Avaya IP Office Solution

Transkript

1 Avaya IP Office Solution The All-In-One Solution for Your Business Needs Converged Voice and Data Networks Customer Relationship Management Unified Communication Supported by: Avaya Labs and Services

2 HLösningen som tar hand om dina affärer Hur långt vill du att ditt företag skall gå? Det företag som ständigt ger bra kundservice, närhelst och varhelst kunden vill, är det företag som lyckas bäst. I ett mindre eller mellanstort företag måste man tillfredställa kundens behov mer. Ditt företag har unika behov som måste lösas av vilken kommunikations lösning du än väljer - och du behöver en lösning som ger mindre och mellanstora företag all dagens teknologi till ett överkomligt pris. Ett system som är designat för dagens och framtidens behov En lösning som har en öppen dörr till framtidens möjligheter med bred support för produktivitet, service, licens uppgradering och applikationer.

3 Lösningen? IP Office familjen är designad efter mindre och medelstora företags behov. Den är en "allt-i-ett" lösning till ett överkomligt pris och som är heltäckande och flexibel för att möta ditt företags och dina kunders behov. Med stöd för en mängd telefontyper och nätgruppering med hjälp av Q.Sig kan man erbjuda samma avancerade telefoni för alla delar inom företaget. Kompetenta applikationer IP Office hjälper dig att uppnå högre produktivitet, effektivitet och kostnadsminskning för företaget. Vare sig du börjar med traditionell telefoni och övergår till konvergerad kommunikation eller tar steget direkt till konvergerade lösningar med tal- och datakommunikation för att kunna erbjuda bättre service för era kunder så är IP Office lösningen. IP-plattformen tillsammans med våran ledande ställning inom IP telefoni ger en mångsidig och stark ryggrad för ditt företags kommunikation. Datanätverk Om ni har ett eller flera kontor med nätverksbehov kan IP Office förse er med en komplett datakommunikationsoch nätverkslösning. Nätverksfunktionerna inkluderar Internet, en Local Area Network (LAN) hubb samt router med enkel integration till er befintliga IT-miljö. Telekommunikation IP Office stödjer såväl det traditionella kontorets telefonservice som IP-anpassade applikationer. Funktionerna innefattar Nummerpresentation, Vidarekoppling av samtal, Konferenssamtal, Röstmeddelande och BLF (Busy Lamp Field) för en effektiv samtalshantering. Avancerad samtalsstyrning dirigerar inkommande samtal till bästa tillgängliga person eller meddelandeservice, stöd från 2 till 180 anknytningar tillgodoser enkelt både nya och växande företag. Röstsamtal fördelas dynamiskt. Man kan även koppla ner en kanal i en datauppkoppling med flera kanaler om så krävs. IP Office fungerar tillsammans med Avayas switchteknologi och VPNet lösning vilket ger dig möjligheten att växa till ett kraftfullt data- och telenätverk. 3 Communication without boundaries

4 Internet Access Det spelar ingen roll vilken av IP Office modulerna du använder så får du en säker hög-hastighetsanslutning till Internet. Uppringd anslutning via en PRI linje, Wide Area Network (WAN) eller fast uppkoppling kan användas för behov som sträcker sig från vanlig Internet sökning till "hosting" för hemsidor. Då bandbredden varierar beroende på kontorstider erbjuder IP Office möjligheten att automatiskt justera bandbredden vid behov. Med den inbyggda brandväggen levererar IP Office en lätthanterlig, säker och heltäckande Internet access. Fjärranslutning Företag med otraditionella kontorslösningar, utlokaliserad supportpersonal eller distansarbetare har behov av den snabba, säkra och pålitligar fjärranslutning som IP Office ger. Servern för fjärranslutning tillåter användare att få tillgång från datorer, bärbara PC:s och mobiltelefoner med WAP (Wireless Application Protocol) med individuell brandväggssäkerhet och åtkomstkontroll. IP Office hjälper dig att öka produktiviteten och samtidigt bibehålla en hög säkerhet. Värdet av Avaya Enterprise Class IP Solutions (ECLIPS) Som det senaste tillägget till ECLIPS familjen ger IP Office det extra värde som är så uppskattat av företag i alla storlekar över hela världen så som: Tillförlitlighet. En enda lösning från en enda leverantör, byggd med kvalitetskomponenter som är designade att fungera tillsammans, garanterar hög kvalitet. Talkvalitet. Garanteras av det faktum att Avaya är världsledande inom telekommunikationslösningar och har 130 års erfarenhet av branschen. Funktioner. Ett stort antal röst- och datafunktioner som till fullo utnyttjar fördelarna med IP. Applikationer. Applikationer som möjliggör stora affärer t.ex. Talsvar och Contact Centre Management optimerat för små och medelstora företag. Allt levereras med den enkelhet, kostnadseffektivitet och prestanda som små och medelstora företag kräver.

