Boss version 1.4 Rev: 2016-01-18. Användarmanual för Boss. En guide till effektivare ärendehantering

Boss version 1.4 Rev: 2016-01-18 Användarmanual för Boss En guide till effektivare ärendehantering

Användarmanual för Boss Konsumentverket 2016 Support: boss@konsumentverket.se

Förord Bakgrunden till att Konsumentverket tillhandahåller ett datorbaserat stöd för den kommunala budget- och skuldrådgivningen har sina rötter långt bak i tiden. Några staplande steg togs ganska snart efter det att verksamheten etablerats men sedan 2000-talet har ett datorbaserat system för ekonomisk rådgivning, ärendehantering och uppföljning av statistik varit en given del i det stödet. Med Skuldsaneringslagen (2006:548) är Konsumentverkets uppdrag att stödja verksamheten inskriven i lagens 2 Konsumentverket skall stödja och ge vägledning för den budget- och skuldrådgivning som kommunerna skall svara för. I Regeringens proposition 2005/06:124 Ett enklare och snabbare skuldsaneringsförfarande som föregick lagen preciseras innehållet i det stöd som lagen hänvisar till och det framgår där (sidan 39) att en del av stödet ska bestå av ett datorbaserat stöd för handläggning och statistikföring, vilket idag uppfylls genom datorprogrammet Boss.

Innehållsförteckning Förord... 3 1. Introduktion... 8 1.1 Boss support... 8 1.1.1 Vad betyder knapparna?... 9 1.1.2 Hur hanterar jag tabeller?... 9 1.1.3 Hur tar jag bort information från droplistor?... 9 2. Logga in i Boss... 10 2.1 Val av databas... 11 2.1.1 Hur ser jag om jag har den senaste versionen av Boss?... 12 3. Sök... 13 3.1 Öppna ett ärende... 15 3.1.1 Jag hittar inte mina avslutade ärenden... 15 3.1.2 Hur söker jag på alla mina ärenden, även avslutade?... 15 3.1.3 Hur söker jag på samtliga handläggares ärenden, även avslutade?..16 3.1.4 Hur döljer jag personuppgifter på sidan Sök?...16 4. Person... 17 4.1 Fiktiv... 17 4.2 Mantalsskrivningsort... 17 4.3 Stadsdel/Område... 17 5. Ärende... 18 5.1 Datum inkom, påbörjat och avslutat... 21 5.2 Avslutningsorsak... 22 5.3 Hur sökande fick kontakt... 22 5.4 Kompletterande uppgifter... 23 5.5 Anteckningar... 24 5.5.1 Hur skriver jag ut mina anteckningar... 24 5.6 Händelser... 25 5.7 Begränsa behörighet... 28 5.8 Anteckningar... 29 5.8.1 Hur gör jag radbrytning i en anteckning?... 29 5.8.2 Hur tar jag bort ett ärende... 30 5.8.3 Hur skapar jag ett nytt ärende... 31 5.8.4 Hur kopierar jag ett ärende?... 31 5.8.5 Hur spegelvänder jag ett ärende?... 32

6. Budget... 33 6.1 Kopiera budget... 34 6.2 Skapa ny budget... 34 7. Hushållet... 35 7.1 Registrera hushållsmedlemmar... 36 8. Inkomster... 37 9. Utgifter... 39 9.1 Schablonkostnader... 40 9.2 Periodisering av inkomster, utgifter och bostadskostnader...41 10. Bostad... 43 10.1 Driftkostnader... 44 10.2 Lägg till Bolån... 44 10.3 Beräkna bostadsbidrag... 44 10.4 Total boendekostnad... 45 10.5 Registrera bostad... 46 11. Skulder och lån... 47 11.1 Ändra ränta/amortering för markerade lån... 48 11.2 Registrera skulder... 48 11.3 Skuldtyper... 48 11.4 Övriga fält för skulder och lån... 49 12. Adress till fordringsägare... 51 12.1 Det gemensamma adressregistret... 52 12.2 Adress till ombud... 54 12.3 Export Excel... 55 12.4 Budgetresultat... 56 12.5 Årsöversikt... 57 13. Betalningsutrymme... 58 15. Åtgärder... 60 15.1 Nedskrivning med betalplan... 60 15.2 Återbetala efter andra principer än efter totalskuld... 62 15.3 Prioritera vissa fordringar i tid... 62 15.4 Delad betalplan... 63 15.5 Detaljerad Betalplan... 64 15.5.1 Jag vill göra om nedskrivning med detaljerad betalplan?... 66 15.5.2 I proportion till totalskuld eller kapitalskuld, vad är skillnaden? 67 15.5.3 Hur prioriterar jag för kostnadsskulder?... 69

15.5.4 Hur prioriterar jag en enskild fordran vid en nedskrivning?... 71 15.5.5 Hur prioriterar jag en enskild fordran i tid vid en nedskrivning? 72 16. Ackord... 73 17. Skuldsanering och Omprövning... 74 17.1 Skriv ut ansökan om skuldsanering/omprövning... 75 18. Brev och dokument... 76 18.1 E-post... 76 18.2 Etiketter 70 x 37 mm... 77 18.3 Brevmallar... 77 18.3.1 Brevmallseditorn och lägga till kopplingsinstruktioner... 83 18.3.2 Hur förhandsgranskar jag ett brev med kopplad utskrift?... 84 18.4 Länka till dokument... 86 19. Utskrifter i Boss... 87 20. Kreditråd... 89 20.1 Registrera kredit... 90 20.2 Rak amortering... 90 20.3 Annuitetslån... 90 21. Arbetsuppgifter...91 21.1.1 Hur får jag fler arbetsuppgifter att registrera tid på?... 92 22. Statistik... 93 22.1 Statistikrapport 1 Ärenden... 94 22.2 Statistikrapport 2 Insatser och resultat... 94 22.3 Statistikrapport 3 Rådsökande... 95 22.4 Statistikrapport 4 Inkomster... 96 22.5 Statistikrapport 5 Skulder... 96 22.6 Statistikrapport 6 Arbetsuppgifter... 96 22.6.1 Hur uppdaterar jag statistiken i ett ärende jag redan avslutat?... 97 22.6.2 Hur tar jag bort ett ärende från statistiken?... 98 22.6.3 När är ett ärende avslutat?... 98 22.6.4 När är ett Budgetrådgivningsärende att betrakta som avslutat?.. 98 22.6.5 Hur får jag statistik över mina budgetrådgivningar?... 99 22.6.6 När är ett Skuldrådgivningsärende att betrakta som avslutat?... 99 22.6.7 Ska jag avsluta vid årsskiftet för att få med ärenden till statistik? 100 22.6.8 När är ett ärende att betrakta som avbrutet?... 100 22.6.9 Hur får jag med uteblivna besök i statistiken?... 100

22.6.10 Varför ska man avsluta ett ärende efter en beviljad uppgörelse/skuldsanering?... 100 23. Mallvärde... 101 23.1.1 Hur sparar jag län som mallvärde?... 102 24. Adressregister... 103 24.1 Importera adress... 104 24.1.1 Hur ändrar jag i adressregistret?... 104 24.1.2 Hur hittar jag en adress till fordringsägare som försvunnit?... 105 24.1.3 Hur lägger jag till en adress i adressregistret?... 105 25. Handläggare...107 25.1.1 Hur lägger jag upp mig som handläggare i Boss... 108 25.1.2 Hur ändrar jag mitt lösenord?... 108 25.1.3 Hur får jag nytt lösenord?... 108 26. Exportera... 109 26.1.1 Hur exporterar jag ett ärende... 110 27. Importera ärende... 112 27.1.1 Hur importerar jag en Bossfil?... 112 27.1.2 Hur övertar jag min kollegas alla ärenden?... 113 28. Konvertera ärende från HEP... 114 Bilaga 2... 118

8 (123) 1. Introduktion Den här handboken tar upp funktionalitet, handgrepp och steg-för-steg-listor för dig som arbetar som handläggare i Boss. För dig med administratörsrättigheter i Boss finns en motsvarande handbok. Handboken är tänkt som ett första stöd när du råkar på problem i Boss. Om du inte kommer till rätta trots idogt sökande i handboken kan du alltid vända dig till boss-supporten genom att mejla din fråga till boss@konsumentverket.se. Vi tar även emot förbättringsförslag både för Boss och handboken via e-brev. Handbokens avsnitt är indelade i tre rubriknivåer där nivå 1 och 2 är beskrivande textavsnitt. Rubriknivå 3 har formen av frågor och svar. 1.1 Boss support När handböcker, Boss onlinehjälp 1, webinarier och e-utbildning 2 inte hjälper dig med ditt problem har du möjlighet att kontakta Boss-support via e-brev. Vi har som mål att besvara och avhjälpa ditt problem som har med användande att göra skyndsamt, ofta inom 24 timmar. Ett avhjälpande kan ta betydligt längre tid i synnerhet om vi är tvungna att anlita konsulttjänster. En majoritet av supportärenden sköts enbart genom mail men ibland är det enklare med telefon och ibland även i kombination med fjärrstyrning av dator. Om du önskar telefonsupport mailar du ditt nummer och ber att vi kontaktar dig. För fjärrstyrning använder vi team viewer. Ytterligare en tjänst för att få hjälp med Boss är chatfunktionen Fråga en kollega om Boss som ligger på Boss-sidorna i Portalen. Tanken är att minska avståndet till kollegialt stöd. Om du upplever att Boss inte fungerar som det ska är det alltid en fråga för Konsumentverket och inget du ska belasta dina kollegor med. Tänk på att även lyfta förslag till förbättringar av Boss till Boss-support. Mailadress: boss@konsumentverket.se, även på tryckortssidan. 1 Boss onlinehjälp är en funktion för att snabbt hitta hjälp på problem när du jobbar i Boss. Du når onlinehjälpen genom att trycka på tangenten F1. 2 Webinarier och e-utbildning hittar du under Boss-sidorna i www.portalen.kov.se

9 (123) 1.1.1 Vad betyder knapparna? I de flesta fall är knapparnas funktion enkla att förstå utifrån den text som visas på knappen men vissa knappar kan behöva en närmare presentation. Ok Verkställ Nästa Avbryt Spara och gå ur aktuell dialogruta Spara och stå kvar i aktuell dialogruta Spara uppgifterna i aktuell dialogruta och gör plats för ny inmatning Gå ur aktuell dialogruta 1.1.2 Hur hanterar jag tabeller? Med tabeller avses här tabell med rubrikhuvuden som ser ut som i bilden nedan. I dessa tabeller kan du själv justera ordningsföljd, storlek och innehåll genom att dra och släppa samt genom att högerklicka på rubrikhuvudet. För att dölja en kolumn, t ex kolumnen Betalas så högerklickar du på rubrikhuvudet Betalas och bockar sedan av rubriken Betalas i listan som visas vid högerklicket. För att visa en dold kolumn så högerklickar du på något av rubrikhuvudena och bockar sedan för den kolumn du vill visa igen. 1.1.3 Hur tar jag bort information från droplistor? Högerklicka på pilen i den dropbox för vilken du vill ta bort information och klicka på Rensa, se bilden.

10 (123) 2. Logga in i Boss Du loggar in i Boss genom att ange AnvändarID och Lösenord och klicka Logga in..., bilden nedan. Kryssrutan Singel Sign On är markerad om din IT har lagt upp dig i AD (Active Directory). Ett AD är en katalogtjänst från Microsoft som kan användas för att konfigurera datorer eller användarkonton. I Boss finns AD-grupperna BossAdmin och BossHandlaggare, och behörighetskontroll sker mot dem. Vid inloggning behöver du inte ange lösenord utan inloggning sker mot domänen (dvs. inloggning på datorn). I bildens nedre del ser du vilken databas som är kopplad till Boss. Det går alltså att arbeta mot olika Bossdatabaser även om det hör till ovanligheterna. Vill du byta för att arbeta mot en annan databas använder du fliken Databas, se avsnitt 2.1 Har du glömt lösen eller vill byta lösenord, se avsnitt Hur ändrar jag mitt lösenord?

11 (123) 2.1 Val av databas Normalt finns bara en databas och då behöver du inte välja. Det finns dock möjlighet att ha flera olika typer av databasinstallationer. För att byta databasinstallation klickar du på fliken Databas, sidan Inloggning. Välj databas i droplista, röd pil i bilden. Klicka på Välj. Om en ny databas ska användas döper du den och anger namnet på servern (ip-adress eller det namn servern har). Klicka på Spara. Samråd med IT-tekniker i din kommun. Kryssrutan Integrated Security har med själva inloggningen i databasen i SQL Server att göra och är en fråga för kommunens it-avdelning. Det finns två sätt att koppla upp sig mot databasen, Windows Integrated Security autentisering och SQL Server autentisering. De flesta kommuner använder inte Integrated Security.

