INLEDNING. INNEHÅLLSFÖRTECKNING.

Transkript

1 MANUAL E-HANDEL

2 INLEDNING. På Svedbergs webbplats finns idag en integrerad e-handel där återförsäljare kan gå in och lägga sina order. Detta kräver att användaren först loggar in. Efter inloggning kan återförsäljaren beställa de artiklar som finns att tillgå på webben. En inloggad användare har även tillgång till sin orderhistorik. Denna e-handel ersätter det tidigare e-sales. INNEHÅLLSFÖRTECKNING. INLEDNING... 2 INNEHÅLLSFÖRTECKNING... 2 LOGGA IN... 3 LÄGG I KUNDVAGN... 4 KUNDVAGN... 7 UTCHECKNING... 9 REDIGERA PROFIL...11 ORDERHISTORIK...12 LOGGA UT

3 LOGGA IN. För att kunna lägga en order måste du först logga in. Detta görs under fliken Login som finns uppe till höger i sidhuvudet. På inloggningssidan som visas anger du det användarnamn och lösenord som du har fått från Svedbergs. Om du inte har fått några inloggningsuppgifter kan du kontakta Svedbergs kundtjänst för vidare hjälp. När du är inloggad byts menynamnet från Login till Återförsäljare samt att en ny knapp visas i sidhuvudet: Min sida. Under Min sida finns valen: Redigera profil Orderhistorik Logga ut Dessa tre val beskrivs mer senare i detta dokument. 3

4 LÄGG I KUNDVAGN. Det finns tre sätt att lägga en produkt/artikel i kundvagnen. Via produktsida Via orderformulär Via orderhistorik VIA PRODUKTSIDA Navigera till önskad produkt via sortimentsmenyn eller genom att göra en sökning. Observera att ditt kundunika pris (enligt avtal) ser du först på respektive produktsida. Priser som visas i listvyer är det rekommenderade försäljningspriset. På produktsidan är det stora priset högst upp på sidan, det pris som gäller för just dig. På produktsidan gör du sedan eventuella val för att få fram den variant av produkten som du vill ha. Valen kan exempelvis vara: färg, material etc. Om du önskar fler än en (1) av produkten anger du detta antal i fältet Antal. I annat fall läggs en (1) till i kundvagnen. Klicka sedan på knappen Lägg till i kundvagn. Detta gör att produkten, eller alla ingående artiklar i produkten, läggs i kundvagnen. Du får ett meddelande om att artiklarna har lagts i kundvagnen samt att en ny knapp, Kundvagn, visas i sidhuvudet. Siffran i slutet av knappen visar antalet artiklar som för tillfället ligger i kundvagnen. 4

5 VIA ORDERFORMULÄR När du använder orderformuläret kan du lägga till artiklar i kundvagnen genom att bara ange artikelnummer eller aliasnummer samt önskat antal. Du finner orderformuläret i menyn under Orderformulär. Lägg till genom artikelnummer Skriv in önskat artikelnummer i fältet för artikelnummer. När markören lämnar fältet görs automatiskt en sökning för att se att det är ett korrekt artikelnummer. Om du önskar fler än en (1) av artikeln anger du det i fältet för antal. Klicka på knappen Lägg till i kundvagn för att lägga till artikeln i kundvagnen. Du kan lägga till flera artikelnummer innan du klickar på knappen Lägg till i kundvagn. 5

6 Om du behöver lägga till fler orderrader klickar du på knappen Lägg till fler. Detta skapar fler orderrader som du kan lägga in artiklar på. Lägg till genom RSK/EAN-nummer Välj först Aliasnummertyp genom listan längs till höger vid tabellrubrikerna. Du kan välja mellan de aliasnummer som är aktuella för det språk som du som användare tillhör. Skriv in önskat aliasnummer i fältet för aliasnummer. När markören lämnar fältet görs automatiskt en sökning för att se att det är ett korrekt aliasnummer. Om du önskar fler än en (1) av artikeln anger du det i fältet för antal. Klicka på knappen Lägg till i kundvagn för att lägga till artikeln. Du kan lägga till flera aliasnummer innan du klickar på knappen Lägg till i kundvagn. Du kan inte kombinera flera olika typer av aliasnummer. VIA ORDERHISTORIK Se mer nedan under rubriken Orderhistorik. 6

7 KUNDVAGN. En länk till kundvagnen visas i sidhuvudet när det finns minst en (1) artikel i kundvagnen. När du klickar på Kundvagn visas först en sammanfattning av innehållet i kundvagnen. Det är de två senast inlagda artiklarna samt totalpriset som visas. Det visas också en länk för att visa hela kundvagnen: Till kundvagn. 7

