Swedish Radio Supply SDP-avtal

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Swedish Radio Supply SDP-avtal"

Martin Sandberg
för 8 år sedan
Visningar:

1 Avtalsnummer Vår referens Datum SRS/FC-10:006 Uno Zell Swedish Radio Supply SDP-avtal SDP-avtalet är baserat på följande avtalsvillkor, tillämpliga sidor och bilagor: Bilaga AVTAL 90-Underhåll Bilaga Ingående räddningstjänster Sida 2 Tillägg till AVTAL 90-Underhåll Sida 3 Specifikation SDP supporttjänster Sida 4 Specifikation produkter och tjänster Detta avtal är utskrivet i två likalydande exemplar, varav parterna erhållit var sitt. Underskrifter Swedish Radio Supply AB ingår avtal med kunden på de villkor som anges i avtalet. Kunden har erhållit ett exemplar och bekräftar att han tagit del av och godkänt avtalet och avtalsvillkoren. Karlstad Lund För Swedish Radio Supply AB: Johnny Dahlqvist För Kommunförbundet Skåne: Göran Orup Namnförtydligande Namnförtydligande Swedish Radio Supply AB Box 208, KARLSTAD SWEDEN phone fax info@srsab.se

två likalydande exemplar, varav parterna erhållit var sitt. Underskrifter Swedish Radio Supply AB ingår avtal med kunden på de villkor som anges i avtalet.

2 Tillägg till AVTAL 90-Underhåll Förekommer mot varandra stridande innehåll i villkoren skall detta tillägg äga företräde framför Avtal 90-Underhåll. 1. Swedish Radio Supply (SRS) åtagande Avtalet omfattar avhjälpande och underhåll av funktionshindrande fel på de anläggningar som anges i bilagan Specifikation produkter och tjänster. Felavhjälpning sker på SRS ordinarie arbetstid. Om felavhjälpning eller annan åtgärd på kundens begäran utförs på annan tid än ordinarie arbetstid har SRS rätt till ersättning för detta arbete utöver supportavgiften. Denna ersättning faktureras beställande räddningstjänst. 2. Undantag från SRS åtaganden skador förorsakade av åska och överspänning. skador förorsakade av vatten. skador förorsakade av felaktigt användande och oaktsamhet. fel på teleförbindelser och fastighetsnät. kapacitetsbrist och fel som ligger i Rakelsystemet. 3. Kundens åtaganden Kunden får inte utan att skriftligen underrätta SRS låta annan part utföra reparationer eller ändringar i anläggningen. Sådana reparationer eller ändringar kan medföra ökade supportkostnader. 4. Månadsavgift Avgiften för trygghetsavtalet erläggs kvartalsvis i förskott. 5. Giltighetstid Trygghetsavtalet gäller i 3 år. Avtalet förlängs därefter automatiskt med tolv månader i taget om inte någon av parterna skriftligen sagt upp avtalet senast 3 månader före avtalstidens eller förlängningsperiodens utgång. Tillägg till och ändringar av detta avtal skall för att vara gällande ske skriftligen. Om inte annat avtalats gäller dessa avtalsvillkor i tillämpliga delar även för det tillägg eller den ändring som gjorts. Muntliga utfästelser är gällande endast om de skriftligen bekräftats av båda parter.

Felavhjälpning sker på SRS ordinarie arbetstid.

3 6. Specifikation SDP Supporttjänster SRS tillhandahåller följande tjänster i SDP: a. Underhåll, felavhjälpning och programändring Vid förändringar av programmering i befintlig grundkodning av Sepuraterminaler skall arbetet vara levererat till avtalad klient inom 32 arbetstimmar efter beställning. b. Beställning av ändringar Beställningen skall vara skriftlig från behörig person via post, fax eller . c. Hårdvara såsom klientdator, programmeringsutrustning, USB-kablage Kringutrustning som krävs för en fungerande klientplats hos beställaren ingår. Om beställaren tillhandahåller egen hårdvara ingår inte detta i avtalet. d. Mjukvara Mjukvara för operativ, viruskydd, drivrutiner ingår. Om beställaren tillhandahåller egen mjukvara ingår inte detta i avtalet. e. Internetaccess för klient Samtliga kostnader för internetförbindelse från beställarens klient till SDP-servern ingår. Om beställaren tillhandahåller egen internetförbindelse ingår inte detta i avtalet. f. Uppgradering av programversion Sepuraterminal uppgraderas enligt MSB ramavtal SB Uppgradering av terminalprogram sker efter skälig avtalad tid. g. Administrera RM Databas SRS åtar sig att utan förbehåll administrera kundens databas. h. Snabb omprogrammering funktion av Sepuraterminaler (SWAP) SRS tillhandahåller hantering med snabb omprogrammering av hos kunden befintlig utbytes terminal med befintlig kodning och profiler. Ny kodfil skall levereras till avtalad klient inom 12 arbetstimmar. i. Databas Beställaren skall kostnadsfritt se till att SRS får tillgång till aktuell databas. SRS skall på beställarens begäran utan förbehåll kostnadsfritt leverera databasen åter. Beställningen skall ske av kunden behörig person. SRS har rätt att nyttja delar eller hela databasen till andra användare utan att fråga beställaren. j. Distribution av nya kodfiler till klienter SRS distribuerar nya kodfiler kostnadsfritt till beställarens klienter inom avtalad tid. Klienterna skall finnas åtkomliga via avtalat nätverk. k. Distribution av ny mjukvara till klienter SRS distribuerar nya kodfiler kostnadsfritt till beställaren. SRS har rätt att ta ut själig ersättning om beställaren vill ha stöd vid uppdatering av klienter och klientprogram lokalt. Mjukvaror levereras till behörig person hos beställaren.

beställning. b. Beställning av ändringar Beställningen skall vara skriftlig från behörig person via post, fax eller e-mail. c.

