Aastra CMG Applikationssvit Ger företaget nya vägar att kommunicera
|
|
- Lars-Olof Lundberg
- för 7 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Aastra CMG Applikationssvit Ger företaget nya vägar att kommunicera
2 Varje kontakt är en möjlighet till ett bra bemötande Aastra Contact Management säljs världen över. Över kunder och fler än tre miljoner användare tar hjälp av Aastras CMG-applikationer i sitt dagliga arbete. Aastra är ledande på marknaden för företagskommunikation med många års erfarenhet av utveckling och marknadsföring av avancerade företagsapplikationer i framkant. Förutom goda kunskaper om IP-telefoniplattformar och applikationer för företagskunder kan Aastra erbjuda heltäckande integrerade Unified Communicationslösningar. Vi anser att man med de rätta applikationerna kan öka företagens produktivitet och förbättra kundernas affärsresultat genom att utveckla och stödja deras affärsprocesser. Contact Management Aastra Contact Management, CMG, innehåller avancerade telefonistfunktioner och alla de viktigaste Unified Communications-funktionerna med fokus på öppna standarder, som gör att företaget kan spara resurser och pengar. Mobilitet En heltäckande applikationssvit CMG applikationsapplikationssvit utgör en heltäckande uppsättning applikationer som uppfyller kommunikationsbehoven hos en mängd olika företag och branscher och höjer värdet med hjälp av exempelvis professionella metoder för att kommunicera och samarbeta internt och externt. Uppfyller behoven på flera olika områden inom företaget Inom ett företag finns många olika roller som kräver särskild kompetens och lösningar. Applikationssviten Aastra CMG innehåller verktyg som uppfyller de här behoven och som är specialanpassade efter olika användarprofiler och samtidigt tillräckligt flexibla för att kunna integreras i en mängd olika typer av företagsmiljöer. Som exempel kan nämnas telefonistapplikation, närvarooch tillgänglighetshantering, samarbetsverktyg, automatisk självbetjäning och samtalshantering via datorn. Med hjälp av CMG applikationssvit kan användare välja den kommunikationsmetod som passar bäst, t.ex. samtal, professionellt nätverkande, telefonkonferens eller chatt med mera. CMG delas in i fyra områden: telefonister, kontorsanvändare, automatiska tjänster och administratörer. SIP-baserad telefoniplattform Applikationssviten har utvecklats med användaren i åtanke och utgör ett avancerat och samtidigt användarvänligt kontakthanteringssystem som stöder företagstelefonväxlar från olika leverantörer. Samtliga applikationer kan användas med samma SIP-baserade telefoniplattform. Tack vare SIPplattformen kan CMG-systemet hantera hybridlösningar. I Aastra CMG kan dessutom olika företagsväxlar användas samtidigt. Flexibel och skalbar arkitektur Arkitekturen är skalbar och kan hantera praktiskt taget obegränsat antal användare, flera företagsväxlar och mängder av telefonistplatser. Telefonnätet kan täcka en enda anläggning eller distribueras på flera geografiskt skilda platser. Hantering & administration Automatiska tjänster Tjänster Professionella samarbetsverktyg Telefoner & softphones CMG har utmärkta funktioner för samtalshantering och gör att telefonisten kan ge snabbare och mer personlig service. Telefonistapplikationer CMG applikationssvit 2
3 Telefonist Den allra första kundkontakten går inte sällan via just växeln. För att lyckas i dagens företagsklimat är det viktigt att säkerställa hög tillgänglighet och att inte missa några telefonsamtal. Det är viktigt att kunder och affärspartners alltid får ett vänligt och professionellt bemötande och givetvis snabbt kommer i kontakt med rätt person. Om du dessutom kan tillhandahålla detaljerad information kommer du garanterat att ge ett positivt första intryck. Telefonistapplikationerna InAttend och NOW Telefonistapplikationerna ger effektivt stöd genom ett stort antal integrerade funktioner som hjälper telefonister att prestera sitt allra bästa. Den logiska strukturen och utformningen gör det lätt att komma i gång samtidigt som telefonistapplikationen är ett utmärkt verktyg för telefonister som behöver kunna hantera stora trafikvolymer och kontinuerligt bli mer produktiva. Samtalshantering och tillgänglighetsfunktioner är integrerade med CMG abonnent- och aktivitetsdatabas. InAttend erbjuder ett modernt och anpassningsbart gränssnitt med kraftfulla sökalternativ, närvarointegration med Microsoft OCS/Lync och IBM Lotus Sametime, linjestatus/närvarostatus/aktivitetsstatus. Allt integrerat i en enda applikation. CMG ger Ökad tillgänglighet och snabbare mer personlig service Oöverträffad samtalshantering Information om linjestatus i realtid Automatiska tjänster services via en naturlig dialog Smidig migration När du migrerar från en befintlig telefonistlösning till InAttend eller den senaste versionen av NOW, drar telefonisten inte bara nytta av den flexibla och användarvänliga designen, utan även ett bredare utbud av funktionalitet. Organisationer som expanderar eller som vill uppgradera från en tidigare CMG NOW installation kan uppgradera och integrera InAttend. CMG NOW användargränssnitt InAttend användargränssnitt CMG Visit Med CMG Visit får du en sofistikerad besöksrutin som uppskattas av alla: medarbetare som får gäster, telefonister, receptionister och inte minst besökande kunder och partners. Med Visit blir varje besökare bemött som en VIPgäst. I Visit kan du ta fram listor över aktuella och kommande gäster, skriva ut besöksbrickor och checka ut gäster med hjälp av streck kods-läsaren. Besökare kan använda sig av självregistreringsfunktionen eller registreras i förväg via Aastra CMG Office Web. 3
