Välkommen till hemtjänsten i Oxelösund

Transkript

1 Välkommen till hemtjänsten i Oxelösund

2 Välkommen till hemtjänsten i Oxelösund Hemtjänst är till för att underlätta ditt dagliga liv och göra det möjligt för dig att bo kvar hemma under trygga förhållanden. Hemtjänstens insatser varierar från kund till kund och anpassas efter dina behov. Det kan vara insatser i form av städning, tvätt, inköp, leverans av färdiglagad mat eller personlig omvårdnad. Personlig omvårdnad kan vara hjälp vid måltider, personlig hygien eller av och påklädning. Hemtjänst kan också innebära social samvaro, promenad, apoteksärenden eller tillsynsbesök. Ansökan Att få hemtjänst kan vara en stor omställning i livet. Det startar med att du gör en ansökan om hemtjänst hos en biståndshandläggare. Biståndshandläggaren utreder och bedömer i samråd med dig vilka dina behov är. Utifrån utredningen får du ett beslut på vilka insatser du beviljas. Självbestämmande och integritet Vi arbetar utifrån ett socialt synsätt där du sätts i fokus och dina egna förmågor och resurser tas tillvara. Vi är angelägna om att vara lyhörda och respektera din personliga integritet då vi arbetar i ditt hem.

3 Kontaktpersonal För att öka tryggheten för dig som använder hemtjänst av Oxelösunds kommun finns en kontaktpersonal utsedd till dig. Kontaktpersonalen håller kontakt med dig och dina anhöriga, ev. god man om sådan finns. Kontaktpersonalen kan också vara en länk till enhetschef, din handläggare och frivilliga hjälporganisationer. Information om vem som är just din kontaktpersonal finner du på sista sidan med kontaktuppgifter. Genomförandeplan Efter att du fått ett biståndsbeslut hemsänt till dig kontaktar hemtjänstgruppen dig och en plan ska göras tillsammans med dig. Planen kallas genomförandeplan. I genomförandeplanen ska det framgå hur och när du vill ha dina beviljade insatser utförda. Om du vill kan även en anhörig närvara vid genomförandeplanens upprättande. När du känner dig nöjd med innehållet i genomförandeplanen skriver du och kontaktpersonalen under den. Du får ett exemplar som ska förvaras hemma hos dig. Genomförandeplanen ska följas upp två gånger per år men också ändras om dina behov däremellan ändras. Ändringarna görs av din kontaktpersonal tillsammans med dig.

4 Trygghet För oss är det viktigt att du känner dig trygg och respekterad. All personal bär arbetskläder och ID-kort med foto och namn som visar att de är anställda av Oxelösunds kommun. Vi meddelar dig i förväg om vi måste ändra tiden för besöket hos dig. Det finns rutiner för nyckelhantering och vi ansvarar för att nycklar förvaras på ett betryggande sätt. Du och dina närstående ska kunna nå personal på telefon, se sista sidan med kontaktuppgifter. För att undvika smittspridning mellan kunder och personal använder personal skoskydd, handskar, handsprit och skyddsförkläde hos dig. För din säkerhet ber vi dig att ha dina pengar och bankkort med kod inlåsta när du inte använder dem. Ibland kan vi bli många som utför insatserna hos dig och det ökar risken för att något kan försvinna. Vikarier Vi har då och då vikarier som under några dagar går med en ordinarie personal för inskolning. Vartefter de lär sig och blir mer självständiga så kommer de att komma till dig ensamma. Det kan också vara en elev som går sin utbildning inom vårdyrket. De följer under en tid erfaren personal men är så småningom den som gör insatsen själv.

5 Dokumentation Personalen har skyldighet att dokumentera enligt socialtjänstlagen. Social Dokumentation beskriver hur hjälpen till dig ska genomföras rent praktiskt. Den utformas tillsammans med dig eller någon som du vill ska föra din talan. Varför ska personalen skriva om mig? För att verksamheten ska kunna följa upp att du får den hjälp du har rätt till. För att personalen ska kunna planera arbetet hos dig på ett bra sätt. För att säkra att stödet (insatserna) är av god kvalitet. Vad skriver personalen? Personalen ska skriva om det som är viktigt för att ge dig bra hjälp och stöd. Dokumentationen skall vara saklig och lätt att förstå. Får jag läsa vad som skrivs? Du har rätt att läsa den sociala dokumentation som rör dig. Och det är bara personal som utför sitt arbete som får läsa vad som skrivs om dig. Får anhöriga läsa det som skrivs? Nej, du måste alltid ge ditt samtycke till att anhörig/närstående ska få ta del av dokumentationen.

