Mobila Anknytningar i Nortel CS1000. Lars-Ove Mellqvist Nortel användareförening Umeå

Transkript

1

2 Mobila Anknytningar i Nortel CS1000 Lars-Ove Mellqvist Nortel användareförening Umeå

3 Utveckling av företagstelefoni IP IP telefoni Stödsystem och applikationer Mobil telefoni Fast telefoni Rörlig telefoni Arkitektur

4 Den mobila trenden Mobilitet är fortfarande en betydande trend Mobillösningar är integrerade i infrastrukturen Hänsyn tas till den mänskliga faktorn Stabilitet i den mobila infrastrukturen Tar tillvara rörliga medarbetares kompetens på bästa sätt Topp prioritet för IT avdelningar 12 månader framåt Sänka Kostnader 30% 32% Öka produktivitet 38% Optimera konkurrenskraften Source: IDC,

5 Mobil Anknytning Gör mobiltelefonen till din CS1000 anknytning Mobiltelefonen får anknytningsnummer och kan nyttja CS1000 funktionerna. Exempel på funktioner Telefonistövervakning Sekreterartjänster Hänvisning & medflyttning Medlem i gruppnummer Räckviddsbegränsning Debiteringsuppföljning

6 Mobil Anknytning En telefon per anställd Sparar stora kostnader Förenklar för användarna (en telefon att lära sig) Förenklar för kunderna (ett nummer att ringa) Nåbar överallt Telefonen fungerar lika bra utanför som på kontoret Perfekt för personal som arbetar ute eller hemma Bli en del av företaget Internt anknytningsnummer Fullt telefoniststöd med hänvisning Medlem i gruppnummer

7 Mobil Anknytning Kostnadskontroll Fast kostnad för interna samtal med Telia Office Extension CS1000 bestämmer räckviddsbegränsning och funktion Debiteringssystem till CS1000 kan användas Befintliga mobiltelefoner kan användas

8 Telia Office Extension Tjänst i det Telias mobila nät som kompletterar funktionen i CS1000 Möjlighet till en bättre prisbild med anslutning direkt till Telias mobila nät Valfri mobiltelefon kan användas Styrning av 070-samtal mot CS1000 Minimum ca mobiltelefoner

9 Kombinera Nortel CS1000 med Telias mobila tjänst Utgående samtal (från mobil anknytning) Telias mobila nät styr anropet via en MDA-via till CS1000 automatiskt CS1000 verifierar, nummerkonverterar och styr sedan anropet vidare beroende på slaget nummer. Inkommande samlat (till mobil anknytning) CS1000 tar emot anropet och styr det via MDA-vian till Telias mobila nät Telias mobilnät MDA = Mobil Direkt Access Publikt telenät

10 Omstyrning av 070-anrop Styrning av 070 Alla externa samtal till mobiltelefonens 070-nummer styrs automatiskt av Telias mobila tjänst (Telia Office Extension) till CS1000. Om man internt i CS1000 ringer 070-numret så kan det också styras direkt till den mobila anknytningen (konfigureringsberoende) Fördelar Samma funktion oavsett om man ringer på 070 eller fastnätsnumret Kollegor och kunder kan ha kvar 070-numren i adressboken utan att funktionen förändras Övrigt Funktionen går att manuellt stänga av om man t.ex. är på semester Funktionen upphör om man åker utomlands MDA = Mobil Direkt Access

11 En telefon per användare Mobiltelefonen som växelanknytning Mobiltelefonen får växelfunktionalitet 4/5 siffrigt nummer i direktvalsserien Funktionskoder följer CS

12 Två telefoner en användare En mobiltelefon och en fast telefon Båda telefonerna ringer samtidigt Användarfunktioner i CS1000 Avstängning av stryning till mobiltelefon kan göras med en funktionskod Överflyttning av samtal från fast till mobil anknytning kan göras med en knapptryckning

13 Två telefoner en användare En mobiltelefon och en mjukvarutelefon Kombination med i2050 Det ringer samtidigt på i2050 och mobiltelefonen Samma funktion som vid kombination med fast IP-telefon Kombination med Microsoft OCS Dual Forking så att det ringer i datorn (MS Office Communicator) och mobiltelefonen

14 Telia Office Extension Prefixlöst eller med prefix ( 0:an ut på linjen) Val av visning av nummer Fastnätsnummer (Direktvalsnummer) Fastnätsnummer (Växelnummer) Mobilnummer Röstbrevlåda i CS1000 eller mobilsvar Röstbrevlåda i CS1000, t.ex. Nortel Call Pilot, Trio Voice, CMG Voice Mobilsvar

15 Funktionskoder och telefonist 3-4 siffrig kod måste slås före en funktionskod Hänvisning Medflyttning Vidarekoppling Tresiffrigt telefonistnummer Samtal till telefonist t.ex. 909 Stjärna för R-knappsfunktioner T.ex. Parkering, pendling, trepart och transport *21*71077# *23*5*1200#

16 CS1000 och mobil anknytning CS1000 har ej stöd för följande funktioner: Medlem i ACD-grupp Medlem i contact center (CSTA, TAPI monitorering) Samtalväntar Utföra återuppringning (Andra anknytningsformer kan utföra återuppringning mot mobil anknytning) CS1000 har ej stöd för status signalering till/från mobilnätet Hantering av avstängd mobiltelefon Neka samtal från mobiltelefon

17 Tillval till mobila anknytningar Kombinera med andra Telia tjänster för en komplett lösning Plocka & välj Nortel CS1000 rel 5.5 Telia Office Extension Trafikavtal Mobilt företagsnät Telia Direktval Lokalt nummer Telia Managed Device Telia Mobil e-post Telia Mobil respons

18 Integrerad Kommunikation -helt enkelt!

19 ... tack!