P1046 LIDINGÖ STAD ATTITYDMÄTNINGAR BLAND MEDBORGARNA I LIDINGÖ STAD 2009 P1046

Transkript

1 LIDINGÖ STAD ATTITYDMÄTNINGAR BLAND MEDBORGARNA I LIDINGÖ STAD 2009 P1046 Hösten 2009

2 INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1. SAMMANFATTNING Inledning Resultatsammanfattning INLEDNING Inledning Syfte Målgrupp Metod Frågeformulär Genomförande RESULTATREDOVISNING Inledning Gator och vägar Kollektivtrafiken Den yttre miljön Miljöarbete och renhållning Räddningstjänsten Fritidsaktiviteter Bibliotek och kulturliv Barnomsorg Skolor Äldre- och handikappomsorg Socialtjänsten Inflytande och påverkan

3 3.14 Information Lidingö stad Framtida verksamhet Bakgrundsfrågor LÄSANVISNINGAR Begreppsförklaringar Läsning av diagrammen

4 1. SAMMANFATTNING 1.1 Inledning ARS Research AB (ARS) har på uppdrag av Lidingö stad genomfört föreliggande studie som utreder medborgarnas åsikter angående kommunens arbete inom ett antal kommunala verksamhetsområden. Det bör framhållas att ARS strävar efter att uppnå ett transparent förhållningsätt i sin resultatredovisning. Tanken, från ARS:s sida, är att läsaren ska kunna införskaffa en egen uppfattning om det inkomna resultatet, vilket är anledningen till att vi presenterar resultatet för varje enskild fråga års undersökning uppvisar en rad intressanta insikter i hur medborgarna på Lidingö värderar och bedömer kommunens arbete. Genomförd undersökning bygger på att invånarna i kommunen får ta ställning till olika påståenden med hjälp av en femgradig skala där fem är högsta betyg och ett är lägst. En kortfattad beskrivning av analysmodellen för betygskalan är att betyg mellan 3,0-4,0 är godkända eller bra. Betyg över 4,0 är bra betyg och kommunens styrkor, och betyg under 3,0 är svaga eller underkända områden. Övergripande och något generellt kan ARS konstatera att invånarna i Lidingö stad i huvudsak ger godkända och bra betyg. Merparten av frågeområdena har medelvärden i intervallet 3,0-3,9. Det totala medelvärdet för samtliga verksamhetsområden är beräknat till 3,7. Detta innebär att invånarna totalt sett ger bra omdömen. Det bör understrykas att vissa frågeställningar i undersökningen har relativt höga andelar som är indifferenta eller som har valt att svara Vet ej. I jämförelse med 2007 års resultat ser vi i huvudsak marginella förbättringar, index 103 eller 106 och ytterst få områden visar på en negativ utveckling (index under 100). 1.2 Resultatsammanfattning Rapporten är indelad efter Lidingö stads olika verksamhetsområden som granskas i denna studie. Nedan följer kortare redogörelser för respektive område, med medelvärde och förändring av medborgarnas åsikter över tid 2007 till