4 Kontorsanvändare Applikationssviten CMG tillgodoser olika typer av företagskommunikationsbehov och är specialanpassad efter olika användarprofiler och samtidigt tillräckligt flexibel för att kunna integreras i en mängd olika typer av företagsmiljöer. För kategorin kontorsanvändare finns kommunikationsverktyg som lämpar sig för det dagliga arbetet, t.ex. funktioner för samtalshantering i kombination med en mängd integrerade funktioner. I den här gruppen ingår följande program: CMG Office Web Onlinedatabas för alla anställda där de kan söka upp telefonnummer till sina kollegor samt se deras aktuella aktivitetsinformation. CMG InConference Funktion för att enkelt skapa telefonkonferenser med hjälp av kontorsanvändarnas anknytningsnummer. Mobile Client Applikation för att hantera den egna och visa arbetskamraternas aktivitetsinformation via mobiltelefonen. CMG Office Web Office Web är ett webbaserat verktyg med mängder av funktioner som gör det möjligt för kontorsanvändare att kommunicera med kunder och arbetskamrater på ett effektivt sätt. I webbgränssnittet kan du styra hur inkommande samtal ska dirigeras, exempelvis under ett möte eller en affärsresa. Office Web ger tillgång till arbetskamraternas telefonnummer och aktuell aktivitetsinformation. Office Web är alltid uppdaterad. Du kan även hantera din röstbrevlåda, ange information om besökare och skicka SMS till arbetskamrater eller någon annan mobiltelefon via ett och samma gränssnitt. Office Web sparar tid för samtliga anställda, varje dag året runt. Office Web omfattar dessutom en applikation som heter Office Quick och som representeras av en ikon i aktivitetsfältet. Med en enda klickning kan du aktivera en kontaktprofil, koppla dina samtal dit du vill under en viss tid och lämna ut relevant tillgänglighetsinformation till uppringare, telefonister och arbetskamrater. CMG Calendar Connection Inbokade möten och konferenser synkroniseras och läggs in som CMG-aktiviteter. BluStar for PC - telefonklient på PCn som ger hög ljudkvalitet, HD-video och tillgång till UC och samarbetsfunktioner Förbättra dina kundrelationer med hjälp av kvalificerad kundservice och personlig effektivitet 4
5 Direktkontakt och kommunikation i realtid CMG Calendar Connection Med hjälp av CMG Calendar Connection synkroniseras inbokade möten och konferenser och läggs in som CMG-aktiviteter i Exchange, Lotus Domino och GroupWise. Kalenderinformation överförs automatiskt från Exchange-, Lotus Domino- och GroupWise-servern till CMG-systemet. Det innebär att telefonister, kontorsanvändare och IVR-systemanvändare omedelbart kan nå uppdaterad aktivitets- och tillgänglighetsinformation för varje medarbetare, vilket i sin tur ger god telefonservice. Aastra CMG Mobile Client Även medarbetare som inte är på kontoret behöver få enkel åtkomst till det centrala CMG-systemet. Nu behöver du bara en mobiltelefon med Android, IOS eller Java operativsystem för att kunna hantera och styra närvaro- och tillgänglighetsinformation. Även om du är på kontoret men för tillfället inte vid din dator är detta en smidig funktion. Med hjälp av CMG Mobile Client kan du hantera dina aktiviteter via mobiltelefonen. Du kan kolla arbetskamraternas kontaktinformation och aktiviteter. BluStar för PC användargränssnitt CMG Mobile Client, Android versionen BluStar för PC BluStar för PC är en telefonklient på PCn som ger hög ljudkvalitet, HD-video och tillgång till en uppsättning av UCCfunktioner. Klientens intuitiva användargränssnitt förenar samtal med video, chatt, katalogsökning, flexibla sökalternativ, journalföring samt treparts telefonkonferenser. Den direkta integrationen med Aastras kommunikationsservrar ger fördelar som minskade kostnader och högkvalitativ samtalshantering. Med BluStar för PC integrerat med CMG, kan du enkelt söka i CMG-databasen via klientens användargränssnitt och hämta kontaktinformation (funktionen är växelberoende). BluStar för PC är en kraftfullt UC och samarbetsklient för Windows-baserade datorer. 5
6 Automatiska tjänster CMG Speech Office IVR har två huvudfunktioner: automatisk hantering av inkommande samtal via telefonen och aktivitetsregistrering för kontorsanställda. Programmet förser automatiskt uppringaren med aktuella tillgänglighetsuppgifter och flera olika kontaktalternativ om samtalet inte kan besvaras. Uppringaren erbjuds olika alternativ, t.ex. att lämna ett röstmeddelande, skicka sitt telefonnummer via SMS eller e-post, kopplas till någon annan medarbetare eller till något annat telefonnummer. CMG Speech Office Voic Tack vare Voic slipper telefonister och medarbetare ta meddelanden åt varandra. Programmet har grundläggande men effektiva och användarvänliga röstbrevlådefunktioner. Om en kund ringer upp när du inte kan svara får personen i fråga ett snabbt, effektivt svar och har möjlighet att lämna ett röstmeddelande. Telefonister och kontorsanvändare kan välja hur de vill ta emot meddelanden om inkomna röstmeddelanden, t.ex. via e- post eller SMS. CMG Speech Aastra CMG Speech kompletterar programsviten CMG med automatisk självbetjäning för slutanvändare via telefonen. Programmet besvarar samtal och ger den som ringer aktuella tillgänglighetsuppgifter och kontaktalternativ om samtalet inte kan besvaras. Med CMG Speech har den som ringer dessutom möjlighet att lämna röstmeddelanden, som den uppringda personen omedelbart kan nå via Office Web eller telefonen. Tack vare teknik för taligenkänning