BRUKARUNDERSÖKNING BIBLIOTEK

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "BRUKARUNDERSÖKNING BIBLIOTEK"

Transkript

1 VARA KOMMUN BRUKARUNDERSÖKNING BIBLIOTEK FÖRSOMMAREN 2006 KVÄNUM ARS P0765

2 1 INLEDNING 1.1 Bakgrund och syfte Kommunfullmäktige i Vara kommun har beslutat att alla kommunens verksamheter skall följas upp och utvärderas. Vara kommun har därför givit ARS Research AB i uppdrag att genomföra en undersökning bland besökarna på biblioteken i Vara kommun. Undersökningen är ett led i att nå kommunens övergripande mål för biblioteken i Vara. En likadan undersökning genomfördes 2004 avseende biblioteken i Vara kommun. Undersökningen syftar till att mäta besökarnas syn på biblioteken ur olika kvalitetsaspekter. Resultatet skall användas för att praktiskt utveckla verksamheten utifrån besökarnas bedömning. 1.2 Målgrupp Målgruppen för undersökningen är besökare på biblioteken i Vara kommun. 1.3 Metod Undersökningen är en kvantitativ urvalsundersökning med datainsamling genom skriftlig enkät. Urvalsdragning ombesörjdes av Vara kommun. Ett slumpmässigt urval av besökarna drogs ur det register som är gemensamt för biblioteken i Vara. Sammanlagt 450 besökare utvaldes. Utskicket bestod av ett följebrev som förklarade syftet med undersökningen, ett formulär och ett förfrankerat svarskuvert. Formuläret returnerades i svarskuvertet direkt till ARS. Utskicket gick ut under andra veckan i maj 2006 (vecka 19). Två påminnelser med följebrev, formulär och svarskuvert gick ut vecka 21 respektive vecka 23, Fältarbetet avslutades 27 juni

3 1.4 Frågeformulär Ett frågeformulär utarbetades av ARS i samråd med Vara kommun. Frågeformuläret består i huvudsak av frågor med fasta svarsalternativ. Besökarna får på en femgradig skala bedöma utbudet, personalen, lokalerna och miljön. Formuläret avslutas med en öppen fråga där det finns möjlighet att lämna egna synpunkter på möjliga förbättringar. Frågeformuläret har godkänts av Vara kommun före fältarbetets början. Formuläret bifogas rapporten. Frågeformuläret överensstämmer med det som användes vid undersökningen Resultat av fältarbetet Inkomna enkäter Sammanlagt skickades 450 enkäter ut vilket resulterade i följande fördelning bland svaren: Huvudbiblioteket i Vara Vedum Kvänum St Levene Utan ID Total 191 st 13 st 22 st 10 st 6 st 242 st I något fall har besökaren kryssat för fler än ett bibliotek. Då vi inte vet vilket bibliotek som avses, har vi valt att låta resultatet redovisas för båda biblioteken (hellre än att ta bort enkäten). I något fall har besökaren inte kryssat för något bibliotek. Resultatet redovisas då som en del av totalresultatet men inte för något separat bibliotek. Då vi fått in få enkäter för biblioteken i Vedum (13 st) respektive Stora Levene (10 st) har den grafiska redovisningen inte tagits fram för dessa enheter. Dessa enheter får ta del av totalresultatet. Resultatet för enheten finns dock i datatabellerna men bör tolkas med försiktighet då antalet enkäter alltså är litet. 3

4 1.5.2 Bortfall Bruttourval 450 st A- Bortfall 28 st Nettourval 422 st Antal inkomna svar 242 st Svarsfrekvens 57 % Som bortfall ovan räknas postreturer, avflyttade, långvarigt sjuka och avlidna. En låntagare i Vara kommun definieras som någon som använt sitt lånekort under de senaste fyra åren. ARS har kontaktats av ett fåtal besökare som flyttat från Vara. Dessa kan vara fler till antalet än de som kontaktat ARS varför vi antar att det egentliga bortfallet är något större och svarsfrekvensen därmed troligen något högre. Vi bedömer svarsfrekvensen som godkänd och att Vara kommun får en relativt god bild av besökarnas syn på biblioteken på totalnivå och deras syn på huvudbiblioteket i Vara. 4

5 2 RESULTATREDOVISNING Nedan följer en genomgång av resultatet för biblioteken totalt i Vara kommun. För en genomgång av resultatet för huvudbiblioteket och Kvänum hänvisas till den grafiska redovisningen i rapporterna. 2.1 Bakgrundsfrågor 242 besökare har svarat på enkäten, 74 män och 155 kvinnor (13 har avstått från att markera kön). 1 av 3 besökare (33%) går till biblioteket flera gånger i månaden. Det är en god spridning bland dem som deltagit sett till hur ofta de besöker biblioteket, från flera gånger i veckan till någon gång per år eller mer sällan. Spridningen på ålder är god, 25 % är under 25 år, 23 % år, 34 % år och 16 % är 65 år eller äldre. Medelåldern bland besökarna är 44 år. 1 av 3 besökare (31 %) har barn under 16 år. Orsaken till varför man besöker biblioteket är i första hand (som förväntat) att låna böcker, musik eller talböcker, vilket 76 % svarar. Därefter följer läsa tidningar/tidskrifter respektive besöka utställningar eller andra arrangemang, vilket 26 % respektive 25 % nämner. 14 % uppger att använda Internet/e-post och 10% läsa böcker/studera. Att låna böcker är den främsta orsaken till biblioteksbesök i alla grupper. Vi ser dock tendenser att yngre (- 25 år) i större utsträckning än andra nämner att läsa böcker/studera och att använda Internet. På motsvarande sätt ser vi att äldre i större utsträckning nämner att läsa tidningar. På motsvarande sätt ser vi att de som besöker biblioteken flera gånger i månaden något oftare uppger att orsaken är att de ska läsa tidningar eller använda Internet. Att besöka utställningar och dyligt tycks vara intressantast för medelålders eller äldre. 5

6 2.2 Utbudet Efter de inledande frågorna om den svarande ställdes 12 frågor kring bibliotekens utbud. När besökaren skall avge ett sammanfattande betyg för utbudet ligger detta på 3,8. De yngre (-25 år) är inte är lika positiva som de äldre (66 år+). De yngre ger godkänt ; 3,4 mot de äldres höga betyg, 4,4. Vi ser att orsaken till varför man besöker biblioteken avspeglar vad man tycker om utbudet. Samtliga instämmer i att biblioteket erbjuder goda möjligheter att använda Internet, 4,2. Medelålders och äldre instämmer i att biblioteket har intressanta aktiviteter. Utbudet av talböcker och musik tycks vara minst känt (eller minst använt). 7 av 10 avstår från att svara på frågorna kring detta. Även ett påstående som att biblioteket stimulerar alla i kommunen att läsa/ta del av kulturaktiviteter har man svårt att ta ställning till, hälften kan inte svara. De som besöker biblioteket flera gånger i månaden är, som kan förväntas mer positiva än andra. Bland dessa instämmer 75 % i att biblioteket har bra öppettider och snabbt skaffar fram böcker man önskar låna. 7 av 10 instämmer i att biblioteket har ett rikt utbud av böcker. På en generell nivå får rikt utbud av böcker, snabbt skaffa fram böcker, böcker och tidningar trevligt uppställda och goda möjligheter att använda Internet bäst bedömning med 4,2 på en femgradig skala. Det är lätt att hitta de böcker Du söker, får 4,0. Barnfamiljerna avviker inte i sina åsikter från andra grupper i undersökningen. 2.3 Personalen 6 frågor ställdes kring personalen på biblioteken. Besökarna tycks generellt sett ha haft lättare att svara på dessa frågor än på frågorna kring utbudet. De olika påståendena får mellan 4,0 och 4,4 på den femgradiga skalan. Det sammanfattande betyget är 4,1 där 37 % anser att personalen är Mycket bra och 31 % att personalen är Ganska bra. Yngre besökare (-25 år) är inte lika positiva som de äldre/de som besöker biblioteket flera gånger i månaden. Dessa är mycket positiva. Finast bedömning får påståenden som att personalen är trevlig och hjälpsam, tar sig tid och hjälper samt behandlar Dig med respekt och lyhördhet inför personliga behov och önskemål. När det gäller att få hjälp med datorer/tekniska hjälpmedel ser vi att många avstår från att svara (60 %), troligen har man inte bett om sådan hjälp. De som svarar är i huvudsak positiva. 6

