Bilaga 7C Leveranser från GSIT 2.0- leverantören Dnr: /2015 Förfrågningsunderlag
|
|
- Viktoria Åberg
- för 7 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Bilaga 7C Leveranser från GSIT 2.0- leverantören Förfrågningsunderlag stockholm.se Utbildningsförvaltningen Avdelningen för utveckling och samordning Hantverkargatan 2F Stockholm Växel
2 Innehåll 1 Inledning 3 2 Leveranser från GSIT 2.0-leverantören E-post, kalender och adressbok Unified Communication 4 3 Samverkan och krav kring andra tjänster Samarbetsytor Katalogtjänst IDM (Identitetshanterings- och provisioneringstjänst) Certifikathantering 5 4 Service Desk Allmänt Beställningar och administration Rapportering och uppföljning 7 2 (7) Tjänster för it-service för Stockholms stads pedagogiska verksamheter
3 1 Inledning Definitioner som används i detta dokument har den betydelse som anges i Bilaga 1 (Begrepp och definitioner). Denna bilaga ska läsas tillsammans med Bilaga 6A (Generella krav på Tjänsterna), Bilaga 7A (Tjänster för Digitala Enheter) och Bilaga 7B (Service Desk). Staden kommer att erhålla tjänster från GSIT 2.0-leverantören såsom beskrivs i denna bilaga. Leverantören ska utifrån sitt ansvar för att tillhandahålla Tjänster samarbeta med GSIT 2.0-leverantören för att kunna leverera kompletta tjänster som motsvarar Stadens behov. Denna bilaga tydliggör dels gränssnitt mellan Leverantören och GSIT 2.0-leverantören samt tydliggör krav på Leverantören för att leverera kompletta tjänster utan att upplevelsen för Användare påverkas negativt. För undvikande av tvivel noteras det att samtliga krav på Tjänsterna som framgår av Bilaga 6A (Generella krav på Tjänsterna) även ska ha tillämpning på de tjänster som beskrivs i denna bilaga. 2 Leveranser från GSIT 2.0- leverantören 2.1 E-post, kalender och adressbok GSIT 2.0-leverantören kommer att tillhandahålla tjänster för e-post, kalender och adressbok som är gemensamma för Stadens Administrativa Verksamheter, Medarbetare inom Staden samt Elever med skyddad identitet. För motsvarande tjänster för Elever utan skyddad identitet, se Bilaga 7A (Tjänster för Digitala Enheter). Leverantören ska möjliggöra åtkomst till tjänsterna e-post, kalender och adressbok från Digitala Enheter via standardiserade gränssnitt som kommer att levereras av GSIT 2.0-leverantören. Leverantören kommer erhålla anvisningar om hur anslutning till tjänsterna via gränssnitten ska ske från GSIT 2.0-leverantören. Tjänster för it-service för Stockholms stads pedagogiska verksamheter 3 (7)
4 Leverantören ska ansvara för mjukvara på Digitala Enheter och för att de konfigureras efter anvisningar från GSIT 2.0-leverantören i enlighet med Bilaga 7A (Tjänster för Digitala Enheter). GSIT 2.0-leverantören kommer att tillhandahålla webbaccess för e- post till Medarbetare samt Elever med skyddad identitet. E-postkonton och distributionslistor för Staden ska kunna skapas automatiskt utifrån information i katalogtjänsten, se Bilaga 7A (Tjänster för Digitala Enheter). GSIT 2.0-leverantören kommer att synliggöra Elever i den globala adressboken, med undantag för Elever med skyddad identitet. GSIT 2.0-leverantören kommer att hantera e-posttrafik i Stockholms stad, inklusive till och från Staden. Stadens Centrala Beställarorganisation kommer vid behov kunna beställa svart- och vitlistning av in- och utgående e-post från GSIT 2.0-leverantören. GSIT 2.0-leverantören ansvarar för att en korrekt bedömning slutligt görs vid varje sådan beställning. 2.2 Unified Communication GSIT 2.0-leverantören kommer tillhandahålla tjänst för Unified Communication som är gemensam för Stadens Administrativa Verksamheter, Medarbetare inom Staden samt Elever med skyddad identitet. En av Stadens Övriga Leverantörer tillhandahåller motsvarande tjänster för Elever utan skyddad identitet, i enlighet med Bilaga 7A (Tjänster för Digitala Enheter). Leverantören ska möjliggöra åtkomst till tjänst för Unified Communication från Digitala Enheter via standardiserade gränssnitt som kommer att levereras av GSIT 2.0-leverantören. Leverantören kommer erhålla anvisningar om hur anslutning till tjänsten via gränssnitten ska ske från GSIT 2.0-leverantören. Leverantören ska ansvara för mjukvara på Digitala Enheter och för att de konfigureras efter anvisningar från GSIT 2.0-leverantören i enlighet med Bilaga 7A (Tjänster för Digitala Enheter). GSIT 2.0-leverantören kommer att säkerställa att Service Desk för Staden kan använda tjänsten som en kanal för kommunikation med Användare i enlighet med Bilaga 7B (Service Desk). 4 (7) Tjänster för it-service för Stockholms stads pedagogiska verksamheter
