Grupp-program för meddelande, kommunikation och dokumentutbyte

Transkript

1 Grupp-program för meddelande, kommunikation och dokumentutbyte

2 Innehåll Applikation som tjänst Grupp-program för meddelande, kommunikation och dokumentutbyte 3 Allmänt om tjänsten 3 Leverans av tjänsten 3 Skype-möten 3 Telefonsamtal mellan två personer 4 Planer 4 Skype för företag plan 1 4 Skype för företag plan 2 4 Vad ingår i tjänsten 5 Vad ingår inte i tjänsten och finns som option 5

3 Grupp-program för meddelande, kommunikation och dokumentutbyte I det här dokumentet beskriver IT-mästarens Applikation som tjänst - Grupp-program för meddelande, kommunikation och dokumentutbyte, dess ingående komponenter och dess tillägg ALLMÄNT OM TJÄNSTEN Tjänsten Grupp-program för meddelande, kommunikation och dokumentutbyte innefattar pålitliga och flexibla funktioner för Unified Communications med krypterad överföring. Tjänsten baserar sig på Microsoft lösning Skype för företag. Tjänsten debiteras med ett fast månadspris per användare och pris varierar utifrån hur tjänsten levereras. LEVERANS AV TJÄNSTEN IT-mästaren kan leverera tjänsten på tre olika sätt. 1. On premise vilket innebär att tjänsten levereras lokalt hos myndigheten 2. Partner hostad vilket innebär att tjänsten levereras i IT-mästarens datacenter 3. Online vilket innebär att tjänsten levereras direkt av Microsoft Skype-möten Skype-möten tillhandahåller ljud, video och webbkonferenser på Internet, möjlighet att schemalägga ett möte i förväg eller starta ett när som helst. Upp till 250 deltagare kan ansluta till ett möte, med hjälp av smartphone, surfplatta, dator, vanlig telefon och mötesrumsenheter eller Skype web-app. Anslut med en tryckning Kunden kan enkelt ansluta med en tryckning eller ett klick från kalendern, en mötespåminnelse eller Skype för företag-klienten. HD-videokonferensfunktioner för flera deltagare Gör video till en mer naturlig del av det vardagliga arbetet och samarbetet med en upplösning på 1080p och upp till sex personer som visas live samtidigt. Innehållsdelning 3

4 Fokusera på det ni gör tillsammans, även när ni är långt ifrån varandra, med integrerad samtidig redigering i realtid, skrivbordsdelning, programdelning och PowerPoint-presentationer. Telefonsamtal mellan två personer Skype för företag tillhandahåller VoIP-samtal (Voice over IP) över ditt nätverk och Internet för användarna i företaget, Skype för företag-användare i andra företag och Skype-konsumentanvändare över hela världen. Användarna kan enkelt lägga till video- eller innehållsdelning i alla samtal. Ringa upp via namn, från Office Kunden kan enkelt nå personer när kunden behöver det med ett enda tryck eller klick på sin kontaktlista i Skype för företag, eller kontaktkortet i valfritt Office-program. Skype-anslutningar Ta kontakt, kommunicera och samarbeta med kollegor, konsumenter, andra företag, och vänner och familj alla som använder Skype med både röst- och HD-videosamtal. Åtkomst överallt (Option) Ring och ta emot företagssamtal på kontoret, hemma eller på resa via ditt företagsnummer på en smartphone, surfplatta, dator eller skrivbordstelefon. Med Office 365 kommer alla samtal fram till dig. PLANER Skype för Företag levereras genom egna planer (plan 1 och 2). I online leveransen levereras tjänsten inkluderat som en del av Office365 planerna Business Premium samt Enterprise planerna E1, E3, E4 och E5 Skype för företag plan 1 Denna planen är den enklare planen av de två fristående planerna. Som användare kan man använda alla tillgänglig klinter oavsett enhet (PC/MAC, mobil, läsplatta) och följande funktionalitet erbjuds enhet-till-enhet och i grupp med möjlighet för: Närvarostatus och snabbmeddelande. Filöverföring. Röst och video samtal. Delta i ett skrivbords och/eller applikationsdelnings samtal förutsatt att någon med Plan2 har bjudit in till samtalet. Skype för företag plan 2 Denna planen är den mer avancerade planen av de två fristående planerna och har utökad funktionalitet jämfört med plan 1. Som användare kan man använda alla tillgänglig klinter oavsett enhet (PC/MAC, mobil, läsplatta) och följande funktionalitet erbjuds Enhet-till-enhet och i grupp med möjlighet för Närvarostatus och snabbmeddelande. Filöverföring. Röst och video samtal. Delta/start ett skrivbords och/eller applikationsdelningssamtal/möte. Skype för företag - Online möten Schemalagt eller oplanerad konferens med ljud och video. Högupplöst video och/eller bilder på alla deltagarna. Presentatören har kontroll. Kan kontrollera av alla deltagares mikrofon. 4

5 Godkänna mötesdeltagare. Göra någon annan deltagare till medpresentatör. Dela skrivbord och/eller enskilda program. Överföra filer. Skapa en digitalt Whitebord och anteckningsyta. Ladda upp filer som deltagarna kan ladda ner. Röstningsfunktion. Inspelning via klienten (kräver Office ProPlus). Möteslobby (för att godkänna/släppa in deltagarna i mötet). Gäster kan ansluta via Skype för företags web-app. Möjlighet att ringa in till ett Skype möte (option). Schemalägg möten via Skype web schemaläggare, Outlook och Outlolok web app. Vad ingår i tjänsten Oavsett leveranssätt Administration av användare samt licenshantering. Support och incidenthantering för tjänsten (ej användarsupport/klientsupport). Förenklad och förbättrad faktureringen från IT-mästaren tillsammans med övriga tjänster. Fakturaunderlag sänds till myndighet för godkännande innan faktura sänds. Specifikt för Online alternativet För Funktion: enligt Microsoft till en var officiella funktionslista för respektive plan. Följer upp och bevakar Microsoft SLA på vägnar av myndigheten. SPOC Singel point of contact och 1:a linje support för tjänsterna. Tillgång till Microsoft Premier support. Vad ingår inte i tjänsten och finns som option Användarsupport för klienter (applikations support). Utbildning för användare. Utrullning av Skype klient. Utbildning i administrationskonsolen för Skype för företag online för kundens IT personal. Federering av kundens lokala AD med Office365. Möjlighet att göra Skype för företag till en fullvärdig telefonväxel för att ersätta kundens nuvarande telefonväxel. 5