2. Kravspecifikation. Förfrågningsunderlag. Upphandlande organisation Krav på hårdvaran Lennart Halvarsson Dnr

Transkript

1 Förfrågningsunderlag Upphandlande organisation Arvika kommun Upphandling Nattillsyn - Hemtjänst Lennart Halvarsson Dnr Symbolförklaring: Sista anbudsdag: Texten/frågan innehåller krav som måste uppfyllas Texten ingår i kvalificeringen Frågan är viktad och ingår i delen av upphandlingen Texten kommer att ingå i avtalet Texten innehåller sekretessbelagd information Frågan besvaras av köparen 2. Kravspecifikation 2.1. Krav på hårdvaran Kamera Kameran skall ha en bildåtergivning som möjliggör att se om en person ligger i sin säng eller inte. Kameran skall klara av bildåtergivning såväl dag som natt, dvs även i totalt mörker. Kameran bör ha en indikator (lampa) som visar om kameran är på eller av. Indikatorn bör kunna stängas av alternativt att anbudet innehåller två olika kameror en med och en utan indikator. Kameran bör ha motor för att vara vridbar i sidled och ge möjlighet till inzoomning. Ange typ av kamera som ingår i anbudet. Fler alternativ får anges under förutsättning att oförändrat pris gäller: Bifoga produktblad innehållande samtliga specificerade krav ovan. (Bifogat dokument) Offererad kamera uppfyller samtliga skall-krav. (/ svar) Uppfyllande av bör-krav Anbudsgivaren kommer att få poäng och därmed reducering av anbudspris i utvärderingen beroende av hur många bör-krav som kan uppfyllas. Bör-krav för Hårdvara: - indikator som visar att kameran är på - 50 kr - kameran har en motor som möjliggör att vridning i sidled kan utföras via mjukvara - 25 kr - kameran har en motor som möjliggör att inzoomning kan utföras via mjukvara - 25 kr Finns indikator som visar att kameran är på? (/ svar) SEK 50,00 % 100 Utskrivet: :20 Sida 1 av 7

2 % 0 Har kameran en motor som möjliggör att vridning i sidled kan utföras via mjukvara? (/ svar) % 100 % 0 Har kameran en motor som möjliggör att inzoomning kan utföras via mjukvara? (/ svar) % 100 % 0 SEK 25,00 SEK 25, Krav på kommunikation Från kamera till router Kommunikation från kamera till router Kommunikation mellan kamera och router skall kunna ske via kabel eller trådlöst Kryptering mellan kamera och router (gäller trådlöst) Kryptering skall minst vara minst WPA Router Router Routern skall kunna klara kommunikation via 3G, 4G och IP Från router till molntjänst Kommunikation från router till molntjänst Kommunikation skall ske via 3G alternativt 4G och IP. Kommunikationssätt beslutas i samband med avrop för respektive brukare Kommunikation 3G alternativt 4G Täckningskarta finns bifogad som Bilaga 1 till förfrågningsunderlaget. Täckningskartan visar 3G-täckningen. Grön visar bra täckning, gult visar något sämre täckning och rött dålig täckning. Leverantören skall inkludera och tillhandahålla mobilabonnemang för tjänsten. Leverantören är ansvarig för hela kommunikationskedjan från webkamera till molntjänst. Vid dålig täckning har leveranören skyldighet att erbjuda extern antenn eller annan lösning för att säkerställa kommunikationen utan extra kostnad. Ange på vilket sätt leverantören kommer att säkerställa täckning (extern antenn eller annan lösning). Ange vilken operatör som kommer att användas för kommunikation. Är frågorna besvarade? (/ svar) Kommunikation via IP Utskrivet: :20 Sida 2 av 7