5 3 Samverkan och krav kring andra tjänster 3.1 Samarbetsytor Leverantören ska säkerställa att Stadens samarbetsytor kan nås av Stadens Administrativa Verksamheter i syfte att stadens samtliga medarbetare ska kunna samverka. 3.2 Katalogtjänst Leverantören ansvarar för federering och trust av katalogtjänsten mot den katalogtjänst som tillhandahålls av GSIT 2.0-leverantören. Leverantören ska säkerställa att GSIT 2.0-leverantören får tillräcklig åtkomst och behörighet till katalogtjänsten för att hantera delar av den katalogtjänst som tillhandahålls av Leverantören. 3.3 IDM (Identitetshanterings- och provisioneringstjänst) Leverantörens IDM-funktion ska kunna ta emot och skicka information till GSIT 2.0-leverantören för vidare hantering. 3.4 Certifikathantering GSIT 2.0-leverantören kommer att ansvara för den centrala certifikatinfrastrukturen samt stödja Leverantören vid uppsättning av underliggande certifikatinfrastruktur (sub CA) för Staden. Leverantören ska tillhandahålla och administrera underliggande certifikatinfrastruktur (sub CA) för Staden. GSIT 2.0-leverantören kommer att ansvara för att det finns en central revokeringslista som Leverantören ska uppdatera med revokerade certifikat från den underliggande certifikatinfrastrukturen. 4 Service Desk 4.1 Allmänt Leverantören ska samverka med service desk för Stadens Administrativa Verksamheter (till vänster i bilden nedan) för att säkerställa att alla ärenden hanteras korrekt och effektivt mellan de två service deskarna. Både Stadens Administrativa Verksamheters service desk och Service Desk för Staden är en SPOC för sina respektive användare samt för underliggande leveranser. Stadens Användare ska, enligt detta Avtal, alltid kontakta Leverantörens Service Desk. Stadens Administrativa Verksamheters användare ska Tjänster för it-service för Stockholms stads pedagogiska verksamheter 5 (7)
6 Server- och applikationsdrift (lokala verksamhetssystem) Arbetsplatssystem (klienter, användarkatalog, skirvare med mera) Telefoni Drift- och Installationstjänster för datakommunikationsnät Systemdrift & Systemförvaltning (centrala verksamhetssystem) Tjänster för digitala enheter Digitala enheter Utbildningsförvaltningens helhetsleveranser Bilaga 7C Leveranser från GSIT 2.0-leverantören alltid kontakta service desk för Stadens Administrativa Verksamheter. Detta gäller även i de fall då användarens ärende gäller en tjänst som hör till den närliggande leveransen. Leverantören ska samverka med service desk för Stadens Administrativa Verksamheter för att så många ärenden som möjligt ska kunna besvaras i Service Desk, oberoende om ärendet hör till Stadens leverans eller leveransen till Stadens Administrativa Verksamheter. Om ett ärende, gällande Stadens Administrativa Verksamheters leveranser, inte kan besvaras av Service Desk ska Leverantören direkt överlämna ärendet till service desk för Stadens Administrativa Verksamheter för fortsatt hantering. Detta innebär att Service Desk ska överlämna ärenden till Centrala Leverantörer via service desk för Stadens Administrativa Verksamheter. Återkoppling gällande ärenden rörande Centrala Leverantörer kommer att fås från service desk för Stadens Administrativa Verksamheter. Leverantören har fortsatt fullt ägarskap för ärendet även efter att hanteringen är överlämnad till service desk för Stadens Administrativa Verksamheter och Användaren ska kunna följa ärendet på samma sätt som ett ärende som hör till Stadens leverans. För undvikande av tvivel ansvarar Service Desk för all kontakt med Användare även för de ärenden gällande Centrala Leverantörer som överlämnas via service desk för Stadens Administrativa Verksamheter. Service Desk Service Desk Övriga leverantörer Exempelvis av mjukvaror, applikationsförvaltning och licenshantering Lokal it-support Figur 1: Översikt över Stockholm stads it-leveranser 6 (7) Tjänster för it-service för Stockholms stads pedagogiska verksamheter
7 4.2 Beställningar och administration GSIT 2.0-leverantören kommer att ta emot och hantera service requests såsom exempelvis konto- och behörighetsadministration samt beställningar gällande de tjänster som rör Staden och som levereras av GSIT 2.0-leverantören. Dessa service requests ska kunna registreras via Portalen. GSIT 2.0-leverantören kommer att säkerställa att det är möjligt att följa ärenden via Portalen och ta del av ärendehistorik. Leverantören ska därför säkerställa att den information som GSIT 2.0-leverantören tillhandahåller kan visas i Portalen. 4.3 Rapportering och uppföljning Underlag för rapporter ska skickas och tas emot, i ett överenskommet format, till och från GSIT 2.0-leverantören för att Leverantören ska kunna uppfylla kraven på sammanhållen rapportering och uppföljning i Bilaga 7B (Service Desk). Tjänster för it-service för Stockholms stads pedagogiska verksamheter 7 (7)
Bilaga 8D Tjänster för Stadens Pedagogiska Verksamheter
Bilaga 8D Tjänster för Stadens Pedagogiska Verksamheter stockholm.se Stadsledningskontoret It-avdelningen Ragnar Östbergs Plan 1 105 35 Stockholm Växel 08-508 29 000 www.stockholm.se Innehåll 1 Inledning
Läs merBilaga U 4 Målarkitektur
Bilaga U 4 Målarkitektur Förfrågningsunderlag stockholm.se Utbildningsförvaltningen Avdelningen för utveckling och samordning Hantverkargatan 2F 104 22 Stockholm Växel 08-508 33 000 www.stockholm.se Innehåll
Läs merBilaga 8C Service Desk