erbjuds den som ringer en mängd funktioner. Genom att utöka telefonistfunktionen med automatisk självbetjäning via telefonen kan företaget uppnå förbättrade servicenivåer för såväl anställda som de som kontaktar dem. Funktionerna underlättar dessutom för telefonisterna i deras dagliga arbete så att de kan fokusera på viktigare uppgifter. Aastra CMG Speech innehåller tre program: CMG Speech Office (IVR och Voice Mail) CMG Speech Attendant CMG InConference CMG Speech Attendant Många av de samtal som tas emot av företagets telefonister är rutinsamtal. Speech Attendant är en röststyrd tjänst som främst utgör ett komplement till telefonisten. Ur ett systemperspektiv är Speech Attendant jämförbar med den mänskliga telefonisten, vilket innebär att den kan komplettera honom eller henne. Den beter sig med andra ord som en vanlig telefonist och kan hämta samtal från de vanliga köerna med hjälp av funktioner för exempelvis samtalsöverföring, nummerinformation om anknytningar och mobiltelefonnummer i företagets telefonlista. En annan smidig användarfunktion är möjligheten att sätta och ta bort hänvisningar via röstgränssnittet. Speech Attendant tar aldrig rast och kan besvara dina samtal dygnet runt. CMG InConference - Konferenssamtal har tidigare varit svåra att planera och genomföra. Med InConference blir det lätt. Programmet är helt integrerat med programsviten Aastra CMG och genom att implementera det får du tillgång till användarvänliga metoder för att upprätta konferenssamtal. Din anknytning förvandlas helt enkelt till en telefonkonferensbrygga. Sett ur slutanvändarens perspektiv är den viktigaste funktionen i InConference att det enda en person behöver veta för att delta i en telefonkonferens är mötesordförandes anknytningsnummer. Du kan enkelt skapa en bokning i din e-kalender och bjuda in konferensdeltagarna genom att välja deras namn. Om du vill säkerställa att det endast är inbjudna deltagare som får tillgång till konferensen kan du använda en PIN-kod för konferensen. Speech Attendant underlättar för telefonisterna i deras dagliga arbete så att de kan fokusera på viktigare uppgifter. 6
7 Adminstratörer Att sköta en telefonväxeltjänst kan vara ytterst krävande. Alla har åsikter om resultaten och argument baseras sällan på fakta. För att kunna driva telefonväxeln effektivt behöver du fakta om prestationer, trafik, servicekvalitet o.s.v. och du behöver få data presenterade snabbt och i lättbegripliga format. CMG-systemet är utformat för att vara enkelt att hantera och underhålla. Tack vare den webbaserade administratörsklienten kan användaren enklare utföra det dagliga arbetet med att komplettera och ändra information genom att konfigurera och underhålla CMG-systemet via Directory Manager. Aastra TeleManagement (TMG) Telemanagement (TMG) är ett administrationssystem för telekommunikationslösningar med funktioner för övervakning och analys av uppringnings- och svarskvalitet som gör det möjligt att effektivisera telefonisystemet och sänka kostnaderna för telekommunikationen. Uppgifterna kan användas som underlag för debiteringen och framställs i form av ett stort antal olika standard- och specialrapporter. I TMG ingår också en databas över telekommunikationsutrustning med möjlighet till hantering av arbetsorder. CMG Quality Manager Quality Manager (QM) är ett lättanvänt beslutsstödsverktyg som företag kan använda i syfte att optimera telefonisystemet, öka telefonväxelns produktivitet och minska telefonkostnaderna. Växelstatistik i realtid kan visas på en väggskärm med hjälp av CMG QM. Du kan enkelt mäta samtalstrafiken i systemet i realtid och historiskt sett samt utvärdera hanteringen av inkommande samtal. Systemet är utrustat med ett lättanvänt webbaserat rapporteringsverktyg, som genererar rapporter på begäran med hjälp av en funktion för realtidsövervakning. Rapporter kan visas i form av en grafisk vy eller i form av en tabell med utvald information. TMG - Ett komplett paket för effektivisering av alla delar av telekommunikationen i ett företag. Wallboard 7
8 Om Aastra Aastra Technologies Limited (TSX: AAH) är ledande inom företagskommunikation. Huvudkontoret ligger i Concord i Kanada och Aastra utvecklar och säljer innovativa kommunikationsprodukter och program för företag. Aastra driver en global verksamhet och tillhandahåller över 50 miljoner linjer runtom i världen. Företaget har direkt och indirekt närvaro i över 100 länder. Aastra är helt inriktade på företagskommunikation och tillhandahåller ett av marknadens mest kompletta sortiment med Unified Communications-lösningar särskilt anpassade efter kundernas behov. Här ingår allt från funktionsrika samtalshanterare för små och medelstora företag och skalbara versioner för stora företag till integrerad mobilitet, call center-lösningar och ett brett utbud av telefoner. Aastra fokuserar mycket på öppna standarder och möjliggör effektivare kommunikation och samarbete inom företag. Om du vill veta mer om Aastra kan du besöka vår webbplats på: SV/LZT RE Aastra Telecom Sweden AB LM Ericssons Väg 30 SE Hägersten sales_se@aastra.com Copyright 2012 Aastra Telecom Sweden AB. Icke kontraktsenligt dokument. Uppgifterna i det här dokumentet tillhandahålls i informationssyfte och kan ändras utan föregående meddelande.
Aastra samarbetsapplikationer för Avaya CS 1000 och CM
Aastra samarbetsapplikationer för Avaya CS 1000 och CM Robert Stahre Aastra - 2012 1 Teknologitrender och utveckling 2012-2015 Teknologitrender som kommer att påverka individer, verksamheter and IT organisationer.