7 2.4 Lokalerna och miljön Besökarna fick bedöma lokalerna och miljön utifrån 9 påståenden. Det sammanfattande betyget för lokalerna ligger på 4,0 på den femgradiga skalan. Äldre är mycket positiva (medel 4,6) medan yngre och småbarnsfamiljer är mer neutrala (3,6-3,8 på den femgradiga skalan). Det finns inga trappor eller tunga dörrar som gör det svårt att komma in (medel 4,7). Det är trevlig stämning, trevliga lokaler, snyggt och välstädat, lugnt och lagom ljudnivå. Det finns bra möjligheter att sitta och läsa där. Dessa påståenden får mellan 4,2 och 4,4, det vill säga en fin bedömning. Många (61 %) avstår från att svara på om toaletterna är välstädade och välskötta. Bland dem som svarar är dock majoriteten positiv. Vi ser en tendens att yngre besökare (-25 år) inte finner lokalerna och miljön riktigt lika trivsamma som andra, även om de flesta är positiva. På samtliga påståenden utom möjligheterna att sitta och läsa ger de en sämre bedömning. Barn-/Småbarnsfamiljer är mer nöjda med lugnet och ljudnivå och lättheten att ta sig in än andra. 2.5 Sammanfattande betyg Besökarna ger det bibliotek de vanligen besöker ett gott betyg, 3,9 på den 5-gradiga skalan. 29 % anger Mycket bra och 37 % ganska bra. Yngre är mer neutrala än äldre. Besökare under 25 år ger 3,5 i medelbetyg jämfört med de över 65 år som ger 4, Synpunkter Närmare 80-talet personer har lämnat synpunkter. Dessa finns listade i bilaga efter bibliotek. De flesta svaren rör huvudbiblioteket, att detta inte skall fungera som värmestuga, önskemål om bättre öppettider (både öppna tidigare och ha öppet längre), en mer avskärmade Internethörna och olika synpunkter på utbudet av böcker och annat. Det framkommer även olika tips för verksamheten som till exempel läsecirklar, tips för mysigare miljö mm. Även för de mindre biblioteken framkommer synpunkter på utökade öppettider och utbudet av böcker. 7

8 2.7 Avslutande kommentar Det sammanfattande betyget för biblioteken i Vara är gott, 3,9 på en femgradig skala. Personalen får 4,1, Lokalerna och miljön 4,0 och Utbudet 3,8. I Vara kommuns målsättning att följa upp den kommunala verksamheten så hör biblioteken till den verksamhet som vänder sig till den bredaste målgruppen. Besökarna som svarat är unga såväl som gamla, vissa har barn, andra har inte barn, en del besöker biblioteken ofta, andra mer sällan. Det avspeglar sig även i resultaten. Även om den främsta orsaken till att man besöker sitt bibliotek är att man ska låna böcker så visar resultaten på att olika besökare använder biblioteken på olika sätt. Vuxna känner sig mer hemma på biblioteken än yngre (upp till 25 år). Visst finns det exempel på studenter som är nöjda med den hjälp de fått med studentlitteratur men genomgående ger de vuxna utbud, personal, lokaler och miljö en bättre bedömning än ungdomarna. Vi får även en känsla av att de aktiviteter som ordnas på biblioteken (i första hand huvudbiblioteket då merparten svarar för detta) främst vänder sig till medelålders och äldre. De yngre besökarna tycks ha svårare att hitta bland utbudet på biblioteket och tycks även sakna en del där. De yngre besökarna går ändå till biblioteket relativt ofta. Vi har ovan sett att yngre personer oftare än andra använder Internet/e-post på bibliotekets datorer. De öppna, fria kommentarerna ger i huvudsak en allmänt positiv bild av biblioteken i Vara. Vanliga kommentarer är dock att missbrukare, då främst alkoholister, upplevs som störande, både när de uppehåller sig utanför biblioteken och när de vistas i lokalerna. Detta ger upphov till en rad olägenheter enligt flera besökare, till exempel att röklukt kommer in i lokalerna och att missbrukarna upplevs som allmänt obehagliga av besökarna. Öppettiderna kommenteras också. Några vill att biblioteken ska öppna tidigare och ha mer generösa öppettider under dagtid. Andra önskar mer kvällsöppet. Det kan vara svårt för yrkesverksamma att besöka biblioteken. Möjligheten att kunna använda dator för att göra sina bankärenden nämns av någon. En uttrycker sig enligt följande: Lördagsstängningen juni, juli och augusti borde dras ner på. För de öppna svaren hänvisar vi till listningar i bilaga 3. ARS har tagit del av Vara kommuns tjänstegarantier för biblioteksverksamheten. Flera av garantierna är av sådan art att de ej kan mätas i en brukarundersökning. Vi finner dock att för de garantier som har mäts eller för de garantier där vi kan få beskrivande svar, i 2006 års brukarundersökning, visar att biblioteken väl uppfyller dessa tjänstegarantier. Besökarna anser att de behandlas med respekt. Att böcker man önskar låna snabbt kan skaffas fram och att utbudet av media är gott. 8

9 3. JÄMFÖRELSE MOT 2004 ÅRS UNDERSÖKNING Årets resultat visar i stort sett samma positiva bild som undersökningen 2004, möjligen kan vi se tendenser till något försämrade värden. Dessa är inte statistiskt säkerställda, utan handlar mer om några högst marginella små förskjutningar. Vi redovisar dessa nedan: Sammanfattande betyg gällande; Utbud 3,9 3,8 Personal 4,1 4,1 Lokaler och miljö 4,0 4,0 Allt sammantaget 4,0 3,9 Av frågeformulärets samtliga 28 frågor får 10 marginellt försämrade värden och fyra får marginellt förbättrade värden. 14 påståenden ligger kvar på samma höga nivå. Medelbetygsnivåerna ligger, i stort sett i samtliga fall kring 4,0 på den femgradiga betygskalan. Endast två påståenden ligger på en lägre nivå ( Biblioteket erbjuder ett rikt utbud av musik 3, mot 3, och Biblioteket erbjuder ett rikt utbud av talböcker 3, mot 3,8 2004). Från de öppna svaren får vi egentligen också samma, i huvudsak, positiva bild. Personalen ges mycket beröm och uppskattning. Man önskar mer generösa öppettider. En negativ aspekt, som kanske egentligen primärt inte är bibliotekets ansvar, är förekomsten av missbrukare och då främst alkoholister som uppehåller sig kring entrén till biblioteket och även i biblioteket. 9

10 4. KOMMENTARER KRING BIBLIOTEK 4.1 Kommentarer kring resultaten för biblioteket i Kvänum Biblioteket i Kvänum ges mycket goda betyg av sina besökare, men delfrågorna får ofta något lägre än för kommunen totalt. Möjligheten att använda Internet tycks vara mycket bra i Kvänum, 4,6 mot 4,2 för kommunen totalt. De sammanfattande betygen för Kvänum är mycket bra och bättre än för Vara totalt. I stort sett samtliga påståenden ges en instämmandegrad kring, i medeltal, 4,0. Sammanfattande betyg gällande; Kvänum Vara totalt Utbud 4,0 3,8 Personal 4,2 4,1 Lokaler och miljö 4,2 4,0 Allt sammantaget 4,1 3,9 10

11 5. LÄSANVISNINGAR 5.1 Begreppsförklaringar Svarsfrekvens Svarsfrekvensen är beräknad som antalet inkomna formulär genom antalet utsända formulär Medelvärde Medelvärdet är beräknat på den femgradiga skalan där 5 = Håller helt med, 4 = Håller delvis med, 3 = Varken eller, 2 = Tar delvis avstånd och 1 = Tar helt avstånd. För det sammanfattande betyget betyder 5 = Mycket bra, 4 = Ganska bra, 3 = Varken eller, 2 = Ganska dålig och 1 = Mycket dålig Standardavvikelse Standardavvikelsen visar hur spridda svaren är kring medelvärdet. En hög standardavvikelse innebär att det finns mycket delade uppfattningar i frågan. 5.2 Så här läser Du diagrammen Högst upp i vänstra hörnet står angivet vilka resultat som diagrammet visar, t ex Huvudbiblioteket i Vara. Överst i mitten står det område frågorna berör (t ex Utbudet). Själva diagrammet kan sägas vara indelat i tre delar. I den vänstra delen står den aktuella frågan med frågans nummer i formuläret. I diagrammets mitt är en skala, från 100% till 100% med 0% i mitten. Här anges hur stor andel som angivit negativa (Tar helt eller delvis avstånd) eller positiva (Håller helt eller delvis med) svar för varje fråga. Längst ut ser Du %-andelarna utskrivna med siffror. Till höger i diagrammet redovisas andelen Ej svar d v s hur många % som inte har svarat på frågan. Därefter visas medelvärdet från 1 till 5 och medelvärdet för kommunen totalt. Det kan förekomma att man trots en högre andel positiva svar på en fråga har ett lägre medelbetyg på samma fråga, jämfört med en fråga med lägre andel positiva svar. Detta kan förklaras av att andelen som svarat 5 (Håller helt med) är lägre. 11