6 Lex Sarah Personal som arbetar inom vård och omsorg är skyldiga enligt lag att anmäla misstankar om någon brukare far illa eller om fel sker i utförandet. Det kan gälla fysiska och psykiska förhållanden men även t.ex. ekonomiska missförhållanden. Du kan också själv påtala det du inte är nöjd med och använda en blankett, Säg vad du tycker. Blanketten lämnar du till kommunen eller personalen. Du kommer att få besked om vad som händer i ditt ärende inom tre veckor. Trygghetslarm Trygghetslarm är en larmanordning som hjälper dig att tillkalla hjälp vid akuta behov. Att ha trygghetslarm ska bidra till att du känner dig trygg hemma. Vem har rätt till trygghetslarm? Trygghetslarm beviljas dig som av olika anledningar har en ökad fallrisk och/eller upplever dig själv som otrygg i hemmet, enligt kap 4 i Socialtjänstlagen. Även den som är 75 år och folkbokförd i Oxelösunds kommun kan utan prövning erhålla ett larm. Hur fungerar trygghetslarm? Trygghetslarmet kan kopplas till din telefon och fungerar då oavsett vilken typ av telefon du har. Det kan också vara ett digitalt larm som fungerar via internet. Larm installatören kommer att placera larmenheten där mottagningen är bäst och där bör det förvaras för att fungera.

7 När du har aktiverat larmet kommer personal från en larmcentral att kunna tala med dig genom en högtalare. Du kommer då i kontakt med en larmcentral i Örebro. Larmcentralen är bemannad dygnet runt. Larmcentralen meddelar hemtjänsten i Oxelösund som sedan kommer hem till dig. Får larmcentralen inget svar från dig kommer personal från hemtjänsten att gå in i din bostad med hjälp av nyckel, för att undersöka vad som hänt. Det är viktigt att du provlarmar ditt larm genom att trycka på larmklockan minst en gång/månad, gärna fler gånger! Då bekräftar personalen på Larmcentralen att larmet fungerar. Vad kostar ett trygghetslarm? Att installera ett trygghetslarm kostar 250 kr som engångskostnad. Därefter betalar du en månadsavgift. Månadsavgiften grundar sig på din inkomst men kan högst vara 220 kr/månad. Du börjar betala när larmet är installerat. Om du skulle tappa bort larm eller larmknapp betalar du vad det kostar för kommunen att köpa in larmen, enligt kommunens taxor och avgifter. Ansökan om trygghetslarm Du ansöker genom att ta kontakt med kommunens handläggare. Tillsammans går ni igenom dina behov. Handläggaren gör en bedömning och fattar ett beslut som skickas till dig med posten.

8 Du som är över 75 år, folkbokförd och bosatt i Oxelösunds kommun kan begära att få trygghetslarm utan att någon utredning eller hembesök behöver göras - en så kallad förenklad handläggning. Ansökningsblanketter finns på kommunens webbplats eller hos handläggaren, (växel). Att tänka på Vid installation av larm krävs att du lämnar två nycklar till hemtjänsten. Om mobilabonnemang ska användas till larmet ansvarar du själv för att kontakta din leverantör för att få larmtjänsten att fungera. Vill du veta mer om trygghetslarm? Ansvarig för trygghetslarm i Oxelösunds kommun nås på: (vardagar 8-16) Lördagar och söndagar 7-14 kan du ringa Återlämning av trygghetslarm Larmet ska återlämnas till ansvarig för trygghetslarm när du inte längre behöver larmet. Avgiften för larmet avslutas den dag larmet återlämnas.