Läs merAastra CMG Contact Management
Your connection to the world Aastra CMG Contact Management Lars Kjennerud Sales Director Large Enterprise - CMG Suite 2007 - CMG Suite 7.5 nyheter Aastra CMG Suite 2007 CMG suite 2007 En kraftfull och
Läs merModern företagstelefoni Förenkla och förbättra er kommunikation
Modern företagstelefoni Förenkla och förbättra er kommunikation Kraven om ett mobilt arbetssätt, har satt en ny standard för vår kommunikation. icentrex har gett oss de verktyg våra medarbetare behöver
Läs merAastra 700 Komplett kommunikation i en effektiv förpackning
Aastra 700 Komplett kommunikation i en effektiv förpackning UC och mobilitet i en effektiv förpackning Aastra 700 är det bästa sättet att dra nytta av den produktivitet, effektivitet och oöverträffade
Läs merNetwise CMG Voice. 2002-02-28, Rev 1.0, CJ 1(16)
Netwise CMG Voice Allmänt... 2 Användargränssnitt... 3 Telefongränssnitt... 3 Aktivitetsinformation... 3 Administration... 3 Inloggning... 4 Huvudmeny...4 Administration av dina röstmeddelanden... 5 Administration
Läs merVisionutveckling. Vision 80/20 för Android. Manual Vision 80/20 för Android. Version 3.0
Visionutveckling Manual Vision 80/20 för Android Vision 80/20 för Android Version 3.0 www.visionutveckling.se, Auto Attendant +46 8 788 09 99 Gärdesvägen 1, SE 444 31, Stenungsund, Sweden, Phone: +46 303
Läs merVisionutveckling. Vision 80/20 för iphone. Manual Vision 80/20 för iphone. Version 2.5
Visionutveckling Manual Vision 80/20 för iphone Vision 80/20 för iphone Version 2.5 www.visionutveckling.se, Auto Attendant +46 8 788 09 99 Gärdesvägen 1, SE 444 31, Stenungsund, Sweden, Phone: +46 303
Läs merRoyal Dutch Shell ser fram emot en bättre arbetsmiljö med Unified Communications
Microsoft Office System Fallstudie kundlösning Royal Dutch Shell ser fram emot en bättre arbetsmiljö med Unified Communications Översikt Land eller region: Nederländerna Bransch: Olja och gas Kundprofil
Läs merPhonera Växel. Framtidens växel redan idag INTRODUKTION
Phonera Växel Framtidens växel redan idag INTRODUKTION Phonera Växel - en komplett telefonilösning för alla former av företag, stora som små. Phonera Växel erbjuder alla tänkbara funktioner som krävs,
Läs merVision 80/20. Kurskatalog 2012. Version: 2012-11-12
Vision 80/20 Kurskatalog 2012 Version: 2012-11-12 Kursöversikt Tider Vår ordinarie kurstid vid heldag är 09.00-16.00, vid halvdag 09.00-12.00 eller 13.00 16.00 Artikelnummer Kurs Vision 80/20 utb-at Attendant
Läs merVi samtalsoptimerar din telefoni
Vi samtalsoptimerar din telefoni Kunder som får svar är glada kunder Tellit är en kommunikationslösning som gör dig tillgänglig på dina villkor, var du än befinner dig. Samtal till din verksamhet slussas
Läs merGränslös kommunikation
Ericsson enterprise multimedia server Gränslös kommunikation Den nya generationen multimedielösningar för företagskommunikation Kunnig personal och högeffektiva arbetssätt är viktiga faktorer om ett företag
Läs merKom igång med Telia Touchpoint App. Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-3963_2-1505
Kom igång med Telia Touchpoint App Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-3963_2-1505 Installera Här får du en enkel guide till hur du installerar Touchpoint App
Läs merTelia Touchpoint Plus. Användare
Telia Touchpoint Plus Unified För valfrihet av terminal och samlad kommunikation. Användare Mål: Efter genomgången utbildning ska du förstå hur du kan använda din Touchpoint app och din Touchpoint softphone
Läs merSamtalskontroll med peka och klicka-teknik
Programsviten Panasonic Communication Assistant (CA) är en intuitiv och enhetlig kommunikationslösning som kombinerar enkel peka och klickatelefoni med närvaro, tillgänglighet, Microsoft Outlook -integrering,
Läs merVäxjö sparar 3,5 miljoner kronor på lägre kostnader för e-postlagring och IT-personal med ny lösning
Microsoft Exchange Server 2010 Fallstudie för kundlösning Växjö sparar 3,5 miljoner kronor på lägre kostnader för e-postlagring och IT-personal med ny lösning Översikt Land eller region: Sverige Bransch:
Läs merAastra Solidus ecare Multimediekontaktcenter.» När du tar dina affärer på allvar
Aastra Solidus ecare Multimediekontaktcenter» När du tar dina affärer på allvar Det finns bara en multimediekontaktcenterlösning som konsekvent ger mycket goda resultat Aastra Solidus ecare. Varför Solidus
Läs merEffektiv och smidig kommunikation
Effektiv och smidig kommunikation TAL TEXT VIDEO TAL TEXT VIDEO Ökad tillgänglighet, förbättrad kundservice och effek tivare försäljning. Med våra unika kommunikationslösningar är det möjligt. Vi har en
Läs merAnvändarmanual CallPad och VoicePad
Användarmanual CallPad och VoicePad Villkor för användning Ingen del av detta dokument får reproduceras eller överföras i någon form eller med några medel, elektroniskt eller mekaniskt, inklusive kopiering
Läs merAastra Solidus ecare multimediekontaktcenter kundservice när den är som bäst
Aastra Solidus ecare multimediekontaktcenter kundservice när den är som bäst Multimediekontaktcenter kundservice när den är som bäst Aastra Solidus ecare I dagens hårda konkurrens är det oerhört viktigt
Läs merKom igång med Telia Touchpoint Plus App. Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-TSP 4222_1-1512
Kom igång med Telia Touchpoint Plus App Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-TSP 4222_1-1512 Installera Här får du en enkel guide till hur du installerar Touchpoint
Läs merUnified Communication. Martin Lidholm martin@lidholm-co.se
Welcome Unified Communication Martin Lidholm martin@lidholm-co.se Vad ska vi göra idag? En överblick över Unified Communications-platformen Hur kommer jag igång? Förkunskaper Grundläggande kunskaper i
Läs merAastra CMG suite nu och framåt. Robert Stahre
Aastra CMG suite nu och framåt Robert Stahre Aastra - 2013 Agenda Verksamhetskritiska funktioner Aastras budskap Nya mervärden i vår portfölj för affärskritisk verksamhet Summering Aastra - 2013 2 Hur
Läs merOffice 365. www.koneo.se. Du har tillgång till Office överallt. Verktyg för professionella. Verktyg för samarbete. Enkel installation och hantering
1 (5) Office 365 Du har tillgång till Office överallt Oavsett om du arbetar på ditt kontor eller är ute på uppdrag, har du tillgång till en uppsättning välbekanta, professionella produktivitetsverktyg.
Läs merAastra MX-ONE Den öppna vägen till UC och mobilitet
Aastra MX-ONE Den öppna vägen till UC och mobilitet Vi river hindren MX-ONE har en unik historik att tillhandahålla investeringsskydd till en imponerande installerad bas som omfattar 55 000 kunder i över
Läs merLicencia NetEx. En telefonitjänst i molnet
Licencia Netx n telefonitjänst i molnet Licencia Netx är en komplett virtuell telefonilösning som möter de krav som fast-, mobiloch IP-ansluten röstkommunikation ställer på en modern kommunikationsplattform.
