Avaya IP Office. Allt-i-ett-lösningen för företag som vill växa.

Transkript

1 Avaya IP Office Allt-i-ett-lösningen för företag som vill växa.

2 Avaya IP Office Förenkla och effektivisera Förenkla Din kommunikation, minska Dina kostnader, effektivisera Din meddelandehantering, förbättra Din kundvård. Allt detta är möjligt med Avaya IP Office Allt-i-ett-lösningen som växer i takt med dina behov. FÖRENKLA Funktioner som förenklar den dagliga kommunikationen, som att få Dina samtal att nå fram till Dig var Du än befinner Dig på kontoret, i bilen, på hotellrummet eller hemma. EFFEKTIVISERA Hantera Dina telefon- och e-postmeddelanden i samma gränssnitt. Lyssna till Dina telefonmeddelanden i Din dator. Sätt upp telefonkonferenser med så många som 64 deltagare i varje konferens var Du än befinner Dig. PERSONLIGARE Leverera effektiv, personlig service som får kunderna att komma tillbaka, och som gör det enkelt att göra affärer med Dig. KOPPLA Med Avaya IP Office kan Du koppla ihop: Telefoner PC Kontor Internet Distansarbetare Huvudkontoret Avaya IP Office i korthet Kapacitet: anknytningar Linjekapacitet: Linjer (BRI/PRI) Telefoner: Analoga, digitala, IP-baserade, PC-baserade och trådlösa (DECT och IP) Konferensbrygga: Upp till 64 deltagare per konferens. Totalt max 128 deltagare samtidigt. LAN/Internet: Integrerad IP-router, firewall, Internet access Datorstödd telefoni (CTI): TAPI, mm. ACD: Automatic Call Distribution Contact Center applikationer: Upp till 75 agenter för telefonsamtal, e-post och webbchat Meddelandehantering: Voic Lite och Voic Pro erbjuder en uppsjö avancerade meddelandefunktioner som röstbrevlåda, Unified Messaging, automatisk telefonist, kö, text-tospeach, IVR, kö (inklusive köplats och uppskattad väntetid), mm. Nätgruppering: Upp till 16 växlar och 500 anknytningar kan kopplas samman med full funktionalitet. Systemadministration: Windowsbaserad PC-konfigurering

3 Avaya IP Office Avancerad växel Allt ett växande företag behöver av en avancerad växel. Men det är inte allt Avaya IP Office levererar avancerade och flexibla lösningar som kan öka effektiviteten och produktiviteten för användarna. Det som gör Avaya IP Office unik jämfört med Dina tidigare växellösningar är de innovativa applikationer som kan anslutas och som kan ändra Ditt sätt att göra affärer: Integrera Din kunddatabas med IP Offices avancerade samtalshantering och få en mer personlig kundservice. Bygg ett kontaktcenter som hanterar flera media för att erbjuda förstklassig service via telefon, e-post och/eller webben. Implementera samtalsloggning som håller koll på servicenivå, kostnad, belastning och antal förlorade samtal. Distribuera information snabbt till ett stort antal personer (utbildning, presskonferenser, veckomöten) via den lättanvända konferensbryggan. En funktion som betalar sig på kort tid. Genom att konvergera tele-, data- och Internetteknologi i en lösning, kan Avaya IP Office erbjuda alla dessa applikationer och mycket mer. Oavsett om Du önskar öka Din produktivitet, effektivisera Ditt informationsflöde eller förbättra Din kundvård så är Avaya IP Office konstruerad för att hantera applikationer som hjälper Dig att nå Dina mål. Avaya IP Office Rätt för Dig? Valet av rätt kommunikationslösning är en av de viktigaste beslut Ditt företag kommer att ta. Om någon av följande frågor stämmer in på Ditt företag så kan Avaya IP Office vara lösningen för Dig. BEHÖVER DU EN LÖSNING FÖR FRAMTIDENS KOMMUNIKATION? Avaya IP Office är designad för att ge företag möjlighet att minska kostnader och ge affärsfördelar med hjälp av Voice over IP och data/ telekonvergens om och när företaget är redo. BEHÖVER DU EN APPLIKATIONSPLATTFORM? Det som skiljer Avaya IP Office från de flesta andra kommunikationslösningar är dess breda utbud av avancerade applikationer. Genom sin öppna arkitektur kan man enkelt integrera just de applikationer man önskar för att effektivisera samtalshanteringen. ÄR DU BEROENDE AV EN GOD KUNDSERVICE? Avaya IP Office levereras med ett stort antal kraftfulla samtalsstyrnings och kundvårdsbefrämjande funktioner och applikationer. Med tilläggsmoduler för kontaktcenter får man tillgång till funktioner som tidigare endast större företag haft tillgång till. Genom att kunna integrera all typ av kundkontakt, telefoni, e-post och webbchat, möjliggörs förstklassig kundvård. ÄR TELEFONKONFERENSER ETT VIKTIGT VERKTYG FÖR DIG? I Avaya IP Office finns en inbyggd konferensbrygga som är ett effektivt verktyg för att snabbt nå ut till rätt personer med rätt information. Säkert, kostnadseffektivt och idealiskt för veckomöten, utbildningar och informationsspridning. HAR DITT FÖRETAG KONTOR PÅ FLERA ORTER? Avaya IP Office är den perfekta lösningen för företag med flera kontor, hemarbetsplatser och distansarbetare. Oberoende av var man finns i detta nätverk så får man samma funktionalitet. Lägg därtill möjligheten till central administration och möjligheten att dela på resurser mellan kontoren och Du får ökad produktivitet och lägre kostnader.

