Användarguide för hantering av MySE

Transkript

1 Användarguide för hantering av MySE 1

2 FÖRDELAR med att använda MySE Tillgänglighet Öppet dygnet runt Slipper telefonkö Beställning och leverans Se ditt pris även i mobilapp Se aktuellt saldo och leveranstider även i mobilapp Lägga en beställning Skapa personliga inköpslistor Följa din inneliggande order även i mobilapp Kopplat till Schneiders affärssystem speciella avtal, rabatter osv. Produktinformation Se en artikels e-nummer Se och ladda ner aktuella produktdatablad Se tulltariffkod Se ursprungsland 2

3 Innehåll Hitta MySE Sidan 4 Registrera / Logga in Sidan 5 8 Min profil Sidan 9 Sök pris och tillgänglighet Sidan 10 Beställa / Skapa order Sidan Manuell registrering Sidan 12 Repetera tidigare ordrar / skapa favoritlistor Sidan 12 Importera fil till order Sidan Kolla orderstatus Sidan 14 Instruktion för Lokala Administratörer MySE Sidan MySE via mobilen Sidan

4 Vid behov av support, kontakta kundtjänst: eller 1. Gå till 2. Klicka 3. Klicka på länken: My Schneider Electric 4

5 4. Registrera / Logga in: Alla användare av My Schneider Electric måste vara registrerade innan inloggning. När du för första gången söker behörighet till My Schneider klickar du på Registrera. Om du redan är registrerad användare loggar du in med ditt användarnamn och lösenord och kan hoppa över informationen om registrering. Registrering Steg 0 - Fyll i din mailadress, klicka på Fortsätt Om du redan har en inloggning till någon del av vår hemsida ombeds du nu att slå in ditt lösenord, annars gäller följande: Registrering Steg 1 - Fyll i formuläret som visas (bild nedan): Ange kundnummer, observera att kundnumret måste bestå av 10 siffror. Fyll på med nollor i början, t.ex Ange ett unikt användarnamn (det är sedan upptaget för andra) Ange ett lösenord som måste bestå av 8 tecken där minst ett måste vara specialtecken. Bekräfta lösenord. Klicka på Fortsätt 5

6 Registrering Steg 2: Verifiera att kundnumret är korrekt. Godkänn villkor för användande, klicka på Acceptera Registrering Steg 3: Fyll i uppgifter om dig själv (grönmarkerade fält är obligatoriska) Välj språk Ange kundnummer 6

7 När du är klar, klicka på Fortsätt Steg 4: Klicka sedan på Skicka 7

8 Det som händer nu är följande: Om du är först att ansöka från ditt företag går förfrågan till Schneider Electric som aktiverar kontot och tillsätter dig som lokal administratör för kundnumret. Du får ett mail när allt är klart. Om du inte är först att ansöka från ditt företag så finns det redan en lokal administratör hos er, då går din förfrågan istället till den lokale administratören. Den lokale administratören ansvarar sedan för att tilldela behörigheter och att hålla koll på företagets användare. Det är också den lokale administratören som tar bort användare som inte längre ska ha behörighet till My Schneider Electric. Du får ett mail när allt är klart. Om ni vill byta lokal administratör, kontakta vårt kundcenter: Hur administratören ska hantera systemet beskrivs längre bak i denna guide. 8

9 5. Min profil Under fliken Min profil kan du själv sköta ditt användarnamn och lösenord om du önskar. Du kan också välja språk (svenska/engelska). Klicka på Uppdatera för att förändringarna ska sparas. 9

10 6. Sök pris och tillgänglighet Klicka på Pris och tillgänglighet Om man inte kan se rubrikerna i vänsterkanten så är man inte aktiverad användare. Skriv i artikelnummer eller e-nummer och klicka på kontrollera (se bild nedan) alternativt tryck enter. (1 artikel i taget) Du kan även skriva in delar av artikel- eller e-nummer och klicka på sök på del av artikelnummer, välj sedan artikel i den lista som visas genom att klicka på Välj. Jokertecken, t ex *, behöver inte användas vid sökningar. Nu visas bl a nettopriser, beräknade leveranstider samt viss produktdata. Klicka på artikelnumret (skrivet med grön text) så kan du se produktdatabladet för vald artikel. Partneravtal som är definierade i SAP kan visas i MySE (kund måste begära att få se avtalen). Vid minkvantitet avrundas antalet automatiskt uppåt när man klickar på kontrollera. Tips! För att se hur många artiklar som finns på hyllan, fyll i t ex 10000, då kommer det upp hur många som finns och hur många som levereras senare. 10 Sökt artikel kan läggas till i din order

