Redigering av dokument - SaveToServer

Transkript

1 Utgiven av Datum Id: Version CANEA Support Team Redigering av dokument - SaveToServer 1. Introduktion: Redigering av dokument med SaveToServer Är dokumentet i Microsoft Office format kan funktionen SaveToServer (ClickOnceapplikation) användas. SaveToServer är en funktion för att automatiskt ladda ner och påbörja redigeringen av ett dokument i CANEA ONE. Efter redigering av dokumentet får användaren frågan om ändringarna skall sparas. Svarar användaren Ja, sparas ändringarna och dokumentet laddas automatiskt upp från den lokala datorn till CANEA ONE. Vid redigering av dokument i format som inte stöds av SaveToServer måste knappen Ladda ner en kopia istället användas. Dokumentet laddas då ner som en vanlig fil och kan därefter redigeras. När redigeringen är genomförd väljer man att spara dokumentet på valfri plats lokalt på datorn. Dokumentet kan därefter manuellt laddas upp till systemet med knappen Ersätt fil. Problem med att använda SaveToServer är i många fall relaterat till webbläsaren. I det här dokumentet går vi genom de vanligaste problemen samt lösningarna. 2. Beskrivning och symptom av problemet Det kan finnas flera orsaker till att SaveToServer inte fungerar. Orsakerna och lösningarna skiljer sig även beroende på vilken webbläsare man använder. Vi tar i detta dokument upp följande: Felmeddelande efter klick på Redigera (IE/Edge) Inget händer när man klickar på Redigera (IE/Edge) Felmeddelande efter klick på Redigera (Google Chrome) Felmeddelande efter klick på Redigera (Mozilla Firefox) CANEA Partner Group AB ESD-0289-v.3.0 ( ) Sida 1 (7)

2 2.1. Felmeddelande efter klick på Redigera (IE/Edge) När man klickar på Redigera får man ett meddelandet Det går inte att starta tillämpningsprogrammet. Denna problembeskrivning gäller användare av webbläsare Microsoft Internet Explorer 11 samt Microsoft Edge. 1. Klickar på Redigera-knappen eller på den stora Word-ikonen 2. En fil som heter CANEA.SaveToServer.application laddas ner 3. Startar den nerladdade filen 4. Ett poppuppfönster med titeln Det går inte att starta tillämpningsprogrammet visas 2.2. Lösningsåtgärd Klicka på Information -knappen. En loggfil visas, spara textfilen och skicka den till CANEA Support. CANEA Partner Group AB ESD-0289-v.3.0 ( ) Sida 2 (7)

3 2.3. Inget händer när man klickar på Redigera (IE/Edge) Inget händer när man klickar på Redigera-knappen eller på den stora Word-ikonen. Denna problembeskrivning gäller användare av webbläsare Microsoft Internet Explorer 11 samt Microsoft Edge Lösningsåtgärd Internet Explorer 11: Gå till ditt CANEA ONE system i webbläsaren. Klicka på Verktyg (kugghjulet) uppe till höger i webbläsaren och klicka sedan på Internetalternativ, se vänstra bilden nedanför. I poppuppfönstret, klicka på fliken Säkerhet. Edge: Gå till ditt CANEA ONE system i webbläsaren. Klicka på startikonen i Windows, sök på internetalternativ och väl sedan Internetalternativ i listan, se högra bilden nedanför. I poppuppfönstret, klicka på fliken Säkerhet. CANEA Partner Group AB ESD-0289-v.3.0 ( ) Sida 3 (7)

4 Kontrollera nu vilken säkerhetszon webbsidan ligger i. Det gör man genom att se vilken säkerhetszon som är markerad i säkerhetsfliken. I vårt exempel nedan ligger webbsidan i säkerhetszon Lokalt intranät. För att ändra denna inställning själv, följ guiden nedan. I många fall kan man inte ändra detta själv, kontakta istället din interna helpdesk för hjälp. Så här gör du för att lägg till webbsidan i säkerhetszon Lokalt intranät: 1. Under fliken Säkerhet i Internetalternativ, klicka på säkerhetszon Lokalt intranät 2. Klicka på Platser CANEA Partner Group AB ESD-0289-v.3.0 ( ) Sida 4 (7)

5 3. I poppuppfönstret som visas, klicka på Avancerat. 4. Nu visas ännu ett poppuppfönster. I det nya poppuppfönstret skriver man webbadressen till CANEA ONE systemet och klicka på Lägg till. Vi använder oss av webbadressen i vårt exempel. 5. Nu ligger webbsidan i säkerhetszon Lokalt intranät. Klicka på Stäng/OK på alla poppuppfönster för att spara ändringen. Observera att förändringen först slår igenom efter man har startat om webbläsaren. CANEA Partner Group AB ESD-0289-v.3.0 ( ) Sida 5 (7)

6 2.5. Felmeddelande efter klick på Redigera (Google Chrome) När man klickar på Redigera får man ett meddelandet Det går inte att starta tillämpningsprogrammet. Denna problembeskrivning gäller användare av webbläsare Google Chrome. 1. Klickar på Redigera-knappen eller på den stora Word-ikonen 2. En fil som heter CANEA.SaveToServer.application laddas ner 3. Startar den nerladdade filen 4. Ett poppuppfönster med titeln Det går inte att starta tillämpningsprogrammet visas 2.6. Lösningsåtgärd Google Chrome Webbläsaren har inget inbyggt stöd för att köra ClickOnce-applikationer men genom att installera ett webbläsartillägg kan man komma runt detta. Webbläsartillägg för Google Chrome finns om man söker efter ClickOnce i Chrome Web Store: Installation av tillägg bör ske i samråd mer er IT-organisation då Chrome inte längre stödjer NPAPI.dll 2.7. Felmeddelande efter klick på Redigera (Mozilla Firefox) När man klickar på Redigera får man ett meddelandet Det går inte att starta tillämpningsprogrammet. Denna problembeskrivning gäller användare av webbläsare Mozilla Firefox). 1. Klickar på Redigera-knappen eller på den stora Word-ikonen 2. En fil som heter CANEA.SaveToServer.application laddas ner 3. Startar den nerladdade filen 4. Ett poppuppfönster med titeln Det går inte att starta tillämpningsprogrammet visas CANEA Partner Group AB ESD-0289-v.3.0 ( ) Sida 6 (7)

7 2.8. Lösningsåtgärd Mozilla Firefox För användare av Firefox upp till version 56. Webbläsaren har inget inbyggt stöd för att köra ClickOnce-applikationer men genom att installera ett webbläsartillägg kan man komma runt detta. Webbläsartillägget för Mozilla Firefox: För användare av Firefox version 57 eller senare: Det går i dagsläget inte att använda SaveToServer med denna version. Begränsningar i rättigheter som är genomförda i denna version av webbläsaren orsakar problem med att köra ClickOnce-applikationer. Relevant för följande modul(er): Document Dokument baserat på version: Aktuellt för följande versioner: , , , , , , , Övrig information: CANEA Partner Group AB ESD-0289-v.3.0 ( ) Sida 7 (7)