Bilaga 8C Service Desk stockholm.se Stadsledningskontoret It-avdelningen Ragnar Östbergs Plan 1 105 35 Stockholm Växel 08-508 29 000 www.stockholm.se Innehåll 1 Inledning 4 2 Övergripande krav 4 2.1 Allmänt
Läs merBilaga 17 Mall för operativt samverkansavtal med GSIT 2.0- leverantören Dnr: 2.4.2-7622/2015 Förfrågningsunderlag 2016-01-11
Bilaga 17 Mall för operativt samverkansavtal med GSIT 2.0- leverantören Dnr: 2.4.2-7622/2015 Förfrågningsunderlag stockholm.se Utbildningsförvaltningen Avdelningen för utveckling och samordning Hantverkargatan
Läs merBilaga 1 Begrepp och definitioner Dnr: /2015 Förfrågningsunderlag
Bilaga 1 och definitioner Förfrågningsunderlag stockholm.se Utbildningsförvaltningen Avdelningen för utveckling och samordning Hantverkargatan 2F 104 22 Stockholm Växel 08-508 33 000 www.stockholm.se Innehåll
Läs merBilaga 7B Service Desk Dnr: /2015 Förfrågningsunderlag
Bilaga 7B Service Desk Förfrågningsunderlag stockholm.se Utbildningsförvaltningen Avdelningen för utveckling och samordning Hantverkargatan 2F 104 22 Stockholm Växel 08-508 33 000 www.stockholm.se Innehåll
Läs merBilaga 10 Riktlinjer informationssäkerhet Dnr: /2015 Förfrågningsunderlag
Bilaga 10 Riktlinjer informationssäkerhet Förfrågningsunderlag stockholm.se Utbildningsförvaltningen Avdelningen för utveckling och samordning Hantverkargatan 2F 104 22 Stockholm Växel 08-508 33 000 www.stockholm.se
Läs merSocialförvaltningen Administrativa avdelningen. Handläggare Karl-Erik Edlund Lisbeth Westerlund. Svar på remiss från kommunstyrelsen
Socialförvaltningen Administrativa avdelningen Tjänsteutlåtande SoN 2014-04-15 Sida 1 (5) 2014-03-24 Handläggare Karl-Erik Edlund Lisbeth Westerlund Till Socialnämnden Detaljerad krav- och behovsanalys
Läs merBilaga 1 Begrepp och definitioner Dnr: /
Bilaga 1 och definitioner stockholm.se Utbildningsförvaltningen Avdelningen för utveckling och samordning Hantverkargatan 2F 104 22 Stockholm Växel 08-508 33 000 www.stockholm.se Innehåll 1 Inledning 3
Läs merBilaga 10 Säkerhet. Dnr: / stockholm.se. Stadsledningskontoret It-avdelningen
stockholm.se Stadsledningskontoret It-avdelningen Ragnar Östbergs Plan 1 105 35 Stockholm Växel 08-508 29 000 www.stockholm.se Innehåll 1 Inledning 3 2 Krav på säkerhetsarbete 3 2.1 Allmänt 3 2.2 Ledningssystem
Läs merBilaga 5A Införande Dnr: /2015 Förfrågningsunderlag
Bilaga 5A Införande Förfrågningsunderlag stockholm.se Utbildningsförvaltningen Avdelningen för utveckling och samordning Hantverkargatan 2F 104 22 Stockholm Växel 08-508 33 000 www.stockholm.se Innehåll
Läs merTjänstebeskrivning Service Desk
SID 1 (13) Bilaga 3A Tjänstebeskrivning Service Desk Förfrågningsunderlag Systemdrift och Systemförvaltning Centrala verksamhetssystem Service Desk 105 35 STOCKHOLM. Telefon 08-508 29 000. Fax 08-508 29
Läs merBilaga 8 Prislista Dnr: 2.4.2-7622/2015 Förfrågningsunderlag 2016-01-11
Förfrågningsunderlag stockholm.se Utbildningsförvaltningen Avdelningen för utveckling och samordning Hantverkargatan 2F 104 22 Stockholm Växel 08-508 33 000 www.stockholm.se Innehåll 1 Inledning 3 1.1
Läs mermarie_louise.jalmelid@ksk.gotland.se jan.linnerhed@gotland.se
Utsedda beställare IT-Centrum Avtalad leverantör IT-Centrum Beställning görs i portalen Ärendet hanteras: handläggare utses, kontroll o komplettering Order till leverantör Konfiguration, inventering, stöldmärkning,
Läs merUnderlag för anbudsansökan
Underlag för anbudsansökan Stadsövergripande gemensam it-service (GSIT 2.0) stockholm.se Stadsledningskontoret It-avdelningen Ragnar Östbergs Plan 1 105 35 Stockholm Växel 08-508 29 000 www.stockholm.se
Läs merBilaga 9 Säkerhet Dnr: /2015 Förfrågningsunderlag
Förfrågningsunderlag stockholm.se Utbildningsförvaltningen Avdelningen för utveckling och samordning Hantverkargatan 2F 104 22 Stockholm Växel 08-508 33 000 www.stockholm.se Innehåll 1 Inledning 3 2 Krav
Läs merSystemdrift och Systemförvaltning Centrala verksamhetssystem Service Desk
SID 1 (7) Bilaga 1 och definitioner Förfrågningsunderlag Systemdrift och Systemförvaltning Centrala verksamhetssystem Service Desk 105 35 STOCKHOLM. Telefon 08-508 29 000. Fax 08-508 29 036. Org. nr 212000-0142
Läs merBilaga 6 Servicenivåer och Viten Dnr: /
L Bilaga 6 Servicenivåer och Viten stockholm.se Utbildningsförvaltningen Avdelningen för utveckling och samordning Hantverkargatan 2F 104 22 Stockholm Växel 08-508 33 000 www.stockholm.se Innehåll 1 Inledning
Läs merBilaga 7A Tjänster för Digitala Enheter Dnr: /2015 Förfrågningsunderlag
Bilaga 7A Tjänster för Digitala Enheter Förfrågningsunderlag stockholm.se Utbildningsförvaltningen Avdelningen för utveckling och samordning Hantverkargatan 2F 104 22 Stockholm Växel 08-508 33 000 www.stockholm.se
Läs merBilaga 2 Deltagande förvaltningar, bolag och stiftelser
Bilaga 2 Deltagande förvaltningar, bolag och stiftelser stockholm.se Stadsledningskontoret It-avdelningen Ragnar Östbergs Plan 1 Växel 08-508 29 000 www.stockholm.se Innehåll 1 Inledning 3 2 Deltagande
Läs merStödtjänsten Tredjepartsintegration avser driftfasen. Införandet genomförs som ett projekt som drivs av Cygate i samarbete med myndigheten.
