Inbjudan till dialog avseende drift och kundstöd
|
|
- David Sundberg
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 samhällsskydd och beredskap 1 (5) Myndigheten för samhällsskydd och beredskap KARLSTAD Telefonväxel: E-post: registrator@msb.se Inbjudan till dialog avseende drift och kundstöd Inledning Myndigheten för samhällsskydd och beredskap (MSB) ansvarar för utveckling, drift och förvaltning av kommunikationssystemet Rakel. Vår vision och affärsidé är att leverera en kommunikationslösning som möjliggör ledning och samverkan inom och mellan samhällsviktiga aktörer, i vardag och i kris. Rakel är ett tillgängligt, skyddat system som erbjuder tjänster och metodik för våra användare så att de kan genomföra sina uppdrag. Vår användarkrets arbetar inom områdena allmän ordning, säkerhet eller hälsa. För ytterligare information om MSB och Rakel, se Inbjudan MSB inbjuder er att senast den 9 november besvara denna marknadsanalys avseende leverans av drift och kundstöd. Syftet är att få underlag för att ta reda på marknadens intresse för att delta i en framtida upphandling och samtidigt få kunskap om vilka tjänster och leveranser marknaden kan erbjuda. MSB planerar därefter genomföra upphandlingen under Bakgrund MSB:s avtal för drift, kundstöd och utbyggnad av Rakelsystemet löper ut MSB har till uppgift att teckna ett nytt avtal för leverans av drift och kundstöd samt viss utbyggnad. MSB:s behov MSB har behov av en proaktiv leverantör som stödjer MSB i att utvecklas som operatör genom att vidareutveckla och höja kvaliteten på drift, kundstöd och genomföra viss utbyggnad. MSB-51.1
2 samhällsskydd och beredskap 2 (5) Drift dygnet runt sju dagar i veckan MSB har frågor gällande drift och förvaltning av Rakelsystemet som omfattar bl.a. övervakning av nätet, dygnet runt och året runt, av samtliga nätelement 2:a linjens support och fältservice som innefattar arbete med utbyte av felaktig hårdvara, uppdatering av mjukvara och konfigurering av systeminställningar ett ärendehanteringssystem där samtliga ärenden registreras rikstäckande felavhjälpning; att vid behov avhjälpa fel fjärrmässigt eller lokalt kalla ut 2:a linjens support för korrektiva åtgärder preventivt underhåll; årligt underhåll av samtliga anläggningars telekomutrustning, reservkraft och anläggningar med tillhörande miljö change management; ändringar i systemet, integrering och driftsättning av ny hårdvara, mjukvara och nya funktioner i systemet samt dokumentering av ändringar order management; hantering av planerade arbeten och koordinering med underleverantörer, hyresvärdar med flera inventory management; uppdatera och underhålla register över den utrustning som ingår i Rakelsystemet drift, förvaltning och vidareutveckling av alla stödsystem som används hos drift och kundstöd drift, förvaltning och vidareutveckling av Rakels testbed certifiering av nya applikationer som ska anslutas till Rakelsystemet Kundstöd dygnet runt sju dagar i veckan MSB:s frågor för kundstöd omfattar bl.a. 1:a linjens support och SPOC (single point of contact), med en tillgänglighet dygnet runt sju dagar i veckan, som kunden kan kontakta när ett fel har inträffat eller behöver hjälp med att aktivera eller avaktivera en tjänst SPOC ska även ha möjlighet att hantera framtida mobila bredbandstjänster att samtliga ärenden registreras i ett ärendehanteringssystem samt att kunder informeras om driftstörningar och reducerad funktion åtgärda felaktiga behörigheter i Rakelsystemet
3 samhällsskydd och beredskap 3 (5) Nedanstående tjänster kan normalt utföras under kontorstid: hantering av kundbeställningar; administrera beställningar, provisionera tjänster, registrera beställningar och ärenden i ett ärendehanteringssystem, koordinera mer komplexa beställningar av tilläggstjänster som t.ex. fasta anslutningar till Rakelsystemet behörighetsadministration; administrera behörigheter i Rakel, behöriga beställare och behöriga Rakeladministratörer tillhandahålla rapporter som ger rätt beslutsunderlag till MSB för förvaltningsstyrning fakturering av användare administration av avtal, t.ex. för el- och hyresavtal. Utbyggnad och underhåll av befintlig infrastruktur MSB:s frågor gällande utbyggnad omfattar bl.a. vidareutveckling och utbyggnad av radionätet som t.ex. radioplanering av förtätningar och kapacitetsutökningar samt byggnation av nya siter. Frågorna avser en bedömd utbyggnad av 0 50 siter per år. vidmakthållande av befintlig infrastruktur t.ex. master, antenner, kyla, kraft koordinering och samordning av arbeten med andra leverantörer Svar lämnas senast den 9 november 2012 Svar på denna förfrågan skickas elektroniskt senast den 9 november 2012 till registrator@msb.se. Svaret ska i fältet för subject/ämne i e-postmeddelandet märkas Förfrågan drift, utbyggnad och kundstöd - svar dnr. MSB kommer att ge ett urval av leverantörer möjlighet att presentera sin lösning. Leverantörens svar Leverantörens svar ska beskriva hur ni kan möta MSB:s behov enligt ovan rörande drift, kundstöd och viss utbyggnad. Observera att det är inte är fråga om s.k. ska-krav eller bör-krav utan om vilka behov MSB har. Leverantörens svar ska även innehålla information och beskrivningar om följande punkter: 1. Hur ni skulle hantera dygnet-runt-övervakning av nätet med avseende på erfarenhet, kunskap, bemanning, lokaler och andra resurser. 2. Hur ni tillhandahåller en rikstäckande serviceorganisation med avseende på erforderliga kompetensområden och geografisk täckning. 3. Hur ni kan leverera utbyggnad och förtätning av Rakelsystemet.