4 Funktioner som hjälper Dig att nå Dina mål EN TELEFONVÄXEL En komplett växel med 100-tals funktioner. Upp till 360 anknytningar. Digitala displaytelefoner. IP-telefoner. Integrerade trådlösa DECT- och IP-telefoner. Sammankoppling av kontor. EN MEDDELANDESERVER Talsvar. Röstbrevlådor. Automatisk telefonist. Unified Messaging. Personal Numbering. Samtalsinspelning. Grafiskt användarinterface. Full synkronisering med Microsoft Exchange. ETT KONTAKTCENTER Multimedia samtalshantering tele, e-post och webbchat. Köhantering. Upp till 75 agenter. Management by exception. Realtidsinformation och analysverktyg för historisk data. EN DATA/INTERNET LÖSNING Integrerade 10/100 LAN-portar för att ge PC-användarna tillgång till Internet. Integrerad firewall. Fjärranslutning (RAS). VPN. CTI för att styra sin telefoni via en applikation på sin PC. EN PLATSOBEROENDE LÖSNING Koppla samman alla Dina kontor, distansarbetare och hemmakontor till ett gemensamt system med samma funktion och centraliserad administration. EN KONFERENSBRYGGA Ha Din egen konferensbrygga med upp till 64 deltagare per konferens. Reducera eller eliminera kostnader för externa konferenstjänster. Den är säker, enkel att använda och kostnadseffektiv.