5 Först ut är kommunens arbete med gator och vägar. Medelvärden för detta verksamhetsområde varierar mellan 3,3-3,7 på den 5-gradiga skalan. Resultatet från 2009 års mätning visar i relation till 2007 års undersökning att fyra av fem frågeområden har ökat, förbättrats sedan Nästa område berör kollektivtrafiken på Lidingö och består av två frågor som erhåller godkända medelvärden på 3,5 och 3,7. Ett av dessa områden innebär därtill en förbättring sedan Vad gäller området som behandlar kommunens yttre miljö har 9 frågor ställts till invånarna på Lidingö. Medelvärdena har en spridning från 3,4 till 4,5 och 6 av dessa frågeområden redovisar en positiv utveckling sedan föregående mätning När det kommer till miljö- och renhållningsarbetet i kommunen kan det konstateras att områdets fem frågor har bra medelvärden mellan 3,5-4,0. Över tid visar två av frågeområdena en positiv utveckling och ett område redovisar en tillbakagång. Ett annat frågeområde bestående av en enda fråga behandlar kommunens räddningstjänst, och i likhet med resultatet 2007 har medborgarna höga tankar om räddningstjänsten i kommunen det höga medelvärdet på 4,1 består från föregående mätning. Fritidsaktiviteterna i kommunen erhåller goda medelvärden i 2009 års undersökning. De fyra påståendena har medelvärden från 3,5 till 3,8 på den 5-gradiga skalan. Samtliga områden redovisar dessutom en positiv utveckling med ökande medelvärden. När det kommer till bibliotek och kulturliv i kommunen står det klart att medelvärdena varierar från 3,6 till 4,3. Samtliga områden redovisar en ökning, en positiv utveckling, sedan Lidingös barnomsorg undersöks med fyra påståenden som har medelvärden mellan 3,5-3,6. Ett av dessa områden visar en förbättring och ett redovisar en negativ utveckling. Kommunens skolor har goda medelvärden mellan 3,8-3,9. Det här innebär att bedömningen av kommunens skolor i stort sätt består sedan Medborgarnas syn på kommunens äldre- och handikappsomsorg är ett av de områden som har mindre bra medelvärden 3,1-3,3. Tre av fem frågeområden uppvisar dock en marginell förbättring. En stor andel av populationen har vidare besvarat frågan med vet ej eller är indifferenta, vilket gör en jämförelse över tid något problematisk. Socialtjänsten är ett annat verksamhetsområde som har just godkända medelvärden (mellan 3,0 och 3,1) och har en stor andel som har valt att inte besvara frågorna. Sedan 2007 finns både positiva och negativa utvecklingstecken. Ett tredje område med en stor andel av befolkningen som är indifferenta är det som behandlar medborgarnas syn på sitt inflytande och påverkan i kommunen. Medelbetygen varierar från 3,0 till 3,7. Mycket positivt är dock att samtliga områden visar på en positiv utveckling sedan Lidingös information till medborgarna har undersökts med fem frågor, varav två frågeområden har medelvärden 3,7 och 3,9. Över tid redovisas en viss förbättring inom området. 5

6 När invånarna ombeds bedöma Lidingö stad, vad gäller till exempel skatter, avgifter och prioriteringar, kan det konstateras att medelvärdena har en relativt stor spridning mellan 3,1-3,9. Över tid redovisar flera av dessa områden på förbättringar. Det sista frågeområdet berör kommunens framtida verksamhet och medborgarnas önskemål vad gäller framtida prioriteringar av 11 verksamhetsområden. Medelvärdena vid 2009 års undersökning ligger mellan 3,5-4,5. Över tid redovisar två av dessa områden högre medelvärden och således en högre prioritering i relation till mätningen Vad gäller undergrupperna går det att observera att vissa grupper generellt är mer positivt inställda till den kommunala verksamheten än andra. Bland de mer positiva undergrupperna återfinns personer med erfarenhet av barnomsorg och skola, medborgare äldre än 71 år, boende i villa och medborgare som haft kontakt med politiker eller tjänstemän. Mindre positiva svar redovisas från medborgarna under 25 år, invånare mellan år, personer utan barn, samt personer i enpersonshushåll. Ett generellt svarsmönster, som mer eller mindre, löper genomgående i undersökningen är att undergrupper som har erfarenhet av en viss verksamhet vanligtvis avviker positivt i sina svar. Exempelvis att medborgare med barn och erfarenhet av barnomsorg ger signifikant mer positiva svar när det kommer till frågor om kommunens barnomsorg; eller att äldre är mer positiva till äldreomsorgen. Ett annat vanligt, men på intet sätt genomgående mönster, är att män ger mer positivt instämmande svar än vad kommunens kvinnor gör. Det går även att urskilja en geografisk splittring där invånare i framförallt sydvästra Lidingö, samt boende i centrala Lidingö generellt ger mer negativa svar än den övriga befolkningen. ARS bedömer avslutningsvis att invånarna i Lidingö stad överlag ger godkända och bra betyg till den kommunala verksamheten på Lidingö. Sammanfattningsvis kan det konstaters att inget verksamhetsområde enligt ARS:s bedömningsskala blir underkänt. Jämfört med 2007 års resultat ser vi i huvudsak och genomgående en marginellt positiv utveckling, med i huvudsak förbättrade resultat, men självfallet finns det också områden som kan förbättras och som bör ses över. ARS Research AB Stockholm Michael Söderström Jonas Norén 6

