Personlig assistans Umeå kommun. Information till dig som valt Umeå kommun som anordnare av din personliga assistans.

Transkript

1 Personlig assistans Umeå kommun Information till dig som valt Umeå kommun som anordnare av din personliga assistans.

2

3 Personlig assistans för vuxna Vår vision är att gemensamt skapa det bästa och självklara assistansvalet. Du kan känna dig trygg i att din rätt till inflytande tillgodoses i samverkan med en kunnig arbetsledning. Vi erbjuder dig assistenter med god kunskap och erfarenhet om din funktionsnedsättning. Vi skapar kontinuitet för dig genom att bygga långsiktiga relationer med dina assistenter och arbetsledning. Vad händer när du valt Umeå kommun som utförare av din assistans? Ett avtal upprättas mellan dig och kommunen. I avtalet regleras kommunens respektive dina åtaganden för assistansens genomförande. Det innebär i korthet att: Ett samarbetssdokument upprättas där det bla tydligt framgår hur du vill vara delaktig. Du överlämnar Försäkringskassans utredning och beslut till Umeå kommun. Du godkänner att assistansersättningen utbetalas från Försäkringskassan till Umeå kommun. Vi kommer därefter att ansvara för: att följa upp och utvärdera din genomförandeplan för assistansen att rekrytera och anställa dina assistenter du bestämmer själv i vilken grad du vill vara delaktig i rekryteringen att lönesätta och betala ut lön till dina assistenter att arbetsleda och schemalägga dina assistenter att ha arbetsplatsmöten med dina assistenter att ordna så att dina assistenter får fortbildning som är relevant för din assistans att göra åtgärder för att tillgodose kraven på god arbetsmiljön Välkommen till Umeå kommun som anordnare av din personliga assistans! Eva Bascom verksamhetschef Personlig asssistans för vuxna Umeå kommun

4 Vår värdegrund Umeå kommuns värdegrund består av värderingar och normer som är önskvärda och som anger riktningen på vårt sätt att handla. Den anger tonen i det förhållningssätt som vi vill ska prägla vår verksamhet. Värdegrunden ska visa sig i våra handlingar. Medborgarfokus: Vi skapar värde för dem vi finns till för. Öppenhet: Vi är tillgängliga, tydliga och lyssnar med omtanke. Tillit: Vi har förtroende för varandra och vår förmåga att möta utmaningar. Ständiga förbättringar: Vi utvecklas positivt genom ständiga förbättringar och förnyelse. Så planeras assistansen Vi samarbetar Vi skriver ner i ett dokument hur du vill vara delaktig när det gäller exempelvis rekrytering, inskolning samt hur omkostnader ska användas. Beslutade assistanstimmar anges i regel för en sexmånaders period. När timmarna ska planeras är det viktigt att se över om timmar bör sparas till sådant som du vill ha tillfällig hjälp med vid senare tillfälle under sexmånadersperioden ex. kortare semester/resa eller annat. Din genomförandeplan Den personliga assistansen är ett personligt utformat stöd för dig. Stödet ska bidra till att stärka dina möjligheter att leva ett självständigt liv med goda levnadsvillkor. När assistansen påbörjas ska du som är assistansanvändare och eventuell företrädare tillsammans med enhetschefen för din personliga assistans, skriva en genomförandeplan. Genomförandeplanen ligger till grund för de personliga assistenternas arbete och följs upp och revideras tillsammans med dig var sjätte månad. Vid formulerandet av genomförandeplanen går vi tillsammans igenom och diskuterar bland annat vad du har blivit beviljad för stöd, de ekonomiska förutsättningarna för assistansuppdraget, assistenternas arbetsmiljö samt schema som ska överensstämma med arbetstidslagens bestämmelser.