INLEDNING Cygate erbjuder ett brett utbud av Stödtjänster. Dessa tjänster utgör ett stöd för Basoch Tilläggstjänster. De Stödtjänster som finns är Service Management, Service Desk, Stödsystem, På-plats
Läs merTJÄNSTEBESKRIVNING SERVICEDESK
TJÄNSTEBESKRIVNING SERVICEDESK INNEHÅLL Servicedesk... 2 Ärendehantering... 2 Användarsupport... 3 Användar & Behörighetsadministration... 4 På platsen support... 4 Servicedesk - Tilläggstjänster... 5
Läs merBilaga 3 Säkerhet Dnr: /
stockholm.se Utbildningsförvaltningen Avdelningen för utveckling och samordning Hantverkargatan 2F 104 22 Stockholm Växel 08-508 33 000 www.stockholm.se Innehåll 1 Inledning 3 2 Krav på säkerhetsarbete
Läs merThe Capital of Scandinavia 2013-11-07
The Capital of Scandinavia 2013-11-07 Foto: Anna Rut Fridholm, Dagens Samhälle 2013-11-07 Sida 2 2013-11-07 Sida 3 Informationsteknikens bidrag. 2013-11-07 Sida 4 2013-11-07 Sida 5 2013-11-07 Capital of
Läs merThe Capital of Scandinavia 2013-11-07
The Capital of Scandinavia Foto: Anna Rut Fridholm, Dagens Samhälle Sida 2 Sida 3 Informationsteknikens bidrag. Sida 4 Sida 5 Capital of Scandinavia Capital of Scandinavia Sida 8 Sida 8 En grundprincip
Läs merArbetsplatstjänsten / SUA
1 (9) SLA 2018-03-01 Service Level Agreement Stockholms universitet Arbetsplatstjänsten / SUA 2018-03-01 Stockholms universitet Besöksadress: Telefon: Telefax: E-post: 2 (9) Innehållsförteckning 1. Inledning...
Läs merBilaga 5A Införande. Dnr: / stockholm.se. Stadsledningskontoret It-avdelningen
Bilaga 5A Införande stockholm.se Stadsledningskontoret It-avdelningen Ragnar Östbergs Plan 1 105 35 Stockholm Växel 08-508 29 000 www.stockholm.se Innehåll 1 Inledning 4 1.1 Allmänt 4 1.2 Struktur för
Läs merBilaga 4 Kontinuerliga förbättringar Dnr: /2015 Förfrågningsunderlag
Bilaga 4 Kontinuerliga förbättringar Förfrågningsunderlag stockholm.se Utbildningsförvaltningen Avdelningen för utveckling och samordning Hantverkargatan 2F 104 22 Stockholm Växel 08-508 33 000 www.stockholm.se
Läs merBilaga 1c Begrepp och definitioner Dnr: /
Bilaga 1c och definitioner stockholm.se Stadsledningskontoret Avdelningen för digital utveckling Ragnar Östbergs Plan 1 105 35 Stockholm Växel 08-508 29 000 www.stockholm.se Innehåll 1 Inledning 3 2 slista
Läs merInförandet av Skolplattform Stockholm
Utbildningsförvaltningen Staben Tjänsteutlåtande Sida 1 (5) 2016-11-16 Handläggare Tove Bodin Telefon: 076-12 33 886 Till Utbildningsnämnden 2016-12-15 Svar på skrivelse från Lotta Edholm m.fl. (L), Cecilia
Läs merInbjudan till dialog avseende drift och kundstöd
samhällsskydd och beredskap 1 (5) Myndigheten för samhällsskydd och beredskap 651 81 KARLSTAD Telefonväxel: 0771-240 240 E-post: registrator@msb.se Inbjudan till dialog avseende drift och kundstöd Inledning
Läs merBilaga 5 Administration och kontroll
Administration och kontroll Administration och kontroll 2 (7) Innehållsförteckning 1 Allmänt 3 2 Administration och kontroll 4 2.1 Medverkan 4 2.2 Kvalitetsansvarig 4 2.3 Meddelande vid planerade arbeten
Läs merBilaga 6A Generella krav på Tjänsterna Dnr: /2015 Förfrågningsunderlag
Bilaga 6A Generella krav på Tjänsterna Förfrågningsunderlag stockholm.se Utbildningsförvaltningen Avdelningen för utveckling och samordning Hantverkargatan 2F 104 22 Stockholm Växel 08-508 33 000 www.stockholm.se
Läs merBilaga 8A Arbetsplatssystem
Bilaga 8A Arbetsplatssystem stockholm.se Stadsledningskontoret It-avdelningen Ragnar Östbergs Plan 1 105 35 Stockholm Växel 08-508 29 000 www.stockholm.se Innehåll 1 Inledning 4 2 Övergripande krav 4 2.1
Läs merBilaga 4b Helhetsåtagande underhåll och drift Dnr: /
Bilaga 4b Helhetsåtagande underhåll och drift stockholm.se Stadsledningskontoret vdelningen för digital utveckling Hantverkargatan 3D 105 35 Stockholm Växel 08-508 29 000 www.stockholm.se Innehåll 1 Inledning
Läs merInbjudan till dialog 11 oktober 2012
Inbjudan till dialog 11 oktober 2012 Agenda Drift / Mobilt bredband Inledning Bakgrund Syfte Innehåll Säkerhet och SUA Svar Inledning Rakels vision och affärsidé är att leverera en kommunikationslösning
Läs merSid 1 Aug Säker it-drift för offentliga aktörer Försäkringskassan
Sid 1 Aug 2017 Säker it-drift för offentliga aktörer Försäkringskassan Hur har vi hamnat här? Det finns ca 784 datorhallar inom statliga myndigheter It-driftskostnader 2012 uppgick till ca 10.5 Miljarder
Läs merBilaga 4b. Underhåll. Upphandling av IT-stöd för barn- och elevregister inom Skolplattform Stockholm UTBILDNINGSFÖRVALTNINGEN. Förfrågningsunderlag
UTBILDNINGSFÖRVALTNINGEN SID 1 (6) Bilaga 4b Underhåll Förfrågningsunderlag Upphandling av IT-stöd för barn- och elevregister inom Skolplattform Stockholm Box 22049, 104 22 Stockholm. Besöksadress Hantverkargatan
Läs merMolnet som en strategisk fråga. Daniel Boström, Infranord AB 2013-04- 25
Molnet som en strategisk fråga Daniel Boström, Infranord AB 2013-04- 25 Daniel Boström IT- arkitekt på Infranord Min bakgrund: Systemutveckling Systemförvaltning, projektledning Arkitektur, IT- styrning,
Läs merHelhetsåtagande underhåll och drift
SID (0) Bilaga b Helhetsåtagande underhåll och drift Förfrågningsunderlag Upphandling av ett helhetsåtagande avseende IT-stöd för pedagogiskt genomförande inom Skolplattform Stockholm Box 09, 0 Stockholm.