7 2. INLEDNING 2.1 Inledning Lidingö stad har tidigare genomfört attitydundersökningar bland sina medborgare. Senast 2007 fick ARS Research AB förtroendet av Lidingö stad att genomföra en medborgarundersökning. Föreliggande studie är en fortsättning på detta samarbete, och utgör den andra undersökningen om invånarnas åsikter angående den kommunala verksamheten. 2.2 Syfte Uppdraget syftar till att ge Lidingö kommun ett underlag som speglar medborgarnas attityder och åsikter om kommunens arbete inom ett antal centrala kommunala verksamheter. 2.3 Målgrupp Målgrupp för undersökningen är medborgare i Lidingö stad mellan år. 2.4 Metod Undersökningen har genomförts som en kvantitativ urvalsundersökning genom 1000 telefonintervjuer. Undersökningen har en god statistisk säkerhet på totalnivå och medger nedbrytningar för att studera undergrupper, till exempel kön, ålder, utbildningsnivå etc.. Urvalet har gjorts genom ett statistiskt slumpmässigt urval centrala befolkningsregistret. 7

8 2.5 Frågeformulär Det skräddarsydda frågeformuläret som sammanställts av Lidingö stad och ARS i samråd, består av 83 frågor. Formuläret är utformat för att uppfylla Lidingö stads informationsbehov och syftet med undersökningen. 2.6 Genomförande Efter fastställt frågeformulär och urvalsdragning påbörjades fältarbetet som genomförts under perioden oktober För att uppnå en hög svarsfrekvens och hög kvalité i fältarbetet söktes medborgarna upp till 7 gånger. Efter avslutat fältarbete kan vi konstatera att vi har uppnått följande resultat: Bruttourval 2200 A-bortfall 591 Varav Dubbletter 8 För ung/gammal 207 Döva, stumma, hör dåligt 9 Dementa 5 Långtidssjuka 7 Fel telefonnummer 99 Fel ton/fel meddelande 256 Nettourval 1609 B-bortfall 609 Varav Ej anträffade 26 Ej anträffade efter minst 7 kontaktförsök 217 Vägrare (tidsbrist, ämnet, princip) Bokade ej genomförda Genomförda intervjuer 1000 Svarsfrekvens 62 %

9 3. RESULTATREDOVISNING 3.1 Inledning I detta kapitel redovisas undersökningens resultat. Redovisningen följer frågeformulärets disposition och presenterar således resultatet i kronologisk ordning. Frågorna anges vidare med fullständig formulering med indragen kursiverad text. Resultatredovisningen är indelad i 17 delkapitel: 3.1 Inledning 3.11 Skolor 3.2 Gator och vägar 3.12 Äldre- och handikappsomsorg 3.3 Kollektivtrafiken 3.13 Socialtjänsten 3.4 Den yttre miljön 3.14 Inflytande och påverkan 3.5 Miljöarbete och renhållning 3.15 Information 3.6 Räddningstjänsten 3.16 Lidingö stad 3.7 Fritidsaktiviteter 3.17 Framtida verksamhet 3.8 Fritidsaktiviteter 3.18 Bakgrundsfrågor 3.9 Bibliotek och kulturliv 3.10 Barnomsorg Respektive delkapitel inleds med en översikt över antalet frågor i området och en kortare redovisning av svarens medelvärden. Därefter följer redovisningen fråga för fråga med resultaten för samtliga svarande och vanligtvis för de undergrupper som signifikant avviker från den totala populationen. Merparten av resultaten är presenterade i grafisk form. Den grafiska presentationen baseras på totalresultaten för varje fråga. ARS Research använder medelvärden (femgradig svarsskala) som bör användas som en allmän, och på intet sätt vetenskaplig, analysmall för tolkning av inkommet resultat. Denna vägledning baseras på vår subjektiva erfarenhet från mångårig erfarenhet i branschen och på de undersökningar ARS Research har genomfört genom åren. 9