Läs merDokumentation. Användarmanual. Aastra CMG Server 7.5 för HiPath 4000 Aastra CMG Office Webb 7.5. Konfidentiellt Sida 1 av 23
Dokumentation Användarmanual Aastra CMG Server 7.5 för HiPath 4000 Aastra CMG Office Webb 7.5 Konfidentiellt Sida 1 av 23 Versionshantering Version Datum Namn Kommentar 1.0 2006-01-03 JEJ Dokument upprättat
Läs merKom igång med Telia Touchpoint Softphone
Kom igång med Telia Touchpoint Softphone Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-3718_1-1305 Installera Här får du en enkel guide till hur du installerar Touchpoint
Läs merEnkel Digital Skyltning. på några minuter...
Enkel Digital Skyltning på några minuter... Enkel Digital Skyltning 105mm i litet format... Det finns enkel digital skyltning, med enkla genomtänkta system... Paketen Vi har tagit fram tre färdiga paket
Läs merANVÄNDARMANUAL. handdatorer i ängs- och betesmarksinventeringen. för
ANVÄNDARMANUAL handdatorer i ängs- och betesmarksinventeringen för Ändringshantering Ansvarig för dokumentet: Maria Hall Diemer Datum Ändring Ansvarig 2010-05-11 Dokumentet skapades (version 1.0.0) Edward
Läs merJuridik. Professional Dictation Systems. Juridik
Juridik Professional Dictation Systems Juridik 2 3 Den traditionella dikteringen måste utvecklas så att juridiskt yrkesverks amma kan arbeta snabbare och mer effektivt. Olympus förstår. Olympus har hjälpt
Läs merTDC Mobil användarmanual
TDC Mobil användarmanual Sida 2 1. KOM IGÅNG MED TDC MOBIL... 3 OM DU FÅTT ETT NYTT MOBILNUMMER... 3 OM DU FLYTTAT DITT MOBILNUMMER TILL TDC... 3 FLYTTA TELEFONBOKEN MELLAN TELEFONER... 3 PIN- OCH PUK-KODER...
Läs merApp-klient för smartphones... 2. Power BI... 3. Arbetsflöde... 4. CRM Online... 5. Webb-klienten... 6. Dokumenthantering... 7. Molnet...
Nyheter i Dynamics NAV 2016 Innehåll App-klient för smartphones... 2 Power BI... 3 Arbetsflöde... 4 CRM Online... 5 Webb-klienten... 6 Dokumenthantering... 7 Molnet... 8 Elektronisk fakturering... 9 App-klient
Läs merKom igång med Telia Touchpoint App. Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-3719_1-1403
Kom igång med Telia Touchpoint pp Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-3719_1-1403 Installera Här får du en enkel guide till hur du installerar Touchpoint pp i
Läs merANVÄNDARMANUAL. handdatorer i ängs- och betesmarksinventeringen. för
ANVÄNDARMANUAL handdatorer i ängs- och betesmarksinventeringen för Ändringshantering Ansvarig för dokumentet: Maria Hall Diemer Datum Ändring Ansvarig 2010-05-11 Dokumentet skapades (version 1.0.0) Edward
Läs merAastra MX-ONE» Maximera er företagskommunikation
Aastra MX-ONE» Maximera er företagskommunikation Det hela handlar om att sätta dig i centrum för kommunikationen NU SÄTTS du I KOMMUNIKATIONENS CENTRUM Du behöver snabbt och effektivt sätta dig i kontakt
Läs merMICROSOFT DYNAMICS NAV NAVCITE PROAPPS
MICROSOFT DYNAMICS NAV NAVCITE PROAPPS MICROSOFT DYNAMICS NAV NAVCITE PROAPPS KOMPLETT MOLNBASERAT AFFÄRSYSTEM FÖR ELINSTALLATÖREN KOMPLETT MOLNBASERAT AFFÄRSSYSTEM FÖR ELINSTALLATÖREN VÅRA LÖSNINGAR FUNGERAR
Läs merU n i - V i e w DRIFTÖVERVAKNING FÖR PROCESSINDUSTRIN
U n i - V i e w DRIFTÖVERVAKNING FÖR PROCESSINDUSTRIN ETT FLEXIBELT ÖVERVAKNINGSYSTEM MED MÅNGA MÖJLIGHETER Uni-View är ett SCADA system som ger användaren möjlighet att få full kontroll över sina anläggningar.
Läs merMBX Mobilapp. Inloggning. Mobilapplikationens huvudmeny. MBX Mobilapp - 2016
MBX Mobilapp MBX mobilapplikation finns både för Android och iphone, och gränssnittet är i princip detsamma på de båda plattformarna. I detta dokument används skärmbilder från Android. Inloggning För att
Läs merMM8000 ökad säkerhet och kontroll med intelligent övervakning
MM8000 ökad säkerhet och kontroll med intelligent övervakning Skalbart och flexibelt övervakningssystem för alla användningsområden Answers for infrastructure. Övervakningsstation MM8000 Brand Inbrott
Läs merInförande av gemensam växelfunktion för stadens bolag och nämnder remiss
Pia Palm Administrativa avdelningen 08-508 267 07 pia.palm@fsk.stockholm.se Till Fastighetsnämnden 2009-06-16 Införande av gemensam växelfunktion för stadens bolag och nämnder remiss Förslag till beslut
Läs merMax Walter Skype Skype Skype Max Walter
Max Walter Skype Del KOM IGÅNG MED SKYPE 6. Ring till andra på Internet... 7. Telefonkonferenser... 8. Chatta... 9. Filer... 0 0. Videosamtal.... Personuppgifter... 7. Personifiera Skype... 9. Kontaktgrupper...
Läs merETT HELT NYTT GREPP PÅ TELEFONIST-KLIENTEN VETA ISTÄLLET FÖR ATT LETA ÄNTLIGEN BUSINESS AS USUAL, MEN MED NÅGRA TWISTS
2 FÅ UT MAXIMALT AV LYNC/SKYPE FOR BUSINESS I DIN ENTERPRISE-MILJÖ I större organisationer krävs professionella verktyg för växeltelefonister och Contact Center-agenter. I sitt arbete är de beroende av
Läs merTelefonist i 3Växel webb.