12 5.3 Så här läser Du tabellerna Högst upp på varje tabellsida står angivet vilka värden som redovisas i respektive kolumn. Tabellerna över totaltresultatet visar resultaten för biblioteken i Vara kommun totalt, för män resp kvinnor, för olika åldrar, för dem som har barn under 16 år, under 6 år och 6-16 år resp de som inte har barn, för de som besöker biblioteken flera gånger varje vecka resp mer sällan samt för de fyra olika biblioteken. Resultatet redovisas även för de olika biblioteken separat. Först redovisas totalresultatet för Vara kommun, totalt och nedbrutet på kön och vilka som har barn under 16 år eller ej. För huvudbiblioteken och Kvänum görs motsvarande uppdelning, totalt, efter kön och om man har barn under 16 år eller ej. Då antalet enkäter för Vedum och St Levene är litet redovisas endast totalresultatet för dessa två bibliotek tillsammans med totaltresultatet för Vara kommun. Den första raden visar hur många som har besvarat enkäterna (Bas: Samtliga). Denna rad visar antal personer som svarat. Frågorna inom varje frågeområde redovisas under frågeområdets rubrik (t ex Utbudet). Resultaten redovisas för svarsalternativen Håller helt med, Håller delvis med, Varken eller, Tar delvis avstånd, Tar helt avstånd. Svaren redovisas också sammanslagna (Håller helt + delvis med, Tar delvis + helt avstånd). Andelen som inte har angivit svar på frågan redovisas också. Resultatet visas i %-enheter. Vidare redovisas medelvärdet på den femgradiga skalan och standardavvikelsen. Det förekommer +/- tecken efter vissa värden i tabellerna. Detta innebär att värdet statistiskt signifikant avviker från värdet i totalkolumnen. 5.4 Så här kan Du analysera resultaten Gå igenom resultaten översiktligt fråga för fråga och försök skapa Dig en bild av nuläget. Studera varje frågeområde. Vilka områden är bibliotekets styrkor och med vilka behöver Du arbeta mer? Frågorna belyser olika delar av bibliotekens verksamhet; utbudet, miljö etc. En del frågor belyser primära funktioner, andra frågor gäller mer sekundära områden. Frågorna kan också sägas behandla mjuka och hårda variabler. En hård variabel kan vara att det är bra öppettider på biblioteket medan en mjuk variabel kan vara att personalen är trevlig och hjälpsam. 12

13 Frågorna kan också vara personnära (t ex personalen kan ge Dig bra lästips) eller mer allmänna (t ex biblioteket ligger i trevliga lokaler). Titta på enskilda frågor. Se om det finns ett mönster i svaren, t ex frågor som belyser samma sak, men som ligger under olika frågeområden, t ex personliga frågor/allmänna frågor, hårda/mjuka variabler, primära/sekundära frågor. Gå vidare från diagrammen till tabellerna och studera styrkan i attityderna, andelen 5:or och andelen 1:or bland svaren. Studera också standardavvikelsen, d v s är svaren polariserade. Kan man se att det finns starka grupper positiva och negativa. Finns det t ex skillnader i värderingarna mellan de som har barn och de som inte har barn? Försök finna förklaringar till resultaten. Finns det områden där biblioteket har bättre resultat jämfört med Vara kommun totalt, fundera över bibliotekets förutsättningar och vad som har gjorts. Finns det något område där biblioteket ligger sämre till? Sök kontakt med de andra och diskutera era resultat. 5.5 Så här kan Du arbeta med resultaten Tanken har varit att ge 450 besökare av biblioteken i Vara kommun möjlighet att säga sin mening om hur de uppfattar sitt bibliotek, 242 stycken har svarat. Gör först Din egen analys. Diskutera resultaten fritt med annan personal och gärna med besökarna. Ta in de synpunkter, åsikter och förklaringar de har. Ställ frågor Du själv har kring resultaten. Pröva Dina synpunkter och slutsatser. Presentera en målsättning. Sök få uppslutning kring Din målsättning. Presentera ett handlingsprogram. Sök få uppslutning kring Ditt handlingsprogram och engagemang i de åtgärder ni planerar. 13

14 Sätt åtgärdsprogrammet på pränt. Informera om åtgärderna ni genomför. Mät utfallen av åtgärderna vid nästa undersökningstillfälle. Stockholm ARS Research AB Michael Söderström Bilagor Diagram Tabeller Listade svar Frågeformulär ARS, Företagsbroschyr 14

Biblioteksundersökningen

Biblioteksundersökningen Biblioteksundersökningen Vara kommun Juni 2004 ARS P0549 Bastugatan 2. Box 38027. S-100 64 Stockholm Tel 08-462 95 05. Fax 08-462 95 20 e-mail: info@ars.se www.ars.se 1 INLEDNING 1.1 Bakgrund och syfte

Läs mer

Vara kommun BRUKARUNDERSÖKNING FRITIDSGÅRDAR. Rapport

Vara kommun BRUKARUNDERSÖKNING FRITIDSGÅRDAR. Rapport Vara kommun BRUKARUNDERSÖKNING FRITIDSGÅRDAR Rapport Total Försommaren 2006 ARS P0766 1 INLEDNING 1.1 Bakgrund och syfte Kommunfullmäktige i Vara kommun har beslutat att alla kommunens verksamheter skall

Läs mer

Rapport till Vara kommun om biblioteksundersökning år 2009

Rapport till Vara kommun om biblioteksundersökning år 2009 SKOP, har på uppdrag av Vara kommun genomfört en biblioteksundersökning bland bibliotekens besökare. Huvudresultaten redovisas i denna rapport. Undersökningens genomförande framgår av Bilaga. Undersökningen

Läs mer

Vara kommun. Bibliotek Våren 2014

Vara kommun. Bibliotek Våren 2014 Vara kommun Bibliotek Våren 2014 Presentation Om undersökningen Sammanfattning Resultat NBI (Nöjd Biblioteks Index) Per fråga Om undersökningen Undersökningen riktades till personer som har bibliotekskort

Läs mer

Gymnasieundersökningen 2006

Gymnasieundersökningen 2006 VARA KOMMUN Gymnasieundersökningen 2006 Kvalitetsmätning i Lagmansgymnasiet Hösten 2006 ARS P0798 Bastugatan 2. Box 38027. S-100 64 Stockholm Tel 08-462 95 05. Fax 08-462 95 20. e-mail: info@ars.se www.ars.se.

Läs mer

Barnomsorgsundersökningen 2006

Barnomsorgsundersökningen 2006 VARA KOMMUN Barnomsorgsundersökningen 2006 Kvalitetsmätning Hösten 2006 ARS P0799 ARS RESEARCH AB Bastugatan 2, Box 38027, 100 64 STOCKHOLM Tel 08-462 95 05, Fax 08-462 95 20 e-post, info@ars.se, www.ars.se

Läs mer

VARA KOMMUN PLAN- OCH MILJÖKONTORET BRUKARUNDERSÖKNING VINTERN 2005/ 2006 ARS P0705

VARA KOMMUN PLAN- OCH MILJÖKONTORET BRUKARUNDERSÖKNING VINTERN 2005/ 2006 ARS P0705 VARA KOMMUN PLAN- OCH MILJÖKONTORET BRUKARUNDERSÖKNING VINTERN 2005/ 2006 ARS P0705 ARS RESEARCH AB Bastugatan 2, Box 38027, 100 64 STOCKHOLM Tel 08-462 95 05, Fax 08-462 95 20, e-post: info@ars.se www.ars.se

Läs mer

Rapport till Vara kommun om fritidsgårdsundersökning år 2009

Rapport till Vara kommun om fritidsgårdsundersökning år 2009 SKOP, har på uppdrag av Vara kommun genomfört en fritidsgårdsundersökning bland besökare på kommunens fritidsgårdar. Huvudresultaten redovisas i denna rapport. Undersökningens genomförande framgår av Bilaga.