12 (123) 2.1.1 Hur ser jag om jag har den senaste versionen av Boss? För att kontrollera att du har den senaste versionen av Boss jämför du dina versionsnummer i Boss med uppgifterna på Portalen. Uppdateringar kommuniceras via e-brev och i Portalens nyhetsflöde. Versionsnummer för Boss med tillhörande databas hittar du under Om i Hjälp-menyn. I den dialogruta som visas när du väljer Om framgår: 1. Version av Boss 2. Senaste uppdateringskontroll 3. DBSchema version, det vill säga versionen på Boss databas

13 (123) 3. Sök Sökfunktionen är den vy du möts av när du loggar in i Boss. Befinner du dig i ett ärende når du sidan Sök via symbolen med kikare, röd ring bilden. Du når även sidan Sök via trädmenyn Boss, röd pil bilden. När du öppnar sidan Sök visas dina pågående ärenden, det vill säga de ärenden som du skapats på ditt användarkonto och som inte har avslutats. Den sökinställningen speglas i bilden nedan där rutan Endast mina ärenden är markerad samt rutan Ej avslutade ärenden. Användaren kan ange en rad olika sökkriterier för att hitta sitt ärende. I autosökfunktionen kan sökning göras utifrån Rådsökande, Kommun eller Handläggare. Även sparade fritextsökningar kan användas.

14 (123) I fritextsökfunktionen kan du söka utifrån namn, födelsedatum, ärende-benämning, eller fr.o.m.- och t o m-datum på ärendenas datumangivelser (Inkom, Påbörjat och Avslutat). En fritextsökning kan sparas - namnge den först! - och nås sedan i listan för Sparad sökning.

15 (123) 3.1 Öppna ett ärende Du öppnar ärenden i söklistan genom att dubbelklicka, markera och trycka Enter eller markera och klicka på knappen Öppna. Personen med det tillhörande ärendet kommer att öppnas och du kommer att hamna på sidan Ärende i det ärende du nyss öppnat. 3.1.1 Jag hittar inte mina avslutade ärenden För att söka fram avslutade ärenden avmarkerar du rutan Ej avslutade ärenden och klickar på Sök. 3.1.2 Hur söker jag på alla mina ärenden, även avslutade? Standardinställningen för sökning är den inloggade handläggarens inkomna och påbörjade ärenden. Vill du se alla dina ärenden avmarkerar du rutan Endast mina ärenden.

16 (123) 3.1.3 Hur söker jag på samtliga handläggares ärenden, även avslutade? Vill du se alla ärenden i databasen avmarkerar du rutan Ej avslutade ärenden, röd pil bilden nedan. Sökningen måste dessutom göras med ett administratörskonto för att även visa ärenden med begränsat behörighet. 3.1.4 Hur döljer jag personuppgifter på sidan Sök? I vissa fall ser tabellerna i Boss inte ut precis så som du skulle vilja ha dem. Kanske vill du dölja eller byta plats på några kolumner. Här nedan följer en genomgång om hur du kan hantera tabeller i Boss. 1. För att dölja/visa en kolumn högerklickar du på rubriken och avmarkerar/markerar rubrikens bock. I bilden nedan har Personnummer och Rådsökande avmarkerats. 2. Dra och släpp för att byta plats på kolumner 3. Dra och släpp för att ändra storlek på kolumner 4. För att sortera en tabell klickar du på rubrikhuvudet

17 (123) 4. Person För att kunna registrera en person, den rådsökande, krävs de obligatoriska uppgifterna namn, födelsedata och kön. Utöver dessa uppgifter kan du även ange kontaktuppgifter, mantalsskrivningsort och Stadsdel/Område. Födelsedatum kan anges i formerna ååmmdd eller ååååmmdd och ligger till grund för beräkning av personens ålder. 4.1 Fiktiv En markering i kryssrutan Fiktiv innebär att den aktuella personen inte kommer att utgöra underlag för statistik, se vidare i avsnitt 4.2 Mantalsskrivningsort Mantalsskrivningsort består av tre delar. I första listan väljs län, i den andra kommun och i den tredje församlingen. Från den här uppgiften hämtar Boss in aktuella skattesatser. 4.3 Stadsdel/Område För att registrera Stadsdel/Område tar du kontakt med Bossadministratör i din kommun. Bossadministratör kan lägga upp Stadsdel/Område i stödtabell på respektive kommun. Om du registrerar Stadsdel/Område har du sedan möjlighet att filtrera på den här uppgiften i statistiken.

18 (123) 5. Ärende Varje rådsökande person kan ha ett eller flera ärenden. Ett ärende är en sida i Boss där du registrerar datum för när ärendet inkom, påbörjades och avslutades. En fullständig bild över sidan Ärende ges nedan. Till ärendet kopplar du den rådsökandes budget. I budgeten ligger sidor om hushållet, inkomster, bostad, skulder och lån med mera. De här uppgifterna används i sin tur för att beräkna ett betalningsutrymme för det rådsökande som i sin tur är en viktig del vid ekonomiska uppgörelser som nedskrivning och ackord. Att en rådsökande kan ha flera olika ärenden innebär alltså att du på ett enkelt sätt kan fortsätta med rådgivning även om du avslutat ett ärende. Ärenden öppnas genom att dubbelklicka på aktuellt ärende i listan på sidan Sök, alternativt markera ärendet och klicka på Öppna eller trycka Enter. Ärendet stängs genom att markera den rådsökandes namn i trädmenyn och klicka på verktyget Stäng i verktygsraden. Samtliga ärenden på personen stängs då ner. På sidan Ärende registrerar du följande: 1. Datum inkom, påbörjat och avslutat

2. Avslutningsorsak 3. Hur sökande fick kontakt 4. 19 (123)

5. Kompletterande uppgifter 6. 20 (123)

21 (123) 7. Anteckningar 8. Begränsa behörighet På sidan Ärende hittar du också en ärendelista. Sortera listan genom att klicka på rubrikhuvud. 5.1 Datum inkom, påbörjat och avslutat Datum anges för när ärendet inkommit, påbörjats och avslutats. Dessa datum används för att beräkna kötid (inkom - påbörjat) och handläggningstid (inkom -avslutat ).

22 (123) 5.2 Avslutningsorsak När du avslutar ett ärende är du tvungen att ange en avslutsorsak. Därefter får du en fråga om ärendet ska markeras för gallring eller inte. Svarar du att ärendet inte ska markeras för gallring kommer ärendet att sparas i en särskild lista i funktionen för gallra. Syftet med funktionen är att det ska vara möjligt att följa gallringsrutiner där vissa ärenden ska undantas för framtida forskning. Även ärenden som markerats att de inte ska gallras kan gallras men det torde ske medvetet. Gallringsrutinerna ser lite olika ut i olika kommuner. Ansvaret ligger att gallra ligger på administratören i kommunen. Följande avslutningsorsaker är valbara: 1. Budgetrådgivning 2. Skuldrådgivning 3. Beviljad frivillig uppgörelse 4. Beviljad skuldsanering 5. Avbrutit 5.3 Hur sökande fick kontakt Hur den sökande fick kontakt är en upplysning som syftar till att ge information kring den rådsökande vilken följs upp i rapport 3, avsnitt Statistikrapport 3 Rådsökande. Det finns flera valbara alternativ. De flesta är så pass intuitiva att de inte kräver någon ytterligare förklaring möjligen med undantag av alternativet Aktuell sedan tidigare, bilden nedan. Aktuell sedan tidigare används om en person återvänder till rådgivningen och du lägger upp ytterligare ett ärende på personen.

23 (123) 5.4 Kompletterande uppgifter Kompletterande uppgifter är en upplysning som syftar till att ge information kring den rådsökande vilken följs upp i Statistikrapport 3, avsnitt Statistikrapport 3 Rådsökande. Du markerar de uppgifter som stämmer för personen givet de förutsättningar och orsaker som gäller när den sökande kommer till rådgivningen. Syftet med de kompletterande uppgifterna är att statistiken ska bringa mer ljus över de rådsökandes situation. Exempel Näringsverksamhet, om det är så att den sökande bedriver en näringsverksamhet när hen uppsöker rådgivningen men att näringsverksamheten avvecklas under handläggningstiden bör båda alternativen Bedriver näringsverksamhet och Avvecklad näringsverksamhet markeras. Exempel Vräkt från bostad, om den sökande vräks eller i närtid upplevt en vräkning och den upplevelsen är en del av den problembild som gör att hen söker rådgivning idag bör alternativet Vräkt från bostad markeras. Om vräkningen däremot ägde rum för 10 år sedan som den rådsökande refererar till i förbigående är det inte skäl att markera kryssrutan. De kompletterande uppgifterna är alltså ingen levnadsbeskrivning utan ett försök att brodera ut de rådsökandes situation så som den ser ut när de söker rådgivningen.

24 (123) 5.5 Anteckningar Anteckningar kan användas för kortare journalanteckningar till ett ärende. Anteckningarna sparas i en lista. Listan kan sorteras genom att klicka på rubrikhuvud. Du når Anteckningar via knappen Anteckningar på sidan Ärende samt via trädmenyn, se bilden nedan. Anteckningarna kan skrivas ut och exporteras till ett flertal olika format, t ex PDF, Excel, Word, rtf eller XML. 5.5.1 Hur skriver jag ut mina anteckningar Du har möjlighet att förhandsgranska och skriva ut de anteckningar som du har i din lista via symbolerna Förhandsgranska och Skriv ut i menyfältet.

25 (123) 5.6 Händelser En händelse är något som inträffar under ärendets gång. Det kan vara allt ifrån ett besök till ett konkret resultat som en beviljad skuldsanering De händelser du registrerar hamnar i en händelselista i Boss som ger dig en bild av vad som händer och har hänt i ärendet. I händelselistan framgår datum, status, tid (timmar och minuter) och en kommentar. Listan ger en kronologisk genomgång av hur ditt ärende fortlöper. Vissa händelser och kombinationer av händelser och statusar genererar statistik vilken presenteras i statistikrapport 2. Händelsen Besök presenteras i statistikrapport 1. I

26 (123) Bilaga 1 framgår vilka händelser som genererar statistik. Syftet med händelser är alltså tudelat, dels för att få koll på vad som händer i ärendet dels för att generera statistik. Tänk på att inte blanda samman kommentarer till en händelse med funktionen Anteckningar. En kommentar är en mindre notering, till exempel en påminnelse om att du skrivit något viktigt på sidan Anteckningar. Kommentarer kommer varken med i utskrifter eller i statistiken. Statistik är däremot är en central del till varför du ska vara noga med att registrera händelser. De händelser du registrerar ligger till grund för uppföljning och resultat av ditt arbete i Statistikrapport 2, se vidare i avsnitt Statistikrapport 2 Insatser och resultat.

27 (123) För att lägga till en händelse klickar du på knappen Ny händelse, sidan Ärende. Därefter väljer du en händelse från droplista, röd pil bilden nedan. Till följande händelser ska du koppla en status för att öka informationsinnehållet i händelsen: Skuldsanering Omprövning gäldenär Omprövning borgenär Ackord Nedskrivning Frivillig överenskommelse Status kan alltså ses som en förlängning av en händelse. Uppdelningen av händelser i händelse och status är enbart av praktisk betydelse. Vi får helt enkelt mer hanterbara och överskådliga droplistor när vi ska registrera. Bossadministratör har möjlighet att lägga till egna händelser i Boss stödtabeller. Det betyder att du kan komplettera Konsumentverkets händelser med egna. De händelser som Bossadministratören lägger till kan även generera statistik i statistikrapport 2, tabell Råd och stöd. Se handboken för Bossadministratör.

28 (123) 5.7 Begränsa behörighet Det finns möjlighet att begränsa åtkomst till dina ärenden. Genom att markera kryssrutan Begränsad behörighet låser du ut andra handläggare. Ärendet kommer inte att synas i söklistan för andra än dig själv och administratörer som alltid har full åtkomst och tillgång till alla ärenden. Det finns även möjlighet att begränsa behörighet för vissa men inte andra handläggare samt även bestämma grad av behörighet, till exempel enbart läsrättighet. Dessa inställningar gör du genom att klicka på knappen Behörighet, sidan Ärende, och väljer handläggare i den dialogruta som öppnas. Bossadministratör har utökad möjlighet att sätta behörighet, Se handboken för Bossadministratör.

29 (123) 5.8 Anteckningar Modulen Anteckningar används för att skapa anteckningar till ett ärende. Anteckningarna sparas med det datum som angivits. Anteckningarna kan skrivas ut och exporteras till ett flertal olika format, t ex PDF, Excel, Word, rtf eller XML. 5.8.1 Hur gör jag radbrytning i en anteckning? För radbrytning tryck Ctrl + Enter.

30 (123) 5.8.2 Hur tar jag bort ett ärende Ett ärende kan tas bort genom att gallra ärendet om ärendet är avslutat. För att gallra krävs administratörsrättighet. I vissa fall kan det vara motiverat att ta bort ett ärende på annat sätt. Till exempel om ärendet är en övning i att använda Boss. För att ta bort ett ärende som helt enkelt inte ska vara med i Boss gör du så här: 1. Markera kryssrutan Fiktiv 2. Klicka på Ärende, se röd ring bilden nedan. 3. Klicka Ta bort, se röd pil bilden nedan. 4. Klicka Ok för att verifiera borttagningen av ärendet från databasen. När ärendet är borta har du möjlighet att ta bort Person 5. Klicka Ta bort Klicka Ok för att verifiera borttagningen av Person från databasen.

31 (123) 5.8.3 Hur skapar jag ett nytt ärende Om du avslutat ett ärende och så kommer den rådsökande tillbaka. Då kan det vara läge att skapa ett nytt ärende alternativt kopiera det gamla. För att skapa ett nytt ärende gör du så här: 1. Öppna sidan Person a. Högerklicka på Person i trädstrukturen och välj Nytt ärende Alternativt b. Välj Ny och därefter Ärende i Arkiv-menyn 5.8.4 Hur kopierar jag ett ärende? Om du avslutat ett ärende och så kommer den rådsökande tillbaka. Då kan det vara läge att skapa ett nytt ärende alternativt kopiera det gamla. För att kopiera ett ärende gör du så här: 1. Öppna sidan Ärende a. Högerklicka och välj Kopiera ärende b. Välj Kopiera Ärende under Ärendemening Om du kopierar ett ärende kommer alla uppgifter som fanns i det gamla ärendet på sidan Ärende att tas bort medan uppgifterna på sidorna under budget kopieras. Det här betyder att du kan lägga in nya uppgifter för när ärendet inkom etc.

32 (123) 5.8.5 Hur spegelvänder jag ett ärende? Om du arbetar med ett hushåll som består av två vuxna är fokus ändå på den rådsökande, det vill säga den person som är registrerad under Person. För att du snabbt och enkelt ska få fram ett ärende med fokus på sambon kan du kopiera och spegelvända ärendet. En ny Person skapas med ett nytt ärende där sambon och registrerad person byter plats. I budgeten är det nu sambons uppgifter som kommer att ligga till grund för de uppgifter som skickas till åtgärder som Skuldsanering, Nedskrivning, Ackord och Omprövning. Du kan kopiera och spegelvända ett ärende om du befinner dig på sidan Ärende i Boss. Högerklicka för att få fram funktionen Kopiera och spegelvänd ärende.

33 (123) 6. Budget Till varje ärende hör minst en budget men det är möjligt att kopiera eller lägga till flera budgetar i ett ärende. En budget innehåller flikar för Inkomster, Utgifter, Bostad, Skulder, Resultat och Årsöversikt. Budget utgör ett underlag för beräkning av Betalningsutrymme och för de åtgärder som kan vidtas på ett ärende; Nedskrivning med betalplan, Ackord, Skuldsanering och Omprövning. Om du skapar fler budgetar i ett och samma ärende är det viktigt att hålla koll på vilken budget som ska ligga till grund för beräkningar i övriga delar av Boss. Du bestämmer vilken av de budgetar som du skapat i ett ärende som ska gälla genom att markera kryssrutan Aktiv budget, förstasidan i den aktuella budgeten, se bilden. Om du har flera budgetar i ett ärende kommer den budget som är markerad Aktiv budget att visas med fet stil i trädmenyn.

34 (123) 6.1 Kopiera budget För att kopiera en budget högerklickar du på den budget som ska kopieras i trädstrukturen. 6.2 Skapa ny budget För att skapa en ny budget högerklickar du på ärendet i trädstrukturen och väljer Ny budget. Döp och spara den nya budgeten. Vill du att den nya budgeten ska ligga till grund för beräkningar av betalningsutrymme, statistik och så vidare markerar du kryssrutan Aktiv budget.

35 (123) 7. Hushållet På sidan Hushåll finns hushållets medlemmar registrerade. Översiktsbilden visar namn, födelsedatum, ålder, kön, boendestatus samt om hushållsmedlemmarna har studiehjälp eller förlängt barnbidrag. För att lägga till en ny hushållsmedlem klickar du på knappen Ny... och för att redigera dubbelklickar du på hushållsmedlemmen i tabellen.

36 (123) 7.1 Registrera hushållsmedlemmar Hushållsmedlemmar registreras med namn, kön och födelsedatum (obligatoriska uppgifter). För den hushållsmedlem som den rådsökande sammanbor med, görs en markering i kryssrutan Sammanboende. Kontroll görs på ålder och om hushållsmedlemmen är under 20 år och inte sambo krävs att man anger en boendestatus. Ålder på hushållsmedlem samt markering i kryssruta för Barnbidrag och Studiehjälp innebär att systemet beräknar barnbidrag (eller studiehjälp) på sidan Inkomster. Beloppet kan justeras manuellt.

37 (123) 8. Inkomster På sidan Inkomster registrerar du hushållets inkomster. Inkomsterna kan registreras för varje hushållsmedlem. Inkomstslagen i rubrikkolumnen är fasta, och levereras från Konsumentverket. Barnbidrag beräknas automatiskt utifrån hushållets sammansättning. Modulen hämtar aktuella skattesatser utifrån mantalsskrivningsorten och beräknar preliminärskatt.

38 (123) Såväl skattesatser som beräknade belopp kan ändras genom att markera skattesatsen/beloppet och skriva in de önskade beloppen. Vill återställa dina inmatningar till förmån för de ursprungliga belopp/skatter klickar du på knappen Återställ och väljer vad som ska återställas med radioknappar.

39 (123) 9. Utgifter På sidan Utgifter registrerar du hushållets utgifter. Utgifterna kan registreras för varje hushållsmedlem. Utgiftsslagen i rubrikkolumnen är fasta som levereras från Konsumentverket. Bossadministratören kan lägga till utgiftsslag som blir specifika för just din kommun. Däremot kan du inte lägga till specifika utgiftsslag för ett specifikt ärende.

40 (123) 9.1 Schablonkostnader Som ett stöd i budgetarbetet kan du hämta in eller visa Konsumentverkets schablonkostnader för vissa utgiftsposter. Det här ger dig ett bra underlag för att diskutera utgiftsposterna med den rådsökande. Klicka på knappen Visa/Dölj schablonkostnad respektive Hämta schablonkostnad. Du har även möjlighet att hämta in en procentuell andel av schablonkostnaderna för en eller flera hushållsmedlemmar. Bor ett barn halva tiden i hushållet och andra halvan hos annan förälder finns möjlighet att hämta in en procentuell andel av schablonkostnaden för det barnet, exempelvis 50 %.

41 (123) 9.2 Periodisering av inkomster, utgifter och bostadskostnader Med periodisering avses en fördelning av de årsgenomsnittliga belopp som anges på sidan Inkomster, Utgifter eller Bostad. Låt säga att du vill ange kostnaden för värme i ett småhus på sidan Bostad. Kostnaden är 4 500 kr i kvartalet och inträffar i januari, april, juli och oktober. Gör då så här för att periodisera kostnaden: 1. Öppna sidan Bostad 2. Ange kostanden 4 500 kr som driftskostnad, röd ring bilden 3. Tryck på tabb- eller Enter-tangenten för att bekräfta inmatning 4. Dubbelklicka på beloppet 4 500 5. Avmarkera kryss för de månader då kostnaden inte infaller, röd pil bilden (notera att Årsbelopp ändras, röd ring bilden)

42 (123) 6. Klicka Ok, beloppet kommer nu att anges som ett årsgenomsnitt 1 500 kr (18 000/12) På sidan Årsöversikt kommer beloppet att presenteras med det faktiska utfallet så som du angivit det i periodiseringen.

43 (123) 10. Bostad Sidan Bostad används för att registrera den rådsökandes, och dennes hushållsmedlemmars, bostad eller bostäder. Modulen beräknar fastighetsavgift per bostad och ägare utifrån gällande regler. Det finns också en funktion för beräkning av preliminärt bostadsbidrag för permanent bostad utifrån gällande regler och uppgifter om familjesammansättning. Klicka på knappen Lägg till bostad för att lägga till en bostad. När en bostad finns registrerad visas den i den översta tabellen i bilden.

44 (123) 10.1 Driftkostnader För varje bostad som registrerats skapas en kolumn i tabellen för driftkostnader. De driftkostnadsslag som finns är fasta och ges ut av Konsumentverket. Beloppen som registreras är månadsbelopp och de kan periodiseras genom att dubbelklicka för att öppna dialogrutan för periodisering. I dialogrutan markeras de månader utgiften inträffar. Periodiserade belopp visas understrukna i tabellen. Se vidare beskrivning av periodisering under avsnittet Utgifter. 10.2 Lägg till Bolån Genom att klicka på knappen Lägg till bolån på sidan Bostad lägger du till ett bolån till bostaden. Genom att lägga till bolån från sidan Bostad får du automatiskt en koppling mellan bolånet och bostaden. Den här kopplingen är viktig eftersom bolån utmärker sig på följande sätt gentemot andra lån: Bolånens räntor ingår också i förbehållbehållet på sidan Betalningsutrymme. Bolånen ingår inte i skuldbilden vid frivilliga uppgörelser som Ackord och nedskrivning. Bolånen hanteras i särskild ordning vid ansökan och omprövning av skuldsanering, se vidare avsnitt Skuldtyper 10.3 Beräkna bostadsbidrag På sidan Bostad finns en funktion för att beräkna preliminärt bostadsbidrag. Det belopp som räknas fram visar om hushållet är berättigat till bostadsbidrag och i så fall i vilken storleksordning. Eftersom fastställande av bostadsbidrag är mer komplext än vad som tillåts i Boss kan beräkningen bara ses som en fingervisning, till exempel att skicka in en ansökan om Boss visar att den sökande är berättigad. Är hushållet inte är berättigat till bostadsbidrag utifrån hushållets sammansättning eller inkomst framgår det av en röd text under Resultat, bilden nedan.

45 (123) Om hushållet uppfyller de grundläggande kraven anger du antal hemmaboende och antal tidvis boende barn samt bostadsyta. Därefter klickar du på knappen Beräkna. 10.4 Total boendekostnad Knappen Total boendekostnad öppnar en sida med total boendekostnad fördelad på ägare inklusive respektive exklusive avdrag för inbetalda boräntor, uppdelad på 12 månader.

46 (123) 10.5 Registrera bostad På sidan Bostad lägger du till den rådsökandes bostad/bostäder. Om den rådsökande har fler än en bostad är det viktigt att du anger vilken av dessa som är den permanenta bostaden. Kryssrutan Permanent bostad är en markör som avgör vilka uppgifter som ska föras över till sidan Betalningsutrymme, Ansökan och Omprövning av skuldsanering. Typ av bostad avgör vilka driftkostnader som kommer att föras över till sidan Betalningsutrymme, Ansökan och Omprövning av skuldsanering. För "Småhus" är kommunal fastighetsavgift (tidigare fastighetsskatt) en avgift som ingår i förbehållsbeloppet på sidan Betalningsutrymme. Den kommunala fastighetsavgiften baseras på fastighetens taxeringsvärde. Anger du taxeringsvärdet för fastigheten beräknas fastighetsavgiften. Du har även möjlighet att ange om halva fastighetsavgiften 0,375 % ska användas vilket är fallet då byggåret är 10 år eller yngre. Du markerar även ägarandel i procent. Den här uppgiften används endast för att dela upp kostnaderna för huset på sidan Resultat och Årsöversikt.

47 (123) 11. Skulder och lån Sidan Skulder & Lån använder du för att registrera alla skulder och lån utöver bostadslån, se avsnitt Lägg till Bolån. Sidans namn Skulder och lån antyder att det finns en distinktion mellan de båda begreppen. Med en skuld avses en fordran som förfallit till betalning i motsats till ett lån. I Boss är det kryssrutan Betalas som avgör om fordran är förfallen eller inte (saknas kryss är fordran förfallen, en skuld). Klicka på knappen Ny skuld/lån för att lägga till. Dubbelklicka på en skuld/lån i tabellen för att öppna och redigera. Alla skulder och lån presenteras i en tabell med de egenskaper som registrerats på respektive skuld. Tabellen kan sorteras genom att klicka på kolumnhuvud för någon egenskap. Kolumnerna kan visas eller döljas, flyttas och sorteras. Inställningar för tabellen kan sparas. Genom att högerklicka i tabellhuvudet ges möjlighet att välja vilka kolumner som ska visas.

48 (123) 11.1 Ändra ränta/amortering för markerade lån För att snabbt kunna justera räntan/amortering för flera skulder/lån åt gången markerar du dem först i tabell varefter du klickar på knappen Ändra ränta för markerade lån/ Ändra amortering för markerade lån. Om du använder dig av den här funktionen kan det vara en bra idé att kopiera budget och utföra ändringarna i en kopia, se avsnitt Kopiera budget. Ångrar du dig kan du börja om genom att kasta budgeten och kopiera originalet igen. 11.2 Registrera skulder För att registrera en skuld eller ett lån måste följande uppgifter anges: 1. Skuldägare (den rådsökande eller annan i hushållet) 2. Fordringsägares adress 3. Kapitalskuld (eller Totalskuld tillsammans med Ränta i kr/mån) 4. Skuldtyp 11.3 Skuldtyper Skuldtyp är en obligatorisk uppgift och orsaken till det är flera, dels utgör uppgiften information till statistik, dels är skuldtyperna skatteskuld och studiemedelsavgift centrala vid en ansökan om skuldsanering och vid omprövning. Om skuldtypen skatteskuld väljs för en skuld kommer skulden att presenteras under rubriken Underskott på skattekonto, sidan 8:1 i ansökan om skuldsanering, bilden nedan. Skatteskuldens räntor kommer att presenteras för sig, röd rektangel i bilden, och den totala skatteskulden för sig, röd ring i bilden.

