# $%& $'( +",& ,& (' 7. november

Transkript

1 !" # $%& $'( ) $(' +",& "%,& ('!"- 7. november

2 !"!!". / 7. november (1&' Från och med 1 januari samlar vi oss under ett och samma varumärke 7. november

3 .' 23' 2 & 2 ' & 7. november ,'&(1 '' '1,%51,'1/ ', ' &( ', ' / /'/.$ -1 ' 5& 6-.' /7, '&'(' ','% 1 / ' 7. november

4 !" % '(89 Nivå 3 Nivå 2 Nivå 1 MobilFlex Connect Plus Samtalshantering Mobil anknytning Utland Världen Datagrupp Världen Data Mobil E-post Mobilt Företagsnät MobilFlex Data SMS / Telefoni betaltjänster WAP/WEB/TSO/Länkportal/MobilFlex Connect 7. november '1 ' 2! " "# " "$ 2 %! 2 &'( ( 2 #) '( 2 % "+! % :;<.1( ", % / % ( 1=4>(('& & (% &! '(' &'%'( %? 7. november

5 # Bättre på att ta in visuell information Bättre på multitasking Använder sociala program på internet mycket Nomadiskt tillämpning av teknologi oberoende av enhet ( anytime, anywhere, anyplace!) Beteendestudier visar att de har hög prestationsförmåga, optimistiska och fast bestämda att lyckas: 96 procent säger att det är viktigt att lyckas I skolan. 90 procent av barn i åldern 5-17 år använder datorer 94 procent säger att de vill skaffa sig en utbildning efter grundskolan. Tonåringar spenderar mer tid online på Internet än de tittar på TV 48% säger att deras internetanvändning förbättrar relationen till vänner 74% av tonåringar online använder instant messaging. 24% av tonåringar online har skapat egna websidor 7. november 2007 / # / 9 7. november

6 - ( ( 1( ' %& C' D ( % / ; ' // ' " 3) ).# -!0" % #1 A + ' ( " // ' & A 1% ; A./ 7. november #1 )1 ( & 1 ' 1 ' 9 Ett nätverk som kan bära olika applikationer med olika behov av kvalitet, prioritet och inte minst säkerhet Aktuella applikationer Telefoni Video TV Data Prioriterad data (Citrix, SAP etc.) Oprioriterad data (t ex filservertrafik) 7. november

7 #5 Sänkta totalkostnader Lägre trafikavgifter Ett istället för två nätverk Lägre driftskostnader Centralisering av resurser Lägre kostnad för anslutning av småkontor och hemarbetare Affärsfördelar och konkurrenskraft Ökad tillgänglighet och bättre kundservice Ökad samverkan för högre intern & extern effektivitet Ökad flexibilitet och samhörighet Stödjer virtuella organisationer Säker och effektiv kommunikation Centraliserad drift men decentraliserad verksamhet 7. november DE.! 1 ' Kund Operatör - Småkontor 2 Datanät har ersatt telefonförbindelser till lägre kostnad 7. november

8 DED1 1 '6.7 Kund Operatör - Småkontor 2 B& ( '1 / 11 2 D&% %1 2 C''( 2 //' F(.7 7. november $' $'( Kund Operatör Småkontor Ökad tillgänglighet för lokalkontor Ökad säkerhet med central placerad telefonväxel i datahall 7. november

9 A11(' $ Total omsättning, fast telefoni företag '(&F ksek IP-CTX SIP-DA PRI Analog-vx & CTX BRI IP-telefoni POTS/Analoga linjer År 7. november 2007! 17! $(& (& '1 ', G! 7. november

10 ! + "1 0 /1'(5 '1 ' ('$ '/ 1//(0F//('$ H A& ( $I I 0 J( K%' "%1'(//' ) %$ + # - ('$ 7. november ;1(' +" Dagens Silo kommunikation Integrerad Kommunikation Olika Admin Verktyg Telefoni & Instant Messaging Telefon Konferens Video Konferens Web Konferense Röstbrevlåda Kostnadsbesparing Samlad upplevelse + UM Instant Messaging Plattform Telefoni Konferens Gemensamt Admin Verktyg 7. november

11 1( '. " '! & "### $"##% $### & + + &+ $##( $##) %,!! /! $## & +, - ',,,!,! 7. november I" % 0 // ' # I ' ( $ / 0 9 1' % 5 ' # % 5 &!. ( I (& // ' 9 I DE % # 7. november

12 ; & ( &( 6 7 Hänvisning Fokus på frånvaro Bra hjälp för telefonister Ger info om att man är frånvarande, oftast inkl. beskrivning, samt när man är tillgänglig igen Leverantörsspecifika lösningar Närvaroinfo Ger info på om och hur man är tillgänglig Stödjer mobilitet Drivs av standards (SIP) Exempel på närvaroinfo idag Statusindikation i kontaktlistan för chattklient Linjestatus i vanliga telefoner, t.ex. upptagetton Contact Center Agent-status Viktigt att denna övergång sker med bibehållen funktionalitet för kundservice! 7. november #//' Närvaroinformation integrerat i samtliga applikationer Microsoft sharepoint integration Integration av närvaroinformation möjlig mot 3:e parts applikationer 7. november

13 & (' G'1 ' %/ '1 ' 5 7. november '1//&' 9 13

14 +(' + "1 IP-fokus Applikationsfokus Hårdvarufokus Traditionellt Separata telefoni-, video- och datasystem Konvergerade nätverk IP överallt Distribuerad kommunikation Unified Communications Kommunikationen kopplad direkt till affärsprocesserna Möjlighet till samarbete oavsett tid & plats Integrerade applikationer Slutna Modulära Integrerade Source: Frost & Sullivan, november