5 Rekrytering av assistenter Utifrån ditt beslutsunderlag från Försäkringskassan och samråd med enhetschef görs en plan upp för hur många personliga assistenter som ska rekryteras. Du har genom samråd inflytande över rekryteringen av assistenterna och kan även ha särskilda önskemål om anställning av någon specifik person. Det är dock Umeå kommun som avgör eventuell anställning och anställningsform. Vid assistenters sjukdom eller annan frånvaro, ordnar Umeå kommun vikarier. Uppsägningstiden för en personlig assistent är en månad. När besked kommer att en assistent vill säga upp sig startar rekryteringen av en ny assistent. Assistansen är personlig Assistansen är personlig och riktas enbart till dig. De praktiska arbetsuppgifter som den personlige assistenten ska utföra beror på vilka behov du som assistansanvändare har. Umeå Kommun har ett jämställdhetsperspektiv. Det innebär att allt hushållsarbete fördelas jämlikt mellan medlemmarna i ett hushåll. Om assistansanvändaren ingår i ett hushåll med flera medlemmar utför assistenten sysslor enligt denna fördelningsprincip. Dokumentation och behandling av personuppgifter I Umeå kommun arbetar vi med dokumentation i enlighet med lagen om stöd och service, LSS, som en kvalitetssäkring i verksamheten. Det innebär att dina personliga assistenter har som arbetsuppgift att dokumentera. Detta sker med datastöd. Umeå kommun tillhandahåller utrustning för detta. Uppgifterna behandlas enligt Personuppgiftslagen (PuL). Tystnadsplikt och sekretess Du skyddas av offentlighets- och sekretesslagen (2009:400) när du har kontakt med kommunens medarbetare. Det betyder att alla medarbetare har tystnadsplikt och att de uppgifter du lämnar till oss och det vi pratar om inte lämnas ut till obehöriga. Tystnadsplikten gäller även efter att man avslutat sin anställning som personlig assistent. Redovisning av tid De personliga assistenterna har som arbetsuppgift att dagligen registrera sin assistanstid. Detta sker via mobiltelefon som tillhandahålls av Umeå Kommun. Varje månad sammanställs de utförda assistanstimmarna på en räkning. Räkningen ska du skriva under för att intyga till Försäkringskassan att du fått motsvarande assistanstimmar utförda. Räkningen skickar du tillbaka i medföljande svarskuvert.

6 Ekonomi Samtliga kostnader för assistansen ska täckas av den assistansersättning som utbetalas av Försäkringskassan. Där ingår även kostnader för lokaler, fortbildning, administration och arbetsledning. Assistansersättningen skall även täcka eventuella omkostnader för de personliga assistenterna t.ex. resor, förbrukningsvaror, arbetstekniska hjälpmedel, inträdesavgifter och liknande kostnader vid aktiviteter tillsammans med dig. I vissa fall kan det bli aktuellt att söka om förhöjd ersättning från försäkringskassan. Denna ansökan görs av dig men vi hjälper dig med att upprätta ett ekonomiskt underlag och ansökan. Assistansersättningen och omkostnadspengen ska inte täcka dina egna omkostnader och utbetalas inte till personliga assistenter som är hushållsmedlem med dig. Dialog En fungerande dialog borgar för ett gott samarbete och en god assistans. Vi strävar efter en öppen och tydlig dialog mellan dig, de personliga assistenterna och enhetschefen. Det är av vikt att du berättar för ansvarig enheteschef om beslut och eventuella förändringar från Försäkringskassan gällande assistansen. Dina synpunkter är viktiga Det är värdefullt för oss som assistansutförare att få ta del av dina synpunkter och eventuella klagomål - det ger oss en chans att förbättra oss. Det finns flera sätt du kan framföra dina synpunkter: Personligen, mejl, brev Du kan ta upp dina synpunkter direkt med de personliga assistenterna eller med enhetschefen. Om du vill kan du skriva ner dina synpunkter och skicka in via webben eller med vanlig post. Årlig brukarundersökning Varje år skickar vi ut en enkät för att ta reda på vad du tycker om vår verksamhet. Du kan också lämna synpunkter i enkäten. Medborgarslussen Via Medborgarslussen kan du direkt på webben skriva in dina synpunkter och skicka till oss. Ditt meddelande registreras och vi ser till att det når rätt person. Webbadress: lussen