8 På sidan för kundvagnen visas varje artikel som en rad, där du kan ändra antal och ta bort artikeln. Du ändrar antalet genom att ändra siffran i fältet för antal. Summorna räknas automatiskt om utifrån det nya antalet. Du kan ej ange siffran 0. Längst till höger på raden finns ett kryss. Klicka på det om du vill ta bort artikeln helt från kundvagnen. På varje rad visas en lagerstatus och ett lagerdatum. Detta är för att få en fingervisning om eventuell väntetid för artikeln. Färgerna på symbolen står för följande: Grön finns i lager. Gul ett fåtal finns i lager. Röd finns ej i lager. Datumet anger när artikeln finns åter i lager. Grå orderstyrd, tillverkas endast mot order. Datumet anger ungefärlig tid då artikeln kan var klar för leverans. Längst ner till vänster finns en knapp för att tömma hela kundvagnen på artiklar. Det finns också en knapp för att ta dig till orderformuläret för vidare inmatning om det behovet finns. När alla artiklar som du vill beställa ligger i kundvagnen är nästa steg att gå till utcheckningen. Det är sista steget innan en order skapas och går iväg. Klicka på knappen Till utcheckning för att gå vidare. 8

9 UTCHECKNING. Utcheckningen är sista steget innan en order skapas och går iväg till Svedbergs. Här kan du en sista gång kontrollera innehållet i kundvagnen samt dina leveransuppgifter. Utcheckningen innehåller sju delar. 1. GRANSKA Granska innehållet i kundvagnen för att se att allt stämmer. Om det inte stämmer finns en knapp, Tillbaka till kundvagn, för att redigera innehållet. 2. FAKTURERINGSADRESS Visar aktuell faktureringsadress. Denna adress hämtas från kunduppgifterna i Svedbergs affärssystem och kan inte ändras via webben. 3. LEVERANSADRESS Visar aktuell leveransadress. Om det finns flera leveransadresser registrerade på den kund som du tillhör finns möjlighet att byta till någon av dem. Du kan också lägga upp en ny temporär leveransadress genom att klicka på länken Lägg till ny leveransadress och sedan fylla i formuläret som visas. 4. LEVERANSDAG Välj först om du önskar delleverans eller inte. Delleverans innebär att artiklarna skickas var och en så snart de finns tillgängliga. Om du inte önskar delleveras skickas alla artiklar med en och samma leverans då alla artiklar finns leveransklara. Sedan väljer du önskad leveransdag. Tillgängliga leveransdagar grundar sig på dina leveransdagar enligt avtal. Önskar du en annan dag som ej är i enlighet med ditt avtal kan du kontakta kundtjänst för vidare hjälp. 9

10 5. MEDDELANDE TILL KUNDTJÄNST Plats för ett eventuellt meddelande till kundtjänst. 6. DITT REFERENSNUMMER Här kan du ange ett eget referensnummer för ordern. Maximalt 20 tecken. 7. ACCEPTER A Du måste acceptera de villkor som finns för att handla av Svedbergs genom webbplatsen. När alla delar är avklarade klickar du på knappen Skicka order. Då skapas en order som går iväg till Svedbergs. Du landar sedan på en sida som bekräftar att orden gått iväg. En giltig orderbekräftelse kommer att skickas ut via Svedbergs affärssystem till den e-postadress som är registrerad på kundnumret. Observera att det kan vara en annan e-postadress än din. När ordern har bearbetats hos Svedbergs kommer den att dyka upp i din orderhistorik. Här kan du se aktuell orderstatus på ordern. Se mer nedan under Orderhistorik. 10

11 REDIGERA PROFIL. Du kan ändra ditt namn och lösenord under Redigera profil. Sidan hittar du under Min sida. ANVÄNDARINFORMATION Du kan ändra användarnamn, för- och efternamn genom att klicka på knappen Redigera användare. Du kan ändra ditt lösenord genom att klicka på knappen Redigera lösenord. E-postadressen är knuten till kundnumret och går inte att ändra via webben. Kontakta kundtjänst om det finns behov att ändra din e-postadress. FÖRETAGSINFORMATION Här kan du se den information som finns kopplad till din användare. Denna information hämtas från Svedbergs affärssystem och kan inte ändras via webben. Om du önskar ändra någon information kan du kontakta kundtjänst. 11

12 ORDERHISTORIK. Gå till Min sida och välj Orderhistorik. Här kan du se alla order som är lagda av den kund som du tillhör. Här visas alltså inte bara order från din användare eller order lagda från webben. Varje order har en orderstatus som berättar om var i processen ordern är. En status kan till exempel vara: Registrering pågår, Registrerad och Leveransklar. Med hjälp av sökfunktionen kan du söka fram önskad order. Du kan söka på följande: Ordernummer Ditt referensnummer Användarnamn Status Orderdatum från Orderdatum till Du kan kombinera flera sökkriterier. 12

13 Knappen Rensa tar bort alla sökkriterier och visar alla order. Du kan välja att ombeställa en order. Det gör att orderns alla ingående artiklar läggs i kundvagnen. Du gör det genom att klicka på länken Ombeställning längst till höger på respektive rad. För att titta närmare på en order och dess orderrader klickar du på länken Visa. I detta läge kan du ombeställa en artikel eller flera artiklar. Klicka då i checkboxen för önskad, eller önskade, artiklar och klicka på knappen Ombeställning. Då läggs artiklarna i kundvagnen. LOGGA UT. När du vill logga ut går du till Min sida och väljer Logga ut. 13