11 7. Beställa / Skapa order För att skapa order, klicka på Beställa. Ange beställningsnummer (obligatoriskt) Kontrollera att företagets uppgifter är korrekta genom att klicka på Redigera orderhuvud. Här kan vissa val göras för hela ordern. Du kan t ex ändra leveransdatum, leveransadress och ange godsmärke. Dessutom kan du välja expressorder vilket innebär att din beställning skickas samma dag (max 5 orderrader) om ordern läggs före Avgift för detta är 120 kr. Undantag! Wibe och billeveranser från Örebro, där expressorder måste läggas före Avgift för detta är 120 kr. OM du vill ändra leveransadress, klicka i den lilla rutan för val av Alternativ leveransadress, radera den förifyllda texten i fälten för Mottagarnamn, Ort och Postnummer. Fyll i de uppgifter som är aktuella för din beställning; Mottagarnamn, leveransadress vid Adressrad 1, Ort och Postnummer. Klicka på Spara och återgå till order 11

12 Det finns två alternativ att registrera en order, manuell registrering eller import av fil: Manuell registrering av order (en artikel i taget): Klicka i den lilla rutan vid radnumret, fyll i artikelnummer/e-nummer och antal, tryck på enter (då fylls beskrivningen i automatiskt). Upprepa momentet om du ska beställa flera artiklar. Du kan lägga till fler rader genom att klicka på Lägg till, ange hur många rader du vill lägga till. Klicka på Uppdatera för att kontrollera ordern mot Schneider Electrics system, för aktuella saldon och priser. Klicka på Beställ/Kontrollera. I nästa steg väljer du om du vill skicka in din beställning Beställ eller Återgå till beställa (om du vill fortsätta handla). Repetera tidigare ordrar / skapa favoritlistor Spara valda artiklar till inköpslista alternativt favoritlista när du fyllt i din beställning. Du kan lagra alla ordrar som inte är klara som orderutkast, eller lägga dem i inköpslistan. Genom att gå till orderutkast och inköpslista kan du öppna och redigera dom när du önskar. Importera fil till order: Det finns tre olika alternativ för att ladda upp information till din order. Klicka på importera till order. Välj sedan något av alternativen nedan: 1. Sparade inköpslistor eller favortlistor. (Bra alternativ om man ofta köper samma sak.) 2. Ladda upp en csv-fil från din dator. 12

13 3. Använd copy + paste från excel. Struktur i excelarket: Kolumn 1: artikelnummer, Kolumn 2: antal

14 8. Kolla orderstatus Välj orderstatus. Fyll i sökkriterier för att hitta din order. Du kan t ex söka på ett eget beställningsnummer, artikelnummer, Schneider Electrics ordernummer, datumintervall m.m. Klicka på Sök När du hittar din order/ordrar, klickar du på ordernumret på den order du vill titta på. Då visas detaljerad information om ordern t ex leveransdatum och status. De 10 senaste ordrarna visas automatiskt men man kan titta på fler bakåt i tiden. Status: Inskickad=>skickad till SAP Öppen=>visas ända tills hela leveransen är klar OCH fakturerad Debiterad=stängd 14

15 9. Instruktion för Lokala Administratörer MySE När en ny person på ditt företag ansöker om inloggning till systemet får du ett mail med hans/hennes förfrågan. Då ska du: Logga in i My Schneider Electric. Klicka på knappen Användaradministration Nya förfrågningar (Visa bara nya ansökningar) syns direkt i bild. Välj först rätt rad och klicka för att ändra. 15

16 Välj sedan Godkänn och Skicka : Per default får nya användare alla behörigheter I nästa steg kan du ändra behörigheten, klicka bort Visa endast nya ansökningar och sedan Hitta. Nu kommer alla användare för den här kunden fram i bild. Den som står med större bokstäver är den lokale administratören. Om en person slutar, klicka i den lilla rutan och välj Radera användare. För att slutföra aktiveringen av den nya personen, klicka på Klicka för att ändra på rätt rad igen. Nu kan du som lokal administratör sätta behörighet för den nya personen. Förbockad rad är tillgänglig för personen. Klicka slutligen på Skicka. Den nya personen är sedan behörig att använda My Schneider med de rättigheter som tilldelats lokalt. 16

17 Vid problem, kontakta kundtjänst: eller 17

18 10. My Schneider via mobilen: Customer Care Via Appstore eller Google Play laddar man ner appen som heter Customer Care. Kan användas för att kontrollera pris, tillgänglighet och orderstatus. Adressen är: Logga in: Klicka på Pris och tillgänglighet för att se vad en artikel kostar och om den finns i lager. Fyll i artikelnummer och antal, klicka på Skicka. 18

19 Följande information visas: LOGGA UT när du är klar. Om artikeln finns i lager så görs beställningen enklast från en dator. 19