildes behov. De äldre kommer framöver att ställa andra och större krav på hygien och utevistelse. Ambitionen är därför i framtiden att kunna erbjuda daglig dusch och utevistelse enligt behov. Avgifterna är anpassade så att ingen behöver avstå från samhällets service av ekonomiska skäl. Bostäderna är anpassade till de äldre och ger alla möjlighet att leva i den kommundel de är vana vid, nära anhöriga och närstående. 6

7 När en person inte längre har möjlighet att bo kvar i den egna bostaden, skall han eller hon erbjudas plats i ett särskilt boende. Anhöriga och närstående får stöd av kommunen, när så behövs. Vision Verksamheten skall präglas av Helhetssyn Mångfald och flexibilitet Engagemang och ansvarstagande Närhet Bemötande med respekt och empati Resurser efter behov Kvalitetstänkande 7

8 Mål MÅL Vad ska göras och vilka resultat skall uppnås Mål syftar till att höja organisationens prestationsnivå genom att tala om vad som skall göras och vilket resultat som skall uppnås. Kommunfullmäktige har anmodat äldrenämnden att bedriva sin verksamhet inom tilldelade ramar och i enlighet med angivna mål. Vidare har fullmäktige beslutat att vid konflikt mellan mål och tilldelade ramar, är det anslagsbeloppet som gäller. Ibland kommer konflikter mellan kvalité och ekonomi att uppstå. I dessa lägen skall god omvårdnad och trygghet prioriteras. Övriga önskvärda kvaliteter anpassas till rådande ekonomiska möjligheter, t.ex valmöjlighet, kontinuitet, kontaktpersonal och service. I det arbetet skall synpunkter och önskemål från de äldre och deras anhöriga väga tungt. Målen skall omsättas i lokala måldokument 8

9 MÅL UR VÅRDTAGARPERSPEKTIV Övergripande mål för verksamheten Inriktningsmål är av mer långsiktig karaktär och effektmål är kortsiktiga och mätbara. Inriktningsmål Mål ur vårdtagarperspektiv Äldrenämnden skall tillhandahålla vård och omsorg av god kvalitet. Vad som är god kvalitet avgörs i samråd mellan vårdtagaren och personalen. Kvaliteten formas till stor del i mötet mellan vårdtagaren och personalen. Anhörigas och närståendes insatser skall underlättas och stödjas. De olika verksamheterna skall präglas av självbestämmande. Alla verksamheter skall arbeta med rehabiliterande inriktning, bl a genom kontaktskapande verksamhet och dagligt aktivt rehabiliterande arbetssätt. Vårdtagarna skall ges möjlighet till intellektuella och kulturella aktiviteter, social samvaro och aktiv gemenskap. Äldrenämnden skall ge god och lättillgänglig information om den enskildes rättigheter och nämndens verksamheter. Beslut om beviljade insatser skall vara skriftliga. Inom ramen för kvalitetsarbetet skall fortlöpande information ges om möjligheter att lämna synpunkter och klagomål. Möjligheten att ta tillvara tekniska lösningar skall utvecklas för att höja kvaliteten och tryggheten i vården och omsorgen. 9

10 Mål ur vårdtagarperspektiv Effektmål Alla vårdtagare skall erbjudas kontaktman. Alla vårdtagare skall få skriftligt beslut om beviljade insatser inom tre veckor. Alla som söker information om äldrenämndens verksamhet skall uppleva att den är lättillgänglig och aktuell. Alla som lämnar synpunkter och klagomål skall få skriftligt svar inom 14 arbetsdagar. Beviljade insatser skall präglas av kontinuitet. Detta innebär att den enskilde skall veta vem som kommer och att den som kommer skall veta vad som skall göras. Samtliga vårdtagare skall hållas informerade om hur många personer som normalt kommer att ge omvårdnad. Antalet beror på hur mycket hjälp den enskilde behöver. Alla vårdtagare skall ges möjlighet till aktiviteter och utevistelse enligt en upprättad arbetsplan. Alla anhöriga och närstående skall uppleva att de får stöd att delta i vården och omsorgen. 10

11 OMSORG I DET EGNA HEMMET Inriktningsmål Hemtjänsten skall trygga möjligheten att bo kvar i den egna bostaden i invand miljö. Insatserna skall kunna ges dygnet runt. Effektmål Omsorg i det egna hemmet Alla vårdtagare skall anse att de får den hjälp de blivit utlovade. För alla som får omvårdnad skall en arbetsplan upprättas. Planen skall tas fram i samråd med den enskilde. 11

12 Boende BOENDE Inriktningsmål När behovet av vård och omsorg är så stort att det är svårt att ge god vård i vårdtagarens bostad, skall han eller hon kunna erbjudas särskild boendeform. Äldrenämndens program för boende-, livs- och vårdmiljö skall följas vid nyproduktion av särskilda boenden och så långt möjligt vid modernisering av sådana. Effektmål Alla som flyttar till särskilt boende skall erhålla ankomstsamtal. Från 2005 skall ingen behöva vänta mer är tre månader på plats i särskilt boende. 12