10 Medelbetyg mellan 3,0 och 3,5 kan sägas vara godkända betyg, värden, men ej så mycket mer. Kommuninnevånarna upplever sig få vad de förväntar sig. De är inte missnöjda, utan accepterar situationen. Medelbetyg mellan 3,5 och 4,0 kan tolkas som ett bra betyg. I detta fall är kommuninnevånarna nöjda med kommunens arbete inom området. Medelbetyg mellan 4,0 och 4,5 är styrkor i den kommunala verksamheten. Kommuninnevånarna är mycket nöjda med frågeområdet och den aktuella verksamheten. Om en jämförelse skulle göras med privat verksamhet, skulle det kunna hävdas att kommunen har konkurrensfördelar inom dessa områden. Medelbetyg på 4,5 eller däröver visar på excellence. Kommunens absoluta styrkor. För en privat verksamhet kan hävdas att verksamheten har en marknadsledande position. Medelbetyg under 3,0 är problemområden. I en privat verksamhet skulle de vara hot mot verksamheten om de ej åtgärdas. Problemen behöver inte vara reella, utan kan vara informationsproblem. En allmän rekommendation är dock att dessa områden granskas och åtgärdas vid behov. Det bör återigen understrykas att betygskalan är subjektiv och bör nyttjas utifrån de mål, prioriteringar och målsättningar kommunen har för de olika områdena. Är området centralt för kommunen och medelbetyget är mellan 3,0 och 3,5 är det självfallet värre, än om området är oprioriterat. Kommunen bör också studera hur olika grupper besvarar frågorna/ påståendena. Vissa områden kan av sin natur, vara områden som alltid ges låga betyg. För mer ingående studier av undersökningens undergrupper kan det fullständiga tabellverket i bilaga 1 studeras. För studier av tabellerna bör nämnas att tabellerna är signifikanstestade. Det innebär att resultat i undergrupper som statistiskt signifikant avviker från resultaten för Alla (resultaten i totalkolumnen) är markerade med ett + eller tecken, beroende på om värdet är högre eller lägre än värdet i totalkolumnen. Värdena i tabellerna är avrundade till närmaste hela procenttal. Anges 0 procent i tabellen innebär det att färre än 0,5 procent har avgivit svar. Anges inget värde innebär det att ingen intervjuad har avgivit svar. Summan i diagrammen samt i tabellerna kan i vissa fall summera till någon procent lägre eller högre än 100 procent. Detta beror på att värdena är avrundade till närmsta heltal. Det bör också framhållas att ett lågt antal svarande för vissa frågeställningar kan påverka resultatet på så sätt att procenttalen blir relativt sett mycket stora per enskild svarande individ 1. Därtill har ett flertal frågeområden relativt stora andelar som är indifferenta eller väljer att svara Vet ej. 1 Detta gäller framförallt följande undergrupper: Boende i Annat (6 personer) och Yngre upp till 25 år (35 personer). 10

11 3.2 Gator och vägar I detta delkapitel som behandlar kommunens gator och vägar får invånarna ta ställning till fem påståenden/frågor. Medelbetygen på svaren varierar mellan 3,3 och 3,7 på den 5-gradiga skalan. Resultatet från 2009 års mätning visar i relation till 2007 års undersökning att fyra av fem frågeområden redovisar positiv utveckling sedan Dessa förändringar redovisas också i nedanstående tabell genom indextal. Indextal över 100 indikerar en förbättring från mätning sedan 2007 och ett indextal under 100 tyder på en försämring. Inledningsvis ombeds invånarna ta ställning till kommunens underhåll av vägarna. 1. Vägarna på Lidingö underhålls i tillräcklig utsträckning. Underhållet av vägarna får 3,3 i medelbetyg. 45 procent instämmer helt eller delvis i påståendet att underhållet av vägarna sköts i tillräcklig utsträckning och 18 procent tar avstånd från påståendet. Vid en granskning av undersökningens undergrupper utmärker sig de yngre (upp till 25 år) genom att instämma i hög grad att underhållet är bra (69 procent instämmer). Sammanfattningsvis har medelvärdet ökat från 3,2 till 3,3 procent index 103. Det andra påståendet behandlar renhållning och snöröjning på Lidingö. 2. Renhållning och snöröjning av gator och vägar fungerar bra års undersökning visar att medelvärdet för Lidingö stads renhållning och snöröjning erhåller ett medelvärde på 3,3. 45 procent instämmer helt eller delvis i påståendet och 24 procent tar avstånd från att renhållning och snöröjning skulle vara bra. Sett till undergrupperna finns en rad avvikande svarsmönster. Det finns bland annat en könsrelaterad skillnad där Män (51 procent) i större utsträckning än Kvinnor (41 procent) instämmer i påståendet. Vidare ger personer mellan år (38 procent) kvinnorna medhåll och avviker genom att i signifikant låg grad instämma i påståendet. 11