Läs mer

Kundundersökning för Ljungby kommun miljö-och byggförvaltning 2014. 2014-06-16 Lisa Eriksson, studentmedarbetare

Kundundersökning för Ljungby kommun miljö-och byggförvaltning 2014. 2014-06-16 Lisa Eriksson, studentmedarbetare Kundundersökning för Ljungby kommun miljö-och byggförvaltning 14 14-6-16 Lisa Eriksson, studentmedarbetare 1. Inledning Under våren 14 har Ljungby kommuns miljö- och byggförvaltning genomfört en servicemätning

Läs mer

P1127 SLU MILJÖTRENDER LÄSVÄRDESUNDERSÖKNING 2010 RAPPORT P1127

P1127 SLU MILJÖTRENDER LÄSVÄRDESUNDERSÖKNING 2010 RAPPORT P1127 SLU MILJÖTRENDER LÄSVÄRDESUNDERSÖKNING 2010 RAPPORT P1127 Våren 2010 INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1. BAKGRUND... 3 1.1 Inledning... 3 1.2 Syfte... 3 1.3 Målgrupp... 3 1.4 Metod... 3 1.5 Register och urval... 4

Läs mer

Utvärdering av servicedeklaration om Biblioteksverksamheten 2010

Utvärdering av servicedeklaration om Biblioteksverksamheten 2010 RAPPORT 1 (7) DNR: HANDLÄGGARE Bibliotekschef Karin Ivarsson TELEFON 0522-69 65 23 karin.ivarsson@uddevalla.se Utvärdering av servicedeklaration om Biblioteksverksamheten 1. Bakgrund och syfte Uddevalla

Läs mer

Bilaga 1. Teknisk rapport från NFO Infratest AB

Bilaga 1. Teknisk rapport från NFO Infratest AB Bilaga 1 Teknisk rapport från NFO Infratest AB Riksskatteverket Riksenkät Allmänheten 2002 Projekt nr 13290 Göteborg 2002-12-19 Kundansvarig: Jonas Persson Dataansvarig: Jan Lundmark Information om undersökningen

Läs mer

Utvärdering av servicedeklaration Biblioteksverksamheten

Utvärdering av servicedeklaration Biblioteksverksamheten RAPPORT 1 (6) DNR: HANDLÄGGARE Eva Davidsson TELEFON 0522-69 61 10 Utvärdering av servicedeklaration Biblioteksverksamheten 2007 1. Bakgrund och syfte Uddevalla kommun arbetar sedan några år tillbaka med

Läs mer

Vara kommun. Fritidsgårdar Våren 2014

Vara kommun. Fritidsgårdar Våren 2014 Vara kommun Fritidsgårdar Våren 24 Presentation Om undersökningen Sammanfattning Resultat NFI (Nöjd Fritidsgård Index) Per fråga Om undersökningen Undersökningen riktades till personer som besöker Vara

Läs mer

Enkätundersökning inom förskola och skola. I samarbete med Järfälla kommun, Lidingö Stad, Sigtuna kommun och Upplands-Bro kommun

Enkätundersökning inom förskola och skola. I samarbete med Järfälla kommun, Lidingö Stad, Sigtuna kommun och Upplands-Bro kommun Rapport 2015 Enkätundersökning inom förskola och skola. I samarbete med Järfälla kommun, Lidingö Stad, Sigtuna kommun och Upplands-Bro kommun Stockholm 2015-04-30 Beställare: Järfälla kommun, Lidingö Stad,

Läs mer

P1046 LIDINGÖ STAD ATTITYDMÄTNINGAR BLAND MEDBORGARNA I LIDINGÖ STAD 2009 P1046

P1046 LIDINGÖ STAD ATTITYDMÄTNINGAR BLAND MEDBORGARNA I LIDINGÖ STAD 2009 P1046 LIDINGÖ STAD ATTITYDMÄTNINGAR BLAND MEDBORGARNA I LIDINGÖ STAD 2009 P1046 Hösten 2009 INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1. SAMMANFATTNING... 4 1.1 Inledning... 4 1.2 Resultatsammanfattning... 4 2. INLEDNING... 7 2.1

Läs mer

Skolkvalitetsmätning 2004

Skolkvalitetsmätning 2004 Skolkvalitetsmätning 2004 Vara kommun Februari 2004 ARS P0504 Bastugatan 2. Box 38027. S-100 64 Stockholm Tel 08-462 95 05. Fax 08-462 95 20 e-mail: info@ars.se www.ars.se 1 INLEDNING 1.1 Bakgrund och

Läs mer

Rapport till Vara kommun om invånarenkät år 2009/2010

Rapport till Vara kommun om invånarenkät år 2009/2010 om invånarenkät SKOP, har på uppdrag av Vara kommun genomfört en invånarenkät bland kommunens invånare. Huvudresultaten redovisas i denna rapport. Undersökningens genomförande framgår av Bilaga. Undersökningen

Läs mer

Vara Kommun. Invånarenkät. Hösten 2013

Vara Kommun. Invånarenkät. Hösten 2013 Vara Kommun Invånarenkät Hösten Markör Örebro Markör Stockholm Kungsgatan 1, 01 Örebro Virkesvägen, 10 0 Stockholm Tel: 01-16 16 16, Fax:01-16 16 1 Tel: 01-16 16 16, Fax: 08-16 8 81 info@markor.se www.markor.se

Läs mer

Utvärdering bland utställare i rekryteringsavdelningen på Jubileumsbazaren 2012

Utvärdering bland utställare i rekryteringsavdelningen på Jubileumsbazaren 2012 Utvärdering bland utställare i rekryteringsavdelningen på Jubileumsbazaren 2012 Utvärderingen genomförd vårvintern 2012 1 Innehåll 1 Inledning 3 1.1 Bakgrund 3 1.2 Syfte 3 1.3 Målgrupp 3 1.4 Metod 3 1.5

Läs mer

Rapport från besöksenkät vid biblioteken under slutet av november och början av december månad 2008

Rapport från besöksenkät vid biblioteken under slutet av november och början av december månad 2008 1(6) KFN 2009/0029 Rapport från besöksenkät vid biblioteken under slutet av november och början av december månad 2008 1 Kvalitetssäkringsmetoden Boken Boken omfattar olika enkät- och intervjuundersökningar

Läs mer

Nacka bibliotek. Brukarundersökning. November Genomförd av Enkätfabriken

Nacka bibliotek. Brukarundersökning. November Genomförd av Enkätfabriken Nacka Brukarundersökning November 2016 Genomförd av Enkätfabriken Innehållsförteckning 1. Bakgrund 3 2. NKI 4 3. Generell nöjdhet 5 4. Bakgrundsfrågor 8 5. Nöjdhet verksamheten 12 6. Personal och öppettider

Läs mer

Teknisk rapport från NFO Infratest AB

Teknisk rapport från NFO Infratest AB Bilaga 1 Teknisk rapport från NFO Infratest AB Page 1 Riksskatteverket Regionenkät - Företag Projekt nr 14356 Göteborg 2003-12-18 Kundansvarig: Jonas Persson Dataansvarig: Jan Lundmark Information om undersökningen

Läs mer

Kuben, Montessori. Föräldrar Förskola - Våren 2012

Kuben, Montessori. Föräldrar Förskola - Våren 2012 Föräldrar Förskola - Våren svar, % Utveckling och lärande 3. Mitt barn stimuleras till utveckling och lärande utifrån sina förutsättningar och behov. 0 3 3, 9 9 7 3,. Mitt barns tankar och idéer tas till

Läs mer

Analys och kommentarer gällande genomförd användarenkät på Melleruds bibliotek 2014

Analys och kommentarer gällande genomförd användarenkät på Melleruds bibliotek 2014 Analys och kommentarer gällande genomförd användarenkät på Melleruds bibliotek 2014 Syfte Vårt syfte med den genomförda enkäten var att skapa en dialog med våra biblioteksanvändare och att skapa positiva

Läs mer

P1071 GULLSPÅNGS KOMMUN. Allmänhetens syn på valfrihetssystem inom hemtjänsten P1071

P1071 GULLSPÅNGS KOMMUN. Allmänhetens syn på valfrihetssystem inom hemtjänsten P1071 GULLSPÅNGS KOMMUN Allmänhetens syn på valfrihetssystem inom hemtjänsten P1071 Hösten 2009 INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1. INLEDNING... 3 1.1 Bakgrund... 3 1.2 Syfte... 3 1.3 Målgrupp... 3 1.4 Metod... 4 1.5 Register

Läs mer

P0718 MILJÖTRENDER LÄSARUNDERSÖKNING RAPPORT VINTERN 2006 P0718

P0718 MILJÖTRENDER LÄSARUNDERSÖKNING RAPPORT VINTERN 2006 P0718 MILJÖTRENDER LÄSARUNDERSÖKNING RAPPORT VINTERN 2006 P0718 1 1. BAKGRUND 1.1 Inledning För cirka tre år sedan genomförde Miljötrender en läsarundersökning, som man nu uppdragit åt ARS Research AB att upprepa

Läs mer

Förskolan Urfjäll. Föräldrar Förskola - Våren 2011

Förskolan Urfjäll. Föräldrar Förskola - Våren 2011 Föräldrar Förskola - Våren svar, 60% Utveckling och lärande 3. Mitt barn stimuleras till utveckling och lärande utifrån sina förutsättningar och behov. 3 Medelvärde 3,4 38 38 3,3 4. Mitt barns tankar och

Läs mer

Rosa Tornet, Montessori

Rosa Tornet, Montessori Rosa Tornet, Montessori Föräldrar Förskola - Våren 0 svar, 8% Utveckling och lärande. Mitt barn stimuleras till utveckling och lärande utifrån sina förutsättningar och behov. 8 8 9 Medelvärde 5 5,,8,8

Läs mer

P1071 TÖREBODA KOMMUN. Allmänhetens syn på valfrihetssystem inom hemtjänsten P1071

P1071 TÖREBODA KOMMUN. Allmänhetens syn på valfrihetssystem inom hemtjänsten P1071 TÖREBODA KOMMUN Allmänhetens syn på valfrihetssystem inom hemtjänsten P1071 Hösten 2009 INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1. INLEDNING... 3 1.1 Bakgrund... 3 1.2 Syfte... 3 1.3 Målgrupp... 3 1.4 Metod... 4 1.5 Register

Läs mer

Familj och arbetsliv på 2000-talet - Deskriptiv rapport

Familj och arbetsliv på 2000-talet - Deskriptiv rapport Familj och arbetsliv på 2-talet - Deskriptiv rapport Denna rapport redovisar utvalda resultat från undersökningen Familj och arbetsliv på 2- talet som genomfördes under 29. Undersökningen har tidigare

Läs mer

3 Gäldenärernas attityder till KFM

3 Gäldenärernas attityder till KFM 3 Gäldenärernas attityder till KFM 3.1 Inledning Tabell 5. Påstående: På det hela taget fyller KFM en viktig funktion, procent. Instämmer (4+5) 48 50 Varken eller (3) 23 23 Instämmer inte (1+2) 15 14 Ingen

Läs mer

Ur o Skur Skogsbacken

Ur o Skur Skogsbacken Föräldrar Förskola - Våren Utveckling och lärande. Mitt barn stimuleras till utveckling och lärande utifrån sina förutsättningar och 70 behov. 4 svar, 7% 7 Medelvärde,,7, 7, 4 7 4, 4. Mitt barns tankar

Läs mer

Växjö kommun. Medarbetarundersökning 2014. Genomförd av CMA Research AB. November 2014

Växjö kommun. Medarbetarundersökning 2014. Genomförd av CMA Research AB. November 2014 Växjö kommun Medarbetarundersökning 2014 Genomförd av CMA Research AB November 2014 Läsanvisning och innehållsförteckning I denna rapport redovisas resultatet från medarbetarundersökningen 2014. För varje

Läs mer

Kvalitetsmätning inom äldreboende i Ale kommun 2008

Kvalitetsmätning inom äldreboende i Ale kommun 2008 Kvalitetsmätning inom äldreboende i Ale kommun 2008 November 2008 2 Innehåll Sammanfattning... 4 1 Inledning... 5 2 Metod... 5 3 Redovisning av resultat... 5 4 Resultat... 6 4.1 Svarsfrekvens... 6 4.2

Läs mer

Slutrapport Örebro universitet. Kvalitetsutvärdering av Linje 14. 2011/2012

Slutrapport Örebro universitet. Kvalitetsutvärdering av Linje 14. 2011/2012 Slutrapport Örebro universitet Kvalitetsutvärdering av Linje 14. 2011/2012 Innehållsförteckning Inledning... 4 Metod och Urval... 4 Svarsfrekvens... 4 Disposition... 4 Resultat... 5 Fråga 1. Vilken skola...

Läs mer

Skatteverket. Regionenkät Allmänheten 2004. Projekt nr 15687. Göteborg 2004-11-23. Kundansvarig: Jonas Persson. Projektledare: Matz Johansson

Skatteverket. Regionenkät Allmänheten 2004. Projekt nr 15687. Göteborg 2004-11-23. Kundansvarig: Jonas Persson. Projektledare: Matz Johansson Skatteverket Regionenkät Allmänheten 2004 Projekt nr 15687 Göteborg 2004-11-23 Kundansvarig: Jonas Persson Projektledare: Matz Johansson Dataansvarig: Jan Lundmark 1 Information om undersökningen Skatteverket

Läs mer

Vård- och omsorgsförvaltningen. Brukarnas upplevelser av sin personliga assistans i Lund

Vård- och omsorgsförvaltningen. Brukarnas upplevelser av sin personliga assistans i Lund Vård- och omsorgsförvaltningen Brukarnas upplevelser av sin personliga assistans i Lund Kvalitetsmätning 2010 2 Inledning 3 Syfte 3 Målgrupp 3 Arbetsprocess 3 Enkätens uppbyggnad 3 Svarsfrekvens och bortfall

Läs mer

Riksskatteverket. Ingivarenkäten. Projekt nr 12231 Göteborg 2002-02-13. Kundansvarig: Jonas Persson. Dataansvarig: Jan Lundmark

Riksskatteverket. Ingivarenkäten. Projekt nr 12231 Göteborg 2002-02-13. Kundansvarig: Jonas Persson. Dataansvarig: Jan Lundmark Riksskatteverket Ingivarenkäten Projekt nr 12231 Göteborg 2002-02-13 Kundansvarig: Jonas Persson Dataansvarig: Jan Lundmark Information om undersökningen Riksskatteverket har under december 2001 och januari

Läs mer

Norrbackaskolan. Elever År 5 - Våren 2011. Genomsnitt Sigtuna kommuns kommunala verksamheter

Norrbackaskolan. Elever År 5 - Våren 2011. Genomsnitt Sigtuna kommuns kommunala verksamheter Elever År 5 - Våren Kunskaper och bedömning 9 9 svar, % Medelvärde 7 0,. Jag vet vad jag ska kunna för att nå målen i de olika ämnena. 5 9 0, 00 9 5, 55,. Jag tycker att lärarna förklarar så att jag förstår.,

Läs mer

Traktor förskola. Föräldrar Förskola - Våren 2012

Traktor förskola. Föräldrar Förskola - Våren 2012 Föräldrar Förskola - Våren svar, 88% Utveckling och lärande. Mitt barn stimuleras till utveckling och lärande utifrån sina förutsättningar och behov. 0 Medelvärde,,, 00 9,. Mitt barns tankar och idéer

Läs mer

Resultat av kundundersökning inom bibliotek och kulturhus 2014

Resultat av kundundersökning inom bibliotek och kulturhus 2014 2015-02-20 1 (8) TJÄNSTESKRIVELSE Dnr KUN 2014/8-869 Kulturnämnden Resultat av kundundersökning inom bibliotek och kulturhus 2014 Förslag till beslut Kulturnämnden noterar informationen till protokollet.

Läs mer

Vad tycker besökarna? Enkät om biblioteket i Brandbergen

Vad tycker besökarna? Enkät om biblioteket i Brandbergen Vad tycker besökarna? Enkät om biblioteket i Brandbergen Rapport 2005-10-10 Sammanfattning Kultur och fritidsnämndens resultatmål för biblioteksverksamheten finns angivna i förvaltningens verksamhetsplan.

Läs mer

Abborrens förskola. Föräldrar Förskola - Våren 2011

Abborrens förskola. Föräldrar Förskola - Våren 2011 Föräldrar Förskola - Våren 9 svar, 4% Utveckling och lärande. Mitt barn stimuleras till utveckling och lärande utifrån sina förutsättningar och behov. 49 48 48 40 4 Medelvärde,4,, 8 9 6, 4. Mitt barns

Läs mer

Förskolan Virvelvinden

Förskolan Virvelvinden Föräldrar Förskola - Våren 3 svar, % Utveckling och lärande 3. Mitt barn stimuleras till utveckling och lärande utifrån sina förutsättningar och behov. Förskolan Virvelvinden föregående år 8 3 8 3, 33.

Läs mer

Sammanställning av enkät till Kulturskolans elever hösten Gunilla Carlson planeringssekreterare

Sammanställning av enkät till Kulturskolans elever hösten Gunilla Carlson planeringssekreterare Sammanställning av enkät till Kulturskolans elever hösten Gunilla Carlson planeringssekreterare GOTLANDS KOMMUN Barn- och Utbildningsförvaltningen Utvecklingsavdelningen/GCN Enkät till Kulturskolans elever

Läs mer

Kvarnens förskola. Föräldrar Förskola - Våren 2012

Kvarnens förskola. Föräldrar Förskola - Våren 2012 Föräldrar Förskola - Våren svar, % Utveckling och lärande 3. Mitt barn stimuleras till utveckling och lärande utifrån sina förutsättningar och behov. 0 40 8 40 3 30 0 Medelvärde 3, 00 39 3, 3 9 4 3, 4.

Läs mer

Rapport till Marks kommun - attityder bland representanter för företag juni/juli 2006

Rapport till Marks kommun - attityder bland representanter för företag juni/juli 2006 SKOPresearch AB attityder bland representanter för företag juni/juli 2006 SKOP, Skandinavisk opinion ab, har på uppdrag Marks kommun intervjuat 154 företagare och andra representanter för företag om hur

Läs mer

Enkätundersökning inom pedagogisk omsorg, förskola och skola. I samarbete med Järfälla kommun, Sigtuna kommun och Upplands-Bro kommun

Enkätundersökning inom pedagogisk omsorg, förskola och skola. I samarbete med Järfälla kommun, Sigtuna kommun och Upplands-Bro kommun Rapport 2016 Enkätundersökning inom pedagogisk omsorg, förskola och skola. I samarbete med Järfälla kommun, Sigtuna kommun och Upplands-Bro kommun Stockholm 2016-05-04 Beställare: Järfälla kommun, Sigtuna

Läs mer

REDOVISNING BRUKARUNDERSÖKNING. SÄG VAD DU TYCKER OM VINGÅKERS BIBLIOTEK v. 46 2013

REDOVISNING BRUKARUNDERSÖKNING. SÄG VAD DU TYCKER OM VINGÅKERS BIBLIOTEK v. 46 2013 REDOVISNING BRUKARUNDERSÖKNING SÄG VAD DU TYCKER OM VINGÅKERS BIBLIOTEK v. 46 213 Redovisning brukarundersökning Vingåkers bibliotek v. 46 213 Enkäten genomförd bland låntagarna under vecka 46, 213. Jämförs

Läs mer

Rapport till Vara kommun om undersökning av särskilt boende år 2010

Rapport till Vara kommun om undersökning av särskilt boende år 2010 om undersökning av särskilt boende SKOP, har på uppdrag av Vara kommun genomfört en undersökning bland personer med särskilt boende. Huvudresultaten redovisas i denna rapport. Undersökningens genomförande

Läs mer

P1115 UPPSALA STUDENTKÅR UNDERSÖKNING OM TIDIGA STUDIEAVHOPP VID UPPSALA UNIVERSITET P1115

P1115 UPPSALA STUDENTKÅR UNDERSÖKNING OM TIDIGA STUDIEAVHOPP VID UPPSALA UNIVERSITET P1115 UPPSALA STUDENTKÅR UNDERSÖKNING OM TIDIGA STUDIEAVHOPP VID UPPSALA UNIVERSITET P1115 Vintern 2010 INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1. INLEDNING... 3 1.1 Bakgrund... 3 1.2 Syfte... 3 1.3 Målgrupper... 3 1.4 Metod...

Läs mer

Undersökning Sjukgymnastik PUK. Tidpunkt 2014-04

Undersökning Sjukgymnastik PUK. Tidpunkt 2014-04 Sammanfattande rapport VO Aktiv Fysioterapi Södra Undersökning Sjukgymnastik PUK Tidpunkt Ansvarig projektledare Anne Jansson Introduktion Om Institutet för kvalitetsindikatorer (Indikator) Indikator har

Läs mer

Ymer förskola. Föräldrar Förskola - Våren 2012

Ymer förskola. Föräldrar Förskola - Våren 2012 Ymer förskola Föräldrar Förskola - Våren 3 svar, 3% Utveckling och lärande 3. Mitt barn stimuleras till utveckling och lärande utifrån sina förutsättningar och behov. 7 37 36 3 6 Medelvärde 7 3 3, 3, 5

Läs mer

Värmdö. sammanställning biblioteksundersökning 2013

Värmdö. sammanställning biblioteksundersökning 2013 Värmdö sammanställning biblioteksundersökning 2013 1 Innehåll Biblioteket uppfyller de krav som jag tycker att det är rimligt att ställa Biblioteket har bra öppettider Det är lätt att hitta det jag söker

Läs mer

Vara kommun Grundskoleundersökning

Vara kommun Grundskoleundersökning Stockholm, maj 0 Vara kommun Grundskoleundersökning Uppdrag: Grundskoleundersökning Vara kommun Beställare: Vara kommun Kontaktperson Vara kommun: Maria Viidas Projektledare Markör: Maria Eklund Undersökningsperiod:

Läs mer

Rapport till Eslövsbladet oktober 2015

Rapport till Eslövsbladet oktober 2015 SKOP har på uppdrag av intervjuat drygt 300 personer. Intervjuerna gjordes mellan den 29 september och 6. Undersökningens genomförande redovisas i Metodbeskrivning. I SKOP:s arkiv återfinns undersökningen

Läs mer

Kundnöjdhet på den avreglerade apoteksmarknaden 2012-06-29

Kundnöjdhet på den avreglerade apoteksmarknaden 2012-06-29 Kundnöjdhet på den avreglerade apoteksmarknaden 0-06-9 Sammanfattning och reflektioner Index, som representerar kundnöjdhet och lojalitet, ligger på 76 både för Q och Q 0, vilket är i linje med tidigare

Läs mer

Engelska skolan, Järfälla

Engelska skolan, Järfälla Föräldrar År 8 - Våren 9 svar, 6% Utveckling och lärande. Mitt barn får uppgifter och utmaningar som leder till utveckling och lärande. 0 8 0 6 8 Medelvärde, 0,. Mitt barn får det stöd och den hjälp som

Läs mer

Äpplets Montessoriförskola

Äpplets Montessoriförskola Föräldrar Förskola - Våren svar, 00% Utveckling och lärande 3. Mitt barn stimuleras till utveckling och lärande utifrån sina förutsättningar och behov. 8 9 3 8 Medelvärde 3 3, 74 48 33 3 3, 4. Mitt barns

Läs mer

Sociala nämndernas förvaltning 2015-02-11 Dnr: 2015/161-IFN-012 Yvonne Pettersson - snsyp01 E-post: yvonne.pettersson@vasteras.se

Sociala nämndernas förvaltning 2015-02-11 Dnr: 2015/161-IFN-012 Yvonne Pettersson - snsyp01 E-post: yvonne.pettersson@vasteras.se TJÄNSTESKRIVELSE 1 (1) Sociala nämndernas förvaltning 2015-02-11 Dnr: 2015/161-IFN-012 Yvonne Pettersson - snsyp01 E-post: yvonne.pettersson@vasteras.se Kopia till Gunilla Westberg Individ- och familjenämnden

Läs mer

Nyborgen förskola. Föräldrar Förskola - Våren 2012

Nyborgen förskola. Föräldrar Förskola - Våren 2012 Nyborgen förskola Föräldrar Förskola - Våren svar, % Utveckling och lärande. Mitt barn stimuleras till utveckling och lärande utifrån sina förutsättningar och behov. 0 Medelvärde,,, 00 9,. Mitt barns tankar

Läs mer

Solna stad Skolundersökning 2015

Solna stad Skolundersökning 2015 Solna stad Skolundersökning 2015 December 2015 Vittra Frösunda förskola - Föräldrar förskola 64 respondenter Om undersökningen Bakgrund Solna stad genomför regelbundet en brukarundersökning i förskola,

Läs mer

Tranås kommun Medarbetarundersökning 2015

Tranås kommun Medarbetarundersökning 2015 Tranås kommun Medarbetarundersökning 2015 Genomförd av CMA Research AB April 2015 Innehållsförteckning Fakta om undersökningen, syfte och metod 2 Fakta om undersökningen, svarsfrekvens 3 Stöd för tolkning

Läs mer

Solna stad Skolundersökning 2015

Solna stad Skolundersökning 2015 Solna stad Skolundersökning 2015 December 2015 Spanska skolan Skola - Föräldrar åk 3 9 respondenter Om undersökningen Bakgrund Solna stad genomför regelbundet en brukarundersökning i förskola, och grundskola.

Läs mer

Läsvärdesundersökning Pejl på Botkyrka

Läsvärdesundersökning Pejl på Botkyrka Läsvärdesundersökning Pejl på Botkyrka November-December 2009 INLEDNING... 4 SYFTE... 4 METOD... 4 URVAL OCH INSAMLING AV INFORMATION... 4 FRÅGEFORMULÄR... 4 DATABEARBETNING OCH ANALYS... 4 BORTFALLREDOVISNING...

Läs mer

Vara Kommun. Invånarenkät. Hösten 2011

Vara Kommun. Invånarenkät. Hösten 2011 Vara Kommun Invånarenkät Hösten 2011 Markör Örebro Markör Stockholm Kungsgatan 1, 701 47 Örebro Virkesvägen 24, 102 30 Stockholm Tel: 019-16 16 16, Fax:019-16 16 17 Tel: 019-16 16 16, Fax: 08-716 83 81

Läs mer

Brukarundersökning Järfälla kommun. Socialförvaltningen Utvärdering dagverksamhet inom Äldreomsorgen (ÄO) Januari 2015

Brukarundersökning Järfälla kommun. Socialförvaltningen Utvärdering dagverksamhet inom Äldreomsorgen (ÄO) Januari 2015 Brukarundersökning 2014 Socialförvaltningen Utvärdering dagverksamhet inom Äldreomsorgen (ÄO) Januari 2015 Nordiska Undersökningsgruppen 2015-01-30 Titel: Socialförvaltningen Utvärdering dagverksamhet

Läs mer

Rapport till Götene kommun skolundersökning år 2010

Rapport till Götene kommun skolundersökning år 2010 skolundersökning år 2010 SKOP har på uppdrag av Götene kommun genomfört en undersökning bland föräldrar vars barn går i årskurserna 2, 5 och 8 i Götene kommun. Huvudresultaten redovisas i denna rapport.

Läs mer

Förskoleundersökning Förskolan Matrisen

Förskoleundersökning Förskolan Matrisen Resultatenhet 2 Älvsjö sdf OM UNDERSÖKNINGEN Stockholms stad genomför årligen en kvalitetsmätning i stadens förskolor. Föräldrar till alla barn i förskolan ombeds att fylla i en enkät och på så sätt bedöma

Läs mer

Rapport Helsingborg stad Förskole- och skolundersökning. CMA Research AB Ågatan 31 Rimbogatan Linköping Stockholm

Rapport Helsingborg stad Förskole- och skolundersökning. CMA Research AB Ågatan 31 Rimbogatan Linköping Stockholm CMA Research AB Sid 1 (30) Helsingborg stad Förskole- och skolundersökning Rapport 2015 CMA Research AB Ågatan 31 Rimbogatan 8 582 22 Linköping 114 32 Stockholm Organisationsnummer: 556525-4256 CMA Research

Läs mer

Kultur Skåne Bibliotek, bildning och media

Kultur Skåne Bibliotek, bildning och media Kultur Skåne Bibliotek, bildning och media Biblioteksundersökning Höör Användare Sammanställning 110106 Jema Kulturundersökningar Bakgrund Jema Kulturundersökningar har på uppdrag av Kultur Skåne under

Läs mer

Kundundersökning 2011

Kundundersökning 2011 Lidingö stad Äldre- och handikappnämnden Kvalitets- och uppföljningsenheten 181 82 Lidingö Tel; vxl. 8-731 3 www.lidingo.se Kundundersökning 211 Lidingö stad Äldre- och handikappnämnden En urvalsundersökning

Läs mer

Solna stad Skolundersökning 2015

Solna stad Skolundersökning 2015 Solna stad Skolundersökning 2015 December 2015 Spanska skolan Skola - Elever åk 3 17 respondenter Om undersökningen Bakgrund Solna stad genomför regelbundet en brukarundersökning i förskola, och grundskola.

Läs mer

Örebro kommun. Örebro skolenkät 2015. Hovstaskolan 66 respondenter (Svarsfrekvens: 58 procent) Genomförd av CMA Research AB Maj 2015

Örebro kommun. Örebro skolenkät 2015. Hovstaskolan 66 respondenter (Svarsfrekvens: 58 procent) Genomförd av CMA Research AB Maj 2015 Örebro kommun Örebro skolenkät 2015 Hovstaskolan 66 respondenter (Svarsfrekvens: 58 procent) Genomförd av CMA Research AB Maj 2015 Örebro kommun, Örebro skolenkät 2015, sida 1 Innehåll Fakta om undersökningen

Läs mer

LÄNSSTYRELSEN I STOCKHOLMS LÄN

LÄNSSTYRELSEN I STOCKHOLMS LÄN LÄNSSTYRELSEN I STOCKHOLMS LÄN BAZAREN 2014 UTVÄRDERING BLAND BESÖKARE PÅ BAZAREN 2014 RAPPORT P1324 VINTERN 2014 INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1. INLEDNING... 3 1.1 Bakgrund... 3 1.2 Syfte... 3 1.3 Målgrupp...

Läs mer

Göteborgs stad. Brukarenkät Myndighetsutövning FO-FH

Göteborgs stad. Brukarenkät Myndighetsutövning FO-FH Göteborgs stad Brukarenkät Myndighetsutövning FO-FH December 2015 Information om undersökningen Göteborgs Stad har under mer än tio års tid genomfört en undersökning riktad till klienter inom Individ-

Läs mer

Enkätundersökning 2012 Familjedaghem/Pedagogisk omsorg - Rawley, Gisela Sara Ulrika. Älvsjö sdf

Enkätundersökning 2012 Familjedaghem/Pedagogisk omsorg - Rawley, Gisela Sara Ulrika. Älvsjö sdf Älvsjö sdf OM UNDERSÖKNINGEN Stockholms stad genomför årligen en kvalitetsmätning i stadens familjedaghem/pedagogiska omsorg. Föräldrar med barn i familjedaghem/pedagogisk omsorg ombeds att fylla i en

Läs mer

Förskoleundersökning Gläntan Pysslingen AB. Enskede-Årsta-Vantör sdf

Förskoleundersökning Gläntan Pysslingen AB. Enskede-Årsta-Vantör sdf Enskede-Årsta-Vantör sdf OM UNDERSÖKNINGEN Stockholms stad genomför årligen en kvalitetsmätning i stadens förskolor. Föräldrar till alla barn i förskolan ombeds att fylla i en enkät och på så sätt bedöma

Läs mer

Förskoleundersökning Sockenstugan Förskola. Enskede-Årsta-Vantör sdf

Förskoleundersökning Sockenstugan Förskola. Enskede-Årsta-Vantör sdf Enskede-Årsta-Vantör sdf OM UNDERSÖKNINGEN Stockholms stad genomför årligen en kvalitetsmätning i stadens förskolor. Föräldrar till alla barn i förskolan ombeds att fylla i en enkät och på så sätt bedöma

Läs mer

Solna stad Skolundersökning 2015

Solna stad Skolundersökning 2015 Solna stad Skolundersökning 2015 December 2015 Tallbackaskolan - Föräldrar åk 8 28 respondenter Om undersökningen Bakgrund Solna stad genomför regelbundet en brukarundersökning i förskola, och grundskola.