3 Vid val av IP-kommunikation kommer brukarens egna internetabonnemang att nyttjas Krav på mjukvaran Inloggning molntjänst Inloggning skall ske med krypterad inloggning https med ett betrott certifikat. Om möjligt önskar kommunal part att inloggning sker med Sitskorts-inloggning (bör-krav). Ange på vilket sätt inloggning kan ske? Ange om pris per månad och abonnemang ändras vid sitskorts-inloggning: (kr) Är frågorna besvarade? (/ svar) Tidsfönster Med tidsfönster avses de tider som kommunala parters personal har rätt att se på bild/film från specifik kamera. Tidsfönster skall kunna administreras och ändras av behörig personal hos kommunala parter Bild/film hantering Inget bild/filmmaterial får sparas Typ av webläsare Applikationen skall klara att användas i Internet Explorer, minst version 9.0. Applikationen bör kunna köras i IOS, Firefox, Safari och Google Crome Ange i vilka webläsare som applikationen kan användas: Är frågan besvarad? (/ svar) Anbudsgivarens krav på hårdvara hos Kommunal part Överförd bild skall kunna läsas på antingen persondator, surfplatta eller mobiltelefon. Av anbud skall framgå vilken eller vilka hårdvaror som mjukvaran kan användas i. Ange också om specifika krav finns på angiven/angivna hårdvaror. Vilken eller vilka nedanstående hårdvaror kan överförd bild läsas i? Persondator, surfplatt, mobiltelefon. Vilka specifika krav finns på ovan angiven/angivna hårdvaror? Är frågorna besvarade? (/ svar) Logg-filer Det skall finnas möjlighet att ta ut loggfiler på användare som varit inne på specifik kamera. Loggen skall innehålla tid, datum, inloggningsid, kameraid och hur länge användaren tittade Utskrivet: :20 Sida 3 av 7

4 på bilden. Bifoga exempel på logg. (Bifogat dokument) Är exempel på logg bifogad? (/ svar) Användarvänlighet En utvärdering kommer att ske av mjukvarans användarvänlighet. Rekommendationen är att anbudsgivaren anger en länk och inloggningsuppgifter till en testapplikation. Om detta inte är möjligt, bifoga instruktionsfilmer eller annat material som kan visa hur tjänsten kommer att se ut för användaren. En grupp av användare hos Kommunal part kommer att bedöma användarvänlighet utifrån anbudsgivarens material i anbudet. Ange inloggningsuppgifter alternativt bifoga annat material. Bedömning av mjukvarans användarvänlighet. (Fasta svarsalternativ) % 100 Mycket bra % 50 Bra % 0 Acceptabelt SEK 400, Uppfyllande av bör-krav Anbudsgivaren kommer att få poäng och därmed reducering av anbudspris beroende av hur många bör-krav som kan uppfyllas. Bör - krav för mjukvaran: - sits-korts inloggning kan tillhandahållas - 50 kr - antal möjliga webläsare - 50 kr alla fyra angivna (, klarar två 25 kr. Kan sits-korts inloggning tillhandahållas? (/ svar) SEK 50,00 % 100 % 0 I hur många web-läsare av de i punkt ovan uppräknade SEK 50,00 (förutom Internet Explorer) kan applikationen användas i? (Fasta svarsalternativ) % 100 Samtliga fyra % 50 Två eller tre % 0 Noll eller en 2.4. Krav på tjänsten/uppdraget Arbetssätt nattillsyn Kommunala parter har utarbetat ett förslag till arbetssätt för nattillsynen. Anbud i denna upphandling skall uppfylla de krav som detta arbetssätt kräver. Anbudsgivare har dock möjlighet att kommentera förslaget arbetssätt. Livebilden skall visas under cirka 30 sekunder när personalen slår på kameran. Kameran Utskrivet: :20 Sida 4 av 7