12 Medelvärdet har ökat från 3,1 till 3,3 mellan 2007 och 2009 index 106. Påstående nummer tre i detta kapitel behandlar trafiksäkerheten. 3. Trafiksäkerheten på vägarna är god på Lidingö. Medelbetyget för trafiksäkerheten är 3,5. 54 procent framhåller att de instämmer och 14 procent tar avstånd. Bland undergrupper som avviker negativt återfinns Personer i hushåll med fler än tre personer (18 procent tar avstånd), Medborgare med erfarenhet av barnomsorg (24 procent) och Boende i Centrala Lidingö (20 procent). Mer positiva är Män som instämmer i signifikant hög grad (59 procent). Medborgarnas syn på trafiksäkerheten har inte förändrats sedan 2007 index 100. Nästa påstående behandlar information om skötseln av gång- och cykelvägar. 4. Gång- och cykelvägar på Lidingö sköts på ett bra sätt. Skötseln av gång- och cykelvägar är det frågeområde i detta delkapitel som erhåller det högsta medelbetyget (3,7) vid årets undersökning. 59 procent instämmer i påståendet och 10 procent tar avstånd var medelbetyget 3,6 vilket indikerar en ökning för 2009 (3,7) index 103. Detta delkapitel avslutas med en fråga om hur nöjda eller missnöjda de boende på Lidingö sammanfattningsvis är med kommunens vägar. 5. Sammanfattningsvis, hur nöjd eller missnöjd är Du när det gäller gator och vägar på Lidingö? Medelbetyget är 3,5 och indikerar ett godkänt värde. Mer än hälften av de medborgarna (56 procent) framhåller att de är nöjda och endast 9 procent är missnöjda. Vidare svarar Yngre 12

13 upp till 25 år (74 procent instämmer) att de är nöjda i större utsträckning än den övriga populationen. Vid jämförelse över tid kan en marginell förbättring konstateras från 3,4 till 3,5 i medelvärde index

14 3.3 Kollektivtrafiken I detta delkapitel kommer två påståenden om kollektivtrafiken i Lidingö stad att behandlas. Medelbetygen för de två frågeområdena är 3,5 respektive 3,7 och ett av områdena redovisar en förbättring sedan Det inledande påståendet är formulerat för att utröna om kollektivtrafiken inom kommunen, enligt invånarna, fungerar bra. 6. Kollektivtrafiken inom Lidingö fungerar bra. Medelbetyget är 3,5 för kollektivtrafiken inom Lidingö. 54 procent instämmer helt eller delvis i påståendet, och 15 procent tar avstånd från påståendet. Yngre upp till 25 år (29 procent tar avstånd) och Personer med barn (49 procent instämmer) avviker negativt med signifikanta svar. Personer äldre än 71 år (62 procent) och Boende i hyresrätt (63 procent) är positiva och instämmer i högre grad än övriga. Ingen förändring har registrerats sedan 2007 index 100. Nästa påstående behandlar medborgarnas uppfattning om kollektivtrafiken till och från kommunen. 7. Kollektivtrafiken till och från Lidingö fungerar bra. Medelbetyget för detta område är 3,7. 63 procent instämmer i att kollektivtrafiken till och från Lidingö fungerar bra och 11 procent tar avstånd påståendet. Det här innebär att svarsmönstret från 2007 om att fler medborgare anser att kollektivtrafiken till och från kommunen fungerar bättre än kollektivtrafiken inom kommunen består. Bland undergrupper som avviker återfinns Personer äldre än 71 år (70 procent) som instämmer i signifikant hög grad. Därtill avviker boende i Norra Lidingö (fem procent) genom att ta avstånd i signifikant låg grad. Sedan 2007 har en mindre förbättring skett index 103. Medelbetyget har ökat från 3, till 3,

