3. Stöd vid riskbruk, missbruk och beroende av alkohol och andra droger

Transkript

1 Förfrågningsunderlag Upphandlingsansvarig Solna Stad Upphandling Företagshälsovård Christina Kalnas 2012:28 Sista anbudsdag: Symbolförklaring: Texten/frågan innehåller krav som måste uppfyllas Texten ingår i kvalificeringen Frågan är viktad och ingår i delen av upphandlingen Texten kommer att ingå i avtalet Texten innehåller sekretessbelagd information Frågan besvaras av köparen 3. Stöd vid riskbruk, missbruk och beroende av alkohol och andra droger 3.1. Övergripande beskrivning av tjänsteområde Stöd vid riskbruk, missbruk och beroende av alkohol och andra droger Leverantören ska ha specialistkunskaper inom området. Stödet vid riskbruk, missbruk och beroende av alkohol och andra droger ska vara stadens expertresurs för att stödja stadens chefer att fullgöra sitt arbetsgivaransvar vid missbruksproblematik, såväl förebyggande som åtgärdande, hos medarbetare i staden. Stödet vid riskbruk, missbruk och beroende av alkohol och andra droger ska ha en klar avgränsning mot traditionell sjukvård, och ska på uppdrag av och i samverkan med stadens chefer och personalstrategiska avdelning stödja enskilda medarbetare, grupper och organisationen. Stöd vid riskbruk, missbruk och beroende av alkohol och andra droger ska ge staden tillgång till expertis inom området såsom läkare, sjuksköterska och alkohol- och drogbehandlare. Ett team av dessa experter, med en kundansvarig samordnare, ska vara huvudansvarigt för arbetet mot staden. Staden efterfrågar sammanfattningsvis följande tjänster: Utredning Behandling Telefonkonsultation för medarbetare, chefer och PA-konsulter Separata alkohol- och drogtester 3.2. Omfattning av tjänsten Leverantören ska erbjuda minst följande tjänster: Utredning Genomföra utredning ur ett helhetsperspektiv, medicinskt, psykiskt och socialt, ställa Utskrivet: :22 Sida 1 av 5

2 diagnos och ge behandlingsrekommendation. Behandling Genom ett brett utbud av samarbetspartners och kontakter på marknaden, kunna genomföra individuell behandling, behandling i grupp och i kursform. Genom olika typer av behandlingsprogram för målgrupperna tidigt riskbruk, missbruk och beroende för olika typer av missbruk. Telefonkonsultation för medarbetare, chefer och PA-konsulter Separata alkohol- och drogtester 3.3. Krav på tjänsten Krav relaterade till kompetens och erfarenhet Den personal, som genomför uppdrag åt staden, ska vid samtliga uppdrag ha nedanstående kompetens. Byts personal under avtalstiden ska den nya personalen uppfylla samma kompetenskrav. På begäran ska leverantören under avtalstiden kunna redovisa personalens kompetens. Läkare - Legitimerad läkare, enligt Socialstyrelsen. - Specialistutbildning inom riskbruk, missbruk och beroendeproblematik - Minst tre(3) års tidigare erfarenhet av arbete med riskbruk, missbruk och beroendeproblematik åt kommuner. Sjuksköterska - Legitimerad sjuksköterska, enligt Socialstyrelsen. - Specialistutbildning inom riskbruk, missbruk och beroendeproblematik. - Minst tre(3) års tidigare erfarenhet av arbete med riskbruk, missbruk och beroendeproblematik åt kommuner. Alkohol- drogbehandlare - Diplomerad alkohol- och drogterapeut (ATU) Krav relaterade till tjänstens innehåll Samtliga tjänsters utförande ska bygga på vetenskaplig och beprövad metod. Utredningar och bedömningar Utredningar och bedömningar kan vara av olika stor omfattning. Leverantören ska kunna uppskatta omfattningen och bedöma tidsåtgången för beställd utredning vid start. Leverantören ska efter samtliga utredningar kunna lämna skriftlig bedömning till staden. Leverantören ska kunna koordinera avropade insatser och driva utrednings- och/eller behandlingsprocessen då sådan begäran framförs. Telefonkonsultationer Utskrivet: :22 Sida 2 av 5

