Riktlinjer för anhörigstöd inom Diarienr. socialnämndens ansvarsområde

Transkript

1 Riktlinjer för anhörigstöd inom socialnämndens ansvarsområde Dokumentets namn Riktlinjer för anhörigstöd inom Diarienr socialnämndens ansvarsområde Dokumenttyp Riktlinje Fastställd av Socialnämnden Datum och paragraf Dokumentansvarig/processägare Socialförvaltningen/Socialchef Giltighetstid Sn 102 Reviderat datum (beslut) Övrig info 1

2 Socialtjänstlagen Socialnämnden ska erbjuda stöd för att underlätta för de personer som vårdar en närstående som är långvarigt sjuk eller äldre eller som stödjer en närstående som har funktionshinder 5 kap. 10 socialtjänstlagen Innebörd Anhörigstöd innebär att vi ska ha en helhetssyn på människan. Vi anser att människor har sina individuella behov men också en del av ett socialt sammanhang. Anhöriga som vårdar eller stödjer närstående ska känna sig delaktiga och uppmärksammas för sina insatser. Deras kunskap ska tas tillvara på ett respektfullt sätt som genererar ett ömsesidigt förtroende. Vår verksamhet ska genomsyras av ett anhörigvänligt förhållningssätt vilket innebär att anhöriga ska känna sig sedda, lyssnade till och respektfullt bemötande. Mål Anhörigstödsarbetet ska: - ingå i en positiv och levande gemenskap som ger anhöriga trygghet och glädje i vardagen - skapa delaktighet genom att ge möjlighet för anhöriga till inflytande och påverkan - möta varje anhörig med respekt genom att den anhörige blir bekräftad i sina olika val av vardag, blir lyssnad på och ingår i en positiv dialog - formas av omtanke genom att anhöriga blir sedda och deras olikheter tas tillvara Syfte Med anledning av bestämmelsen i ovanstående lagtext är det viktigt att kommunen tar fram en handlingsplan som beaktar: Att anhöriga inom socialnämndens ansvarsområde berörs av bestämmelsen. Att information om kommunens anhörigstöd ges till invånare och att samarbetet med hälso- och sjukvården vidhålls för att nå anhöriga i ett tidigt skede. Utveckling av förhållningssättet till och bemötandet av anhöriga inom socialtjänsten och hälso- och sjukvården. Syftet med att stödja anhöriga är att minska deras fysiska och psykiska belastning. Den anhörige kan genom stödet få en förbättrad livssituation samtidigt som risken för ohälsa kan minskas. Syftet med riktlinjerna är att tydliggöra och kvalitetssäkra kommunens anhörigstödjande insatser. Anhörigstödet ska genomsyra hela Härjedalens kommun, politiker, tjänstemän och 2

3 omsorgspersonal. Riktlinjerna ska hållas levande och vara kända på alla plan i våra verksamheter. De ska hållas aktuella genom årliga uppföljningar samt revideras vid behov. Anhöriga som väljer att hjälpa och stötta sin närstående måste ges förutsättningar för att orka fortsätta med det och samtidigt bibehålla känslan av livskvalitet. Anhöriga är viktiga resurspersoner och medarbetare, deras expertiskunskap om sina närstående och deras omsorgsbehov bör tas till vara. Anhöriga bör få det erkännande de förtjänar. Många närstående skulle inte klara av ett kvarboende i ordinärt boende om inte deras anhöriga bistod med hjälp/stöd i deras dagliga livsföring. Ansvar Ansvaret ser olika ut i på olika nivåer i organisationen. Socialstyrelsen beskriver ansvaret utifrån nivåer: Förvaltningsnivå: Där ligger ansvaret för att gällande lagstiftning följs, att man avsätter tillräckliga medel och anvisar den personal som krävs för att fullgöra de uppgifter som lagstiftningen kräver. Chef och arbetsledare: Ansvarar för utvecklingen av formerna för stöd, för uppföljning, för samverkan mellan olika verksamheter inom socialtjänsten och med hälso- och sjukvården. Var och en inom socialtjänsten: Har ansvaret när det gäller stöd till anhöriga och att skapa anhörigvänliga verksamheter. Alla som möter anhöriga i sitt dagliga arbete har ansvar att uppmärksamma dem, att se deras behov och att ge stöd. Anhörigkonsulentens roll: Ha ett övergripande strategiskt arbetssätt Vara anhörigas språkrör, stötta och medverka så att anhörigas behov och intressen i största mån kan tillgodoses Finnas till hands för frågor och rådgivning för implementering av anhörigstöd i personalgrupper Informera och medverka vid utbildningar i anhörigfrågor i olika målgrupper Medverka till attitydförändringar i syfte att få in anhörigperspektiv som en naturlig del Definition av vem som är anhörig Den person som inom familjen, släkten eller vänkretsen hjälper någon som på grund av sjukdom, ålder, funktionshinder eller psykisk funktionshinder inte längre klarar av sin vardag på egen hand. Vanligen är den som ger stödet en anhörig, men det kan även vara en granne, god vän eller annan som träder in och tar rollen som anhörig. Det är inte nödvändigtvis så att den som ger stödet delar bostad med den person som de hjälper. 3