Telefonist. När du ska arbeta som telefonist i 3Växel Webb rekommenderar vi att du använder någon av webbläsarna Chrome, Firefox eller Safari. Logga in För att kunna svara på samtal som kommer till växelnumret
Läs merUC med telefonin i centrum
UC med telefonin i centrum Elektroskandias kommunikationslösning med fokus på integration av Aastra CMG (Contact Management) Lars-Gunnar Johansson fd IT Projektledare, ansvarig Kommunikation Numera Pensionär
Läs merDin guide till IP. IP-DECT Behovet växer. Brandväggar Intertex hanterar det mesta. Gateways - Flytta samtalen till en billigare telefonlinje
for you Nummer 5 2010 Din guide till IP Ur innehållet IP-DECT Behovet växer Brandväggar Intertex hanterar det mesta Gateways - Flytta samtalen till en billigare telefonlinje TALK TELECOM Distribution,
Läs merHitta rätt bland alla lösningar för mobila utskrifter
Faktablad Micro Focus iprint Hitta rätt bland alla lösningar för mobila utskrifter I dag måste en fungerande utskriftslösning omfatta mobil utskrift. I det här bladet kan du läsa om hur du hittar fram
Läs merAastra MX-ONE TM En helhetslösning från telefoni till multimedia
Aastra MX-ONE TM En helhetslösning från telefoni till multimedia Utforska MX-ONE-lösningen och se alla fördelar Upptäck MX-ONE-lösningen... Med drygt fyrtio års erfarenhet inom avancerad företagskommunikation
Läs merIP Communications Platform
IP Communications Platform Löftet om konvergens har uppfyllts Kommunikation är viktigt för företag, men utförs i slutändan på en personlig nivå vid arbetsplatsen. Om du överväger en ny kommunikationslösning
Läs merLeica Viva TPS Den snabbaste totalstationen
Leica Viva TPS Den snabbaste totalstationen Din vision: En snabb totalstation Välkommen till Leica Viva TPS Det blir inte snabbare Med Leica TPS kan du slutföra jobbet snabbare, erbjuda kompetenta anbud
Läs merAdvoco NetPBX Outlook Add-in
Advoco NetPBX Outlook Add-in Med Advoco NetPBX Outlook Add-in kan användaren hantera sina kontakter på ett snabbt och enkelt sätt genom att ringa från kontakterna i Microsoft Outlook. Vid inkommande samtal
Läs merHur du utvecklar ditt företag med Unified Communications Per Björklund, Efftel,
CONNECTING DYNAMIC COMPANIES Hur du utvecklar ditt företag med Unified Communications Per Björklund, Efftel, 2010-04-28 2 DFS Nätverket Kommunikationsteknik Agenda 1 2 3 Introduktion Om Unified Communications
Läs merChecklista för kunders upplevelse av kontaktcenter
Checklista för kunders upplevelse av kontaktcenter Innan ni börjar förbättra ert kontaktcenter behöver ni sätta upp tydliga mål. Det finns nyckeltal att förbättra och det går att maximera effektiviteten,
Läs merTelia Touchpoint Softphone Handbok för användare
Telia Touchpoint Softphone Handbok för användare Innehåll Komma igång 4 Nedladdning och installation 4 Nedladdning av Softphone 4 Systemkrav för PC 4 Systemkrav för Mac 4 Internetuppkoppling 4 Installation
Läs merconnect Kommunikation i molnet... Intelecom Sweden AB Gustavslundsvägen 139, S-167 51 Bromma Tel: 08 4000 4000
connect Kommunikation i molnet... Intelecom Sweden AB Gustavslundsvägen 139, S-167 51 Bromma Tel: 08 4000 4000 connect Intelecom levererar avancerade, molnbaserade kontaktcenteroch växellösningar. Flexibla,
Läs merSWARCO NORDIC INTELLIGENTA TRANSPORTSYSTEM ITS LÖSNINGAR FÖR KOLLEKTIVTRAFIKEN. SWARCO I First in Traffic Solutions.
SWARCO NORDIC INTELLIGENTA TRANSPORTSYSTEM ITS LÖSNINGAR FÖR KOLLEKTIVTRAFIKEN SWARCO I First in Traffic Solutions. NYCKELFÄRDIGA ITS LÖSNINGAR FÖR KOLLEKTIVTRAFIKEN KOLLEKTIV PRIORITET RESE- PLANERARE
Läs merCMG 7.5. Snabbguide InConference. Förvandlar din anknytning till ett konferensrum
Snabbguide InConference Förvandlar din anknytning till ett konferensrum Om InConference InConference förvandlar din vanliga anknytning till ett konferensrum. Detta gör det mycket enkelt att hålla ett konferenssamtal,
Läs merMobila Anknytningar i Nortel CS1000. Lars-Ove Mellqvist Nortel användareförening Umeå 2009-05-26 --- 2009-05-27
Mobila Anknytningar i Nortel CS1000 Lars-Ove Mellqvist Nortel användareförening Umeå 2009-05-26 --- 2009-05-27 Utveckling av företagstelefoni IP IP telefoni Stödsystem och applikationer Mobil telefoni
Läs merSmart låsning utan nyckel.
Smart låsning utan nyckel. Glöm dina gamla nycklar! En borttappad nyckel till ett mekaniskt låssystem kan Anledningar bli en riktig till dyr varför historia du som bör åtföljs av fl era dagars gå över
Läs merAvaya IP Office. Allt-i-ett-lösningen för företag som vill växa. www.westcon.se
Avaya IP Office Allt-i-ett-lösningen för företag som vill växa. www.westcon.se Avaya IP Office Förenkla och effektivisera Förenkla Din kommunikation, minska Dina kostnader, effektivisera Din meddelandehantering,
Läs merManual för version V2
Innehållsförteckning 1. Om 2. Installera Administration 3. Programmets skrivbord 4. Lägga upp din första kund 5. Kontaktpersoner 6. Besiktningsadresser 7. Kontrollpunkter/Besiktningspunkter 8. Koppla kontrollpunkter/besiktningspunkter
Läs merKundcase. Lumesse effektiviserar Statoils rekryteringsprocess
Kundcase Lumesse effektiviserar Statoils rekryteringsprocess professionell rekrytering Överblick av utmaningar, fördelarna och resultatet. Om Statoil Statoil är ett integrerat olje- och gasföretag med
Läs merAndroid-app Användarmanual 1.0
Android-app Användarmanual 1.0 Fokus på tillgänglighet Med Android-appen kan alla som använder en smarttelefon eller surfplatta med Android få enkel tillgång till en bildtelefon. Med appen kan du sen ringa
Läs merIT-lösningar. Guide, Kalenderkoppling för Outlookanvändare. Kalenderkoppling. Synkronisera Outlookkalender och Marvin i Telia Centrex 1 (7)
Contact Management for Centrex & Virtual PBXs IT-lösningar Kalenderkoppling Guide, Kalenderkoppling för Outlookanvändare Synkronisera Outlookkalender och Marvin i Telia Centrex Copyright 2009-13 trimum.se
Läs mer40 års erfarenhet. Klassiskt eller digitalt - vi har båda!