3 Leverantören ska kunna erbjuda enstaka, fristående telefonkonsultationer för medarbetare, chefer och PA-konsulter. Alkohol- och drogtester Leverantören ska kunna erbjuda separata alkohol- och drogtester som inte är del av utredning- eller behandlingsprogram Krav relaterade till arbetsformer och kvalité på leverans Kvalité är en nyckelfaktor för ett gott resultat. Kvalité grundar sig på djup kompetens, både fackmässig och erfarenhetsmässig. Andra kvalitetsfaktorer är själva genomförandet av tjänsterna, att tjänsterna bygger på vetenskap, att samarbetet med staden fungerar smidigt, att tillgängligheten uppfyller ställda krav, att leverantören återkopplar till staden enligt ställda krav och att eventuella underleverantörer kvalitetssäkras av leverantören. Kvalité grundar sig också på hur kvalitetsarbetet i leverantörens egen organisation säkerställs Kundteam Leverantören ska utse ett team som är kundansvarigt gentemot staden. Teamet ska präglas av ett gemensamt övergripande förhållningssätt. I första hand är det teamets medlemmar som ska arbeta såväl generellt som i enskilda ärenden mot staden. I teamet ska ingå läkare, sjuksköterska och alkohol- och drogbehandlare Kundansvarig En av de i kundteamet ingående personerna ska vara kundansvarig mot staden. Kundansvarig ska tidigare ha arbetat gentemot kommuner. Byts kundansvarig under avtalstiden ska även den nya kundansvariga ha en sådan erfarenhet. Kundansvarig ska: - Se till se att kundteamet har god kännedom om stadens organisation och arbetsplatser och om stadens arbetssätt i arbetsmiljöfrågor. Med arbetsmiljöfrågor avses såväl hälsofrämjande, förebyggande som efterhjälpande insatser. - Medverka till att utveckla samarbetet mellan staden och leverantören. - Skapa enkla och tydliga rutiner i ärendehanteringen, så att stadens chefer får ett smidigt och effektivt stöd i enskilda ärenden. -Vid beställningar stödja genom att bedöma och rekommendera eventuellt behov av insatser. -Vara ansvarig för att övergripande statistik, uppföljning och återkoppling överlämnas vid möte med stadens kontaktperson två gånger per år eller vid behov. -Vara ansvarig för att följa upp eventuella klagomål med berörd chef och stadens kontaktperson Beställningsrutiner/avrop Stadens beställare av tjänster är chef eller den chefen sätter i sitt ställe. Hos leverantören ska kundansvarig vara den person som tar emot beställning av tjänster, och med vilken diskussioner om lämplig första insats ska kunna föras. Enskilda insatser av akut karaktär ska snabbt och informellt kunna beställas och utföras genom muntlig beställning, med efterföljande skriftlig bekräftelse från staden. Vid mer komplexa tjänster gör staden en skriftlig uppdragsbeskrivning. Uppdragets utformning och omfattning bekräftas skriftligt av leverantören Uppdragsgenomgång, kvalitetsuppföljning och statistik För att säkerställa att parterna har en samstämmig uppfattning om avtalets syfte och resultat, ska genomgångar hållas en till två gånger per år eller vid behov med staden. Vid genomgångarna ska rutiner, metoder, kvalitet, avtalsuppfyllelse etc diskuteras. Inför Utskrivet: :22 Sida 3 av 5

4 uppdragsgenomgångarna ska leverantören tillhandahålla statistik över avrop/utförda tjänster. Leverantören ska leverera rapporter på stadsövergripande-, förvaltnings- och enhetsnivå. Rapporterna ska beskriva: Statistik över antal avrop/utförda tjänster: -antal avropade timmar och kostnader i kronor per avtalad tjänst -antal avropade timmar och kostnader i kronor per avtalad yrkeskategori Rapportinnehåll kan ändras över tid och får utvecklas av parterna tillsammans Krav relaterade till resurser/ leveranstider/tillgänglighet Leverantören ska ha resurser och kapacitet som motsvarar stadens storlek. Leverantören ska ha en kontaktväg in i verksamheten för beställning av tjänster, med vilken diskussioner om lämplig första insats ska kunna föras. Leverantören ska kunna erbjuda tid för akuta besök samma dag (måndag- fredag), om sådan begäran framförts av staden. Leverantören ska kunna erbjuda tid för övriga besök inom sju (7) arbetsdagar (måndag- fredag), från det att sådan begäran framförts av staden. Leverantören ska återkoppla varje genomfört uppdrag skriftligt till beställaren. Leverantören ska vara tillgänglig för telefonkonsultationer från medarbetare, chefer och PA-konsulter Acceptans av samtliga krav Samtliga krav i dokumentdelen 3. Stöd vid riskbruk, missbruk och beroende av alkohol och andra droger, är obligatoriska krav för uppdraget/tjänsten, s.k. ska-krav, som ska uppfyllas oavsett vilket område/vilka områden anbudet avser. Med obligatoriska krav menas krav som måste vara uppfyllt för att ett anbud ska kunna prövas och antas. Leverantören måste både vid anbudsutvärderingen och under hela avtalstiden uppfylla samtliga i förfrågningsunderlaget angivna krav. Om Leverantören inte uppfyller ska-kraven under hela avtalstiden kan det utgöra grund för att häva ramavtalet Accepteras samtliga krav i dokumentdel 3. Stöd vid rskbruk, missbruk och beroende av alkolhol och andra droger? (Ja/Nej svar) Kravgräns Ja Nej 3.6. Ersättning Lägsta anbudspris räknas fram genom att alla lämnade prisuppgifter adderas. Varje delområde inom upphandlingen utvärderas separat, d v s om en Leverantör lämnat Utskrivet: :22 Sida 4 av 5

5 anbud inom flera olika områden räknas lägsta anbudspris ut per område oberoende av vilka priser samma Leverantör lämnat inom andra områden. I priset ska samtliga kostnader ingå. Eventuella administrativa kostnader och reskostnader ska ingå i timpris. Inga extra kostnader ska utgå för presentation av verksamheten, för uppdragsgenomgångar, andra möten med staden etc utan dessa ska ingå i ersättningen. Leverantören har rätt att debitera staden varje påbörjad kvart med en fjärdedel av avtalat timpris. Priser ska anges i SEK, exklusive moms och anges som pris/timma/60 minuter: Läkare (Prisruta) Sjuksköterska (Prisruta) Alkohol- drogterapeut (Prisruta) Multidisciplinärt team (Prisruta) Telefonkonsultationer för medarbetare, chefer och PA-konsulter (Prisruta) Utskrivet: :22 Sida 5 av 5