5 sätts på den tid som gjorts upp i samråd med brukaren men kan inte alltid vara exakt. Om brukaren inte ligger i sin säng skall tillsynen ske efter ytterligare 20 minuter. Om personalen fortfarande inte kan se brukaren i sin säng så skall nattpersonal göra ett personligt besök senast 60 minuter efter första tillsynen. Interna rutiner ska utformas. Information om att kamera finns uppsatt skall placeras i brukarens bostad. Anbudsgivarens kommentarer till förslag till arbetssätt Installation/montering utförd av Kommunal part Anbudet skall prissättas utifrån att Kommunal part installerar och monterar i egen regi enligt leverantörens anvisningar. Då det är personal från kommunens sevicegrupp som ska ombesörja montering/installation är det av största vikt att det finns tydliga och lättlästa instruktioner. Därför kommer utvärdering att ske på det instruktionsmaterial som finns för beskrivning av montering/installation. Mycket bra kr. Bra - 50 kr Acceptabelt - 0 kr. Bifoga instruktion/manual för montering/installation, då den utförs av kommunal part. (Bifogat dokument) Bedömning av instruktion för installation och montering. (Fasta svarsalternativ) % 100 Mycket bra % 50 Bra % 0 Acceptabelt SEK 100, Installation/montering utförd av Leverantören Som option skall anbudet innehålla pris på att Leverantören utför installation och montering. Priset kommer inte att utvärderas. Beskriv arbetsflöden när leverantören utför montering/installation: Ange tillkommande pris per månad och per abonnemang när leverantören utför montering/installation. Är frågan besvarad? (/ svar) Support Support skall finnas tillgänglig minst vardagar ordinarie kontorstid. Ange mellan vilka tider support ingår: Uppfyller anbudsgivaren kravet? (/ svar) Service Utskrivet: :20 Sida 5 av 7

6 Service på hårdvara skall kunna ske genom att kommunal part efter samråd med Leverantören demonterar kameran och sänder denna till angivet serviceställe. I samtliga fall skall Leverantören stå för fraktkostnaden i båda riktningarna och eventuella andra kostnader i samband med detta. Leverantören skall alltid säkerställa att kommunal part har tillgång minst 1 utbytesenhet utan kostnad. Ange hur service av hårdvara kommer att ske: Uppfyller anbudsgivaren kravet? (/ svar) Utbildning Ordinarie användare: Samtlig personal som jobbar natt ca 20 personer skall erhålla en grundutbildning. Administratörer: Ett mindre antal personer (ca 5) skall erhålla utbildning för administrativa funktioner. Montering/installation: Ett mindre antal personer (ca 5) skall erhålla utbildning hur montering/installation skall ske. Varje utbildningsdel får vara max 3 timmar och vara förlagd till Arvika. Alla kostnader i anslutning till utbildningen skall ingå i offererade priser. Beskriv hur utbildningen för ordinarie användare kommer att genomföras: Beskriv hur utbildningen kommer att genomföras för Administratörer: Beskriv hur utbildningen avseende montering/installation kommer att genomföras: Anbudsgivaren har besvarat frågorna: (/ svar) 2.5. Övriga krav Elektronisk faktura Elektronisk faktura är idag strategiskt viktigt för kommunala parter både ur miljösynpunkt, kvalitetssynpunkt, ekonomisk synpunkt. Därför kommer det att ställas krav på den antagna leverantören att inom 6 månader efter avtalsstart leverera en elektronisk faktura, antingen som SFTI Fulltextfaktura version 2.0 eller senare eller det enklare fakturaformatet Svefaktura 1.0 också enligt SFTI Uppstartsmöte Leverantören skall i samband med avtalsstart deltaga i ett uppstartsmöte enligt överenskommelse utan extra kostnad. Utskrivet: :20 Sida 6 av 7

7 Leveranstid Utrustningen skall levereras till kommunal part på maximalt 3 arbetsdagar från beställning. Accepteras samtliga övriga krav? (/ svar) Uppfylls ovanstående krav? (/ svar) Uppfyllande av skall-krav Anbudsgivare skall uppfylla samtliga skall-krav i denna Kravspecifikation. Accepteras samtliga skall-krav i Kravspecifikationen? (/ svar) Är samtliga skall-krav i Kravspecifikationen accepterade? (/ svar) Utskrivet: :20 Sida 7 av 7