Användarmanual webshop

Transkript

1 Användarmanual webshop

2 Innehållsförteckning 1. Inlogging i webshop 2. Navigering i webshop 3. Köpa / tillpassa produkt 4. Genomföra ett köp, steg för steg 5. Kundhistorik, kunddata

3 Innloggning webshop Följ länken från Eller skriv: 1. Knappa in användarnamn och lösenord och tryck på logg in, överst till höger. 2. Trycker du direkt på webshop utan att logga in kommer du kunna navigera och se innehåll, men inte se dina priser, order och lagerstatus.

4 Navigering webshop Dina order Ditt konto Produktnavigering 1 Produktnavigering 2 tryck direkt på bilden

5 Navigering webshop Navigeringsmeny Hem Går till startsidan Webshop Går till webshop produktnavigering Snabborder Kunden vet artikelnummer och knappar in direkt Orderhistorik Går till kundens order- och fakturahistorik Konto Visar kundens firma och användarinformation. (Användare kan inte ändras) Kontakt Kontaktschema Dooria Villkor Doorias generella villkor

6 Navigering webshop Sök Navigeringsmeny Produktväljare

7 Navigering webshop Navigering 1. Tryck på önskad kategori. 1. Innerdörrar 2. Lätta innerdörrar 3. För att välja modell kan du: 1. Välja efter namn i menyn. 2. Välja genom att klicka på en bild. 2. Vad visas: 1. Bild 2. Säljtext 3. Aktuella dokument 3. Aktuella artiklar visas i tabellen

8 Navigering webshop Produkttabellen 1. Vad visas: 1. Artikelnummer 2. Modellnr och modellnamn 3. Färg / ytbehandling 4. Modul 5. Hängning 6. Glastyp 7. Saldo, Grönt = på lager 8. Artikelpris 9. Ditt nettopris visas när du håller muspekaren över. (antalsgräns visas också). 2. Välj önskad artikel 1. Tryck på välj artikel

9 Köpa anpassa produkt Produkttabellen 1. Vad visas: 1. Artikelnummer 2. Modellnr, modellnamn 3. Färg / ytbehandling 4. Teknisk specifikation 2. Välj antal dörrar som önskas beställa. 3. Skriv in ev. önskan om märkning. 4. Välj ev. Anpassad till skjutdörr (håller du muspekaren över ser du vad en skjutdörrsanpassning innehåller). 5. Tryck köp, produkten läggs i kundvagnen. Anpassning:: 1. NCS dörrar. Knappa in önskad NCS S kulör. 2. Anpassa till skjutdörr. Väljs detta anpassas dörren för infällt skjutdörrsmontage. 3. Märke: Vilket märke du ev. önskar på orderraden. Varan läggs i kundvagnen. Tryck till kassan för att slutföra din beställning.

10 Köpa anpassad produkt Kundvagnsalternativ 1. Kunden kan ha flera order som inte är bekräftade. Här väljer kunden den beställningen som han önskar att köpa vidare på. 2. Annullera order som inte är bekräftad i webshop. Är beställningen bekräftad måste kund kontakta oss för annullering. 3. Upprätta ny kundvagn. Här kan kunden ha så många kundvagnar som önskas. 4. Kunden önskar att välja aktiv kundvagn genom att knappa in ordernummer.

11 Genomföra ett köp, steg för steg Slutföra en order 1. Kunden trycker på: till kassan. 2. Vad visar bilden, kund info i Jeeves. 1. Leveransort: om kunden har flera leveransadresser i vårt register. 2. Orderunik: Önskar kunden att leverera varan direkt till slutkund läggs denna adressen in här. Standard er kundens leveransadress. 3. Deras villkor: Kundens frakt och leveransvillkor. 4. Deras referens: t.ex kundens beställningsnummer. 5. Avisering: Skall vi sända leveransinfo till kund via epost/sms till kund. 6. Godsmärke. Vad skall godset märkas med. 7. Deras ordernummer: Kundens beställningsnummer. 8. Kunden kan bestämma om vi skall delleverera beställningen. 9. Beräknad leveransdag: Är vilken veckodag godset sänds från oss. 10. Meddelande till kundservice: Kunden önskar att lämna information. 11. Meddelande till transportör: T.ex information som är viktigt för transportör att veta. 12. Kunden måste acceptera våra försäljningsvillkor. 13. Bekräfta order Kunden bekräftar köp. Order ändrar status i Jeeves. «webshop under registering» Kunden mottar mail när vi sänder slutgiltlig orderbekräftelse. Mail till order@dooria.se sänds för att ge info till oss att det har kommit en e-sales order vi måste ta hand om.

12 Genomföra ett köp, steg för steg Orderrader: 1. Visar artikelnummer och typ av produkt. 2. I denna bild visas korrekt nettopris utifrån antalsgräns. 3. Kunden kan knappa in önskad leveransdatum. Beräknad skicka datum, är första dagen vi kan sända godset från Kungsäter. Detta är ledtid på produkt + transportsätt som ligger inlagda på kunden. 4. Klicka på papperskorgen och raden tas bort.

13 Order och köpinformation Orderhistorik: 1. Vad visar bilden? 1. Ordernummer och orderdatum. 2. Leveransdatum från centrallager. 3. Orderstatus, visar alla statusar från registrerat, till plockklista utkörd, till skickat, till fakturerat. 4. Leveranssätt ochl leveransdag. 5. Kundens ordernummer. 6. Totalt ordervärde. 2. Funktioner: 1. Orderrader detaljer. 2. Kopia av orderbekräftelse. 3. Track & trace, går direkt till spårningssida av gods. 4. Kopia av faktura. 3. Orderrader information: 1. Visar artikelnr, modellnr / namn, modul, färg. 2. Littramärkning. 3. Antal, levererat, restat. 4. Levererat. 5. Restat. 6. Order lev.datum, sänd datum från centrallager. Restar vi en order, kommer ny leveransdatum upp.

14 Kundreskontra / fakturainformation Kundreskontra 1. Kundreskontra finns under orderhistorik. 2. Klicka på kundreskontra. 3. Vad visar bilden? 1. Dooria faktura och ordernummer. 2. Kundens beställningnummer. 3. Fakturadatum. 4. Totalt fakturabelopp. 5. Rest fakturabelopp. 6. Förfallodatum faktura. 4. Funktioner 1. Klicka på pdf symbolen och fakturakopia genereras som pdf.