Läs mer

Vem lånar e-böcker från bibliotekens hemsidor? Sammanställning av elibs webbenkät på bibliotekens hemsidor.

Vem lånar e-böcker från bibliotekens hemsidor? Sammanställning av elibs webbenkät på bibliotekens hemsidor. Vem lånar e-böcker från bibliotekens hemsidor? Sammanställning av elibs webbenkät på bibliotekens hemsidor. Bakgrund elib, producent och distributör av e-böcker och leverantör av system för e-boksutlåning,

Läs mer

Brukarundersökning. Jobbcoaching ett projekt för sysselsättning

Brukarundersökning. Jobbcoaching ett projekt för sysselsättning Brukarundersökning Jobbcoaching ett projekt för sysselsättning 009 Bakgrund Sedan 003 arbetar socialförvaltningen i Tingsryd med Balanserad styrning som metod att styra sin verksamhet. I den Balanserad

Läs mer

Kvalitetsundersökning på huvudbiblioteket i Falkenberg

Kvalitetsundersökning på huvudbiblioteket i Falkenberg 1 FALKENBERGS KOMMUN Kvalitetsundersökning på huvudbiblioteket i Falkenberg Enkätundersökning hösten 24 Kommunledningskontoret/Kultur- och fritidsförvaltningen 2 FALKENBERGS KOMMUN Kommunledningskontoret

Läs mer

Redovisning av brukarenkät gällande hemtjänsten i Nordanstigs Kommun

Redovisning av brukarenkät gällande hemtjänsten i Nordanstigs Kommun Redovisning av brukarenkät gällande hemtjänsten i Nordanstigs Kommun Dokumenttyp Dokumentnamn Rapport Brukarenkät 2008 Dokumentägare Dokumentansvarig OA-förvaltningen Berit Burman Dokumentinformation Redovisning

Läs mer

Tillsynssamverkan i Halland - Miljö

Tillsynssamverkan i Halland - Miljö Tillsynssamverkan i Halland - Miljö Enkät om länets Miljö- och hälsoskyddskontor 2009 Halmstad Frida Forsberg & Per Albinsson 2009-07-06 Tillsynssamverkan i Halland - Miljö Enkät om länets Miljö- och hälsoskyddskontor

Läs mer

Förskoleundersökning Kling & Klang. Norrmalm sdf

Förskoleundersökning Kling & Klang. Norrmalm sdf Norrmalm sdf OM UNDERSÖKNINGEN Stockholms stad genomför årligen en kvalitetsmätning i stadens förskolor. Föräldrar till alla barn i förskolan ombeds att fylla i en enkät och på så sätt bedöma kvaliteten

Läs mer

Arbetsmiljöundersökning

Arbetsmiljöundersökning Arbetsmiljöundersökning 1 INNEHÅLL Sammanfattning 3 Uppdraget 4 Bakgrund och syfte 4 Undersöknings omfattning och gomförande 4 Svarsfrekvs och bortfall 4 Resultatet av datainsamling 4 Jämförelser Resultat

Läs mer

Tillsynssamverkan i Halland - Miljö

Tillsynssamverkan i Halland - Miljö 1 Tillsynssamverkan i Halland - Miljö Enkät om länets Miljö- och hälsoskyddskontor 2013 Kungsbacka Therese Lind Lars Johansson 2014-03-18 2 Tillsynssamverkan i Halland-Miljö Enkät om länets Miljö- och

Läs mer

Omvårdnad Gävle 2013. Kunder och närstående om äldreomsorg och verksamhet för personer med funktionsnedsättning. November 2013

Omvårdnad Gävle 2013. Kunder och närstående om äldreomsorg och verksamhet för personer med funktionsnedsättning. November 2013 Markör Marknad & Kommunikation AB Stockholm Omvårdnad Gävle 2013 Kunder och närstående om äldreomsorg och verksamhet för personer med funktionsnedsättning November 2013 Uppdrag: Kund- och närståendeenkäter

Läs mer

BRUKARUNDERSÖKNING 2008

BRUKARUNDERSÖKNING 2008 sida 1 (10) BRUKARUNDERSÖKNING 2008 SOCIALFÖRVALTNINGEN Falkenbergs Kommuns sida 2 (10) SAMMANFATTNING... 3 METOD... 4 RESULTAT HEMTJÄNST... 4 RESPEKT... 4 SJÄLVBESTÄMMANDE... 4 TRYGGHET... 5 PERSONALKONTINUITET...

Läs mer

23 Allmänhetens attityder till KFM

23 Allmänhetens attityder till KFM 23 Allmänhetens attityder till KFM 23.1 Inledning Tabell 228. Påstående: Totalt sett: I Sverige har vi ett väl fungerande system för indrivning av obetalda skulder, procent. 1996 1998 2001 2002 Instämmer

Läs mer

Effektmätning av gratistidningen

Effektmätning av gratistidningen Effektmätning av gratistidningen Nr 8, november 011 Kampanjnummer: 01150 Målgrupp: Konsument, villahushåll Utskicksperiod: måndag 7 november, v. 45, 011 Mätperiod: slutet v 45 början 48, 011 Mediaeffekter

Läs mer

Tillsynssamverkan i Halland - Miljö

Tillsynssamverkan i Halland - Miljö Tillsynssamverkan i Halland - Miljö Enkät om länets Miljö- och hälsoskyddskontor 27 Tillsynssamverkan i Halland - Miljö Enkät om länets Miljö- och hälsoskyddskontor 27 Kommunrapport - Inledning Under maj-juni

Läs mer

Sociala nämndernas förvaltning 2015-02-11 Dnr: 2015/160-IFN-012 Yvonne Pettersson - snsyp01 E-post: yvonne.pettersson@vasteras.se

Sociala nämndernas förvaltning 2015-02-11 Dnr: 2015/160-IFN-012 Yvonne Pettersson - snsyp01 E-post: yvonne.pettersson@vasteras.se TJÄNSTESKRIVELSE 1 (1) Sociala nämndernas förvaltning 2015-02-11 Dnr: 2015/160-IFN-012 Yvonne Pettersson - snsyp01 E-post: yvonne.pettersson@vasteras.se Kopia till Individ- och familjenämnden Rapport brukarenkät

Läs mer

Tyresö kommun. Föräldrar Förskola. 1582 respondenter Brukarundersökning. Genomförd av CMA Research AB. Mars 2013

Tyresö kommun. Föräldrar Förskola. 1582 respondenter Brukarundersökning. Genomförd av CMA Research AB. Mars 2013 Tyresö kommun Föräldrar Förskola 1582 respondenter Brukarundersökning Genomförd av CMA Research AB Mars 2013 Fakta om undersökningen Bakgrund Flera kommuner genomför årligen en kundundersökning i förskola,

Läs mer

Brukarundersökning 2010 Särvux

Brukarundersökning 2010 Särvux TNS SIFO 114 78 Stockholm Sweden Visiting address Vasagatan 11 tel +46 (0)8 507 420 00 fax +46 (0)8 507 420 01 www.tns-sifo.se Brukarundersökning 2010 Särvux En undersökning genomförd av TNS SIFO på uppdrag

Läs mer

Bo skola. Föräldrar År 3 - Våren Genomsnitt Lidingö stads kommunala verksamheter

Bo skola. Föräldrar År 3 - Våren Genomsnitt Lidingö stads kommunala verksamheter Föräldrar År - Våren svar, % Utveckling och lärande 5 Medelvärde. Mitt barn får uppgifter och utmaningar som leder till utveckling och lärande. 0 70,5 67,7 5 7. Mitt barn får det stöd och den hjälp som

Läs mer

Vara kommun Grundskoleundersökning 2014 Totalrapport. Elever

Vara kommun Grundskoleundersökning 2014 Totalrapport. Elever Vara kommun Grundskoleundersökning 0 Totalrapport Presentation Om undersökningen Förklaring av diagram Resultat Svarsfrekvens Per fråga NöjdSkolindex (NSI) Om undersökningen Undersökningen är en totalundersökning

Läs mer

Brukarundersökningar 2012

Brukarundersökningar 2012 sida 1 (12) Brukarundersökningar 2012 Hemtjänst & Särskilt boende sida 2 (12) INLEDNING... 3 BAKGRUND... 3 METOD... 3 SVARSFREKVENS... 3 RESULTAT SÄRSKILT BOENDE... 3 RESULTAT HEMTJÄNSTEN... 8 ANALYS...

Läs mer