Läs merBilaga 3a Ickefunktionella
Bilaga 3a Ickefunktionella krav stockholm.se Stadsledningskontoret Avdelningen för digital utveckling Ragnar Östbergs Plan 1 105 35 Stockholm Växel 08-508 29 000 www.stockholm.se Innehåll 1 Inledning 3
Läs merSvar på remiss från kommunstyrelsen med dnr /2013
Utbildningsförvaltningen Tillhandahållaravdelningen Tjänsteutlåtande Dnr 1.6.1-635/2014 Sida 1 (9) 2014-03-26 Handläggare Eric Flyxe Telefon: 08-508 33 038 Till Utbildningsnämnden 2014-04-10 Detaljerad
Läs merSÅ SKAPAR STOKABKONCERNEN RESILIENS I DET UPPKOPPLADE STOCKHOLM
SÅ SKAPAR STOKABKONCERNEN RESILIENS I DET UPPKOPPLADE STOCKHOLM AB Stokab Vice VD Veronica Thunholm veronica.thunholm@stokab.se S:t Erik Kommunikation AB VD Åke Sundin ake.sundin@sterikkom.se Bakgrund
Läs merBilaga 7 Användarprofiler
Bilaga 7 Användarprofiler stockholm.se Stadsledningskontoret It-avdelningen Ragnar Östbergs Plan 1 105 35 Stockholm Växel 08-508 29 000 www.stockholm.se Innehåll 1 Inledning 3 1.1 Syfte med användarprofilerna
Läs merI det här dokumentet beskriver IT-mästarens tjänsten Applikationsdrift, dess ingående komponenter och dess tillägg.
Applikationsdrift Innehåll Applikationsdrift 3 Allmänt om tjänsten 3 Drifttjänster 3 Anslutning för 3:e part 4 Systemövervakning 4 Underhåll 4 Proaktivitet och automatisering 4 Servicefönster 4 Information
Läs merBilaga 3a. Ickefunktionella krav. Upphandling av ett helhetsåtagande avseende IT-stöd för pedagogiskt material inom Skolplattform Stockholm
SID 1 (6) Bilaga 3a Ickefunktionella krav Förfrågningsunderlag Upphandling av ett helhetsåtagande avseende IT-stöd för pedagogiskt material inom Skolplattform Stockholm Box 22049, 104 22 Stockholm. Besöksadress
Läs merBilaga A Kommersiella villkor Dnr: /2015 Förfrågningsunderlag
Bilaga A Kommersiella villkor Förfrågningsunderlag stockholm.se Utbildningsförvaltningen Avdelningen för utveckling och samordning Hantverkargatan 2F 104 22 Stockholm Växel 08-508 33 000 www.stockholm.se
Läs merBilaga 4d Resursförstärkning Dnr: /
Bilaga 4d Resursförstärkning stockholm.se Stadsledningskontoret Avdelningen för digital utveckling Ragnar Östbergs Plan 1 105 35 Stockholm Växel 08-508 29 000 www.stockholm.se Innehåll 1 Inledning 3 1.1
Läs merStrategi för Stockholm som smart och uppkopplad stad Remiss från kommunstyrelsen
Överförmyndarförvaltningen Sida 1 (5) 2016-07-29 ÖFN 2016-08-23 9.8 Handläggare Håkan Andersson Telefon: 508 29 712 Till Överförmyndarnämnden Strategi för Stockholm som smart och uppkopplad stad Remiss
Läs merGrupp-program för meddelande, kommunikation och dokumentutbyte
Grupp-program för meddelande, kommunikation och dokumentutbyte Innehåll Applikation som tjänst Grupp-program för meddelande, kommunikation och dokumentutbyte 3 Allmänt om tjänsten 3 Leverans av tjänsten
Läs merKOMPLETT KAMPANJHANTERING FRÅN ARKITEKTKOPIA
KOMPLETT FRÅN ARKITEKTKOPIA VÅR HELHETSLÖSNING HJÄLPER DIG MED DITT KAMPANJMATERIAL HELA VÄGEN FRÅN PLANERING OCH PRODUKTION TILL SAMORDNING OCH DISTRIBUTION SÅ ATT DU KAN FOKUSERA PÅ DET DU ÄR BÄST PÅ.