7 Blankett för synpunkter Du kan också använda vår särskilda blankett för att lämna synpunkter. Blanketten kan du skicka till oss portofritt med vanlig post. Du kan även beställa blanketten via mejl eller telefon Du kan begära tillsyn Om du är missnöjd med vår handläggning eller insatsen du ges kan du vända dig till Inspektionen för vård och omsorg, IVO. De har rätt att inspektera Socialtjänstens verksamheter. Telefon Adress Inspektionen för vård och omsorg Box 45184, Stockholm Patientnämnden Om det uppstår problem i hälso- och sjukvården, och dessa inte går att lösa på plats, eller om du/din närstående önskar kontakt med en opartisk instans kan ni kontakta Patientnämnden. Patientnämnden arbetar förebyggande och systematiskt med att utreda problem och söka lösningar. Telefon Patientnämnden Mejl patientnamnden@vll.se Arbetsmiljö Ditt hem är arbetsplats för en eller flera personliga assistenter. Umeå kommun har det övergripande ansvaret för arbetsmiljön för dina personliga assistenter. Det innebär bland annat att en skyddsrond görs för att säkerställa arbetsmiljön i ditt hem. Det vi tar reda på genom en skyddsrond är t.ex. om det kan vara aktuellt att införskaffa arbetstekniska hjälpmedel. Arbetsmiljöarbetet pågår kontinuerligt genom dialog och uppföljningar med dig och de personliga assistenterna. Vi genomför informationsträffar för våra personliga assistenter var sjätte vecka. Även kallade arbetsplatsträffar, (APT). Om något går sönder I ett hem sker olyckor och saker går sönder. Vid eventuell skada på din egendom t.ex. porslin, hushållsapparater och kläder, gäller i första hand din egen hemförsäkring. Om något går sönder i ditt hem på grund av oaktsamhet av din personliga assistent, så ska du ersättas med en likvärdig vara. Om du vill ha ersättning för detta behöver du kunna visa upp det som skadats. Hänsyn tas till varans ålder och skick.

8 När assistansen inte behövs Vid mindre förändringar i assistansen meddelar du enhetschef. Om du till exempel åker på semester och inte behöver dina ordinarie assistenter under en period ska kommunen ge din assistent andra uppdrag. Därför vill ansvarig enhetschef veta om förändringen senast 14 dagar innan. Semesterresor Grundregeln är att assistansen endast utförs inom Sverige, men Umeå kommun gör en bedömning och kan medge undantag vid enskilt tillfälle. Vistelsen utanför hemkommunen begränsas till maximalt en månad och ska vara noga planerad lång tid i förväg. Vid vistelse på annan ort ska du kontakta din enhetschef senast två månader innan avresedatumet. Detta för att säkerställa och planera för assistansens förutsättningar och genomförande. Följande delar ska vara klargjorda i god tid innan avresa: Beräkning av hur många assistanstimmar som finns att tillgå samt antal timmar som ska nyttjas under resan. Beräkning av vad som finns att nyttja ur omkostnadsdelen när det gäller assistenternas omkostnader för resa, logi, aktiviteter samt de måltider som intas då de personliga assistenterna är i tjänst. Ett schema ska upprättas för resans tidsperiod. Avslut Vill du byta assistansanordnare så måste avtalet med Umeå kommun sägas upp. Uppsägningstiden är 3 månader. Din uppsägning ska vara skriftlig. Avslutningssamtal Efter ett avslut är det viktigt för oss att vi har ett avslutningssamtal för att sammanfatta det samarbete som varit. Avtal Ett skriftligt avtal mellan dig och Umeå kommun ska undertecknas. Avtalet tillhandahålls av Umeå kommun.

9 Jag som gett dig denna information är/kontaktuppgifter: Namn: Telefon/mobil: E-post: