Visionutveckling. Vision 80/20 för iphone. Manual Vision 80/20 för iphone. Version 3.0

Transkript

1 Visionutveckling Manual Vision 80/20 för iphone Vision 80/20 för iphone Version Auto Attendant Gärdesvägen 1, SE , Stenungsund, Sweden, Phone: Norra Stationsgatan 61, SE , Stockholm, Sweden, Phone: Ulvenveien 92 A, Inngang D, NO-0581 Oslo, Norway, Phone: Langebrogade 5, DK-1411 Copenhagen K, Denmark, Phone:

2 Index INDEX INTRODUKTION TILL VISION 80/20 FÖR IPHONE VAD BEHÖVS FÖR ATT KUNNA ANVÄNDA APPEN? KONFIGURERA DIN APP UPPKOPPLINGSINFORMATION GEOGRAFISK POSITION ANVÄND DIN APP MENY START HÄNVISNING MEDDELANDEN SAMTAL FAVORITER OCH SÖKNINGAR Visionutveckling 2

3 1 Introduktion till Vision 80/20 för iphone Välkommen till Vision80/20 för iphone, ett verktyg som låter dig använda de centrala delarna av Vision80/20 i din mobil. I denna App kan du enkelt hantera dina hänvisningar, söka i företagskatalogen och låta applikationen automatisk uppdatera din geografiska position. Visionutveckling 3

4 2 Vad behövs för att kunna använda Appen? För att applikationen skall kunna användas mot ditt Vision80/20 system krävs att ditt Vision80/20 system är aktiverat för iphone-applikationen, kontakta din systemadministratör för att kontrollera att systemet är aktiverat och för att få tillgång till konfigurationsuppgifterna som beskrivs nedan. Visionutveckling 4

5 3 Konfigurera din App 3.1 Uppkopplingsinformation För att din App skall kunna koppla upp sig till ditt Vision80/20 system så krävs det att du matar in uppkopplingsinformationen till ditt Vision80/20 system. Är du osäker på vad du skall ange, kontakta din systemadministratör. Det finns två sätt att komma till applikationens inställningar. Antingen kan dessa nås via att man går in i Inställnings-applikationen för telefonen och sedan bläddrar sig ned till Vision Alternativet är att man startar Vision 80/20 för iphone och då via pilknappen längst upp till höger i startbilden väljer Inställningar. Följande fält finns att fylla i: Fält Beskrivning Servernamn IP-adressen till uppkopplingsporten på ditt Vision80/20 system, denna information använder applikationen när den kopplar upp sig så att den hittar just ditt Vision80/20 system: Exempel: Vision 80/20 för iphone ansluter till systemet på TCP port 2088 och Dessa behöver alltså vara öppna i brandväggen, något som Er systemadministratör behöver hjälpa till med. OBS! Tänk på att detta måste vara en adress som går att nå från Internet om ni använder Era telefoner utanför Ert företags nätverk. Användarnamn Lösenord Serverbaserad Ditt Vision80/20 användarnamn, samma som du använder när du loggar in på Informera. Vanligt är att man använder sitt telefonnummer eller kortnummer som användarnamn. Exempel: 3904 Ditt personliga Vision80/20 lösenord, samma som du använder när du loggar in i Informera. Exempel: Vision80/20 har möjlighet att aktivera en funktion för serverbaserad Click2Call. Det innebär att när du använder din Vision80/20 för iphone för att ringa dina kollegor så Visionutveckling 5

6 Klicka för att ringa kan samtal kopplas upp från din företagsväxel till både dig och den person du vill ringa, istället för att samtalet kopplas upp från din egen telefon. Fråga din Systemadministratör ifall ditt Vision80/20 system är aktiverat för Serverbaserad Klicka för att ringa. Exempel: Inte aktivt Positionering vid aktiv applikation Här ställer man in hur noggrant applikationen skall rapportera telefonens position när Vision 80/20 för iphone är aktivt i förgrunden. Följande val finns att välja mellan: Kilometer (grövsta nogrannheten. Anger en plats som kan ligga inom någon/några kilometer ifrån verklig plats). Hundratals meter (Rekommenderad användning. Anger platsen inom ett par hundra menter ifrån verklig plats) Bäst (Undvik p.g.a. att detta tar mycket resurser från telefonen och därför minskar batteritiden nämnvärt. Rapporterar relativt exakt position, likt t.ex. navigationsapplikationer). Avstånd innan uppdatering (1-1000m) Här kan man välja hur långt man får flytta sig innan applikationen skall känna av att en förflyttelse gjorts och då uppdatera ens position. Skalan går från 0 till 1000 meter och är ett riktvärde (exakt meterantal går inte att ange). Rekommenderat är ca meter beroende på användningsområde. 3.2 Geografisk position Du kan själv välja om du vill att din App skall uppdatera Vision80/20 systemet med din geografiska position. Om du väljer att göra det kan dina kollegor och telefonisterna se din ungefärliga position i Vision80/20 systemet. Det finns en del inställningar som kan göras för att spara på batterianvändningen även om man vill ha positionering aktivt. Dessa står att läsa i kapitel 3.1. För att stänga av positionering så går man in under Platstjänster och tar bort tillåtelsen på applikationen Vision Platstjänster hittas i senare versioner av operativsystemet under menyalternativet Integritetsskydd. Visionutveckling 6

7 OBS! Uppdateringen av position bygger på en teknik som använder sig av mobilnätets master för att ange bästa position. Det här görs för att funktionen skall få en ungefärlig position utan att mobiltelefonen skall behöva starta upp dess hårdvara för positionering (GPS). Det här medför att den angivna positionen kan tyckas vara något oexakt och inte visa exakt rätt plats på kartan. Visionutveckling 7