Läs mereklient i Samverkan Självbetjäning för IT-plattformen Håkan Bengtsson eklient
eklient i Samverkan Självbetjäning för IT-plattformen Håkan Bengtsson eklient 1 Vad är eklient? Beställningsautomation Nytta och utmaningar Frågor 2 startade 2012/13 som samarbetsprojekt mellan Region
Läs merBastjänsterna ovan avser driftfasen. Införandet genomförs som ett projekt som drivs av Cygate i samarbete med kunden.
INLEDNING Cygate erbjuder ett brett utbud av Bastjänster. Dessa tjänster är indelade i Applikationslager och i Infrastrukturlager. De Bastjänster som finns är Applikationsdrift, Applikation som tjänst,
Läs merBilaga 6A Generella krav på Tjänsterna
Bilaga 6A Generella krav på Tjänsterna stockholm.se Stadsledningskontoret It-avdelningen Ragnar Östbergs Plan 1 105 35 Stockholm Växel 08-508 29 000 www.stockholm.se Innehåll 1 Inledning 4 2 Förhållningssätt
Läs merUpphandling IT-drift. Outsourcing av IT erfarenheter och lärdomar. 2013-09-19 Mikael Lagergren, Stadsledningskontoret
Upphandling IT-drift Outsourcing av IT erfarenheter och lärdomar Inflight information Stad från 990 6:e största kommunen 142 000 invånare 10 000 medarbetare Staden 7,7 miljarder Koncernen 11 miljarder
Läs merAUTOMATISKA PROCESSER I ORIGO, FÖR EFFEKTIVARE PASSERADMINISTRATION OCH HÖGRE SÄKERHET
AUTOMATISKA PROCESSER I ORIGO, FÖR EFFEKTIVARE PASSERADMINISTRATION OCH HÖGRE SÄKERHET ORIGO SYSTEMET FÖR EFFEKTIVARE PASSERADMINISTRATION OCH HÖGRE SÄKERHET Med Origo har vi i nära samarbete med våra
Läs merTredjepartsintegration
Tredjepartsintegration Innehåll Tredjepartsintegration 3 Tjänster för smidigare inloggning och behörighetshantering 3 AD Connect 3 Azure Active Directory 3 Anslutning för tredjepart mot Tjänsten 4 Licenser
Läs merSäker inloggning med smarta kort Karlstads kommun
Kommits Vårkonferens 2008, 7-8 maj i Strömstad Säker inloggning med smarta kort Karlstads kommun Inge Hansson IT-chef 2008-05-06 Värmland och Karlstad Värmland: Karlstad: 280.000 84.000 Resan från politiskt
Läs merFUNKTIONSHYRA. Primärvård i Landstinget i Uppsala Län
BILAGA: FUNKTIONSHYRA TJÄNSTEBESKRIVNING FUNKTIONSHYRA Primärvård i Landstinget i Uppsala Län Dokumentet är en beskrivning av tjänster, servicenivåer och kostnad för Funktionshyra avseende IT-, vård- och
Läs merIT-Policy för Tanums kommun. ver 1.0. Antagen av Kommunfullmäktige 2013-03-18
IT-Policy för Tanums kommun ver 1.0 Antagen av Kommunfullmäktige 2013-03-18 1 Inledning Tanums kommuns övergripande styrdokument inom IT-området är IT-Policy för Tanums kommun. Policyn anger kommunens
Läs merAnvändningsbeskrivning. SJÄLVSERVICE Cosmic LINK Messenger ROS Version 5
Användningsbeskrivning SJÄLVSERVICE Cosmic LINK Messenger ROS Version 5 Ändringshantering Ansvarig för dokumentet: Datum Ändring Ansvarig Version 2017-05-24 Upprättat dokument från arbetsmaterial Inge
Läs merEXTERN ÅTKOMST TILL SOCIALA SYSTEM FÖR UTFÖRARE INOM ÄLDREOMSORGEN OCH OMSORGEN OM FUNKTIONSHINDRADE
STADSLEDNINGSKONTORET IT-AVDELNINGEN 2011-02-16 Dnr 033-0802/2008 EXTERN ÅTKOMST TILL SOCIALA SYSTEM FÖR UTFÖRARE INOM ÄLDREOMSORGEN OCH OMSORGEN OM FUNKTIONSHINDRADE www.stockholm.se BESKRIVNING AV FUNKTIONEN
Läs merSystemdrift och Systemförvaltning Centrala verksamhetssystem Service Desk
SID 1 (10) Bilaga 3B SLA för Förfrågningsunderlag Systemdrift och Systemförvaltning Centrala verksamhetssystem 105 35 STOCKHOLM. Telefon 08-508 29 000. Fax 08-508 29 036. Org. nr 212000-0142 Besöksadress:
Läs merLeverans och installation
Leverans och installation Övergripande beskrivning Partner54 erbjudande benämns PSS (Partner Service Solution). Med PSS kombinerar Partner54 tjänster, hårdvaru- och mjukvaruimplementering, arbetsflödes-hantering
Läs merBilaga 6b. Begrepp och definitioner. Upphandling av ett helhetsåtagande avseende IT-stöd för pedagogiskt genomförande inom Skolplattform Stockholm
SID 1 (5) Bilaga 6b Begrepp och definitioner Förfrågningsunderlag Upphandling av ett helhetsåtagande avseende IT-stöd för pedagogiskt genomförande inom Skolplattform Stockholm Box 22049, 104 22 Stockholm.
Läs merPraktiska råd vid upphandling av IT-system
Upphandling av PA- Lönesystem Praktiska råd vid upphandling av IT-system Upphandling av PA- Lönesystem Hur lär man sig att göra rätt? Genom att göra misstag och lära sig av dem Det finns genvägar Lär av
Läs merBilaga 11 Mall för Inbjudan till Förnyad Konkurrensutsättning
Bilaga 11 Mall för Inbjudan till Förnyad Konkurrensutsättning stockholm.se Utbildningsförvaltningen Avdelningen för utveckling och samordning Hantverkargatan 2F 104 22 Stockholm Växel 08-508 33 000 www.stockholm.se
Läs merMicrosoft.NET Version Http Activation MapGuide Open source (installerad på en webbserver, tillgänglig utanför brandväggen) Web Deploy 3.