5 Stöd för applikationer Ett litet eller medelstort företag som vill göra stora affärer men kanske inte är beredd att investera de pengar som detta kräver i andra system kan utnyttja de avancerade applikationerna som IP Office erbjuder. Röstbrevlåda med vidarekoppling, uppringning via telefonbok, PC Soft Phone m.m. ser till att IP Office plattformen: inkommande samtal alltid blir besvarade. Rätt lösning för alla storlekar Automatisk telefonist som förenklar kundservicen genom en standard eller en specialanpassad automatisk telefonist. IP Office plattformen ger små och medelstora företag de integrerade funktionerna och Integrerad meddelandeservice lagrar röstmeddelande möjligheterna de vill ha för att kunna möta dagens och framtidens kommunikationsbehov. tillsammans med dina och förenklar åtkomsten samtidigt som du sparar tid på att läsa dina meddelande. Varje IP Office plattform stödjer de vanligaste mjukvarorna, telefonerna och applikationerna med olika funktioner och användarkapacitet. Telefonistkonsol och Phone Manager applikationer som kombinerar ett enkelt grafiskt interface med ett avancerat övervakningsredskap. Avaya IP403 Office - för mindre kontor med sofistikerade kommunikationsbehov. IP403 stödjer i grundutförandet upp till åtta Compact Business Centre och Compact Contact digitala telefoner, två analoga telefoner och Centre med grafiska redskap för att övervaka servicegraden på ordermottagningen, helpdesken, säljavdelningen och varje avdelning eller företag som vill förbättra sin kommunikation. Med applikationer som dessa och en öppen standard som tillåter en enkel integration med vanliga tredjepartsapplikationer ger IP Office varje litet eller medelstort företag fördelen av det bästa kommunikationsverktyget på marknaden. 30 digitala linjer. Med maximalt 3 expansionsmoduler stödjer systemet upp till 100 analoga och digitala anknytningar. En USB-port för enkel anslutning av till exempel betalterminaler, en extern musik källa för väntmusik och dörröppningsrelä. Med X.21/V35 porten kan företag ha en fast länk till Internet eller externa kontor. 5 Communication without boundaries

6 Avaya IP406 Office - för växande, mindre eller medelstora kontor. IP406 erbjuder alla de funktioner som finns i IP403 men med två gånger så många linjer och expansions möjligheter. IP406 har dock inte någon integrerad USB-port eller digitala/analoga anknytningsportar i grundutförandet. Med 6 expansionsmoduler blir den totala kapaciteten 180 analoga och digitala anknytningar och upp till 60 digitala linjer. Det finns tio olika externa expansionsmodulers för att passa till en mängd olika behov, från analoga och digitala anknytningar till ISDN-produkter och fjärranknytningar. Avaya IP412 Office - för medelstora kontor med avancerade behov. IP412 erbjuder en kraftfullare samtalsprocessor och högre kapacitet för intern datatrafik än IP403 och IP406 enheterna. Rekommenderas för avancerade applikationer då IP412 kan expanderas till 4 PRI och 12 expansionsmoduler - vilket ger en total kapacitet av 180 analoga och digitala anknytningar samt 120 digitala linjer. Till IP Office finns två typer av internas expansionskort som passar inuti basmodulen - Röstkompressionsmodul (VCM) och modem vilka gör att man snabbt och enkelt kan utnyttja Voice over IP (VoIP) och fjärranslutning för ett växande antal användare. IP Office linje expansionskort monteras på baksidan av modulerna. Med dessa får man en väldigt flexibel linjekapacitet. Växer ditt företag? Ingen fara det löser vi. De positiva effekterna av en ökad effektivitet och ökad kundkrets hjälper dig att växa, kanske fortare än du räknat med. Men du behöver inte vara orolig. Förändringar och tillväxt i ditt företag behöver inte kosta lika mycket som det smakar. Vi har designat tre typer av expansionsmoduler som underlättar vid förändringar eller tillväxt i företaget och som samtidigt håller nere kostnaderna. Din auktoriserade återförsäljare kan förse dig med ytterligare detaljer om IP Office expansionsmoduler och hjälpa till att skräddarsy den bästa lösningen för dig.

7 Ett verktyg för att hantera ditt system Den kompletta IP Office lösningen - telefonsystem, router/brandvägg/dhcp server, röstbrevlådor och många andra applikationer - kan enkelt handhas genom IP Office Manager,en Windows baserad applikation med ett enkelt grafiskt interface. IP Office Manager kan användas på det lokala nätverket (LAN) eller fjärrstyras via WAN (Wide Area Network). Programmera åtkomst och användarrättigheter, analysera systemets prestanda eller utföra ändringar snabbt och enkelt. Om du har eller planerar utländska kontor, kan flera IP Office system styras från en central punkt och på olika språk för varje land. IP Office Manager möjliggör framgång hos dina kunder. Familjen som välkomnar dig IP Office från Avaya är en familj kommunikationslösningar designade för att passa mindre och mellanstora företag idag och imorgon. Med all teknik som finns idag till ett överkomligt pris och en öppen dörr till framtidens möjligheter. IP Office levererar redskapet som tillfredställer kundens och ditt företags behov med lätthet. Det är en "allt-i-ett" lösning som passar dina behov idag - och gör dina framtidsvisioner möjliga. Kontakta din auktoriserade återförsäljare idag för mer information om IP Office "allt-i-ett" kommunikationssystem eller besök vår hemsida på 7 Communication without boundaries

8 Performance figures and data quoted in this document are typical, and must be specifically confirmed in writing by Avaya before they become applicable to any particular order or contract. The company reserves the right to make alterations or amendments to the detailed specifications at its discretion. The publication of information in this document does not imply freedom from patent or other protective rights of Avaya, or others. All trademarks acknowledged Avaya Inc. All rights reserved. AV-IO12UK08P-01 avaya.com