4 l. Avstämning med MSB SRS ansvarar för rapportering till MSB eller av MSB utsedd entreprenör. m. Presentation av nya programversioner till Sepuraterminaler SRS presenterar nya programreleaser till SDP-kunder löpande i takt med nya versioner. Detta sker efter lokal överenskommelse mellan beställaren och SRS. n. Backup SDP-databas säkras med backup varje dygn. SRS ansvarar för denna rutin. o. Säkerhet SDP-server är placerad i skalskyddad och klimatkontrollerad miljö. Server är placerad hos SRS i Karlstad. p. Skydd mot intrång Firewall -skydd för databas/server. Firewall placeras hos SRS i Karlstad. SRS ansvarar för att säkerhet och skydd mot intrång uppfylls. q. Rapporteringslogg av händelsestatus (4 ggr/år) SRS tillhandahåller rapporter från SDP-databas 4 ggr/år efter överenskommelse med beställaren. r. SDP är fritt Karlstad Anslutningen till SDP sker via internetförbindelse till server placerad i Karlstad. s. Arbetskostnad Arbetskostnad för att hantera programmering av Sepuraterminaler enligt programmeringsunderlag, ändringar i befintliga kodfiler samt uppdatering av programvara är kostnadsfritt med reservation för eventuella licenskostnader. t. Prio Avtalskund har prioritet vid ändring- och flyttningsarbete. u. Rapportering SRS skall meddela kunden när felavhjälpning påbörjas och om möjligt ange klartidpunkt samt genast rapportera när ärendet är avhjälpt. Meddelande och avrapportering skall ske till behörig person hos beställaren och på det sätt beställaren anvisar. v. VPN-anslutning för klient (Virtual Private Network) SRS tillhandahåller VPN-anslutning för klient.

Server är placerad hos SRS i Karlstad. p. Skydd mot intrång Firewall -skydd för databas/server. Firewall placeras hos SRS i Karlstad. SRS ansvarar för att säkerhet och skydd mot intrång uppfylls. q.

5 SDP omfattar inte följande tjänster w. OKP-arbete Samtliga kostnader för OKP-arbete tillkommer. SRS kan tillhandahålla den här tjänsten. x. Kodfil vid första leverans av terminaler Upprättande av nya kodmallar tillkommer. y. Programmering av terminaler Programmering av Sepuraterminaler som inte omfattas av avtalet tillkommer. Utförs normalt av beställaren från en SDP-klientdator. z. Utbildning på Radio Manager och klient All utbildning tillkommer. å. Installation/drifttagning av klient(er) hos kund SRS tillhandahåller antal klientprogramvara enligt SDP-avtal och distribueras på lämpligt sätt till beställaren. Installation av klientmjukvara eller uppgradering ingår ej. ä. Resor, logi och traktamente Samtliga kostnader för resor, logi och traktamente tillkommer. ö. SDA-applikationer All utveckling av SDA (Short Data Application) tillkommer. aa. Gällande moms tillkommer bb. Behörig person hos beställaren Beställaren utser behörig person eller personer inom sin organisation och meddelar detta till SRS. Utsedda personer skall vara dokumenterade hos SRS.

Utförs normalt av beställaren från en SDP-klientdator. z. Utbildning på Radio Manager och klient All utbildning tillkommer. å.

6 Specifikation av produkter och tjänster Avtalsnummer Kund Felanmälan SRS/FC-10:006 Kommunförbundet Skåne (Felanmälan Rakel SDP-avtal) Pos.nr. Benämning hårdvara och tjänster Antal 1 SDP-serveranslutning 1 2 Sepura klientlicenser 6 3 Sepura SRG3500 / STP8xxx / SRH3xxx SDP-klientdator ** 6 5 Telia 3G modem 0 6 Utbildning RM steg personer 7 Utbildning RM steg 2, parametersättning 1 4 personer 8 Radio Manager lite licens 1 ** SDP-klientdator Bärbar dator anpassad för SDP-klient Operativsystem enligt SDP-krav Virusskydd 1 st STP USB-kabel 1 st SRG USB-kabel

Benämning hårdvara och tjänster Antal 1 SDP-serveranslutning 1 2 Sepura klientlicenser 6 3 Sepura SRG3500 / STP8xxx / SRH3xxx 600 4

Relevanta dokument

SWEDISH RADIO SUPPLY I WERMLAND AB

1(11) SWEDISH RADIO SUPPLY I WERMLAND AB SDP-AVTAL Dag för undertecknande 2016- 2(11) Innehåll 1 Definitioner... 3 2 Tolkningsordning av avtalshandlingar... 5 3 Uppdragets art och omfattning... 5 4 Beställarens