Systemkrav Systemkrav 2017-02-01 2 (5) Systemkrav Dokumentet beskriver de krav som systemet ställer på maskinvara och programvara i de servrar och klientdatorer som ska användas för systemet. Nedan listade
Läs merVad är gemensam IT-Infrastruktur
Vad är gemensam IT-Infrastruktur INTE en enda infrastruktur MEN Gemensamt Arkitektur Samordning av produktval (HW & SW) Gemensamma designregler Nischade kompetenser Varför gemensam IT-Infrastruktur? Tid:
Läs merBilaga 16 Mall för operativt samverkansavtal
Bilaga 16 Mall för operativt samverkansavtal med Produktleverantör Förfrågningsunderlag stockholm.se Utbildningsförvaltningen vdelningen för utveckling och samordning Hantverkargatan 2F 104 22 Stockholm
Läs merSystemdrift och Systemförvaltning Centrala verksamhetssystem Service Desk
SID 1 (9) Bilaga 6 Krav på införande Förfrågningsunderlag Systemdrift och Systemförvaltning Centrala verksamhetssystem Service Desk 105 35 STOCKHOLM. Telefon 08-508 29 000. Fax 08-508 29 036. Org. nr 212000-0142
Läs merBilaga 3 Styrning och planering Dnr: /2015 Förfrågningsunderlag
Bilaga 3 Styrning och planering Förfrågningsunderlag stockholm.se Utbildningsförvaltningen Avdelningen för utveckling och samordning Hantverkargatan 2F 104 22 Stockholm Växel 08-508 33 000 www.stockholm.se
Läs merFUNKTIONSHYRA Primärvård i Region Uppsala
BILAGA: FUNKTIONSHYRA TJÄNSTEBESKRIVNING FUNKTIONSHYRA Primärvård i Region Uppsala Dokumentet gäller från den 1 januari 2018. Sida 1 av 7 Innehållsförteckning 1 BESKRIVNING AV DOKUMENTET...3 2 FUNKTIONSHYRANS
Läs merFörfrågningsunderlag avseende upphandling av systemdrift, systemförvaltning och Service Desk
PM 2012:49 RI (Dnr 031-390/2012) Förfrågningsunderlag avseende upphandling av systemdrift, systemförvaltning och Service Desk Borgarrådsberedningen föreslår att kommunstyrelsen beslutar följande. 1. Förfrågningsunderlag
Läs merChecklista. Konsumentinförande via Agent, Nationell Patientöversikt (NPÖ)
Checklista Konsumentinförande via gent, Nationell Patientöversikt (NPÖ) enast ändrad Innehåll 1. Inledning... 3 1.1 Målgrupp... 3 1.2 nsvarsfördelning... 3 2. Införande för agent... 4 2.1 Checklista: Förberedelser
Läs merTjänsten baseras på realtidsövervakning av era utskriftsenheter samt tydliga rutiner för problemlösning och effektivisering.
Utskrift som tjänst Innehåll Allmänt om tjänsten 3 I Utskrift som tjänst ingår följande funktioner 3 Införande av tjänst 3 Administration och logistikhantering av definierad utrustning 3 Livscykelhantering
Läs merFÖRVALTNINGS AB FRAMTIDEN
FÖRVALTNINGS AB FRAMTIDEN PROJEKTERINGSANVISNINGAR FÖR DATORISERADE STYR- & ÖVERVAKNINGSANLÄGGNINGAR BILAGA 2 KRAVSPECIFIKATION OPC-SERVER Version 2015 2 Kravspecifikation OPC-server Bakgrund För att säkerställa
Läs merGem Servicenämnden IS/IT
1(9) Gem Servicenämnden IS/IT Plats och tid: IS/IT-enheten, 2017-03-10 kl. 13:00 Beslutande: Mikael Thalin (C) Orsa Peter Egardt (s) Älvdalen Lennart Sohlberg (S) Mora, ersättare för Anna Hed (C) Mora
Läs merRemote Access Service
Remote Access Service Tjänstebeskrivning Version Konfidentiell sida 1 av 15 Innehåll INNEHÅLL 1 Om detta dokument 4 1.1 Relaterade dokument 4 1.2 Termer och begrepp 4 2 Översikt 6 2.1 Tjänstens användningsområde
Läs merBilaga 4g. Servicenivåer. Upphandling av IT-stöd för hantering av elevdokumentation UTBILDNINGSFÖRVALTNINGEN. Förfrågningsunderlag
SID 1 (15) Bilaga 4g Servicenivåer Förfrågningsunderlag Upphandling av IT-stöd för hantering av elevdokumentation inom Skolplattform Stockholm Box 22049, 104 22 Stockholm. Besöksadress Hantverkargatan
Läs merTJÄNSTEBESKRIVNING TREDJEPARTSINTEGRATION
TJÄNSTEBESKRIVNING TREDJEPARTSINTEGRATION INNEHÅLL Tredjepartsintegration... 3 Stödtjänster... 3 Omfattning... 3 Leverantörer... 3 Licensplaner... 4 Adminstration av användare och behörigheter... 5 Synkronisering
Läs merPhenixID & Inera referensarkitektur. Product Manager
PhenixID & Inera referensarkitektur Product Manager tommy.almstrom@phenixid.se PhenixID & Inera referensarkitektur PhenixID & Inera Identitetslager PhenixID & Inera Identifieringstjänst PhenixID & Inera
Läs merBilaga 8 Faktureringsrutiner Dnr: /
Bilaga 8 Faktureringsrutiner stockholm.se Utbildningsförvaltningen Avdelningen för utveckling och samordning Hantverkargatan 2F 104 22 Stockholm Växel 08-508 33 000 www.stockholm.se Innehåll 1 Inledning
Läs merBilaga 4f Gemensamma processer Dnr: /
Bilaga 4f Gemensamma processer stockholm.se Stadsledningskontoret vdelningen för digital utveckling Hantverkargatan 3D 105 35 Stockholm Växel 08-508 29 000 www.stockholm.se Innehåll 1 Inledning 3 2 Incidenthantering
Läs merBilaga U 3 Nuläge och Volymer Dnr: 2.4.2-7622/2015 Förfrågningsunderlag 2016-01-11
Bilaga U 3 Nuläge och Volymer Förfrågningsunderlag stockholm.se Utbildningsförvaltningen Avdelningen för utveckling och samordning Hantverkargatan 2F 104 22 Stockholm Växel 08-508 33 000 www.stockholm.se
Läs merRiktlinjer för IT-utveckling
Riktlinjer för IT-utveckling Fastställd 2017-02-07 av Bo Renman Tyresö kommun / 2017-02-07 2 (7) Innehållsförteckning 1 Inledning... 3 1.1 Syfte... 3 1.2 IT-system... 3 1.3 Strategi... 3 1.4 Styrande dokument...