5 Avaya IP Office Därför är det rätt lösning för Dig! Det finns flera anledningar till varför Din nästa kommunikationslösning bör vara Avaya IP Office. Med ett brett utbud av modeller för att passa företag i alla storlekar, med flera mjukvaruapplikationer och hundratals funktioner kan man enkelt skräddarsy lösningar för Ditt företags speciella behov, spara pengar, öka produktiviteten, förbättra kundservicen, mm. Du kan addera nya funktioner och applikationer i takt med att Dina behov förändras och Ditt företag växer. Här följer några av anledningarna till varför Du bör säga JA till Avaya IP Office idag. pop med information gällande den inringande. Automatisera hanteringen av rutinfrågor för support och information. Oavsett om Du har en liten säljorganisation, en supportavdelning eller ett komplett kontaktcenter som hanterar kundkontakt via telefon, e-post eller webbchat så klarar Avaya IP Office av att lösa Dina behov idag och i framtiden. EFFEKTIVISERA INFORMATIONSDISTRIBUTIONEN En av de största utmaningarna för företag idag är att förmedla rätt information till rätt personer snabbt och effektivt. Avaya IP Office har applikationer som kan lösa detta problem genom. Enkel åtkomst av telefonmeddelanden, var än man befinner sig. Ökat stöd för mobilintegration och distansarbetaren. Marknadsledande telekonferensfunktion för upp till 64 deltagare per konferens. Integrering mot Microsoft Exchange och kunddatabaser gör det enkelt att få tillgång till och hålla gemensam information uppdaterad inom hela organisationen. SÄNK DINA KOSTNADER GÖR DIG REDO FÖR KONVERGERAD KOMMUNIKATION Med Avaya IP Office kan Du samköra all Din kommunikation i ett nätverk och därigenom spara pengar. Du kan utnyttja möjligheten att ringa över en dataförbindelse och därigenom minska Dina samtalskostnader. Du kan också minska Dina underhållskostnader IP-telefoner kan läggas till och flyttas enklare än traditionella telefoner. Om Du har fler än ett kontor kan dessa kopplas samman med hjälp av IP. Du kan på detta sätt spara pengar bl a genom att utnyttja gemensamma resurser som personal och bandbredd mer effektivt. FÅ MÖJLIGHET ATT ERBJUDA FÖRSTKLASSIG KUNDSERVICE Ditt kommunikationssystem är en viktig del för Din möjlighet att utveckla och bibehålla en stark relation med Dina kunder. Avaya IP Office ger förstaklassig kundservice vilket skapar kundlojalitet och ökar Din försäljning. Samtal som missas eller som inte besvaras i tid kostar Dig kunder, försäljning och vinst. Genom avancerad samtalshanteringsfunktion och applikationer för kontaktcenter kan Avaya IP Office erbjuda verktyg för att Du ska kunna ge snabb och personlig service när som helst, dag som natt. Minimera kundernas väntetider. Undvik flaskhalsar. Generera automatiskt screen Den kommunikationslösning som är rätt för Ditt företag är en lösning som hjälper Dig att nå Dina affärsmål samtidigt som Du har kontroll på Dina kommunikationskostnader när företaget växer. Avaya IP Office är konstruerad för att kunna leverera kostnadsbesparingar i hela Din organisation: Networking inbyggd router, firewall och LAN switch innebär att Du inte behöver köpa denna typ av utrustning separat. Enkelt talsvarssystem utan extra kostnad inbyggt i Avaya IP Office. Enkel konfiguration och möjlighet att administrera systemet centralt innebär kostnadsbesparingar under implementering och så länge man har systemet installerat vilket ger lägre totala ägandekostnader. Inbyggd Least Cost Routing och möjlighet till Voice over IP gör det möjligt att kraftigt sänka Dina samtalskostnader. Möjligheten att transportera data och telefontrafik över samma nätverk reducerar kostnader, speciellt vid nyinstallationer där inget nätverk finns från början. Förberedd för hemarbetsplatser. Behåll Din personal, rekrytera personal från ett större upptagningsområde och spara miljön genom att erbjuda möjligheten att arbeta hemifrån med samma telefonfunktioner som om man sitter på kontoret.

6 Avaya IP Office återförsäljare DIN AVAYA IP OFFICE ÅTERFÖRSÄLJARE Avaya IP Office tillhandahålls av ett urval specialutbildade Avaya IP Office återförsäljare, som garanterar hög kompetens. De handhar såväl projektering som installation och underhåll och har flerårig erfarenhet av tele- och dataverksamhet. Erfarenhet och kompetens som borgar för kvalitativ implementering och drift. OM AVAYA Avaya gör det möjligt att för företag att uppnå bättre resultat genom design, utveckling och underhåll av kommunikationsnätverk. Mer än en miljon kunder runt om i världen, inklusive 90% av Fortune500, använder idag Avayas lösningar för att öka värdet, öka produktiviteten och öka konkurrenskraften. Avaya är idag världsledande inom säkra och stabila IPtelefonisystem och kommunikationsapplikationer. kontakta Westcon Scandinavia STOCKHOLM DIN AVAYA IP OFFICE ÅTERFÖRSÄLJARE Tel Fax info@westcon.se MALMÖ Tel Fax info@westcon.se KÖPENHAMN Tel Fax info@westcon.dk OSLO Tel Fax info@comstor.no De prestandauppgifter och andra data som anges i detta dokument utgör normalvärden och måste stämmas av skriftligen med Avaya innan de blir tillämpliga för en viss beställning eller ett visst kontrakt. Vi förebehåller oss rätten att när som helst göra ändringar i eller tillägg till de detaljerade specifikationerna. Den information som lämnas i detta dokument innebär inte åsidosättande av Avayas eller andras patenträtter eller andra rättigheter. Alla varumärken ägs av respektive varumärkesinnehavare.