49 (123) På motsvarande sätt som kommer skuldtypen studiemedelsavgift att härledas till rubriken Studielån sidan 8:1 i ansökan om skuldsanering. Likaså hamnar lån som knutits till bostaden på rätt plats i ansökan om skuldsanering, se vidare avsnitt Lägg till Bolån om hur du knyter ett lån till en bostad. Dessa tre skuldtyper ska alltså inte anges i skuldspecifikation på sidan 5:1 ansökan om skuldsanering där övriga skulder och lån presenteras. 11.4 Övriga fält för skulder och lån Fälten på sidan Skulder och lån har i mångt och mycket anpassats för skuldsaneringsblanketten. Kronofogden trycker särskilt på fält som Referensnummer, Ränta, Vad pengarna använts till samt År då skulden uppkom. Beträffande Borgenär och Solidariskt betalningsansvarig önskar Kronofogden uppgift om Namn och personnummer. Obs! Skulder och lån som betalas (markering i kryssrutan Betalas) presenteras med räntor, amorteringar och avgifter på sidan Resultat och Årsöversikt.

50 (123) Totalskuld kan anges, men kapitalskuld, ränteskuld och kostnadsskuld summeras upp till totalskuld om fältet Totalskuld utlämnas. Om totalskuld har angetts, men inte överensstämmer med summan av de tre övriga ställs kontrollfråga när skulden sparas om totalsumman ska räknas om. Totalränta/år beräknas genom att lägga ihop Referensränta och angiven årsränta. Ränta kr/månad beräknas med hjälp av kapitalskuld och totalränta (referensränta + årsränta). Referensränta används vid förfallna fordringar, till exempel 8 % + referensränta. Genom att markera i kryssrutan Referensränta och ange 8 % som årsränta justerar Boss kommande ändringar av referensräntan automatiskt. I exemplen från bilderna är referensräntan 0 %. Årsränta och totalräntan är då lika stora. Typ av skuld väljs från droplistor. I droplista Typ av skuld finns skuldtyper från Konsumentverket. I droplista Typ av skuld 2, finns de skuldtyper bossadministratörer kan registrera via stödtabell, se handbok för Bossadministratör.

51 (123) 12. Adress till fordringsägare För att lägga till adress till fordringsägare/borgenär klickar du på knappen Fordringsägare. Du hamnar då i en registreringsdialogruta med möjlighet att lägga till och redigera adresser samt även hämta adresser från adressregistret.

52 (123) 12.1 Det gemensamma adressregistret Du hämtar adress från det gemensamma adressregistret genom att välja adress från droplisten Hämta adress från det gemensamma adressregistret. Hämtar du en adress från det gemensamma adressregistret kommer inmatningsfälten i registreringsdialogrutan att vara inaktiva vilket indikerar att adressen är kopplad till adressregistret. Adressens koppling framgår även av de uppgifter som visas i droplisten Hämta adress från det gemensamma adressregistret. Saknas adressen i adressregistret klickar du på knappen Lägg till ny. Du hamnar nu direkt i inmatningsdialogruta till adressregistret. Mata in adress och klicka på Ok.

53 (123) Vill du ändra en adressuppgift från adressregistret klickar du på knappen Ändra hämtad adress. Du hamnar nu direkt i inmatningsdialogruta till adressregistret för den aktuella adressen. Mata in ändringen och klicka på Ok. Ändringen slår nu igenom på alla skulder med koppling till den aktuella adressen. Tänk på att du delar adressregistret med alla handläggare i kommunens Bossdatabas.

54 (123) Om du hämtat en adress från adressregistret och så vill du ändra en uppgift utan att för den skull ändra på adressen i adressregistret kan du bryta kopplingen till adressregistret med knappen Editera, röd pil bilden nedan. Inmatningsfälten blir då aktiva (editerbara) och knappen Editera inaktiv. Ändra uppgifter och spara genom att klicka på Verkställ eller Ok. Inmatningsfälten är fortsatt aktiva efter att du editerat vilket indikerar att adressen saknar koppling till adressregistret och att de genomförda ändringarna endast avser den aktuella skulden och inte adressregistret. Om du ångrar dig kan du ta bort en adress från skulden. Klicka på knappen Ta bort, röd pil bilden nedan, och börja om. 12.2 Adress till ombud Fungerar på samma sätt som för fordringsägare, se avsnitt Adress till fordringsägare.

55 (123) 12.3 Export Excel Genom att klicka på knappen Export Excel skapas en csv-fil (kommaseparerad fil) innehållande samtliga egenskaper som visas i tabellen. Filen kan öppnas i Excel. Funktionen har stöd för Office 2007 och senare. Här ges några exempel på hur sidor från Boss kan användas i Excel: 1. Beräkna återbetalningstid för skulder med löpande ränta utifrån betalningsutrymmet, se Bilaga 2 för exakt tillvägagångssätt. 2. 53 % av de rådsökande med skulder har mer än 10 skulder! Med några snabba beräkningar i Excel blir datamängden mer informativ och lättare att relatera till. o Tre enkla beräkningar ger ett överskådligare resultat av data. I bilden nedan är de fetstilta talen beräkningar. o 45-54 åringar är mest förekommande av alla rådsökande med skulder. Vanligast är att de har mellan 6 och 20 skulder. Markera intervallet och högerklicka för snabbanalys, röd pil.

56 (123) 12.4 Budgetresultat Budgetresultatet är en sammanställning av inkomster och utgifter. Inkomsterna hämtas från sidan Inkomster. Budgetresultatets utgiftssida är en sammanställning av hushållets utgifter, det vill säga de driftkostnader som registrerats på sidan Bostad, räntor, amorteringar och avgifter för lån som registrerats på sidan Skulder och lån samt de övriga utgifter som registrerats på sidan Utgifter. Resultatet är ett genomsnittligt resultat per månad för varje hushållsmedlem. Resultatet kan visas på en summeringsnivå, fördelat på inkomster, utgifter, bostadskostnader och skulder/lån. Negativa resultat visas med röda siffror. Genom att dubbelklicka på en rad får du en mer detaljerad bild av innehållet i posten. Räntor och amorteringar för bolån visas under rubriken Bostad.

57 (123) 12.5 Årsöversikt I Årsöversikten visas hushållets budget över tolv månader. Här framkommer bland annat effekterna av de periodiseringar som gjorts på sidorna Inkomst (se avsnitt Fel! Hittar inte eferenskälla.), Utgift och Bostad. Resultatet på sidan Årsöversikt visas per månad för inkomster, utgifter, bostads-kostnader och skulder och lån. Genom att dubbelklicka på en rubriknivå visas detaljerna inom varje rubrik. Räntor och amorteringar för bolån visas under rubriken Bostad. Under tabellen Årsöversikt visas en tabell för buffertsparande för varje månad. Det verkliga utfallet per månad visas på första raden. Från månader med positivt resultat görs insättning i buffertsparande och till månader med negativt resultat görs uttag ur bufferten. På nedersta raden visas månadsresultat efter insättningar i och uttag ur bufferten. Boss beräknar automatiskt buffertsparande. Detta kan ändras genom att skriva i de vita cellerna. Kontroll görs löpande så att insättning och uttag till bufferten är lika stora. Den manuellt inskrivna bufferten kan sparas. Genom att klicka på knappen Återställ buffert tas manuell buffert bort och ny automatisk omräkning sker.

58 (123) 13. Betalningsutrymme Sidan Betalningsutrymme används för att beräkna den rådsökandes betalnings-utrymme. Från inkomster beräknas ett förbehållsbelopp med ledning av Kronofogdens normalbelopp vid utmätning av lön med mera. Det utrymme i ekonomin som överstiger förbehållsbeloppet är den rådsökandes betalningsutrymme, det vill säga den del som kan utmätas eller användas vid skuldsanering för att betala av skulder, se röd ring till höger i bilden nedan. Närmare information kring betalningsutrymme hittar du på Kronofogden.se. där du även hittar Kronofogdens interaktiva beräkning av betalningsutrymme. Du når sidan Betalningsutrymme från trädstrukturen, se röd ring i trädstrukturen bilden nedan. Via en knapp Eget betalningsutrymme kommer handläggaren till en dialogruta för att lägga in egna siffror för beräkning av betalningsutrymme, se röd pil bilden nedan. Betalningsutrymmet visas i en tabell med kolumner för den rådsökande, eventuell sambo och hushållet totalt. I rubriken Inkomster inräknas lön före skatt, arbetslöshetsersättning, sjuk- och föräldrapenning, aktivitets- och sjukersättning, pension och övriga inkomster, både beskattningsbara och skattefria. Även eventuella kapitalinkomster kommer att ingå. I rubriken skatt hämtas angivet skattebelopp från inkomstmodulen. Om ingen skatt angivits görs en skatteberäkning utifrån angivna skattesatser. Reskostnaderna hämtas från sidan Utgifter, fälten Resor till arbete samt Kollektivresor. Den disponibla inkomsten ligger sedan till grund för proportioneringen utifrån inkomst. Normalbelopp hämtas utifrån hushållets sammansättning.

59 (123) Boendekostnad hämtas från Bostadsmodulen. Vad som ingår i boendekostnaden beror på typ av bostad. För småhus räknas alla kostnader utom el och försäkring, för bostadsrätt räknas månadsavgift samt kostnader för bolån, för övriga boendeformer hämtas månadshyra. Bostadsbidrag hämtas från Inkomst-modulen. I posten Barnbidrag ingår barnbidrag, underhållsstöd och underhållsbidrag samt eventuell barnpension. Barnbidraget hämtas eller beräknas. Underhållsbidrag hämtas från inkomstslag. Barnpension hämtas från inkomstslaget Pension för barn i hushållet. Bidrag för barn får inte överstiga normalbeloppet för barnet. Därför görs en kontroll att angivna belopp för barnet inte överstiger det tillåtna och om så är fallet läggs normalbeloppet ut som bidrag. Det är därför viktigt att underhållsbidrag och barnpension i inkomstmodulen anges för respektive barn och inte läggs på den vuxne. (Pensionsbelopp på vuxen ingår i inkomstberäkningen). Underhållsbidrag som läggs på den vuxne gör att kontrollen av maxbeloppet inte alltid blir korrekt. Belopp för barnomsorg och sjukvårdskostnader hämtas från Utgiftsmodulen. Det resterande beloppet fördelas på den rådsökande och eventuell sambo utifrån en proportionering mot respektive disponibel inkomst. Därefter läggs kostnader för arbetsresor, underhållsbidrag samt övriga kostnader som den enskilde får förbehålla sig (utgiftsslag) till förbehållsbeloppet och eventuella förmåner dras ifrån. Betalningsutrymmet beräknas sedan som Inkomst - Skatt - Förbehållsbelopp. Samma rubriker återfinns i det egna betalningsutrymmet. De fält som inte är skrivbara är ljusgrå.

60 (123) 15. Åtgärder På sidan Åtgärder kan du skapa fyra stycken olika åtgärder: 1. Nedskrivning med betalplan 2. Ackord 3. Skuldsanering med utskrift på Kronofogdens skuldsaneringsansökningsblankett 4. Omprövning av skuldsanering med utskrift på Kronofogdens omprövningsansökningsblankett På sidan får du via beräkningen av insolvens ett enkelt överslag av den rådsökandes skuldsituation i förhållande till inkomsterna. 15.1 Nedskrivning med betalplan Åtgärden Nedskrivning med betalplan är en typ av frivillig ekonomisk åtgärd som grundar sig på samma principer som en skuldsanering enligt lag. Den rådsökande betalar tillbaka på sina skulder med ett visst belopp under ett visst bestämt antal månader. Därefter avskrivs fordringarna och den rådsökande är skuldfri. Den enklaste varianten av nedskrivning består av två steg. Det första steget är att fastställa det belopp den rådsökande kan betala av på sina skulder samt den tid under vilken återbetalningen ska ske. Grundregeln för en skuldsanering enligt lag är den rådsökandes betalningsutrymme för skuldsanering under fem år (60 månader). Det andra steget är att fördela beloppet (betalningsutrymmet) mellan de olika fordringarna. Principen vid skuldsanering är att alla får tillbaka i proportion till hur mycket den rådsökande är skyldig, totalskulden. Ovanstående två steg motsvarar inmatningar i fyra fält: 1. Startdatum, den månad då återbetalningen ska börja, enligt rådsökandes förslag 2. Återbetalningstid, det antal månader som återbetalningen ska pågå, enligt rådsökandes förslag 3. Återbetalning kronor per månad (Betalningsutrymmet), det belopp som den rådsökande ska betala varje månad, enligt rådsökandes förslag 4. Fördelning, efter vilken princip pengarna betalas tillbaka, enligt rådsökandes förslag

61 (123) I exemplet, bilden nedan, väljer vi Startdatum 2015-10-26. Återbetalningstid sätter vi till 60 perioder (5 år). Återbetalning kronor per månad sätter vi till den rådsökandes betalningsutrymme 1 000 kr, vilket hämtas från sidan Betalningsutrymme med knappen Hämta. Vi väljer att fördela återbetalningsbeloppet på 60 000 kr (60 perioder * 1 000 kr) i proportion till respektive fordrans totalskuld. Därefter klickar vi på knappen Spara/Beräkna, röd ring i bilden nedan. Resultatet blir en återbetalningsplan där alla fordringar återbetalas med 25 % av totalskulden under 60 månader. I korta ordalag kan förslaget lyda: Jag Kalle Kalleson använder mitt betalningsutrymme om 1000 kr per månad, för att under 60 månader återbetala på mina skulder. Samtliga skulder återbetalas i proportion till dess totalskuld vilket enligt förslaget motsvarar 25 %. Efter fullföljande av denna återbetalning om 60 månader avskrivs resterande 75 % av mina skulder. Genom att använda de färdiga brevmallarna får du hjälp att författa ett brev till fordringsägarna, se avsnitt Brevmallar.