8 4 Använd din App Genom att klicka på ikonen för Vision80/20 startar du applikationen, den loggar automatiskt in mot ditt Vision80/20 system. 4.1 Meny Längst ner i fönstret ser du en meny med ett antal funktioner som applikationen innehåller: Dessa funktioner finns tillängliga: Start: Denna panel visas då du startar din applikation. Här finns dina snabbhänvisningsknappar. Du kan smidigt lägga en hänvisning, eller öppna telefonen med ett knapptryck. I denna vy ser man också en grön ikon ifall Vision 80/20 för iphone är ansluten mot systemet och mottager händelser i realtid. Under pilen (längst upp till höger) kan man uppdatera ens status manuellt samt ta sig till inställningssidan för applikationen. Hänvisningar: Här kan du se dina aktiva hänvisningar, du kan också skapa framtida hänvisningar där du själv väljer orsakskod och start eller sluttid. Meddelande: Här kan du se dina Vision80/20 meddelanden, exempelvis textmeddelanden från telefonist eller Vision80/20 integrerade röstbrevlådemeddelanden. Samtal: Här visas en samtalslista på dina samtal gjorda i din hemma-växel, fungerar för endast vissa växlar och missade samtal som tagits emot av Vision 80/20 IVR Pro. Favoriter: Här visas listan över dina favoriter i Vision80/20 och deras status. Du kan använda denna panel för att söka i företagskatalogen och se detaljerade uppgifter kring dina medarbetare. Den här fliken byter titel till Sökning när man gjort en katalogsökning. Visionutveckling 8

9 4.2 Start Denna panel visas då du startar din applikation. Här finns dina snabbhänvisningsknappar. Här kan du smidigt lägga en hänvisning, eller öppna telefonen. Skapa en Hänvisning: Du skapar en hänvisning genom att trycka på en snabbhänvisningsknapp, då kopplar appen upp sig och sätter denna information i ditt Vision80/20 system. När hänvisningen är satt ser du längs ner i bilden att du är hänvisad. Öppna Telefonen: du kan öppna telefonen genom att trycka på knappen för att öppna telefonen, eller så skakar du telefonen lite kort så plockas aktiva hänvisningen också bort. Tips! Dina snabbhänvisningsknappar administrerar du i webgränssnittet Informera. En grön ikon visas högst upp till vänster ifall applikationen är ansluten mot Vision 80/20-systemet och mottager händelser i realtid. Under knappen längst upp till höger (pil) kan man göra följande val: Uppdatera status. Detta val uppdaterar manuellt din anknytnings status mot Vision 80/20 systemet. Inställningar. Tar dig till inställningssidan för applikationen. Visionutveckling 9

10 4.3 Hänvisning Om du vill se dina aktiva och framtida hänvisningar kan du välja att titta på panelen Hänvisning. Här kan du skapa framtida hänvisningar eller ta bort dem. Skapa ny: tryck på + tecknet uppe i höger hörn så kan du välja orsakskod, start- och sluttid och vilken hänvisningsdestination du vill hänvisa telefonen. Ta bort: Om du drar med fingret i en svepande rörelse åt vänster på en hänvisning får du upp en Ta bort-knapp. Trycker du på den så plockas den valda hänvisningen bort. 4.4 Meddelanden I meddelandepanelen kan du se vilka som lämnat meddelanden till dig. Här kan du se Vision80/20 meddelanden från telefonister och receptionister. Dessutom kan du se inkomna röstmeddelanden för Vision80/20 integrerade röstbrevlådesystem Visionutveckling 10

11 4.5 Samtal Ifall din företagsväxel är integrerad med Vision80/20 med stöd för samtal så kan du här se inkomna och utgående samtal på din växelanknytning. Genom att klicka på ett samtal så ringer du upp. 4.6 Favoriter och sökningar Favoritpanelen är kombinerad funktion där du smidigt kan se status på dina närmaste kollegor (funktionen Favoriter) i Vision 80/20, men du kan också söka i företagskatalogen efter andra medarbetare. Tips! Du skapar din Favoritlista i webbgränssnittet Informera. Listan: I listan ser du följande information: Namn, titel, avdelning och telefonnummer Personstatus: o Aktiv hänvisning: Om personen har en aktiv hänvisning syns en Röd pil o Presence: Om Vision80/20 Systemet har Presenceintegration syns personens presence information syns en röd/gul/grön ikon o Telefonstatus: Om Vision80/20 systemet har linjestatus-integration syns om personen sitter i telefon, indikerat av en grå telefonlur. Söka: Du kan enkelt söka i företagskatalogen genom med fingret dra ner favoritlistan och sedan släppa. Då dyker ett sökfält upp där du kan mata in enkla fritextsökningar. När du klickar på sök kommer en ny lista upp med dina sökträffar att visas. Ringa: Du kan ringa upp en kollega genom att klicka med fingret på personen i listan, personens telefonnummer rings då upp. I de fall då Serverbaserad Click2Call i Vision80/20 systemet är aktiverad kommer du istället att bli uppringd, för att sedan kopplas till din kollega. Detaljerad information: Om du klilckar på den blå pilen längst ut till höger på en person i listan så visas detaljerad information. Här kan du: Skapa ett mail genom att klicka på e-post adressen Ringa genom att klicka på telefonnummer Se ungerfärlig geografisk position ifall denna delar ut den informationen. Tips! Du kan zooma in/ut i kartan, och när du klickar på nålen så ser du vid vilken tidpunkt personen befann sig på den indikerade platsen. Visionutveckling 11