4 samhällsskydd och beredskap 4 (5) 4. Hur ni kan leverera kundstöd med avseende på erfarenhet, kunskap, bemanning, lokaler och andra resurser. 5. Vilka lokaler ni förfogar över och som kan vara lämpliga som driftcentral och kundstöd. 6. Exempel på hur tidigare lösningar på hur lokaler för utrustning, driftcentral och kundstöd har utformats. 7. Vilka verktyg ni använder eller föreslår för övervakning och drift av system, radioplanering samt tillhörande stödsystem för drift och kundstöd. 8. Lämplig faktureringsprocess med tillhörande verktyg. 9. Hur ni som leverantör ser att drift- och kundstödstjänster kommer att utvecklas de närmaste åren och hur samarbetet med MSB som operatör skulle kunna utformas. 10. Er vana av att arbeta efter processer/best practice/itil och mäta verksamheten med KPI:er. 11. Er erfarenhet av att migrera en drift- och kundstödsfunktion med övervakning och support till en ny fysisk plats. 12. Er rekommenderade aktiviteter och processer för migrering av driftoch kundstödsfunktion. 13. Er erfarenhet att utföra site-byggnation, integration av ny hård och mjukvara samt processen/rutinen vid överlämning till driftorganisationen. 14. Hur ni kan utveckla MSB i sin roll som operatör. 15. Ert företag, organisation och erfarenhet av liknande leveranser i samma omfattning. 16. Referenserkunder eller uppdrag ni har med liknande omfattning inom drift och kundstöd. 17. Hur ni som leverantör arbetar med säkerhet och ledningssystem för informationssäkerhet. 18. Hur ni avser att arbeta med MSB inom säkerhet och ledningssystem för informationssäkerhet. 19. Vilka standarder följer ni och föreslår ni att arbeta med tillsammans med MSB. 20. Vilket kvalitetssäkringssystem ni använder.
5 samhällsskydd och beredskap 5 (5) Säkerhet Rakelsystemet är klassificerat som ett samhällsviktigt system och är ett viktigt verktyg i Sveriges förmåga att hantera samhällsviktig verksamhet i vardag och kris. Delar av systemet omfattas därför av sekretess enligt Offentlighets- och sekretesslagen (2009:400) och ska enligt Säkerhetsskyddslagen (1996:627) skyddas på lämpligt sätt. Detta ställer särskilda krav att skydda de uppgifter och utrustning/systemdelar som omfattas av sekretess och som rör rikets säkerhet. Kraven påverkar verksamheten vid MSB, leverantörer och användare av systemet. Upphandlingen omfattas av Säkerhetsskyddslagens bestämmelser om säkerhetsskyddad upphandling varför så kallat SUA-avtal kommer att tecknas med de intressenter som får del av kommande förfrågningsunderlag. Tecknat SUA-avtal är en förutsättning för vidare kvalificering. Förbehåll Denna inbjudan till dialog medför inget åtagande från MSB:s sida, MSB förbinder sig inte att genomföra något avrop efter genomförandet. MSB kommer inte ersätta dem som svarar på denna förfrågan för några kostnader för medverkan. Omfattningen vid en upphandling kan komma att ändras i förhållande till denna förfrågans innehåll. Sekretess Som huvudregel är handlingar inkomna till MSB allmänna handlingar. Uppgifter kan dock, om förutsättningarna är uppfyllda, vara föremål för sekretess. Detta regleras i offentlighets- och sekretesslagen (2009:400).
Inbjudan till dialog 11 oktober 2012
Inbjudan till dialog 11 oktober 2012 Agenda Drift / Mobilt bredband Inledning Bakgrund Syfte Innehåll Säkerhet och SUA Svar Inledning Rakels vision och affärsidé är att leverera en kommunikationslösning
Läs merInbjudan till RFI - Request for information
samhällsskydd och beredskap RFI 1 (9) Inbjudan till RFI - Request for information Avseende drift-och investeringskostnader samt uppskattning av tidplan för att nå skarp drift av säker och tillgänglig mobil
Läs merTJÄNSTEBESKRIVNING SERVICEDESK
TJÄNSTEBESKRIVNING SERVICEDESK INNEHÅLL Servicedesk... 2 Ärendehantering... 2 Användarsupport... 3 Användar & Behörighetsadministration... 4 På platsen support... 4 Servicedesk - Tilläggstjänster... 5
Läs merÄndringsmeddelande 2012-02-28
MSB-1.3 Myndigheten för samhällsskydd och beredskap 1 (7) UB Enheten för affärsstöd av Rakel Marijke Silander Ändringsmeddelande Ändringar i löpande text anges i kursiv stil. Den 28 februari genomfördes
Läs merStödtjänsten Tredjepartsintegration avser driftfasen. Införandet genomförs som ett projekt som drivs av Cygate i samarbete med myndigheten.
INLEDNING Cygate erbjuder ett brett utbud av Stödtjänster. Dessa tjänster utgör ett stöd för Basoch Tilläggstjänster. De Stödtjänster som finns är Service Management, Service Desk, Stödsystem, På-plats
Läs merREMISSVAR. Sammanfattning. Övergripande synpunkter. Myndigheten för samhällsskydd och beredskap
Myndigheten för samhällsskydd och beredskap REMISSVAR Datum 2017-05-09 Ert datum 2017-03-15 Diarienr 2017-1730 Er referens Ju2017/021730/SSK 1 (7) Regeringskansliet Justitiedepartementet 103 33 Stockholm
Läs merPost- och telestyrelsen (PTS) har beretts tillfälle att yttra sig över rubricerad promemoria.
Datum Vår referens Sida 2017-09-27 Dnr: 17-7738 1(4) Ert datum Er referens Ju2017/04517/SSK Justitiedepartementet 103 33 STOCKHOLM PTS yttrande över promemorian Kommunikation för vår gemensamma säkerhet
Läs merBilaga 5 Administration och kontroll
Administration och kontroll Administration och kontroll 2 (7) Innehållsförteckning 1 Allmänt 3 2 Administration och kontroll 4 2.1 Medverkan 4 2.2 Kvalitetsansvarig 4 2.3 Meddelande vid planerade arbeten
Läs merBilaga 8D Tjänster för Stadens Pedagogiska Verksamheter
Bilaga 8D Tjänster för Stadens Pedagogiska Verksamheter stockholm.se Stadsledningskontoret It-avdelningen Ragnar Östbergs Plan 1 105 35 Stockholm Växel 08-508 29 000 www.stockholm.se Innehåll 1 Inledning
Läs merArbetsplatstjänsten / SUA
1 (9) SLA 2018-03-01 Service Level Agreement Stockholms universitet Arbetsplatstjänsten / SUA 2018-03-01 Stockholms universitet Besöksadress: Telefon: Telefax: E-post: 2 (9) Innehållsförteckning 1. Inledning...
Läs merForskning för ett säkrare samhälle
FORSKNING Forskning för ett säkrare samhälle Sammandrag av Forskningsprogram för MSB 2011 2013 MSB och forskningen Myndigheten för samhällsskydd och beredskap (MSB) arbetar för ett tryggare och säkrare
Läs merFrågeställningar inför workshop Nationell strategi för skydd av samhällsviktig verksamhet den 28 oktober 2010
samhällsskydd och beredskap 1 (8) Ert datum Er referens Avdelningen för risk- och sårbarhetsreducerande arbete Enheten för skydd av samhällsviktig verksamhet Michael Lindstedt 010-2405242 michael.lindstedt@msb.se
Läs merTjänsten baseras på realtidsövervakning av era utskriftsenheter samt tydliga rutiner för problemlösning och effektivisering.
Utskrift som tjänst Innehåll Allmänt om tjänsten 3 I Utskrift som tjänst ingår följande funktioner 3 Införande av tjänst 3 Administration och logistikhantering av definierad utrustning 3 Livscykelhantering
Läs merA) Upphandlingsföreskrifter Vindkraftverk 12KS/0282. A) Upphandlingsföreskrifter
1 INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1 3 1.1 Benämningar 3 1.2 Omfattning 3 1.3 Avtalsform och antal leverantörer som tilldelas kontrakt 3 1.4 Upphandlingsförfarande 3 1.5 Förfrågningsunderlag 3 1.6 Tillhandahållande
Läs merÖppet förfarande, upphandlingen genomförs i enlighet med bestämmelserna i lagen (2007:1091) om offentlig upphandling.
1 Föreskrifter 1.1 Upphandlande myndighet Trädgårdsgatan 6 931 85 Skellefteå 212000-2643 Hemsida: http://www.skelleftea.se 1.2 Upphandlingen inbjuder till anbudsgivning gällande - Bemanning att utföra
Läs merRamavtalsupphandling IT-drift anbudsområde Mellan
1 (8) Förtydliganden och Svar på frågor Ramavtalsupphandling IT-drift anbudsområde Mellan Utskick 1, 2016-04-07: Förtydligande nr 1: I förfrågningsunderlaget används benämningen personbiträdesavtal. Rätt
Läs merEN HELHETS LEVERANTÖR ELLER MÅNGA SMÅ?
EN HELHETS LEVERANTÖR ELLER MÅNGA SMÅ? Sida 1 av 5 Det må vara praktiskt att anlita en stor underleverantör för alla kommunikationstjänster, men blir inte kvaliteten högre om man väljer marknadens bästa
Läs merBastjänsterna ovan avser driftfasen. Införandet genomförs som ett projekt som drivs av Cygate i samarbete med kunden.
INLEDNING Cygate erbjuder ett brett utbud av Bastjänster. Dessa tjänster är indelade i Applikationslager och i Infrastrukturlager. De Bastjänster som finns är Applikationsdrift, Applikation som tjänst,
Läs merVägledning för gemensam Rakelanvändning
Vägledning för gemensam Rakelanvändning Västernorrlands län Västernorrland Styrdokument Sida 2 av 10 Sida 3 av 10 Innehållsförteckning 1 Inledning... 4 2 Användningsområden... 4 2.1 Mötesformer med Rakel...
Läs mer1 21 februari 2012. Välkommen till vår nya värld.
1 21 februari 2012 Välkommen till vår nya värld. I vår nya värld har vi lyssnat mycket på en person. Dig som kund! När Skanova bildades som bolag den 1 januari 2008 började vi kartlägga vad som krävs för
Läs merInformationssäkerhetspolicy för Nässjö kommun
Författningssamling Antagen av kommunfullmäktige: 2014-11-27 173 Informationssäkerhetspolicy för Nässjö kommun Innehåll 1 Inledning... 3 1.1 Begreppsförklaring... 3 2 Syfte... 4 3 Mål för Informationssäkerhetsarbetet...
Läs merAvropsförfrågan/anbudsformulär. Gismo med GeoPanelen till Tyresö kommun
1 (10) Avropsförfrågan/anbudsformulär Gismo med GeoPanelen till Tyresö kommun 2 (10) Innehåll 1 Anbudsförfrågan... 3 2 Anbudsformulär... 5 3 Leveransavtal... 7 4 Tillägg... 10 3 (10) 1 ANBUDSFÖRFRÅGAN
Läs merADMINISTRATIVA FÖRESKRIFTER
ADMINISTRATIVA FÖRESKRIFTER Information om myndigheten Den upphandlande myndigheten: 212000-0555 Upphandlare: Andreas Holmer Telefon nr: 0370-377140 Upphandlingen inbjuder till anbudssökande gällande -
Läs merPrislista för Rakelsystemet
Datum 2019-02-20 Diarienr 2014-1049 Utgåva 2017-7 1 (10) 3.73.73.73.7 Prislista för Rakelsystemet 2 (10) Innehållsförteckning Innehållsförteckning... 2 1. Allmänt... 3 2. Abonnemang... 3 2.1 Grund... 3
Läs merBilaga 3 till F:203. Säkerhet. Dnr 93-25-09 Fasta och mobila operatörstjänster samt transmission -C. Bilaga 3. Säkerhet
Bilaga 3 Säkerhet Säkerhet 2 (8) Innehållsförteckning Bilaga 3 Säkerhet 1 Allmänt 3 2 Säkerhet 4 2.1 Administrativa säkerhetskrav 4 2.1.1 Basnivå för informationssäkerhet 4 2.1.2 Uppföljning och kontroll
Läs merBilaga 7C Leveranser från GSIT 2.0- leverantören Dnr: /2015 Förfrågningsunderlag
Bilaga 7C Leveranser från GSIT 2.0- leverantören Förfrågningsunderlag stockholm.se Utbildningsförvaltningen Avdelningen för utveckling och samordning Hantverkargatan 2F 104 22 Stockholm Växel 08-508 33
Läs merInformationssäkerhet för samhällsviktiga och digitala tjänster (SOU 2017:36) Remiss från Justitiedepartementet Remisstid den 24 augusti
PM 2017:156 RI (Dnr 110-974/2017) Informationssäkerhet för samhällsviktiga och digitala tjänster (SOU 2017:36) Remiss från Justitiedepartementet Remisstid den 24 augusti Borgarrådsberedningen föreslår
Läs merBilaga 5 Administration och kontroll
Administration och kontroll Administration och kontroll 2 (7) Innehåll 1 Allmänt 3 2 Administration och kontroll 4 2.1 Medverkan 4 2.2 Kvalitetsansvarig 4 2.3 Meddelande vid planerade arbeten 5 2.4 Rapporter
Läs merTillsyn och kontroll av åtagandena enligt alarmeringsavtalet mellan svenska staten och SOS Alarm Sverige AB
samhällsskydd och beredskap 1 (5) Ert datum Er referens Avdelningen för utvärdering och lärande Tillsynsenheten Jenny Selrot, 010 240 51 22 jenny.selrot@msb.se Eleonor Storm, 010 240 53 76 Regeringskansliet
Läs merRFI Förmånsportal 1(5)
1.0 Inledning Skellefteå kommun efterfrågar synpunkter och information inför en eventuell upphandling av en Förmånsportal. Förmånsportalen kommer att upphandlas som en tjänst gentemot en avtalspart. En
Läs merPrislista för Rakelsystemet
Datum 2015-02-21 Diarienr 2014-1049 Utgåva 1 (9) 4444 Prislista för Rakelsystemet 2 (9) Innehållsförteckning Innehållsförteckning... 2 1. Allmänt... 3 2. Abonnemang... 3 2.1 Grund... 3 2.2 Beredskaps...
Läs merAtt säkerställa informationssäkerhet vid upphandling
2016-09- 19 1 Att säkerställa informationssäkerhet vid upphandling 2 Begrepp och definitioner Offentlig upphandling Offentlig upphandling innebär att en upphandlande myndighet köper, hyr eller på annat
Läs merAvropsförfrågan. Projektledare
AVROPSFÖRFRÅGAN 1 (7) Avropsförfrågan Projektledare Innehåll Avropsförfrågan... 2 Inledning... 2 Elektronisk anbudsgivning och informationshantering i upphandlingen... 2 Administrativa krav... 3 Information
Läs merBilaga 5. Administration och kontroll. Bilaga 5 till F:203. Administration och kontroll
Bilaga 5 Administration och kontroll Administration och kontroll 2 (16) Innehåll 1 Allmänt 3 2 Administration och kontroll 4 2.1 Medverkan 4 2.2 Kvalitetsansvarig 4 2.3 Meddelande vid planerat underhåll
Läs merRegeringens beslut. Kopia I:26 Regeringsbeslut Ju2017/09722/SSK. och beredskap Karlstad
Kopia I:26 Regeringsbeslut 2017-12-13 Ju2017/09722/SSK Justitiedepartementet Myndigheten för samhällsskydd och beredskap 651 81 Karlstad Uppdrag till Myndigheten för samhällsskydd och beredskap och Trafikverket
Läs merVÄGLEDNING ATT UPPHANDLA PÅ ETT SÄKERT SÄTT
VÄGLEDNING ATT UPPHANDLA PÅ ETT SÄKERT SÄTT Sid 2 (7) Innehåll 1. Att upphandla på ett säkert... 3 2. Identifiera krav... 4 3. Samråd vid säkerhetsskyddad upphandling... 6 Sid 3 (7) 1. Att upphandla på
Läs merAFFÄRSAVTAL Ramavtal köp av möbler till strid i bebyggelse i Spånga, Prästtomta skjutfält Kvarn
1(5) BILAGA 2 UTKAST AFFÄRSAVTAL Ramavtal köp av möbler till strid i bebyggelse i Spånga, Prästtomta skjutfält Kvarn Denna dag har följande avtal ( avtalet ) träffats mellan A. Försvarsmakten, genom FMLOG
Läs merE-ARKIV 2013. - Avropsvägledning vid förnyad konkurrensutsättning 1(7)
E-ARKIV 2013 - Avropsvägledning vid förnyad konkurrensutsättning 1(7) INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1 INLEDNING... 3 2 ALLMÄNT OM RAMAVTALET E-ARKIV 2013... 3 3 AVROPSFÖRFARANDE... 3 4 AVROPSFÖRFRÅGANS INNEHÅLL...
Läs merRIKTLINJER. Riktlinjer för styrning av IT-verksamhet
RIKTLINJER Riktlinjer för styrning av IT-verksamhet RIKTLINJER 2 Riktlinjer för styrning av IT-verksamhet. 1 Inledning Håbo kommuns övergripande styrdokument inom IT är IT-policy för Håbo kommun. Riktlinjer
Läs merKOMMUNAL FÖRFATTNINGSSAMLING Nr 005.6
Bromölla kommun KOMMUNAL FÖRFATTNINGSSAMLING Nr 005.6 Antagen/Senast ändrad Gäller från Dnr Kf 2013-09-30 151 2013-10-01 2013/320 RIKTLINJER FÖR INFORMATIONSSÄKERHET Riktlinjer för informationssäkerhet
Läs merMSB och Trafikverket kompletterar Rakel med mobila datatjänster. MSB:s projekt Rakel G2
MSB och Trafikverket kompletterar Rakel med mobila datatjänster MSB:s projekt Rakel G2 Agenda Inledning och bakgrund Presentation av Trafikverkets MVNO-lösning Genomgång av MSB:s projekt Rakel G2 På gång
Läs merUtgåva Ändringsnot Datum. 2 Denna riktlinje är omarbetad och ersätter den gamla TR08:01 version A med publiceringsdatum 2008-06-30.
Uppdateringar Utgåva Ändringsnot Datum 2 Denna riktlinje är omarbetad och ersätter den gamla TR08:01 version A med publiceringsdatum 2008-06-30. 2012-06-20 2/12 Innehåll 1 Allmänt... 4 1.1 Bakgrund...
Läs merInternet. Information för er som tecknat fiberavtal med Telia
Internet Information för er som tecknat fiberavtal med Telia Information för er som tecknat fiberavtal med Telia Tack för att ni valt att teckna fiberavtal med Telia, nu kommer er fastighet att få ett
Läs merBilaga 4b. Underhåll. Upphandling av IT-stöd för barn- och elevregister inom Skolplattform Stockholm UTBILDNINGSFÖRVALTNINGEN. Förfrågningsunderlag
UTBILDNINGSFÖRVALTNINGEN SID 1 (6) Bilaga 4b Underhåll Förfrågningsunderlag Upphandling av IT-stöd för barn- och elevregister inom Skolplattform Stockholm Box 22049, 104 22 Stockholm. Besöksadress Hantverkargatan
Läs mer1 Avropsförfrågan, BI-system
1/6 1 Avropsförfrågan, BI-system Specifika uppgifter för aktuell förfrågan Nr. 1 Beskrivning med uppgifter specifika för denna avropsförfrågan Avropets utskicksdatum 2 Myndighetens diarienummer för avropet
Läs merPrislista för Rakelsystemet
Datum 2017-04-28 Diarienr 2014-1049 Utgåva 2017-2 1 (10) 3.93.93.93.9 Prislista för Rakelsystemet 2 (10) Innehållsförteckning Innehållsförteckning... 2 1. Allmänt... 3 2. Abonnemang... 3 2.1 Grund... 3
Läs merTilldelningsbeslut upphandling IT-arbetsplatsrelaterad
2015-04-07 1 (5) TJÄNSTESKRIVELSE KFKS 2013/33-050 Kommunstyrelsen Tilldelningsbeslut upphandling IT-arbetsplatsrelaterad utrusning Förslag till beslut Kommunstyrelsen antar anbudsgivare 3, Dustin AB,
Läs merAvropsförfrågan. IT-arkitekt
AVROPSFÖRFRÅGAN 1 (8) Avropsförfrågan IT-arkitekt Innehåll Avropsförfrågan... 2 Inledning... 2 Elektronisk anbudsgivning och informationshantering i upphandlingen... 2 Administrativa krav... 3 Information
Läs merSwedish Radio Supply SDP-avtal
Avtalsnummer Vår referens Datum SRS/FC-10:006 Uno Zell 2010-05-03 Swedish Radio Supply SDP-avtal SDP-avtalet är baserat på följande avtalsvillkor, tillämpliga sidor och bilagor: Bilaga AVTAL 90-Underhåll
Läs mer1. Avropsförfrågan Federationstjänster
Förfrågningsunderlag 2013-02-11 Upphandlingsansvarig Skatteverket Upphandling Federationstjänster för Svensk e-legitimation Lars Kärger 131 106585-13/21 Sista anbudsdag: 2013-03-25 Symbolförklaring: Texten/frågan
Läs merRiktlinjer för säkerhetsarbetet vid Uppsala universitet
Dnr UFV 2010/424 Riktlinjer för säkerhetsarbetet vid Uppsala universitet Fastställda av Universitetsdirektören 2010-03-31 Innehållsförteckning 1 Inledning 3 2 Ansvar 3 3 Underlåtelse 3 4 Definitioner 3
Läs merVid avrop kan krav komma att ställas som är relaterade till arbetsmiljö till exempel ljud, ljus, ergonomi, strålning m.m.
1 Kravkatalog Följande lista av krav kan avropande kund komma att tillämpa vid avrop vid förnyad konkurrensutsättning utöver de krav som tillämpas i denna upphandling. Tillämpningen kan ske både som obligatoriska
Läs merVägledning för säker och robust samverkan
Vägledning för säker och robust samverkan Vägledning för säker och robust samverkan VERSION 1.0 Vägledning för säker och robust samverkan Myndigheten för samhällsskydd och beredskap (MSB) Avdelningen
Läs merInstruktion för Rakel driftinformation i WIS
MSB-1.5 Myndigheten för samhällsskydd och beredskap 1 (9) Instruktion för Rakel driftinformation i WIS Rakelanvändare får löpande driftinformation om Rakel och information om planerade och akuta driftstörningar
Läs merGodkännande av kundapplikationer
samhällsskydd och beredskap 1 (9) Godkännande av kundapplikationer MSB-50.2 samhällsskydd och beredskap 2 (9) Innehållsförteckning 1 Alla applikationer måste godkännas... 3 1.1 Hur går ansökan om godkännande
Läs merPersonligt Hälsokonto
Personligt Hälsokonto ANBUDSFÖRFRÅGAN - Sista dag för anbud är den 15 januari 2013 1/10 Innehåll 1 Inledning 3 1.1 Upphandlingsprocessen 3 1.2 Upphandlingens omfattning 3 1.3 Förfrågningsunderlaget 4 1.4
Läs merInledande text UPPHANDLING AV REKLAMBYRÅTJÄNSTER
Inledande text UPPHANDLING AV REKLAMBYRÅTJÄNSTER Kommunförbundet Västernorrland inbjuder leverantörer att lämna anbud för upphandling av reklambyråtjänster i enlighet med angivna förutsättningar i detta
Läs merMall för Avropsförfrågan, Ekonomisystem
8 Detta avsnitt innehåller en mall som Myndighet ska använda som underlag för genomförande av avrop. Generella anvisningar för hur avrop ska genomföras återfinns i ramavtalets bilaga 6, Tillvägagångssätt
Läs merAnvisningar för användning av statlig ersättning för kommunernas arbete med krisberedskap och civilt försvar
samhällsskydd och beredskap 1 (14) Anvisningar för användning av statlig ersättning för kommunernas arbete med krisberedskap och civilt försvar samhällsskydd och beredskap 2 (14) Innehållsförteckning 1.
Läs mer2. Kravspecifikation. Förfrågningsunderlag. Upphandlande organisation Krav på hårdvaran Lennart Halvarsson Dnr
Förfrågningsunderlag 2014-05-08 Upphandlande organisation Arvika kommun Upphandling Nattillsyn - Hemtjänst Lennart Halvarsson Dnr 2014-206 Symbolförklaring: Sista anbudsdag: 2014-06-02 Texten/frågan innehåller
Läs merJustitiedepartementet Stockholm
2015-09-14 Justitiedepartementet 10333 Stockholm justitiedepartementet.registrator @regeringskansliet.se yttrande över SOU 2015:23 Information- och cybersäkerhet i Sverige Utredningens förslag innebär
Läs merAvropsförfrågan från ramavtal
Förfrågningsunderlag 2013-09-26 Upphandlande organisation Upphandling Jordbruksverket Avrop, Gemensamt Kursadministrationssystem (Ramavtal: "e-förvaltningsstödjande tjänster 2010", dnr: 93-69-09) Kjell
Läs merAVROPSFÖRFRÅGAN FRÅN RAMAVTAL E-FÖRVALTNINGSSTÖDJANDE TJÄNSTER 2010
SOCIALFÖRVALTNINGEN TILLSTÅNDSENHETEN AVROPSFÖRFRÅGAN DNR 2.11.4-252/2013 SID 1 (9) 2013-05-18 AVROPSFÖRFRÅGAN FRÅN RAMAVTAL SID 2 (9) 1. Allmänt 1.1 Avropande enhet Avropande enhet är Tillståndsenheten
Läs merInfo från Rakel och MSB. Energibranschens Rakelforum
Info från Rakel och MSB Energibranschens Rakelforum 2017-11-14 Regeringsuppdrag, säker mobil LTE för samhällsviktig verksamhet Här Samhällsviktig en användarbild säker, från Rakel till LTE robust och tillgänglig
Läs merGräns för utkontraktering av skyddsvärd information
Promemoria 2017-07-24 Statsrådsberedningen Gräns för utkontraktering av skyddsvärd information 1. Regeringen avser att sätta en gräns för utkontraktering av skyddsvärd information Enligt Säkerhetspolisen
Läs merStyrdokument för krisberedskap. Ragunda kommun 2015-2018
Styrdokument för krisberedskap Ragunda kommun 2015-2018 Innehåll Termer... 3 1. Inledning... 4 1.1 Mål med styrdokumentet enligt överenskommelsen... 4 2. Krav enligt lagen om Extraordinära händelser...
Läs merAnbudsinbjudan. Digitala Enheter och Kringutrustning. Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11. stockholm.se
Digitala Enheter och Kringutrustning stockholm.se Utbildningsförvaltningen Avdelningen för utveckling och samordning Hantverkargatan 2F 104 22 Stockholm Växel 08-508 33 000 www.stockholm.se Innehåll 1
Läs merBilaga Kravkatalog. Kommunikation som tjänst
Bilaga 1 (6) inför avrop på ramavtalet Följande lista av krav kan kunder komma att tillämpa vid avrop genom förnyad konkurrensutsättning utöver de krav som tillämpats i upphandlingen. Kunder kan vid behov
Läs merBilaga 3 Säkerhet. Bilaga 3 Säkerhet. Dnr 93-25-09 Kommunikation som tjänst - A
2 (8) Innehållsförteckning 1 Allmänt 3 2 4 2.1 Administrativa säkerhetskrav 4 2.2 Allmänna tekniska säkerhetskrav 7 3 (8) 1 Allmänt 4 (8) 2 Tele2 bedriver en verksamhet vars produktion till största delen
Läs merNetwork Management Center (NMC) Mathias Forsman
Network Management Center (NMC) 2013-01-23 Mathias Forsman Kundstöd Kundstöd tar emot samtal för felanmälan, aktivering och spärr av Rakelmobiler dygnet runt. Övriga ärenden behandlas under kontorstid.
Läs merTjänstekatalog (Aktuell version, oktober 2014)
Dokument: Tjänstekatalog för Ladok Version 1.1 Författare Sida 1 av 5 Malin Zingmark/Anders Sandström Förvaltningsstyrgruppen Datum 2014-10-13 INFORMATION Bil p 589: 4 Tjänstekatalog (Aktuell version,
Läs merUppgift 1. Beskriv de tre största vinsterna med att kunna utbyta och använda geografisk information i hanteringen av en samhällsstörning
Uppgift 1 Beskriv de tre största vinsterna med att kunna utbyta och använda geografisk information i hanteringen av en samhällsstörning Uppgift 1 Svar och reflektioner Samlad lägesbild Beslutsunderlag
Läs merRequest For Information (RFI)
Richard Boije Sida: 1 (6) Request For Information (RFI) Ansvarig: Richard Boije Datum 2017-01-23 Richard Boije Sida: 2 (6) 1 Organisation Åda... 3 2 Bakgrund och Syfte... 3 3 Mål... 4 4 RFI- Information...
Läs merI det här dokumentet beskriver IT-mästarens tjänsten Applikationsdrift, dess ingående komponenter och dess tillägg.
Applikationsdrift Innehåll Applikationsdrift 3 Allmänt om tjänsten 3 Drifttjänster 3 Anslutning för 3:e part 4 Systemövervakning 4 Underhåll 4 Proaktivitet och automatisering 4 Servicefönster 4 Information
Läs merRamavtalsbilaga 5 - Personalsystem. 1 2 3 4 5 1.1 Personalsystem enligt ställda ska-krav samt samtliga av Leverantör offererade börkrav.
Ramavtalsbilaga 5 - Personalsystem Prislista 1 Personalsystem 1 2 3 4 5 1.1 Personalsystem enligt ställda ska-krav samt samtliga av Leverantör offererade börkrav. 1-1 000 1 001-5 000 5 001-15 000 15 001-35
Läs merHelhetsåtagande underhåll och drift
SID (0) Bilaga b Helhetsåtagande underhåll och drift Förfrågningsunderlag Upphandling av ett helhetsåtagande avseende IT-stöd för pedagogiskt genomförande inom Skolplattform Stockholm Box 09, 0 Stockholm.
Läs merRamavtalsbilaga 7, Avropsförfarande E-handelstjänst via molntjänst
Ramavtalsbilaga 7, Avropsförfarande E-handelstjänst via molntjänst Innehållsförteckning 1 Tillvägagångssätt vid avrop från ramavtal... 2 1.1 Förnyad konkurrensutsättning... 2 1.2 Krav som får kompletteras
Läs merAvropsförfrågan på e-förvaltningsstödjande tjänster
Avropsförfrågan på e-förvaltningsstödjande tjänster Avrop med förnyad konkurrensutsättning från E- förvaltningsstödjande tjänster 2010 Datum 2013-02-01 Dnr/Ref. KS 2013/0148 STADSKONTORET Innehåll 1 Inledning...
Läs merIvar Rönnbäck Avdelningschef. Avdelningen för utbildning, övning och beredskap
Ivar Rönnbäck Avdelningschef Avdelningen för utbildning, övning och beredskap Ett år med MSB Varför MSB? Att bilda en ny myndighet Vad blev nytt? Var står vi nu? MSB vision och verksamhetsidé Vision Ett
Läs merJournal via nätet - Beskrivning och tjänstespecifika villkor
Journal via nätet - Beskrivning och tjänstespecifika villkor Innehåll... 2 1. INLEDNING... 2 2. BAKGRUND... 2 3. REFERENSER... 2 4. TERMER OCH BEGREPP... 2 5. BESKRIVNING AV TJÄNSTEN... 2 5.1 Journal via
Läs merE-strategi för Strömstads kommun
E-strategi för Strömstads kommun Antagen 2016-11-24 KF 134 1. Sammanfattning 3 2. Förutsättningar 3 3. Syfte 3 4. Vision och övergripande mål 3 5. Områden med avgörande betydelse för kommunens mål 4 6.
Läs merAvropsförfrågan. Verksamhetsutvecklare -uppdragshantering
AVROPSFÖRFRÅGAN 1 (8) Avropsförfrågan Verksamhetsutvecklare -uppdragshantering Innehåll Avropsförfrågan... 2 Inledning... 2 Elektronisk anbudsgivning och informationshantering i upphandlingen... 2 Administrativa
Läs merPrislista för Rakelsystemet
Datum 2016-06-22 Diarienr 2014-1049 Utgåva 2016-4 1 (9) 4444 Prislista för Rakelsystemet 2 (9) Innehållsförteckning Innehållsförteckning... 2 1. Allmänt... 3 2. Abonnemang... 3 2.1 Grund... 3 2.2 Beredskaps...
Läs merVad är eklient i Samverkan? Gemensamma krafter för framtida utmaningar
Vad är eklient i Samverkan? Gemensamma krafter för framtida utmaningar Agenda Vilka är det som arbetar med eklient Hur förvaltas eklient Vilka är målen för eklient Vad är eklient De olika objekten Vilka
Läs merSE-Varberg: Mejeriprodukter 2010/S 214-328575 MEDDELANDE OM UPPHANDLING. Varor
1/5 Detta meddelande på webbplatsen TED: http://ted.europa.eu/udl?uri=ted:notice:328575-2010:text:sv:html SE-Varberg: Mejeriprodukter 2010/S 214-328575 MEDDELANDE OM UPPHANDLING Varor AVSNITT I: UPPHANDLANDE
Läs merAnvisningar för användning av statlig ersättning för landstingens arbete med krisberedskap och civilt försvar
samhällsskydd och beredskap 1 (11) Anvisningar för användning av statlig ersättning för landstingens arbete med krisberedskap och civilt försvar samhällsskydd och beredskap 2 (11) Innehållsförteckning
Läs merInstruktion för Rakel driftinformation i WIS
MSB-1.5 Myndigheten för samhällsskydd och beredskap 1 (9) Instruktion för Rakel driftinformation i WIS Rakelanvändare får löpande driftinformation om Rakel och information om planerade och akuta driftstörningar
Läs merBilaga 9 Säkerhet Dnr: /2015 Förfrågningsunderlag
Förfrågningsunderlag stockholm.se Utbildningsförvaltningen Avdelningen för utveckling och samordning Hantverkargatan 2F 104 22 Stockholm Växel 08-508 33 000 www.stockholm.se Innehåll 1 Inledning 3 2 Krav
Läs merDatum bilaga 1b Dnr
Datum 2011-09-30 Kvalificering avseende samhällsekonomiska undersökningar inom områdena spektrum, bredbandsinfrastruktur och samhällsomfattande tjänster, bilaga 1b till förfrågningsunderlag för upphandling
Läs merRemiss från Justitiedepartementet - Kommunikation för vår gemensamma säkerhet Ds 2017:7
- Tjänsteutlåtande Utfärdat 2017-04-19 Diarienummer 0683/17 Förvaltningsstaben Samhällsskydd och beredskap Magnus Ericsson Telefon 031-368 06 29 E-post: magnus.ericsson@stadshuset.goteborg.se Remiss från
Läs merSäkerhetsskyddsplan. Fastställd av kommunfullmäktige
2017-12-18 2017-12-18 153 153 Innehållsförteckning 1 Allmänna bestämmelser... 2 1.1 Säkerhetsskydd... 2 2 Syfte... 2 3 Målsättning... 3 4 Förutsättningar och ansvar... 3 5 Riktlinjer för säkerhetsskyddsarbetet...
Läs merService management Samverkan och rapportering
Service management Samverkan och rapportering Innehåll Inledning 3 4 4 Operativa möten 5 Taktiska möten 7 Strategiska möten 8 Statistik och rapporter 8 Bemanning och kompetenser 9 Inledning En av de viktigare
Läs merNordanstigs kommun Valfrihetssystem för hemtjänst
KKV1047, v1.0, 2015-02-03 BESLUT 2015-08-26 Dnr 53/2015 1 (5) Nordanstigs kommun Kommunstyrelseförvaltningen Box 820 70 Bergsjö Nordanstigs kommun Valfrihetssystem för hemtjänst Konkurrensverkets beslut
Läs merSå är vi redo om krisen kommer
Rakel Så är vi redo om krisen kommer Råd till dig som använder Rakel och arbetar inom samhällsviktig verksamhet Vårt samhälle är sårbart och vi lever i en tid med nya hot och utmaningar. Sverige stärker
Läs merFUNKTIONSHYRA Primärvård i Region Uppsala
BILAGA: FUNKTIONSHYRA TJÄNSTEBESKRIVNING FUNKTIONSHYRA Primärvård i Region Uppsala Dokumentet gäller från den 1 januari 2018. Sida 1 av 7 Innehållsförteckning 1 BESKRIVNING AV DOKUMENTET...3 2 FUNKTIONSHYRANS
Läs merTjänster för avtalsuppföljning 2018 Informationssäkerhet. Avropsstöd. Informationssäkerhet
Avropsstöd Innehåll 1. Inledning... 3 2. Omfattning... 3 2.1 Tjänster... 3 3. Avrop på ramavtalet (Avropsavtal)... 3 3.1. Förnyad konkurrensutsättning... 4 3.1.1. Frågor och svar under anbudstiden... 4
Läs merBilaga 3 Säkerhet Dnr: /
stockholm.se Utbildningsförvaltningen Avdelningen för utveckling och samordning Hantverkargatan 2F 104 22 Stockholm Växel 08-508 33 000 www.stockholm.se Innehåll 1 Inledning 3 2 Krav på säkerhetsarbete
Läs merRIKTLINJER FÖR IT-SÄKERHET
FÖRFATTNINGSSAMLING (8.1.3) RIKTLINJER FÖR IT-SÄKERHET Dokumenttyp Riktlinjer Ämnesområde IT Ägare/ansvarig IT-strateg Antagen av KS 2012-02-08 47 Revisions datum Förvaltning KSF, stab Dnr KS/2010:1056
Läs merYttrande över promemorian Kommunikation för vår gemensamma säkerhet ansvarsfrågor och samordning 21 LS
Yttrande över promemorian Kommunikation för vår gemensamma säkerhet ansvarsfrågor och samordning 21 LS 2017-0993 1 (2) Landstingsrådsberedningen SKRIVELSE 2017-09-20 LS 2017-0993 Yttrande över promemorian
Läs merBilaga 4b Helhetsåtagande underhåll och drift Dnr: /
Bilaga 4b Helhetsåtagande underhåll och drift stockholm.se Stadsledningskontoret vdelningen för digital utveckling Hantverkargatan 3D 105 35 Stockholm Växel 08-508 29 000 www.stockholm.se Innehåll 1 Inledning
Läs mer