40 års erfarenhet Zone Systems har 40 års erfarenhet av kundkommunikation. Genom vårt stora kunnande och flexibla lösningar hjälper vi företag och varumärken att nå ut med sina budskap genom enhetlig,
Läs merF2 Exchange 2007. 2013-01-16 EC Utbildning AB 2013-01-16
F2 Exchange 2007 1 F2 Idag: Exchange i SBS 2008 Planering av systemet Exchange struktur, AD/GC/hierarki Core Components Management, Connectors Serverroller 2 Exchange Server i Small Business Server 2008?
Läs merAastra MX-ONE Den öppna vägen till UC och mobilitet
Aastra MX-ONE Den öppna vägen till UC och mobilitet Vi river hindren MX-ONE har en unik historik att tillhandahålla investeringsskydd till en imponerande installerad bas som omfattar 55 000 kunder i över
Läs merAnvändarkort för Business Communications Manager Telefonisttelefon
Användarkort för Business Communications Manager Telefonisttelefon 2001 Nortel Networks P0941619 Utgåva 01 Använda telefonisttelefonen Din telefon har programmerats som telefonisttelefon för specifika
Läs merGRÄNSLÖS TELEFONI. Smarta lösningar för företag från Bahnhof
GRÄNSLÖS TELEFONI Smarta lösningar för företag från Bahnhof GRÄNSLÖSA VÄXELSYSTEM Enkelt att använda, enkelt att växa med Grundväxel Vi erbjuder företag en telefonilösning från 2 upp till tusentals anknytningar.
Läs merInternetdagarna 8 oktober 2003 Sven.forsberg@cgey.com 08-5368 5411
Vinster med integrerad kommunikation? Internetdagarna 8 oktober 2003 Sven.forsberg@cgey.com 08-5368 5411 Telefoni Arkitektur Ingående komponenter i en Traditionell televäxel jmf med -Telefoni Samtalshantering/
Läs merSÄKRA DIN VERKSAMHET OAVSETT VAR DEN TAR DIG. Protection Service for Business
SÄKRA DIN VERKSAMHET OAVSETT VAR DEN TAR DIG Protection Service for Business DET ÄR EN MOBIL VÄRLD Wifi Idag använder vi fler enheter över flera anslutniningar än någonsin tidigare. Att välja när, var
Läs merVERSION 5.1/5.2 SNABBINTRODUKTION FÖR WINDOWS 32-BIT
VERSION 5.1/5.2 SNABBINTRODUKTION FÖR WINDOWS 32-BIT TM SNABBINTRODUKTION TILL GROUPWISE 5.2 GroupWise är ett program som tillgodoser alla dina behov inom kommunikation, schemaläggning, planering och dokumenthantering.
Läs merSnabbguide. PRO ios. Betydelse av linjestatus. Företagstelefoni. Företagschatt. Supersök. Favoriter (undermeny till telefonifliken)
PRO ios Snabbguide Företagstelefoni Företagschatt Supersök Favoriter (undermeny till telefonifliken) Historik (undermeny till telefonifliken) Kontakter (undermeny till telefonifliken) Funktionsnummer (undermeny
Läs merVisionutveckling. Vision 80/20 för iphone. Manual Vision 80/20 för iphone. Version 3.0
Visionutveckling Manual Vision 80/20 för iphone Vision 80/20 för iphone Version 3.0 www.visionutveckling.se, Auto Attendant +46 8 788 09 99 Gärdesvägen 1, SE 444 31, Stenungsund, Sweden, Phone: +46 303
Läs merRapport om den företagsanpassade appen
2016 Vinter En enkät om företagsanpassade appar, användning och resultat Nyckelresultat: Varför företagsanpassade appar? Organisationer bygger och använder företagsanpassade appar för att skapa en positiv
Läs merAnvändarmanual flexconnect.se Administratör
Användarmanual flexconnect.se Administratör Innehållsförteckning 1 HJÄLP TILL TDC MOBILFLEX CONNECT (ADMINISTRATÖR)... 3 2 TELEFONBOK... 3 3 FÖRETAGSINFORMATION... 4 4 LÄGGA TILL EXTRA FÄLT TILL PROFILER...
Läs merDialect Unified mobil växel med fria samtal till fast pris
Dialect Unified mobil växel med fria samtal till fast pris DIALECT UNIFIED Med Dialect Unified är du som kund tillgänglig när du önskar, var du än befinner dig. De som ringer in får snabbt svar på sitt
Läs merKonsten att förenkla avancerad kommunikation
Konsten att förenkla avancerad kommunikation Stay in touch TetraFlex är så flexibelt att det kan användas i varje kombination av inom- och utomhusenheter på såväl enskilda platser som i konfigurationer
Läs merÄr din plattform redo för High Performance?
Är din plattform redo för High Performance? Få optimal utdelning av din investering i Dynamics eller nu och i framtiden. Delta på Dynamics-dagen och se branschmoduler, tilläggslösningar och tjänster som
Läs merMed NetAlert är du aldrig ensam.