13 FÖREBYGGANDE VERKSAMHETER DAGCENTRALER Dagcentraler och aktivitetscentra Inriktningsmål Dagcentraler och aktivitetscentra skall ge tillfälle till aktiviteter, funktionsträning och social samvaro. Därigenom kan isoleringen brytas och behovet av ytterligare insatser minskas. Dagcentralen och aktivitetscentrat skall också ses som en resurs dagtid för anhörigvård. Effektmål Förebyggande verksamheter dagcentraler Alla som får hjälp av hemtjänsten skall ges möjlighet att besöka dagcentralen enligt den upprättade arbetsplanen Alla som besöker dagcentralen skall känna att öppettiderna är anpassade efter deras behov. Alla som nyttjar dagcentralerna skall ha möjlighet att påverka innehållet i verksamheten. 13

14 Kommunal hälso-och sjukvård KOMMUNAL HÄLSO- OCH SJUKVÅRD Inriktningsmål Kvaliteten på hälso- och sjukvård, som är kommunens ansvar i särskilt boende, skall utformas och ligga på en nivå som garanterar god vård och medicinsk säkerhet. Den skall präglas av social inriktning, medicinsk och rehabiliterande kompetens. Effektmål Varje vårdtagare i särskilt boende skall ha en utsedd patientansvarig sjuksköterska. Varje särskilt boende skall ha tillgång till arbetsterapeut och sjukgymnast. 14

15 Måltidsverksamhet MÅLTIDSVERKSAMHET Inriktningsmål Den tillagade och distribuerade maten inom verksamheten skall ge varje vårdtagare en god och näringsriktigt sammansatt kost, av god kvalitet. Maten ska serveras jämt fördelad över dygnet. Effektmål Specialkost skall tillhandahållas när så är påkallat, t.ex. av medicinska, religiösa och sociala skäl. Från 2003 skall vårdtagarnas synpunkter på mathanteringen återkommande undersökas. 15

16 Målen för organisationen MÅLEN FÖR ORGANISATIONEN Inriktningsmål Ledarskapet skall präglas av respekt för vårdtagarna, de närstående och medarbetarna inom ramen för lagar, mål, regler och ekonomi. Personalens kompetens prioriteras och utvecklas fortlöpande för att en god service och en bra kvalitet för kommunens vårdtagare skall uppnås. Den samlade kompetensen runt den enskilde skall tas tillvara. Synpunkter och klagomål skall tas till vara för att utveckla verksamheten. Information bygger på tvåvägskommunikation. Informationen är i första hand en ledningsfråga, men alla i äldrenämndens verksamhet skall känna sitt ansvar genom att ta del av given information samt förmedla och söka information. Personalen skall ha inflytande över sitt eget arbete, våga söka lösningar som passar vårdtagaren och samarbeta med anhöriga. Utvärdering av verksamheten skall vara en viktig del av kvalitets- och utvecklingsarbetet. 16

17 Målen för organisationen Äldrenämndens verksamhet skall präglas av en professionell hållning. Det innebär att alla anställda skall sträva efter: tillgänglighet korrekt och vägledande information respekt för personlig integritet, självbestämmande och en tillåtande dialog pålitlighet snabb handläggning lyssnande och lyhördhet tillvaratagande och stimulans av den enskildes resurser vänligt bemötande kontinuitet flexibilitet. Ömsesidig respekt skall gälla för träffade överenskommelser och fattade beslut. 17

18 Målen för organisationen Effektmål Varje anställd skall ha löne- och utvecklingssamtal. För varje arbetslag skall finnas en upprättad kompetensutvecklingsplan. Alla anställda skall ha möjlighet att påverka sin sysselsättningsgrad senast Alla anställda skall känna att de har tillräcklig och tillgänglig information för sitt arbete. Varje område skall aktivt arbeta med minst två förbättringsområden utifrån genomförd kvalitetsbarometer. Snarast säkerställa mätmetoder för sjukfrånvaro. Under 2004 skall den totala sjukfrånvaron minska. Målet preciseras under Den samlade kompetensen i varje distrikt skall ha regelbundna samverkansträffar. För att öka tryggheten för vårdtagaren och de anhöriga skall all personal vid myndighetskontoret, konsultteamet samt alla arbetsledare kunna uppvisa tjänstelegitimation. Hemtjänstens personal skall bära synlig tjänstelegitimation. Personalen på de särskilda boendena skall bära synlig tjänstelegitimation eller namnbricka som kompletteras med legitimation. Intentionen är att all personal successivt bär synlig tjänstelegitimation. 18

19 Denna broschyr har efter beslut i äldrenämnden arbetats fram av Birgitta Håkansson, Äldreförvaltningen i samarbete med olika personalkategorier. Våren 2003 Layout, Illustrationer och omslagsbild: Kreativ Design, M. Nilsson K-na 19

20 Äldreförvaltningen Vill du ha ytterligare information Kontakta kommunens växel tel: Ö. Hamngatan 7 B Karlskrona 20