62 (123) 15.2 Återbetala efter andra principer än efter totalskuld Återbetalningen i steg 2, avsnitt Nedskrivning med betalplan, tog avstamp i totalskulden, det vill säga fordringarna återbetalades i förhållande till hur stor respektive totalskuld var. Totalskuld består av delarna kapitalskuld, ränteskuld och kostnadsskuld. Om vi tänker oss en gäldenär med två fordringar där den ena fordran enbart består av en kapitalskuld och den andra av lika delar ränte-, kostnads- och kapitalskuld så är det inte svårt att inse att en återbetalningsprincip som tar avstamp i totalskulden upplevs som orättvis av den fordringsägare vars fordran till 100 % utgörs av kapitalskuld. Ett förslag om nedskrivning kan vara lättare att få igenom om alla fordringsägare känner sig nöjda med fördelningsprincipen. I Boss kan du kombinera återbetalningsprincip på ett flertal olika sätt: 1. Hela återbetalningsbeloppet återbetalas i proportion till totalskuld 2. Hela återbetalningsbeloppet återbetalas i proportion till kapitalskuld 3. Hela eller delar (1-100 %) av alla fordringars kostnadsskuld återbetalas. Den del av återbetalningsbeloppet som återstår fördelas mellan fordringarnas kapitalskuld. 4. Hela eller delar (1-100 %) av alla fordringars ränteskuld återbetalas. Den del av återbetalningsbeloppet som återstår fördelas mellan fordringarnas kapitalskuld. 5. Vissa fordringar får tillbaka en viss procentuell del av totalskulden. Vanligt är kanske att en viss fordran återbetalas med 100 %. Men det är fullt möjligt att ange både en lägre och högre andel. Det här alternativet lämpar sig för fordringsägare som har särställning och bör särbehandlas av någon anledning. 6. Vissa fordringar undantas från uppgörelsen. Om en fordran ska betalas till 100 procent och i början av betalplanen finns möjligheten att ta bort den fordran ur uppgörelsen. Avmarkera den fordran som inte ska ingå i förslaget i kryssrutan Ingår. 15.3 Prioritera vissa fordringar i tid En lång återbetalningsperiod kombinerat med en liten fordran innebär ibland väldigt små månatliga återbetalningar. För att slippa en sådan situation kan man prioritera dessa skulder i tid. Det vill säga betala tillbaka i början av återbetalningsperioden.

63 (123) 15.4 Delad betalplan Om du på förhand vet att den rådsökandes betalningsutrymme kommer att ändras under den period som den tänkta betalplanen sträcker sig är det möjligt att dela betalplanen med olika betalningsutrymmen. I exemplet, bilden nedan, tänker vi oss att den rådsökandes betalningsutrymme kommer att minska till 500 efter 1 år. Vi justerar den ursprungliga perioden om 1 000 kr under 60 månader till 1000 kr under 12 månader och 500 kr för den resterande tiden. Den här minskade återbetalningen får naturligtvis konsekvenser på den totala återbetalningen och på hur mycket vi kan erbjuda fordringsägarna. Av exemplet, bilden nedan, framgår att förslaget omfattar en total återbetalning av totalskulden med 15 %. I Boss är det möjligt att dela en betalplan med fem olika betalningsutrymmen. I praktiken är det inte rimligt att tro att betalningsutrymmet ändras så många gånger.

64 (123) 15.5 Detaljerad Betalplan När du har tagit fram ett förslag för nedskrivning fördelar Boss den totala återbetalningen för respektive fordran under hela återbetalningsperioden. Klicka på knappen Detaljerad betalplan. Boss fördelning kanske inte överensstämmer med hur du skulle fördela återbetalningsbeloppet. Det finns därför möjlighet att justera förslaget på sidan detaljerad betalplan. En inte allt för ovanlig situation är att den månatliga återbetalningen blir väldigt liten. Små skulder som skrivs ner och återbetalas under lång tid tenderar att ge så små återbetalningar att det blir lite väl fnuttigt. Vill du justera för det väljer du att ange ett minsta belopp för betalning, se bilden. Anger du ett minsta belopp periodiserar Boss inbetalningarna. Var observant på att den här periodiseringen ger ett negativt resultat vissa månader. Negativa resultat betyder att den rådsökande måste buffertspara för att inte hamna under sitt förbehållsbelopp.

65 (123) Du har möjlighet att justera enskilda uppgifter i betalningsplanen. Från exemplet ovan framgår att periodiseringen ger upphov till ett negativt resultat. Eftersom fordringsägaren inte kan acceptera mindre betalningar än 50 kr blir det svårt att helt undvika negativa resultat men det är möjligt att justera återbetalningen något. I bilden nedan har vi ändrat två inbetalningar från 104 kr och 37 kr till 90 kr vardera. Resultatet blir fortfarande negativt men inom en acceptabel nivå. Att de båda inbetalningarna sker med samma belopp är ytterligare en liten förbättring. Det är alltså möjligt att justera inbetalningar för enskilda fordringar. Om du ändrar inbetalningen för en fordran så var noga med att dra ifrån lika mycket som du lägger till. I annat fall ändrar du utfallet så att den totala återbetalningen inte längre stämmer överens med vad du angav på sidan Nedskrivning. I bilden nedan har vi ersatt inbetalningarna på 104 kr och 76 kr med 0 kr. Boss visar då i kolumn Rest att det saknas 180 kr, röd pil bilden nedan.

66 (123) Om du inte justerar för dessa 180 kr på egen hand kommer Boss att göra en ändring i någon av de första månaderna när du klickar på knappen Spara/beräkna. I bilden nedan ser vi Boss valde att lägga 180 kr i period 2015-11-26 för att kompensera så att kolumnen Rest blir noll (så att vi inte bedriver våld på beräkningen från de ursprungliga inmatningarna på sidan Nedskrivning). Boss använder sig alltså av de första månaderna för att kompensera justeringar i betalplanen som inte går jämt upp med den ursprungliga återbetalningen från sidan Nedskrivning. Boss använder även de första månaderna i betalplanen för att kompensera för eventuella öresavrundningar. Av den anledningen kommer inbetalningarna i de första månaderna ibland att skilja sig från resterande inbetalningar i betalplanen. 15.5.1 Jag vill göra om nedskrivning med detaljerad betalplan? Om du ångrar tidigare inmatningar på sidan Nedskrivning eller på sidan Detaljerad betalplan och vill börja om från början använder du knappen Rensa. Alla inmatningar på sidan Nedskrivningar kommer att tas bort. Därefter kan du börja om på nytt.

67 (123) 15.5.2 I proportion till totalskuld eller kapitalskuld, vad är skillnaden? Vi utgår från exemplet i avsnitt Nedskrivning med betalplan: 1. Startdatum 2015-10-26 2. Återbetalningstid 60 perioder (5 år) 3. Återbetalning 1 000 kronor per månad Vi antar att alla fordringar avser kapitalskuld till 100 % förutom fordran på 120 000 kr som är fördelad på lika delar kapital, ränta och kostnader, markerat i bilen nedan.

68 (123) Vad blir nu skillnaden om vi väljer att fördela återbetalningsbeloppet i proportion till totalskuld jämfört med kapitalskuld? Av bilderna nedan framgår att: vid en fördelning i proportion till totalskuld återbetalas 25 % av totalskulden till samtliga vid en fördelning i proportion till kapitalskuld återbetalas alla fordringar med 27,5 % av kapitalskulden. Exemplet visar att en återbetalning i proportion till kapitalskuld gynnar de fordringar med liten andel kostnadsskulder och ränteskulder eller omvänt missgynnar de fordringar med stor andel kostnadsskuld och ränteskuld.

69 (123) 15.5.3 Hur prioriterar jag för kostnadsskulder? Utifrån tidigare erfarenhet (eller ett snabbt överslag 60/220 tkr) vet vi att vår uppgörelse, se avsnitt

70 (123) I proportion till totalskuld eller kapitalskuld, vad är skillnaden?, motsvarar lite drygt 27 % av kapitalkostnaden. Vi tänker att vi vill kompensera kostnadsskulder med 50 % i vår uppgörelse. Vad får nu det för effekt på förslaget? Resultatet är att om kostnadsskulderna återbetalas med 50 % motsvarar det 1 000 kr (2 000 *50%). Kvar att fördela på kapitalskulderna blir då 59 000 kr, vilket motsvarar 26,82 %. Alla fordringar återbetalas alltså med 26,82 % av kapitalskuld + 50 % av kostnadsskulder (0 % av ränteskulder).

71 (123) 15.5.4 Hur prioriterar jag en enskild fordran vid en nedskrivning? Vi vill nu prioritera fordran på 5 000 kr. Vi anser av någon anledning att det är rimligt att just den fordran får tillbaka 75 % av totalskulden. Vi räknar ut att 0,75*5 000 kr är 3 750 kr. Därefter matar vi in det beloppet i förslaget. Beloppet 3 750 kommer att dras från de 60 000 kronorna. En fordran är nu avklarad. De övriga fordringar får dela på återstoden, 56 250 kr vilket motsvarar 26,16 % av kapitalskulden till de övriga. Alternativt kan vi väja att återbetala de 57 250 kr efter totalskulden vilket då motsvarar 23,94 %.

72 (123) 15.5.5 Hur prioriterar jag en enskild fordran i tid vid en nedskrivning? Vi vill nu prioritera fordran på 5 000 kr. Vi anser att det är rimligt att just den fordran får tillbaka pengarna i början av betalperioden. Vi markerar i kryssruta att fordran ska återbetalas i början. Vi ser i bilden att fordran kommer att återbetalas mellan period 1 och 2 till skillnad från övriga fordringar som återbetalas mellan period 2 och 60.

73 (123) 16. Ackord Vid en ackordsuppgörelse betalas viss del av skulden tillbaks direkt, ackordslikvid, i utbyte mot att resterande del avskrivs. Ett förslag om ackord omfattar två steg. Det första steget är att fastställa det belopp den rådsökande kan betala av på sina skulder, ackordslikviden. Steg två är att avgöra hur ackordslikviden ska fördelas mellan fordringsägarna. Ackordslikviden kan fördelas mellan fordringarnas totalskuld, kapitalskuld, avgifter eller ränteskuld. I exemplet nedan har vi angivit en ackordslikvid på 30 000 kr. Vi har valt att fördela ackordslikviden efter respektive fordrans kapitalskuld. Av bilden framgår att ackordsprocenten är 13,64 % vilket innebär att alla fordringar återbetalas med 13,64 % av kapitalskulden. I bilden framgår vad det innebär i kronor för respektive fordran. I tabellen finns följande kolumner som kan visas eller döljas efter eget önskemål. Högerklicka och markera/avmarkera för att visa/dölja kolumner.

74 (123) 17. Skuldsanering och Omprövning Med skuldsanering och omprövning avses en ansökan hos Kronofogden. I Boss har vi återskapat en funktion med inmatningsfält som motsvarar Kronofogdens blanketter för dessa ändamål. Du når funktionerna för att ansöka via sidan Åtgärder som du hittar i Boss trädmeny. När du klicka på avsedd knapp kommer du att presenteras för en rad sidor som motsvarar blanketten ifråga. När du en gång klickat på en knapp för en åtgärd kommer åtgärden ifråga att visas i Boss trädmeny, bilden ovan. Vissa uppgifter som krävs för att ansöka hämtas från Boss, dessa fält är inaktiva. Andra fält kräver din inmatning. Navigera dig genom flikarna genom att använda piltangenter eller klicka på flikarna på sidan.

75 (123) 17.1 Skriv ut ansökan om skuldsanering/omprövning För att underlätta och snabba upp skuldsaneringsförförandet ska Kronofogdens skuldsaneringsansökningsblankett och omprövningsansökningsblankett användas. För att föra över uppgifterna från Boss till blanketterna (i exemplet skuldsaneringsansökningsblankett) följer du följande steg: 1. Öppna sidan Ansökan via sidan Åtgärder och klicka på knapp 2. Boss hämtar uppgifter i inaktiva fält. Komplettera med uppgifter i aktiva fält. a. För skatteskulder och studiemedelsavgifter se avsnitt Skuldtyper 3. Klicka på knappen Skapa blankett 4. Döp och spara blanketten 5. Du kommer nu att hamna i Kronofogdens skuldsaneringsansökningsblankett med möjlighet att skriva ut på papper eller spara som PDF. 6. Om antalet skulder i ansökan om skuldsanering överstiger 9 kommer resterande skulder att sparas som en skuldbilaga.