9 Nattpatrull Under natten finns det två personal som gör hembesök över hela kommunen. Nattpatrullen är till för dig som bor hemma och har behov av personlig omvårdnad på natten eller dig som har trygghetslarm i hemmet och kan behöva akut hjälp på natten. Nattpatrullen är en insats som kräver beslut från biståndshandläggaren i kommunen. Tvätt När hemtjänsten ska hjälpa dig att tvätta måste de ha tillgång till tvätt- och sköljmedel och en fungerande tvättmaskin. Hur ofta du får tvättat beviljas av biståndshandläggaren. Tvätten innefattar inte mangling eller mattvätt. Personalen stryker kläder och enstaka dukar. Inköp Inköp är en insats som ska beviljas av biståndshandläggare. Beslutet beskriver hur ofta inköpen ska ske. Hemtjänstpersonalen kan hjälpa dig att skriva nota om du vill. Inköpsgruppen ska inte hantera kontanter så du behöver ha ett fungerande ICA-kort.

10 Städning För ensamstående städas två rum, kök och badrum, för samboende städas tre rum, kök och badrum. Städbehov som förorsakas av hemmavarande vuxna, ungdomar eller inneboende utförs inte. Du tillhandahåller städutrustning enligt nedan. Som utgångspunkt beviljas städning en gång var tredje vecka. Beräknad tid för städning är: 1 rok 45 minuter/tredje vecka 2 rok 60 minuter/tredje vecka 3 rok 75 minuter/tredje vecka Du väljer inom ramen för den beräknade tiden vad som ska utföras. Detta behöver du ha i hemmet för att vi ska kunna utföra städningen och du ska känna dig nöjd med städningen: Dammsugare och dammsugarpåsar. Skurmopp med långt skaft (minst 150cm långt, standardmått) helst teleskopiskt skaft med mopphuvud. Skurhink med urvridningskorg. Dammtrasa eller dammvippa Rengöringssvamp Toalettborste Disktrasor Rengöringsmedel Detta ingår inte i servicen: Piskning, vädring och tvätt av mattor, snöskottning samt trädgårdsskötsel. Städning bakom spis, fönsterputsning eller storstäd. Röd dag Om din städdag infaller på en röd veckodag så flyttas städningen efter överenskommelse med dig till en annan veckodag nära inpå ordinarie städdag.

11 Ditt hem vår arbetsplats Ditt hem blir personalens arbetsplats och en riskbedömning kommer att ske för att göra arbetet så säkert det går för personalen. Ibland kan hjälpmedel bli aktuella för att underlätta och göra din tillvaro säkrare. Personalen får inte bevittna privata handlingar, t.ex. fullmakter. Personalen bör inte heller hantera kontanter eller värdeföremål. Avboka hemtjänstinsats Tänk på att i god tid avboka hemtjänstinsatser. Det gör du genom att ringa samordnaren, se sista sidan för kontaktuppgifter. Om du inte avbokar kommer vi att debitera dig enligt kommunens taxa. Utöka hemtjänst eller säga upp hemtjänsten permanent För att utöka din hemtjänst eller säga upp hemtjänsten permanent måste du ta kontakt med biståndshandläggaren för att göra förändringen.

12 Att komma i kontakt med hemtjänsten Om du behöver nå personal kvällar och helger: Från måndag till fredag samt från på lördagar och söndagar kan du, om du har brådskande frågor/situationer, nå personal i hemtjänsten direkt inom respektive område. I och med att personal befinner sig hos brukare och då inte kan svara i telefon, vänligen lämna ett meddelande så att personal kan höra av sig så snart de kan. Innerstan Grupp 1: Innerstan Grupp 2: Innerstan Grupp 3: Demensteam 1: Demensteam 2: Sunda 1: Sunda 2: Frösäng: Nattpatrull ( , alla dagar): Om du behöver nå samordnare vardagar så gäller tiden , helger : Innerstan, Städ och Inköp: , Sunda, Frösäng, Nattpatrull, Demensteam 1 och 2: , , Vardagar mellan kan Kommuncenter hjälpa dig att nå hemtjänstens samordnare. Telefon Oxelösunds kommun Oxelösund Besöksadress: Höjdgatan kommun@oxelosund.se