OrderGuiden En kort presentation av hur OrderWebben ser ut, hur du enkelt lägger beställningar, samt de övriga funktioner som här finns tillgängliga dygnet runt.
Du börjar med att gå till Pågående ordrar och väljer leveransdatum under rubriken Ny order (1). Här ser du när du senast måste lämna din order för att få leverans till vald leveransdag. Klicka sedan på Skapa order för att skapa en ny order (). Vill du istället ändra i en befintlig order klickar du på datumet under Pågående ordrar (3) Vill du av någon anledning inte ha någon leverans denna dag klickar du på Nej tack (4). 1 4 3
Nu är du inne i beställningsbilden och kan göra din beställning på fyra sätt, du väljer själv vilket som passar dig bäst. Snabbinmatning (1) du anger artikelnummer och antal. Är du osäker på artikelnummer kan du välja Produktsortiment () här visas alla artiklar indelade i produktgrupper. Min beställningslista (3.1), här sparar du själv in de artiklar som ska visas, t.ex. de artiklar du vanligtvis brukar köpa. För att lägga till artiklar bocka i rutan till höger om artikeln och tryck sedan på Spara min lista. (3.) 3.1 4 1 3. Artiklar med jämförtal (4) listar de artiklar du beställt den aktuella veckodagen, samt ditt inköpssnitt. Värdena baseras på de senaste 8 veckorna. Oavsett vilket beställningssätt du väljer visas summa, vikt, antal K-pack (konsumentförpackning) och om du debiteras leveransavgift eller inte (5). 5 6 När du är färdig med din beställning klickar du på Gå vidare (6).
Nu ser du en sammanställning av din order. Du kan ange referens (1) om du vill ha med ett ordernummer eller kanske ange vem som gjort beställningen, om ni är flera som delar på den uppgiften. Är en artikel definitivt slut i lager får du ett besked i sammanställningen. Har du t ex minskat antalet på en tidigare beställd artikel framgår även det på aktuell orderrad (). Har du missat en artikel eller av någon anledning vill ändra din beställning kan du fortsätta din beställning genom att välja t ex Snabbinmatning igen (3). Tänk på att alltid ange det nya sammanlagda antalet du önskar av artikeln. För att ta bort en artikel anger du 0 (noll) i antal. När du är klar med din order klickar du på Skicka order (4). 3 1 4
Du kommer nu till ordersvarsbilden. Innan ordersvaret kommit kan du klicka på beställningen så visas sammanställningsbilden igen. Inom några minuter kommer ett ordersvar, anmärkningen ändras då till Order via OrderWebben registrerad. Du ser nu vad som registrerats på din order. När ordern skickas för plockning görs en ny kontroll mot lagret och ordersvaret uppdateras till Order via Orderwebben bekräftad. Du kan få avisering för ordersvaren via SMS, E-post eller Fax genom att göra inställningar under Min profil Vill du att endast ordersvar eller följesedlar ska visas kan du välja det (1). Söker du följesedlar längre bak i tiden än veckor måste du fylla i datum under period. Du uppdaterar bilden genom att klicka på Visa (). För att öppna ordersvar och följesedlar klickar du på raden. 1
Öppnat ordersvar. Nu ser du vad som är registrerat på din order. Vill du ändra något på din order klickar du på Ändra order (1). Vill du lägga en ny order klickar du på Pågående ordrar () och väljer leveransdag. Är du färdig klickar du på Logga ut (3). 3 1 I Orderbekräftelsen som kommer när ordern skickats till plockning, ser du vad som inte finns tillgängligt i lagret. När ordern plockats får du en leveransföljesedelskopia som visar vad som kommer att levereras.
Klickar du på Min profil (1) kan du ange e-postadress, mobilnummer och faxnummer. Du kan då få viss information skickad till dig t.ex. ordersvarspåminnelse, meddelanden om större leveransförseningar m.m. Du väljer själv vilka informationskanaler du vill använda och på vilken nivå informationen ska vara (). När du fyllt i valda uppgifter klickar du på Spara (3). Du kan skicka en begäran om ändring av telefonnummer och leveransadress till Arla Foods kundcenter (4). Har du fyllt i E-post eller mobilnummer i profilen kan du vid behov använda funktionen Glömt lösenordet på inloggningssidan. 1 3 4
Under menyn Övrigt kan du t.ex. titta på: Fakturor 13 månader bakåt kan sökas på OrderWebben. Er senaste faktura syns på tisdag efter veckofakturering. Datumet under Skapad är lika med fakturadatum. Kunder som har elektronisk faktura kan idag inte använda den här tjänsten. Mejeriinformation t.ex. viktiga telefonnummer och annan mejerispecifik information. Marknadsinformation i form av t.ex. nyhetsbrev och säljtryck. Orderwebbsinformation Här finns en utförlig användarinstruktion att ladda ner eller skriva ut. Utgående, artiklar som är på väg att utgå ur vårt sortiment. Statistik, din egen försäljningsstatistik för vald period.