76 (123) 18. Brev och dokument Sidan Brev och Dokument används för att skapa och ändra brevmallar, koppla utskrifter och länka till dokument. Du kan även skapa etiketter eller e-postlistor utifrån fordringsägares adress om du behöver kommunicera via brev eller e-brev. 18.1 E-post Med knappen E-post har möjlighet att skapa en e-postadresslista. Välj om du vill ha en lista till alla eller en enskild fordringsägare genom via droplistan, röd pil bilden nedan.

77 (123) 18.2 Etiketter 70 x 37 mm Med knappen Etiketter har möjlighet att skriva ut etiketter i formatet 70 x 37 mm. Välj om du vill ha en lista till alla eller en enskild fordringsägare genom via droplistan, röd pil bilden nedan. Med radioknapp kan du välja Skriv ut eller Förhandsgranska. 18.3 Brevmallar En central del vid ekonomiska åtgärder är att kommunicera med fordringsägare. För det ändamålet finns ett antal brevmallar att ladda ner från Portalens Boss-sidor, hit hör: Ansökan om ackord Ansökan om betalplan Ansökan om ändrade villkor Begäran om UC Fullmakt Eget brev Tackbrev Hur du går till väga för att ladda ner brevmallarna framgår på Portalens Boss-sidor. Vitsen med att använda brevmallarna är de inbyggda kopplingsinstruktionerna för att hämta in uppgifter som adress till borgenärer och ombud eller referensnumren till skulder. Kopplingsinstruktionerna automatiserar de delar i ett brev som skiljer sig åt när du gör ett utskick av samma brev till flera mottagare. Istället för att skriva 20 likalydande brev med olika adresser och referensnummer. skriver du ett brev och låter kopplingsinstruktionerna justera för olikheterna. Rutinen för att skriva brev som ska kommuniceras med flera fordringsägare beskrivs i följande avsnitt utifrån följande punktlista: 1. Kopiera en brevmall (skapa ett personligt brev) 2. Öppna brevet i Boss breveditor (säkerställ att kopplingsinstruktionen skapas) 3. Duplicera breven till alla fordringsägare (kopplad utskrift)

78 (123) Kopiera en brevmall (skapa ett personligt brev) För att använda en brevmall utan att ändra dess ursprungliga innehåll gör du en kopia. Kopiering av brevmall sker med sedvanligt Windowshantering. Kopian använder du som brev genom att justera mall-text till ett personligt brev. Var försiktig så att du inte ändrar och förstör kopplingsinstruktionerna, det vill säga den text i brevmallen som ser ut så här: <<Fordringsägarens adress>>. Mer om det längre ner. Gör så här för att kopiera: 1. Skapa en mapp där du vill samla den rådsökandes brev och kopiera brevmallen till denna mapp, i bilden nedan har Brevmallen Ansökan om ackord kopierats till mappen Kalle 123 med vanlig Windowshantering. Öppna brevet i Boss brevmallseditor När du är färdig med brevet kan det hända att kopplingsinstruktionerna inaktiverats och att Boss inte längre känner igen koden. För aktivera kopplingsinstruktioner öppnar du brevet i Boss Brevmallseditor på följande sätt: 1. Öppna sidan Brev och dokument i Boss 2. Klicka på knappen Brevmallar för att öppna Boss brevmallseditor 3. Klicka på symbolen Öppna för att hämta in brevet

a. Bläddra fram till ditt brev b. Dubbelklicka på brevet för att öppna 79 (123)

80 (123) 4. Klicka på Spara och stäng därefter Boss brevmallseditor genom att klicka på krysset i högra hörnet Du har nu aktiverat kopplingsinstruktionen i brevet och du kan skriva ut brevet med kopplad utskrift på skrivare. Du kan också få alla brev med sina respektive kopplingar till PDF-filer eller i annat filformat. Mer om det under Kopplad utskrift.

81 (123) Kopplad utskrift För att en kopplad utskrift ska vara möjlig krävs att du aktiverat kopplingsinstruktioner i ditt brev enligt avsnittet ovan. För att få ut alla brev till papper, PDF eller annat filformat gör så här: 1. Klicka på knappen Kopplad utskrift sidan Brev och dokument 2. Bläddra fram brevet genom att klicka på knappen Bläddra Brevmall

82 (123) 3. Klicka på knappen Bläddra Utkatalog och välj var du vill skapa din nya mapp. (Även om du skriver ut till skrivare måste breven finnas på en fil i datorn först.) I exemplet väljer vi samma mapp, Kalle 123. 4. Nu kan du välja om du vill Skriva ut, Spara som PDF eller Spara som fil genom att välja någon av de tre radioknapparna och klicka på Knappen Ok. Observera att droplistan Skulder avser Alla. Valde du Skriv ut kommer det att börja rassla i skrivaren. Om du letar dig tillbaka till mappen Kalle123 så hittar du alla dina brev här. Att hitta mappen och breven är enkelt då Boss skapar en länkrad på sidan Brev och dokument. Du kan naturligtvis skriva ut eller maila dessa dokument som vilkte annat dokument som helst.

83 (123) 18.3.1 Brevmallseditorn och lägga till kopplingsinstruktioner För att underlätta arbetet i Boss brevmallseditorn kan du förstora dialogfönstret genom att dra och släppa. Ta tag dialogfönstrets kant eller hörn och dra. I Boss breveditor har du möjlighet att skapa eller redigera brev/brevmallar. Ren text kan du med fördel justera genom att öppna brev/brevmallar men för att lägga till en kopplingsinstruktion måste du använda dig av breveditorn. Gör så här för att lägga till kopplingsinstruktioner: 1. Öppna sidan Brev och dokument 2. Klicka på knappen Brevmallar 3. Skriv text eller kopiera ett brev eller en mall a. Hämta in kopia på brev/mall genom att klicka på symbolen Öppna mapp b. Bläddra fram kopia på ditt brev/mall och klicka på Öppna 4. Redigera text, i bilden nedan markerat med överstuket gult 5. Hämta in en kopplingsinstruktion, röd pil i bilden nedan 6. Klicka på Spara och stäng editorn med krysset uppe till höger i editorn

84 (123) Du kan även justera texten i brevmallseditorn. Tänk på att tabstopp inte följer med till nästa stycke. Vill du använda tabstopp, bilden nedan (röd ring), för att lägga in till exempel namn och adress ska denna efterföljas av radskift Ctrl+Enter. Endast Enter skapar nytt stycke, precis som i Word. Tänk på att du kan förstora breveditorns genom att dra och släppa, röd pil bilden nedan. Hur tar jag bort en länkrad på sidan Brev och dokument? Fel! Hittar inte referenskälla. 18.3.2 Hur förhandsgranskar jag ett brev med kopplad utskrift? Följ stegen 1 till 3 i avsnitt Fel! Hittar inte referenskälla. Därefter väljer du en enskild ordran, se röd pil bilden nedan. Klicka på knappen Förhandsgranska.

85 (123)

86 (123) 18.4 Länka till dokument På sidan Brev och dokument visas länkar till de dokument som är knutna till ärendet. För varje dokument visas namn, beskrivande text, vilken användare som skapat filen, datum som filen knöts till ärendet samt vilken katalog som filen ligger i. För att länka till ett dokument på din dator gör du så här: 1. Klicka på knappen Länka till brev/dokument. 2. Bläddra fram till dokumentet ifråga via knappen Bläddra. 3. När du sedan klickar på knappen Ok kommer en länkrad att visas på sidan Brev och dokument Vill du ta bort länkraden klickar du på raden och väljer Ta bort, se bild under punkt 2.

87 (123) 19. Utskrifter i Boss Du kan förhandsgranska och skriva ut alla eller åtminstone de flesta sidor i Boss. Beroende på vilken sida du befinner dig på i Boss kommer olika utskriftsalternativ att presenteras för dig när du klickar på symbolen för skriv ut. Befinner du dig på en översiktlig sida som Ärende, Budget, Hushållet, Totala utgifter, Brev och dokument eller Åtgärder visas en dialogruta med Ärendeöversiktliga utskrifter. Ärendeöversiktliga utskrifter omfattar utskrift av: 1. Person 2. Hushållet 3. Inkomster 4. Utgifter 5. Bostad 6. Skulder 7. Händelselista Markera i kryssruta den eller du utskrifter du önskar och klicka på knappen Ok. Utöver dessa ärendeöversiktliga utskrifter kan du förhandsgranska och skriva ut följande sidor: 1. Anteckningar 2. Årsöversikt 3. Betalningsutrymme 4. Nedskrivning och a. Detaljerad betalplan 5. Ackord 6. Kreditråd

88 (123) För sidorna Skulder och lån samt Resultat finns följande olika utskriftsalternativ: 1. Skulder och lån a. Skuldöversikt b. Låneöversikt c. Sammanställning, samtliga skulder och lån 2. Resultat a. Summerat på hushållet b. Detalj, per hushållsmedlem c. Med anteckningar För sidorna Ansökan om skuldsanering och Omprövning finns funktioner för att skapa och skriva ut ifyllda och för ändamålen avsedda blanketter från Kronofogden, se avsnitt Skriv ut ansökan om skuldsanering/omprövning.

89 (123) 20. Kreditråd Sidan Krediter används för att beräkna kostnader för annuitetslån och lån med rak betalning. Syftet är att enkelt visa och jämföra kostnader för olika lån och lånevillkor. Sidan Krediter består av två delar, dels en sammanställning över registrerade krediter, dels en underliggande dialogruta för att registrera och visa en enskild kredit med dess betalplan. I sammanställningen visas respektive kredit med kreditbelopp, räntekostnad, avgifter, kreditkostnader, inbetalningar, kredittid, periodicitet, årsränta och effektiv ränta. En ny kredit skapas genom att klicka på knappen Ny kredit. En befintlig kredit kan redigeras genom att dubbelklicka på krediten i tabellen. Båda dessa åtgärder öppnar en dialogruta för registrering av en kredit och där visas också period för period för den aktuella krediten. Kreditsammanställningen kan skrivas ut genom att klicka på antingen Förhandsgranska eller Skriv ut. Förhandsgranska visar rapporten på skärmen och möjlighet finns att skriva ut den eller spara/exportera den i annat format.

90 (123) 20.1 Registrera kredit I dialogrutan för registrering av krediter visas en kredit med alla detaljer. I betalningsplanen i nedre delen av bilden visas kreditbelopp, ränta, avgifter, kreditkostnader, amorteringar och totala inbetalningar för varje period. För alla krediter måste periodicitet och ränta anges. 20.2 Rak amortering För en kredit med rak amortering måste två av dessa tre faktorer anges; kreditbelopp, löptid och amortering. Med två av dessa givna beräknas den tredje. Ränta per period summeras upp till en årsränta. Hänsyn tas också till om amorteringsfri period har angetts. Rak amortering innebär att amorteringsdelen är konstant vid varje betalningstillfälle. Utgiften minskar därför över tiden, allt eftersom kapitalskulden, och därmed räntan minskar. 20.3 Annuitetslån Om kryssrutan för annuitetslån markeras släcks fälten för Amortering och Amorteringsfritt antal period. Lånebelopp och löptid måste anges. Annuitet. För ett annuitetslån erläggs ett konstant belopp för ränta och amortering tillsammans vid varje betalningstillfälle. Eftersom räntedelen av detta belopp minskar över tiden, i takt med att skulden avbetalas, ökar amorteringsdelen.

91 (123) 21. Arbetsuppgifter Arbetsuppgifter är en funktion som i huvudsak tillkom efter ett behov att föra statistik av rådgivning över telefon som saknade koppling till ett ärende i Boss, se vidare avsnitt Statistikrapport 6 Arbetsuppgifter. Det finns sannolikt fler arbetsuppgifter passar bra att registrera som arbetsuppgift i Boss, ett exempel kan vara förebyggande arbetsinsatser. Du hittar Arbetsuppgift i Administrationsmenyn, se bilden. Klicka på knappen Öppna för att öppna dialogrutan Arbetsuppgift, bilden nedan. Här registrerar du arbetsuppgifter med tid i timmar och minuter (50 minuter anges 0:50, 1,5 timmar anges 1:30 och så vidare), datum, typ av arbetsuppgift och en kommentar. Spara arbetsuppgift med Sparaknappen.

92 (123) Genom att dubbelklicka på en befintlig arbetsuppgift öppnas den och kan redigeras eller tas bort. 21.1.1 Hur får jag fler arbetsuppgifter att registrera tid på? Det är administratören för Boss som lägger upp de arbetsuppgifter som du kan välja bland i droplistan. Tänk noga igenom vad ni vill följa upp innan ni beslutar er för att lägga in arbetsuppgiftstyper.