4 Kvalitet Genom att hålla hög kvalitet i de verksamheter och insatser som erbjuds skapar vi indirekt goda förutsättningar för anhörigas situation. I alla stödinsatser gentemot anhöriga måste kvalitén vara hög för att man ska använda sig av dessa som möjliga stödinsatser. Bemötande och delaktighet De anhöriga ska bemötas på ett bra sätt av samtliga aktörer i kommunens verksamheter. Deras erfarenhet och kunskap ska tas tillvara på ett respektfullt sätt som genererar tillit och förtroende, de ska ses som en samverkanspartner och en resurs. All personal, oavsett profession, ska ha ett sådant förhållningsätt att den enskildes och dennes anhörigas integritet bevaras. En tillåtande atmosfär ska råda och anhöriga ska få vara delaktiga i omsorgen om så önskas. Erkännande, respekt och delaktighet är kanske det allra viktigaste, enklaste och mest efterfrågade stödet till den person som vårdar eller stödjer en närstående. Vid upprättande, uppföljningar eller förändringar i genomförandeplanen ska anhöriga erbjudas delta om den enskilde så önskar. Information Anhörigstödet ska vara lättillgängligt. All personal som arbetar inom socialtjänstens verksamheter ska kunna förmedla/hänvisa till anhörigkonsulent eller ge aktuell information. Kommunens hemsida ska kontinuerligt uppdateras så att den innehåller aktuell information, kontaktuppgifter, program för aktiviteter som vänder sig till anhöriga och olika möjligheter till anhörigstödjande insatser. Även annonsering bör ske vid speciella tillfällen. Mötesplatser för anhöriga Kommunen ska arbeta för att regelbundna anhörigträffar även hålls i samverkan med olika frivilligorganisationer samt kyrkans församlingar. Syftet med träffarna är att anhöriga ska ges möjlighet att träffa andra i samma situation vilket i sin tur kan leda till att nya nätverk skapas. Innehållet i träffarna ska varieras med föreläsningar, underhållning samt tid för samtal och samvaro. Studiecirklar ska kontinuerligt erbjudas till anhöriga. Kommunen ska då arbeta för att deltagarna ska erbjudas olika avlösningsmöjligheter. Olika avlösningsformer Avlösning ska ske på olika sätt. Bra avlösning måste finnas för att bryta isoleringen, ge möjlighet till egen tid samt för att förebygga ohälsa. Kommunen ska arbeta med att göra avlösning mer lättillgänglig och individanpassad. 4

5 Uppföljning av kommunens anhörigstöd Anhörigas situation ska kontinuerligt belysas för tjänstemän, omsorgspersonal och politiker och de anhörigstödjande insatserna ska vara kända för samtliga. Detta skall belysas genom enkäter till kända anhöriga vartannat år. Enkäterna genomförs av anhörigkonsulent. 5