Bakgrund och syfte. Metod. Urval/målgrupp. Svarsfrekvens

Transkript

1 Brukarundersökning inom personlig assistans 2015

2 Bakgrund och syfte Brukarundersökningen är genomförd under perioden juni till oktober Undersökningsperioden var från början juni juli men fick förlängas på grund av för få svar vid undersökningsperiodens slut. Syftet med undersökningen är att ta reda på hur brukarna har upplevt sin personliga assistans och att följa upp kommunfullmäktiges styrkortsmål inom handikappomsorgen. Metod Enkäter har delats ut till brukarna eller till deras anhöriga/närstående eller gode män. Enkäten omfattar två bakgrundsfrågor samt 14 påståenden där de får svara efter skalan 1 5, där 1 står för instämmer inte alls och 5 för instämmer helt. Se samtliga frågor i bilaga 1. Svaren har bearbetats i en webbtjänst som heter Minutvärdering utvecklat av Utvärderingsringen. Webbtjänsten är speciellt anpassad för enkäter inom offentlig sektor. Urval/målgrupp Undersökningen har riktat sig till alla brukare som har personlig assistans av kommunen. Sammanlagt hade 10 personer personlig assistans vid undersökningsperiodens start. Svarsfrekvens Totalt har10 personer fått erbjudande att svara på en enkät och det har kommit in 7 svar vilket ger en svarsfrekvens på 70 %. Av de svarande är det fyra kvinnor och tre män. Vem har svarat på frågorna? Ingen av brukarna har svarat helt själv på frågorna. Tre av brukarna har svarat själv med hjälp av anhörig/närstående/god man och i de övriga fyra svaren har anhörig/närstående eller god man svarat i brukarens ställe. 2

3 RESULTAT Medelbetyg alla frågor: 4,56 Kommentarer och övriga synpunkter En kommentar har lämnats om att det känns som om personlig assistans inte prioriteras när det fattas personal under sommaren. Känner att andra grupper är viktigare. SAMMANFATTNING OCH REFLEKTION Svarsfrekvens Svarsfrekvensen på 70 % (7 svar) är acceptabelt då det är 10 brukare totalt sett som har personlig assistans. Det krävs minst sju svar för att kunna redovisa ett resultat. Med tanke på det låga antalet svarande ska resultatet tolkas med försiktighet Resultat Resultatet visar att brukarna är mycket nöjda med den Personliga assistansen. Ett högt betyg på alla påståenden, ett högt medelbetyg och ett högt totalbetyg visar detta. Likaså att alla betygen ligger på 4,0 och däröver av 5 möjliga. De högsta betygen fick Personlig assistans av brukarna för en God omvårdnad, att De har en bra vardag, De känner sig trygga, att De personliga assistenterna visar respekt och att de Totalt sett är nöjda med sin hjälp. 3

4 Det lägsta betyget har Delaktighet och inflytande i planeringen av insatser fått. Det är inte ett lågt betyg, men klart under medelbetyget. Påståendena Får själv bestämma innehållet i min dag, Deltar i samhällslivet och Nöjd med de personliga assistenterna ligger också under medelbetyget, men är fortfarande mycket höga totalt sett. Styrkortsmål Tre av påståendena är riktade utifrån styrkortsmålen, dessa: Alla får ett gott bemötande Alla har en bra vardag. Den enskildes delaktighet i arbetsmarknaden och i samhället ökar. Resultatet visar att Har en bra vardag har fått det högsta betyget av de tre styrkortsmålen. Näst högst betyg har styrkortsmålet Alla får ett gott bemötande fått och målet som handlar om att Delta i samhällslivet ligger också högt, dock lite lägre än medelbetyget för alla påståenden. Bevarandeområden Undersökningen visar genomgående på mycket goda resultat. Fem områden har fått speciellt höga värden i undersökningen, dessa är: Brukaren får en god omvårdnad De personliga assistenterna visar respekt Brukarna känner sig trygga Har en bra vardag Totalt sett nöjda med hjälpen Den stora utmaningen blir att försöka bibehålla de höga betygen och att utveckla andra delar av verksamheten som inte bedöms i den här brukarundersökningen. Förbättringsområden Genomgående höga betyg visar inte på något tydligt förbättringsområde. Ett påstående har dock fått ett lägre betyg än övriga och kan diskuteras: Brukarens delaktighet och inflytande i planeringen sina insatser Handlingsplan Enhetschefen ska analysera och diskutera resultatet av denna brukarundersökning med personalen och ge förslag på hur man kan bibehålla/utveckla den goda kvaliteten och förbättra det område som nämns. Dessa förslag ska sammanställas i en handlingsplan. 4

5 Bilaga 1 Frågor till dig som har personlig assistans Är du? Man Kvinna Vem har svarat på frågorna? OBS! Kryssa i ett alternativ Jag har svarat på frågorna själv. Jag har svarat själv, men fått hjälp att fylla i svaren av en anhörig/närstående/god man. Anhörig/närstående eller god man har besvarat frågorna i mitt ställe. Hur tycker du att den personliga assistansen fungerar? Vi ber dig att sätta betyg på följande påståenden på nästa sida. Ringa in den siffra mellan 1 och 5 som bäst motsvarar din uppfattning. Ju högre siffra du ringar in desto mer nöjd är du och ju lägre siffra desto mindre nöjd. Om du inte alls instämmer ringar du in siffran 1 och om du instämmer helt ringar du in siffran 5. Ligger din åsikt däremellan ringar du in 2, 3 eller 4. Lägg ditt svar i bifogat svarskuvert och skicka till oss senast den 17 juli Portot är betalt. OBS! Vänd på sidan 5

6 Påstående Instämmer Instämmer inte alls helt 1 De personliga assistenterna har ett vänligt bemötande 2 De personliga assistenterna visar respekt för mig och min person 3 De personliga assistenterna bryr sig om mig 4 De personliga assistenterna är kunniga 5 Det är oftast samma personliga assistenter som kommer till mig 6 Jag känner mig trygg med de personliga assistenterna 7 Jag är nöjd med mina personliga assistenter 8 Jag kan själv bestämma innehållet i min dag 9 Jag är delaktig och har inflytande i planeringen av mina insatser 10 Jag kan delta i samhällslivet 11 Jag får en god omvårdnad 12 Jag har en bra vardag 13 Jag vet vem jag ska vända mig till om jag inte är nöjd med min hjälp 14 Totalt sett är jag nöjd med den hjälp jag får 15. Övriga synpunkter? Tack för att du svarade på frågorna! 6