93 (123) 22. Statistik Sidan Statistik används för att ta fram statistikrapporter med information från de ärenden som registrerats i Boss. Du kan bara ta fram statistikrapporter över de ärenden som finns i den databas som du arbetar mot i Boss. Vanligtvis delar alla rådgivare i en kommun på samma Bossdatabas. Statistik från alla kommuner skickas automatiskt till Konsumentverket. Om du vill se statistik från en annan kommun kontaktar du antingen Konsumentverket eller kommunen ifråga. Konsumentverket kommer att lägga ut riksstatistik där samtliga kommuner är sammanslagna på Portalen Det finns sex statistikrapporter som visar statistik i Boss: 1. Ärenden 2. Insatser och resultat 3. Rådsökande 4. Inkomster 5. Skulder 6. Arbetsuppgifter Välj vilken statistikrapport du vill visa genom att markera den i droplist, bilden. Du har möjlighet att filtrera statistiken i statistikrapporten efter period, kommun, stadsdel och handläggare.

94 (123) 22.1 Statistikrapport 1 Ärenden Statistikrapport 1 visar statistik över dina ärenden. Statistikrapporten innehåller två tabeller. Den första tabellen visar flödet av ärenden. Antal inkomna, påbörjade, avslutade och pågående ärenden. Tabellen uppdateras löpande i takt med att du registrerar datum på ett ärende i Boss. Varje ärende där du registrerar datum för inkom, påbörjat och avslutat ger alltså en pinne i statistiken. Pågående ärenden eller öppna ärenden visar antal ärenden vid månadens slut som har ett datum för påbörjat men saknar datum för avslutat. Den andra tabellen visar statistik över avslutade ärenden. I tabellen framgår medianvärdet för antal besök, kötid, handläggningstid, arbetstid efter ärendets avslutningsorsak. Varför har vi använt oss av ett medianvärde? Jo, någon form av genomsnitt är väl lämpligt om man ska visa till exempel kötid för ärenden. Det vi har att välja på då är ett medel- eller ett medianvärde. Båda dessa mått har sina för respektive nackdelar. Fördelarna med ett medianvärde, det mittersta värdet i en ordnad serie, är att extremvärden inte påverkar utfallet i nämnvärd utsträckning. Om man råkar ange fel datum för till exempel när ärendet inkom så att kötiden blir extrem lång, påverkar det inte ett medianvärde i lika stor utsträckning som ett medelvärde. För att generera statistik till Statistikrapport 1 ska du ange: 1. Obligatoriska uppgifter för att skapa Person och Ärende, hit hör till exempel födelsedatum och kön. 2. Datum för: inkom, påbörjat och avslut 3. Registrera alla besök som en händelse 4. Registrera tid som du lagt i ett ärende på händelse (du kan lägga all tid på en händelse) 5. Avslutningsorsak 22.2 Statistikrapport 2 Insatser och resultat Statistikrapport 2 visar statistik över händelser och statusar i realtid, du behöver alltså inte avsluta ärendet i Boss. Statistikrapporten visar unika händelser per rådsökande under den filtrerade perioden. I statistikrapporten ser du hur många rådsökande som du hjälpt och stöttat med till exempel budgetrådgivning. Däremot ser du inte hur många gånger du registrerat en händelse som budgetrådgivning (det är ju sannolikt att vissa händelser registreras mer än en gång i ett ärende men i statistiken kommer händelsen bara att visas en gång, under den filtrerade perioden). I Bilaga 1 ser du vilka händelser och statusar från Konsumentverket som genererar statistik. Som administratör i Boss har du möjlighet att lägga till egna händelser som genererar statistik. Dessa kommer att presenteras i rapport 2 tabell Råd och stöd.

95 (123) 22.3 Statistikrapport 3 Rådsökande Statistikrapport 3 visar statistik över den rådsökande. För att generera statistik behöver du ange: 1. Obligatoriska uppgifter för att skapa Person, Ärende och Bostad 2. Rådsökande och hushållsmedlemmar med kön och ålder 3. Kontaktsätt (avsnitt Hur sökande fick kontakt) 4. Kompletterande uppgift (avsnitt

96 (123) 5. Kompletterande uppgifter) 6. Boendetyp (avsnitt Registrera bostad) Ärenden genererar statistik till Statistikrapport 3 först då det är avslutat med datum och avslutningsorsak. 22.4 Statistikrapport 4 Inkomster Statistikrapport 4 visar statistik över den rådsökandes inkomster. Statistiken avser disponibel inkomst som är registrerad på de rådsökande. För att generera statistik behöver du ange: 1. Obligatoriska uppgifter för att skapa Person och ett Ärende 2. Mantalsskrivningsort alternativt manuellt inmatad skattesats eller preliminär skatt 3. Inkomst per inkomstslag Ärenden genererar statistik till Statistikrapport 4 först då det är avslutat med datum och avslutningsorsak. 22.5 Statistikrapport 5 Skulder Statistikrapport 5 visar statistik över den rådsökandes skulder. Statistiken avser lån och skulder förutom lån som knutits till bostad och som är registrerad på den rådsökande. Statistikrapporten kräver att du anger nedanstående uppgifter för att generera statistik: 1. Obligatoriska uppgifter för att skapa Person, Ärende, Skulder och lån samt Bostad. 2. Totalskuld (kapital-, kostnads- och ränteskuld) 3. Skuldtyp 1 4. Skuldtyp 2 5. Uppgifter för att beräkna betalningsutrymme (mantalsskrivningsort, skattesats eller preliminär skattesats, hushållsmedlemmar med ålder, inkomster, utgifter, och boende) Ärenden genererar statistik till Statistikrapport 5 först då det är avslutat med datum och avslutningsorsak. 22.6 Statistikrapport 6 Arbetsuppgifter Statistikrapport 6 visar de arbetsuppgifter som du registrerat under den filtrerade perioden. Statistiken är inte på något sätt kopplad till dina ärenden. Vilka arbetsuppgifter som ni i kommunen vill använda er av är upp till er att fastställa. Bossadministratören i din kommun lägger in dessa arbetsuppgiftestyper i stödtabell. Statistikrapporten kräver att du anger nedanstående uppgifter för att generera statistik: 1. Arbetsuppgiftstyp

97 (123) 2. Datum och tid i timmar för respektive arbetsuppgift 22.6.1 Hur uppdaterar jag statistiken i ett ärende jag redan avslutat? Om du kompletterar ett ärende som redan har avslutats och vill att dessa uppgifter ska komma med i statistiken gör du så här: 1. Öppna ärendet (se avsnitt Hur söker jag på alla mina ärenden, även avslutade? Om du inte hittar ditt ärende) 2. Öppna sidan Ärende 3. Byt datum för avslut 4. Klicka på spara 5. Gör val angående gallring 6. Byt tillbaka till det gamla avslutsdatumet 7. Klicka på spara 8. Gör val angående gallring Om du vill ha ett nytt avslutningsdatum hoppar du över punkt 5-8.

98 (123) 22.6.2 Hur tar jag bort ett ärende från statistiken? För att ta bort uppgifter från en persons ärenden i statistiken gör du så här: 1. Öppna ärendet (se avsnitt Hur söker jag på alla mina ärenden, även avslutade? Om du inte hittar ditt ärende) 2. Öppna sidan Person 3. Markera kryssrutan Fiktiv 4. Klicka på Spara ärendet Ärenden som har gallrats kan inte tas bort från statistiken. 22.6.3 När är ett ärende avslutat? Den vägledning Konsumentverket ger är de avslutningsorsaker som finns i Boss. Hit hör, olika former av avbrutna rådgivningar, budgetrådgivning, skuldrådgivning samt beviljade åtgärder, se bilden nedan. 22.6.4 När är ett Budgetrådgivningsärende att betrakta som avslutat? När du och den rådsökande är överens om att avsluta rådgivningen och rådgivningen endast är att betrakta som budgetrådgivning, dvs. ni har inte gått in och diskuterat någon skuldsituation.

99 (123) 22.6.5 Hur får jag statistik över mina budgetrådgivningar? Budgetrådgivning är en händelse. Genom att registrera händelsen Budgetrådgivning kommer alla personer som har minst en händelse budgetrådgivning under den utsökta perioden att visas i statistikrapport 2. Statistiken i Statistikrapport 2 är inte beroende av att du avslutat ärendet. 22.6.6 När är ett Skuldrådgivningsärende att betrakta som avslutat? När du och den rådsökande är överens om att avsluta rådgivningen och rådgivningen är att betrakta som skuldrådgivning, dvs. du har gett råd kring en skuldsituation. Även ärenden som rör omprövningar eller hjälp efter skuldsanering avslutas som skuldrådgivning. I Statistikrapport 2 framgår resultat och vilken hjälp du gett dina rådsökande. Statistikrapporten visar statistik som baseras på händelser registrerade på personen. Statistikrapport 2 är inte beroende att du avslutat ärendet, utan underlaget som ligger till grund för rapporten är unika händelser registrerade på personerna under en given period.

100 (123) 22.6.7 Ska jag avsluta vid årsskiftet för att få med ärenden till statistik? Du ska inte avsluta ett ärende för att få statistik över dina ärenden. Rapport 2 som visar statistik över händelser kommer inte att kräva att du avslutat ärenden för att generera statistik. Statistikrapport 1 har en tabell som visar statistik över inkomna, pågående och avslutade ärenden. Den tabellen uppdateras också utan att du behöver avsluta ärendet. 22.6.8 När är ett ärende att betrakta som avbrutet? Flera rådgivare använder tumregeln att avsluta efter ca 5 veckor om den rådsökande inte hör av sig som överenskommet. Handlar det om personer som regelmässigt försvinner och dyker upp är det klokt att hålla ärendet öppet längre än så. 22.6.9 Hur får jag med uteblivna besök i statistiken? Använd funktionen Arbetsuppgift. Lägg in arbetsuppgiften uteblivet besök. Uppgifterna presenteras i Statistikrapport 6. 22.6.10 Varför ska man avsluta ett ärende efter en beviljad uppgörelse/skuldsanering? Perioden efter ett beviljande kan bli väldigt lång och eftersom vi valt att använda datum för avslut som markör för när uppgifter ska skickas till statistik i statistikrapporterna 3-5 känns det motiverat att avsluta ärenden efter det att en ekonomisk uppgörelse beviljats. Om eller när du fortsätter med rådgivning efter ett beviljande kopierar du det avslutade ärendet och fortsätter i din rådgivning i det kopierade ärendet. Det här ärendet får sedan ligga öppet under hela perioden. Det finns dock inget självändamål att skapa ett nytt ärende. Är det så att den rådsökande inte behöver rådgivning efter beviljandet ska du naturligtvis inte kopiera ärendet.

101 (123) 23. Mallvärde För att underlätta vardagen något kan du spara vissa uppgifter som mallvärden. Det innebär att uppgifterna kommer att vara förvalda när du öppnar ett nytt ärende. Du hittar funktionen under Administrationsmenyn när du befinner dig på sidan Person, röd ring bilden nedan. De uppgifter som sparas som mallvärde är: 1. Län 2. Kommun

102 (123) 23.1.1 Hur sparar jag län som mallvärde? För att spara län som ett mallvärde gör du så här: 1. Öppna ny person 2. Ange vilket län du vill ha som förvalt, se röd pil bilden nedan. 3. Välj Spara mallvärde, se röd ring bilden nedan. Klicka på Stäng 4. Klicka Nej (du har sparat mallvärde och vill inte spara Personen)

103 (123) 24. Adressregister I Boss finns ett adressregister för att hantera fordringsägares och ombuds adresser. Du når Adressregister i Administrationsmenyn i Administration, se bilden nedan. I adressregister visas adresser i en lista. Listan kan sorteras genom att klicka på det rubrikhuvud för vilket du vill sortera listan efter. För att lägga till ny adress klickar du på knappen Ny. Du kan också skriva ut ditt adressregister, knappen Skriv ut.

104 (123) För att redigera en adress dubbelklickar du på adressen i listan, dialogrutan Redigera adress öppnas. I dialogrutan framgår av radioknappar om adressen är till fordringsägare eller ombud, se bilden nedan. Du har möjlighet att redigera, kopiera och ta bort adressen. För att lägga till en ny adress klickar du på knappen Nästa Knappen Verkställ sparar dina ändringar och låter dig vara kvar i dialogrutan medan knappen Ok sparar dina ändringar och går ur dialogrutan. 24.1 Importera adress Importera adress är en äldre funktion för att möta behov vid övergången till Boss från Hepsystem. 24.1.1 Hur ändrar jag i adressregistret? Ändra en adressuppgift i adressregistret 1. Öppna adressregister 2. Sortera på Namn genom att klicka på rubrikhuvud 3. Dubbelklicka på adressraden (du hamnar i redigeringsläge) 4. Gör ändring 5. Klicka på Ok

105 (123) 24.1.2 Hur hittar jag en adress till fordringsägare som försvunnit? Om en adress tycks vara försvunnen kan det vara så att en kollega varit inne i adressregistret och tagit bort den. Det kan också vara så att en kollega av misstag ändrat så att en adress som tidigare var registrerad som fordringsägare nu är registrerad som ombud. Kontrollera om adress är registrerad som fordringsägare eller ombud: 1. Öppna adressregister 2. Sortera på Namn genom att klicka på rubrikhuvud Hittar du adressen i listan kan du kontrollera om adressen är registrerad som fordringsägare eller ombud i kolumnen Fordringsägare, se röd pil bilden nedan. 24.1.3 Hur lägger jag till en adress i adressregistret? Adressregistret i Boss ligger i databasen och delas därmed av alla användare som delar databas. Det går inte att hämta in adresser från någon annan databas i användargränssnittet. Enklast och mest naturligt är kanske att lägga in adressuppgifter i adressregistret när man upptäcker att de saknas, det vill säga då man registrerar en skuld, se avsnitt Adress till fordringsägare. Har du en lista med adresser som du vill lägga in i kan det vara en god idé att först säkerställa att adressen inte är inlagd av någon annan. Kontrollera om adress saknas: 1. Öppna adressregistret 2. Sortera på Namn genom att klicka på rubrikhuvud 3. Hittar du adressen i listan kontrollera då om adressen är registrerad som Fordringsägare eller Ombud i kolumnen Fordringsägare.