Med NetAlert är du aldrig ensam. Så här fungerar det. För tryggare arbetsmiljö.!! Kollega. Larm central. NetAlert, marknadsledande personlarm för mobiler och datorer, ökar tryggheten i riskmiljöer och
Läs merBusinessPhone kommunikationssystem För enkel kommunikation
BusinessPhone BusinessPhone kommunikationssystem För enkel kommunikation För små till medelstora företag 2 Bygger på förenklad kommunikation för dynamiska företag. Små och medelstora företag är ofta lika
Läs merSnabbguide. PRO Android 8. Betydelse av linjestatus. Företagstelefoni. Företagschatt. Supersök. Favoriter (undermeny till telefonifliken)
PRO Android 8 Snabbguide Företagstelefoni Företagschatt Supersök Favoriter (undermeny till telefonifliken) Historik (undermeny till telefonifliken) Kontakter (undermeny till telefonifliken) Funktionsnummer
Läs merHandbok - CMG Office Web
Handbok - CMG Office Web CMG Office Web CMG Office Web är portalen för ditt företags interna kommunikation. Med Office Web kan du hitta dina medarbetares telefonnummer, organisationstillhörighet och aktiviteter.
Läs merInstallera. Telia Touchpoint Plus Softphone 2
Installera Här får du en enkel guide till hur du installerar Touchpoint Plus Softphone version 5.x i din dator. De här enkla stegen behöver du bara gå igenom en gång: Logga in på användarwebben första
Läs merGör ditt företag mobilt. med Microsoft Office 365 GÖR DITT FÖRETAG MOBILT MED MICROSOFT OFFICE 365 1
Gör ditt företag mobilt med Microsoft Office 365 GÖR DITT FÖRETAG MOBILT MED MICROSOFT OFFICE 365 1 Troligtvis arbetar de flesta av dina kunder och anställda redan mobilt, att sitta på kontoret från nio
Läs merI D C : S Y T T R A N D E. Sponsrad av: VMware. Brett Waldman Maj 2013
Globalt huvudkontor: 5 Speen Street Framingham, MA 01701, USA Tel. 508,872.8200 Fax 508,935.4015 www.idc.com V I T B O K B yg g vi d a r e p å d i n l ö s n i n g f ö r l i vs c yk e l h a n t e r i n
Läs merInstallation av. Vitec Online
Installation av Vitec Online Innehållsförteckning Inledning... 3 Allmän konfiguration av router och brandvägg... 4 Installera Vitec Online Server... 6 Lösenord för inloggning i Mäklarsystemet... 9 Klientinstallation...
Läs merHemligheten bakom framgångsrika samarbeten
Hemligheten bakom framgångsrika samarbeten Skype For Business TDC Sverige En del av Tele2 1 Innehåll Att välja kommunikationsplattform 4 Skype for business som plattform 4 Användarupplevelsen kräver rätt
Läs merDATATAL FLEXI CALL CENTER AGENT. Erik Kalström - Datatal AB. Copyright 1996-2015 Datatal AB. All rights reserved. 1
1 DATATAL FLEXI CALL CENTER AGENT Erik Kalström - Datatal AB Copyright 1996-2015 Datatal AB. All rights reserved. 1 2 1 Starta Call Center Agent... 3 2 Logga in... 4 3 Användargränssnitt... 5 3.1 Samtal
Läs merMiVoice MX-ONE TM. En helhetslösning från telefoni till multimedia
MiVoice MX-ONE TM En helhetslösning från telefoni till multimedia Utforska MX-ONElösningen och se alla fördelar UPPTÄCK MX-ONE-LÖSNINGEN... Med drygt fyrtio års erfarenhet inom avancerad företagskommunikation
Läs merAnalog telefon Användarhandbok. Artikelnr. P0609352 01 25 februari 2004
Analog telefon Användarhandbok Artikelnr. P0609352 01 25 februari 2004 2 Användarhandbok för analog telefon Copyright 2004 Nortel Networks Med ensamrätt. 2004. Informationen i det här dokumentet kan ändras
Läs merAnvändarmanual Operator Console
Användarmanual Operator Console Villkor för användning Ingen del av detta dokument får reproduceras eller överföras i någon form eller med några medel, elektroniskt eller mekaniskt, inklusive kopiering
Läs merTele2 växel. Användarmanual
Tele2 växel Användarmanual - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Exempel Händelse operator villkor åtgärd När ett samtal tas emot och aktivitet är möte kommer samtalet
Läs merSå minskar du kommunikationsstressen. arbetsplatsen. Guide till smidigare och effektivare informationsutbyte
Så minskar du kommunikationsstressen på arbetsplatsen Guide till smidigare och effektivare informationsutbyte Idag förväntas vi vara tillgängliga via e-post och telefon under större delen av dygnet. Dessutom
Läs merKlicka på en sökrad för att få fram hänvisningar, fullständig information och möjlighet att skicka meddelande via e-post eller sms.
Innehållsförteckning Via Informera kan du själv lägga in egna hänvisningar, skicka meddelanden och ringa till kollegor, hantera samtal och söka på anknytningar inom företaget utan att behöva vända dig
Läs merABAX Föraridentifiering
ABAX Föraridentifiering Ett enkelt och effektivt system för registrering av vem som har kört bilen för företag där flera förare delar på bilarna i bilparken. Systemet kopplar samman resor och reseinformation
Läs merInnehåll. 03. SundCom utbildning. 04. Kursbokning 06. NOW. 07. System Overview, Voice Configuration Manager. 08. Directory Manager
Aastra CMG Kurskatalog 2010 SundCom Group AB Torshamnsgatan 28A 164 40 Kista Telefon: 0771-45 90 91 Fax: 08-750 49 05 E-post: Kursbokning@sundcom.se Innehåll 03. SundCom utbildning 04. Kursbokning 06.
Läs merBluStar Agent mobiltelefon (MEX)
BluStar Agent mobiltelefon (MEX) Alla samtal till Supportcenter, på 8888, kommer in via ett telefonisystem som heter Solidus. Programmet vi arbetar i på våra datorer heter BluStar Agent. Samtalen kommer
Läs merEn telefon. En lösning. Ett smartare sätt att arbeta. Telenor One
En telefon. En lösning. Ett smartare sätt att arbeta. Telenor One TA12027_Telenor One_utan_pris.indd 1 08-07-15 14.50.39 Jag kan aldrig tänka mig en traditionell växel igen. Fördelarna med att vara trådlös
Läs merVilka växeltjänster behöver ditt företag?
Vilka växeltjänster behöver ditt företag? StjärnaFyrkant Flow Molnväxel är en flexibel och användarvänlig växellösning där användarna själva väljer hur de vill nyttja sin växelanknytning genom en eller
Läs mer