Läs merAvtalsförvaltning avseende Gemensam ITservice
Avtalsförvaltning avseende Gemensam ITservice Nr 1, 2015 Projektrapport från Stadsrevisionen Dnr 3.1.3-177/2014 Den kommunala revisionen är fullmäktiges kontrollinstrument för att granska den verksamhet
Läs merBilaga 3c Informationssäkerhet
SID 1 (5) Bilaga 3c Informationssäkerhet Förfrågningsunderlag Upphandling av IT-stöd för barn- och elevregister inom Skolplattform Stockholm Box 22049, 104 22 Stockholm. Besöksadress Hantverkargatan 2
Läs merNy organisation för leverantörsstyrning inom IT-området
Serviceförvaltningen Tjänsteutlåtande Sida 1 (8) 2013-07-17 Handläggare Christer Edfeldt Telefon: 08-508 11 815 Till Servicenämnden 2013-08-27 Remiss från kommunstyrelsen Förslag till beslut Servicenämnden
Läs merGuide - Självbetjäningsportalen
Guide - Självbetjäningsportalen GÖLISKA IT 2018-11-19 Version 1.1 Innehåll Samverkansmappar... 3 Ny mapp... 3 Behörighet till mapp... 3 Konto... 4 Personligt konto... 4 Distributionslista... 4 Ny Distributionslista...
Läs merI det här dokumentet beskriver IT-mästarens tjänsten E-post, dess ingående komponenter och dess tillägg
E-post Innehåll Applikation som tjänst E-post 3 Allmänt om tjänsten 3 Leverans av tjänsten 3 E-post planer 3 Kiosk 3 Plan 1 4 Plan 2 4 Säkerhetskopiering och återläsning 5 Vad händer om användare av misstag
Läs merBilaga 3c Informationssäkerhet
Bilaga 3c Informationssäkerhet stockholm.se Stadsledningskontoret Avdelningen för digital utveckling Hantverkargatan 3D 105 35 Stockholm Växel 08-508 29 000 www.stockholm.se Innehåll 1 Inledning 3 2 Krav
Läs merAvtal om kommunal medverkan i statlig fastighetsbildning
L A N T M Ä T E R I V E R K E T S V E N S K A K O M M U N F Ö R B U N D E T NORMALAVTAL 2000-08-31 1(5) Avtal om kommunal medverkan i statlig fastighetsbildning Mellan Lantmäterimyndigheten..län (Lantmäterimyndigheten)
Läs merE-strategi för Strömstads kommun
E-strategi för Strömstads kommun Antagen 2016-11-24 KF 134 1. Sammanfattning 3 2. Förutsättningar 3 3. Syfte 3 4. Vision och övergripande mål 3 5. Områden med avgörande betydelse för kommunens mål 4 6.
Läs merLägga till eller ändra telefonnummer i Meddix - Manual för Meddixadministratörer
2018-01-15 1(9) Lägga till eller ändra telefonnummer i - Manual för administratörer Sökord Samordnad vårdplanering, enhet, enhetsadministration Dokumenthistorik Datum Ändring Handläggare 180115 Nytt dokument
Läs merBilaga 5 IT Hälsoval primärvård Kalmar län
(5) Bilaga 5 IT Hälsoval primärvård Kalmar län Bilaga till Hälsovalsavtal primärvård Denna bilaga reglerar omfattningen av, och på vilket sätt som tillhandahåller IT-stöd för privata vårdgivare inom Hälsoval
Läs merBilaga 11 Volymuppgifter
SID 1 (7) Bilaga 11 Volymuppgifter Förfrågningsunderlag Systemdrift och Systemförvaltning Centrala verksamhetssystem Service Desk 105 35 STOCKHOLM. Telefon 08-508 29 000. Fax 08-508 29 036. Org. nr 212000-0142
Läs merSystemdrift och Systemförvaltning Centrala verksamhetssystem Service Desk
SID 1 (7) Bilaga 13A Instruktion för prissättning Förfrågningsunderlag Systemdrift och Systemförvaltning Centrala verksamhetssystem Service Desk 105 35 STOCKHOLM. Telefon 08-508 29 000. Fax 08-508 29 036.
Läs merKOMMUNAL FÖRFATTNINGSSAMLING Nr 005.6
Bromölla kommun KOMMUNAL FÖRFATTNINGSSAMLING Nr 005.6 Antagen/Senast ändrad Gäller från Dnr Kf 2013-09-30 151 2013-10-01 2013/320 RIKTLINJER FÖR INFORMATIONSSÄKERHET Riktlinjer för informationssäkerhet
Läs mer