106 (123) Lägg till ny adress: 4. Saknas adressen lägger du till den genom att klicka på knappen Ny, se röd pil bilden nedan. 5. Lägg in adressuppgifter och klicka på Ok

107 (123) 25. Handläggare Sidan Handläggare används för att skapa och ändra uppgifter för personer som ska jobba som administratörer eller handläggare i Boss. Du hittar Handläggare under Administrationsmenyn. För att ändra uppgifter dubbelklickar du på en handläggare. Handläggare registreras med namn, telefon, kommun, typ av handläggare, användar-id, e-post och mobiltelefon (kommun och mobiltelefon är frivilliga fält). Lösenord ska anges och verifieras.

108 (123) 25.1.1 Hur lägger jag upp mig som handläggare i Boss För att få tillgång till Boss krävs en användarlicens. Information finns i Portalen under Bosssidorna. Här finns även information om hur du går tillväga för att få Boss installerat på din dator. Det är din IT-enhet som installerar Boss och lägger upp dig som användare av kommunens Bossdatabas. 25.1.2 Hur ändrar jag mitt lösenord? Som handläggare har du möjlighet att ändra de uppgifter som finns registrerade på dig i Boss. För att byta behörighet från handläggare till administratör och för att låsa upp ett konto krävs administratörsbehörighet. Kan du logga in i Boss har du möjlighet att ändra alla uppgifter som finns registrerade på ditt konto, även lösenord. Gör så här: 1. Välj Administration och Handläggare i Administrationsmenyn. 2. Ändra uppgifter i fälten och klicka på Ok. a. Lösenord ska verifieras 25.1.3 Hur får jag nytt lösenord? Be den person i kommunen som är Bossadministratör att ändra ditt lösenord. När du kan logga in i Boss bör du ändra lösenordet, se avsnitt Hur ändrar jag mitt lösenord?

109 (123) 26. Exportera Ärenden kan exporteras från en databas för att importeras till en annan databas, inom samma kommun eller till annan kommun. Du hittar funktionen Exportera i Administrationsmenyn om du befinner dig på sidan Ärende i Boss. I dialogrutan som öppnas väljer du det ärende som ska exporteras. Boss kommer då att skapa en komprimerad fil, en så kallad ZIP-fil av ditt Bossärende. Därefter klickar du på knappen med tre punkter, se bilden nedan, för att Bläddra fram ett ställe på datorn där du vill spara filen. Klicka på knappen Export för att starta exporten. När den är klar visas kvittens-meddelande. ZIPfilen med det exporterade ärendet finns nu sparad och kan flyttas och importeras i den nya databasen.

110 (123) 26.1.1 Hur exporterar jag ett ärende Du kan bara exportera Bossärenden från sidan Ärende i Boss, det vill säga den sida i Boss där du anger ärendebeteckning. Exportera ett ärende: 1. Ställ dig på sidan Ärende i Boss, röd pil i bilden nedan. 2. Välj Ärende i menyfältet och klicka på Exportera 3. Klicka på knappen med de tre punkterna, bilden nedan, för att ange var du vill placera Boss-filen på datorn.

111 (123) 4. I bilden nedan har vi valt att spara filen på Skrivbordet. Vi döper Boss-filen till ett namn som är lätt återfinna när det sedan ska importeras till ett annat Boss, i bilden nedan döps filen till Ärende 123. Bossfilen sparas i det komprimerade filformatet zip 5. Klicka på Spara 6. Klicka på Export, bilden nedan. När exporten är klar får du en dialogruta som säger Export klar, Klicka Ok. Därefter stänger du dialogrutan Export av ärenden genom att klicka Ok. 7. Din exporterade Bossfil finns nu på skrivbordet. Du kan nu spara ner filen på ett USBminne eller skicka den som en bifogad fil i ett mail.

112 (123) 27. Importera ärende Ärenden kan importeras till ditt Boss. I Administrationsmenyn väljer du Importera ärende från Boss. Det förutsätter att du tagit emot och sparat ett ärende som någon har exporterat till dig. 27.1.1 Hur importerar jag en Bossfil? Först och främst bör man tänka på att inte skicka Bossfiler över internet om de innehåller känsliga uppgifter. Gör så här för att importera en Boss-fil: 1. Spara ner Bossfilen på din dator 2. Öppna Boss och Välj Importera ärende från Boss i Administrationsmenyn 3. Klicka på knappen med tre punkter, rubriken Välj importfil: (se bilden) 4. Bläddra dig fram till filen klicka och välj Öppna 5. Klicka på knappen med tre punkter, rubriken Välj vart du vill placera importdokumentet 6. Klicka på knappen Import 7. När importen är klar visas kvittensmeddelande. 8. Du kan nu hitta ärendet på sidan Sök i Boss

113 (123) 27.1.2 Hur övertar jag min kollegas alla ärenden? Om du av någon anledning vill överlämna handläggarskapet till en annan handläggare som arbetar mot samma databas (läs i din kommun). Kan du föra över ärendet genom funktionen Byta ägare för ärendet. Gör så här: 1. Öppna ärendet 2. Väl Byt ägare på ärende under Ärende-menyn, du måste befinna dig på sidan Ärende för att nå funktionen 3. Du kommer nu att få upp ditt ärende i en dialogruta 4. Välj Ny handläggare 5. Klicka på Knappen Byt handläggare 6. Boss kommer nu att lägga över ärendet på den nya handläggaren som hittar ärendet i Sök. Om du har en kollega som slutat och får uppdraget att överta dennes ärenden kan du byta handläggare till ärendena till ditt eget konto. Men för att nå andra handläggares ärenden krävs administratörsrättighet.

114 (123) 28. Konvertera ärende från HEP Funktionen skapades för att underlätta övergången från HEP.

Bilaga 1 115 (123)

116 (123) Tabell 1 Händelser och statusar från Konsumentverket framgår de händelser och statusar som Konsumentverket levererar i Boss. Av tabellen framgår även vilka händelser eller kombinationer av händelse och status som genererar statistik, och till vilken rapport. Kolumn 1 är händelsetypen Kolumn 2 är om händelsetypens status (o = händelsetyp saknar eller kan registreras utan status) Kolumn 3 är i vilken statistikrapport händelsetypen eller händelsetyp i kombination med status genererar statistik

117 (123) Tabell 1 Händelser och statusar från Konsumentverket HandelseTypNamn HandelseStatusNamn Händelsetyp + status statistik Ackord 0 0 Ackord Inskickad Statistikrapport 2 Ackord Beviljad Statistikrapport 2 Ackord Avslag Statistikrapport 2 Besök 0 Statistikrapport 1 Brev/dokument 0 0 Budgetrådgivning 0 Statistikrapport 2 Hjälp under pågående 0 Statistikrapport 2 skuldsanering Hjälp under pågående 0 Statistikrapport 2 uppgörelse Nedskrivning med betalplan 0 0 Nedskrivning med betalplan Inskickad 0 Nedskrivning med betalplan Beviljad Statistikrapport 2 Nedskrivning med betalplan Upphävd Statistikrapport 2 Nedskrivning med betalplan Avslag Statistikrapport 2 Omprövning fordringsägare 0 0 Omprövning fordringsägare Mottagen 0 Omprövning fordringsägare Ändrad Statistikrapport 2 Omprövning fordringsägare Upphävd Statistikrapport 2 Omprövning fordringsägare Avslag Statistikrapport 2 Omprövning gäldenär 0 0 Omprövning gäldenär Inskickad Statistikrapport 2 Omprövning gäldenär Ändrad Statistikrapport 2 Omprövning gäldenär Avslag Statistikrapport 2 Skuldrådgivning 0 Statistikrapport 2 Skuldsanering 0 0 Skuldsanering Inskickad Statistikrapport 2 Skuldsanering Överklagad Statistikrapport 2 Skuldsanering Kompletterad 0 Skuldsanering Inledd Statistikrapport 2 Skuldsanering Beviljad Statistikrapport 2 Skuldsanering Avslag Statistikrapport 2 Skuldsanering Återkallad Statistikrapport 2 Skuldsanering Förslag 0 Telefonkontakt 0 0 Övrig uppgörelse 0 0 Övrig uppgörelse Inskickad 0 Övrig uppgörelse Beviljad Statistikrapport 2 Övrig uppgörelse Upphävd Statistikrapport 2 Övrig uppgörelse Avslag Statistikrapport 2

118 (123) Bilaga 2 A. Exportera skulder och lån till Excel B. Döp och spara filen C. Öppna filen i Excel När filen är öppnad i Excel gör du plats för dina beräkningar. 1. Ta bort kolumner du inte behöver. I exemplet alla kolumner utom fordringsägarens namn, totalskuld och totalränta: a. Markera kolumner b. Högerklicka c. Välj Ta bort 2. Så här kan det se ut när du är klar, bilden nedan.

119 (123) Nu börjar vi att räkna. Summera totalskulden 1. Vi skapar en beräkning för att summera kolumnen totalskuld a. Välj en cell då du skriver rubriken Summa, se röd pil. b. Skriv =summa (i första lediga cell under kolumnen Totalskuld), se röd pil. c. Tryck på tabbtangenten d. Markera celler som ska summeras (alla celler för respektive fordringars totalskuld) e. Tryck på tabbtangenten i. Välj att cellen ska anges i kronor, fet stil och inga decimaler (endast kosmetika)

120 (123) Skriv in den rådsökandes betalningsutrymme. 1. Vi anger den rådsökandes betalningsutrymme a. Välj en cell då du skriver rubriken Betalningsutrymme, se röd pil. b. Välj en cell där du anger den rådsökandes betalningsutrymme, se röd pil. i. Välj att cellen ska anges i kronor, fet stil och inga decimaler (endast kosmetika)

121 (123) Beräkna återbetalning till respektive fordringsägare utifrån betalningsutrymmet. 1. Vi använder en ny kolumn för att beräkna den maximala återbetalningen kr/månad som den rådsökande kan återbetala med sitt betalningsutrymme. a. Skriv Återbetalning kr/mån som rubrik b. Om alla ska få tillbaka i proportion till sin totalskuld blir beräkningen Fordringsägares totalskuld/summa totalskuld * Betalningsutrymme. c. Skriv = (i cellen till höger om den första fordran) d. Klicka på Fordringsägares totalskuld (i bilden cell C2; 8 000) e. Skriv / f. Klicka på Summa totalskuld (i bilden cell C7; 240 000) g. Klicka på knappen F4 för att göra cellen till en absolut referens (vilket underlättar när vi sedan vill kopiera formeln. Cellen C7 får dollartecken som visar att den nu är en absolut referens) h. Skriv * i. Klicka på betalningsutrymmet 6000 kr j. Klicka på knappen F4 för att göra cellen till en absolut referens (det underlättar när vi sedan vill kopiera formeln) k. Tryck på tabbtangenten l. Kopiera formeln till övriga fordringar (klicka i cellen, ta tag i den lilla fyrkanten i cellens vänstra hörn och dra) Observera att Betalningsutrymmet är lika med summan för Återbetalning.

122 (123) Beräkna antalet perioder till dess varje fordrans totalskuld är återbetald. 1. Skriv Perioder antal månader som rubrik i kolumnen 2. I den första cellen under rubriken Perioder (röd pil bilden nedan) använder du Excels formel för att beräkna period: a. Skriv = Perioder b. Tryck på tabbtangenten c. Klicka på formeln (röd ring bilden nedan) d. Du får upp en dialogruta för beräkningen av Perioder. Här anger du: i. Ränta. Klicka på första fordrans Totalränta och skriv/12 för att använda dig av ränta uttryckt per period ii. Betalning. Skriv - och klicka på första fordrans Återbetalning (minus eftersom det är en återbetalning så slipper vi att få antal perioder som ett negativt tal) iii. Nuvärde. Klicka på första fordrans Totalskuld iv. Slutvärde. Ange 0, eftersom skulden ska återbetalas i sin helhet. v. Typ. Ange med 1 eller 0 om betalning sker i första eller sista perioden. Utlämnat tal tolkas som 0. e. Klicka Ok

123 (123) 3. Kopiera, se punkt l i punktlistan ovan Resultatet visar att skulderna återbetalas på mellan 47-52 månader (41,80). Om betalningsutrymmet vore lägre hade det varit läge att justera ner räntan ett par procent. Bilden nedan visar hur en ändrad räntesats påverkar återbetalningstiden (5 % så är lånen återbetalade efter 44 månader).