15 15

16 3.4 Den yttre miljön Delkapitlet omfattar 9 påståenden och frågor. Lidingös yttre miljö får varierande resultat från 3,4 till 4,5. Sett över tid har 6 av frågeområdena utvecklats positivt sedan Det första påståendet behandlar natur och friluftsområden i kommunen. 8. Natur och friluftsområdena på Lidingö håller hög kvalitet. Kommunens natur- och friluftsområden får ett mycket högt betyg på 4,5. Hela 92 procent instämmer i att områdena har hög kvalité och endast två procent tar avstånd från detta påstående. Ensamhushåll (88 procent) och Boende i sydvästra Lidingö (86 procent) avviker negativt med en lägre andel som instämmer i påståendet. Boende i norra Lidingö (97 procent) framhåller dock i större utsträckning än övriga att natur och friluftsområden håller hög kvalité. Antalet instämmande har ökat sedan 2007 från 87 till 92 procent, vilket ger ett indextal på 102. Medelbetyget har ökat från 4,4 till 4,5 under perioden. Nedanstående påstående berör huruvida miljön i kommunen anses vara bra ur ett hälsoperspektiv. 9. Miljön på Lidingö är bra ur hälsosynpunkt. Medelbetyget är 4.3 för detta område. 84 procent instämmer i att miljön på Lidingö är bra ur hälsosynpunkt och endast en procent tar avstånd. Inga större varianser går att observera bland undergrupperna vad gäller deras sammanvägda svarskategorier instämmer och tar avstånd. Vid 2007 års undersökning var medelbetyget 4,2 och vid årets mätning uppgick betyget till 4,3 och indikerar således en marginell förbättring index

17 Nästa påstående berör medborgarnas uppfattning om skötseln av samhällsplaneringen. 10. Samhällsplaneringen sköts på ett bra sätt. (OBS att frågan är justerad sedan mätningen 2007). 4 av 10 (40 procent) instämmer i att samhällsplaneringen är välskött i kommunen och 12 procent svarar att de tar avstånd från detta. En stor andel framhåller därtill svaret Varken eller (43 procent). Personer mellan år (31 procent) och Invånare med fler än tre personer i hushållet (34 procent) svarar i signifikant låg grad att de instämmer, medan Personer äldre än 71 år (52 procent) avviker positivt genom att instämma i hög grad. En mindre förbättring har registrerats 2009 (3,4) i relation till föregående mätning 2007 (3,3) index 103. För att samla in information angående om medborgarna i Lidingö anser att deras bostadsområde är trivsamt ombeds invånarna ta ställning till följande påstående. 11. Mitt bostadsområde är trivsamt. En stor andel av medborgarna i Lidingö framhåller att deras bostadsområde är trivsamt 89 procent instämmer och 3 procent tar avstånd. Medelbetyget för detta frågeområde är mycket högt och ligger på 4,4. Vid analys av under grupperna står det klart att Ensamhushåll (84 procent) och Boende i hyresrätt (76 procent) avviker negativt och instämmer i lägre grad. Boende i Villa/radhus ger ett motsatt svar och avviker positivt genom att hela 94 procent instämmer i att deras bostadsområde är trivsamt. Analysen avslöjar även en geografisk variation. Boende i norra Lidingö (94 procent) instämmer nämligen i högre grad, i synnerhet i jämförelse med Boende i Sydvästra Lidingö (81 procent). Över tid har inga större förändringar ägt rum index

18 För att få insikt i medborgarnas åsikter vad gäller skötsel av lekplatser och parkområden ombeds invånarna ta ställning till nästa påstående. 12. Lekplatser och parkområden på Lidingö sköts på ett bra sätt. Medelvärdet för detta område är 3,4. 46 procent svarar att nämnda platser sköts på ett bra sätt och 13 procent tar avstånd från detta påstående. En granskning av undergrupperna visar att Personer mellan år (35 procent) och Personer som har mer än tre personer i hushållet (41 procent) instämmer i signifikant låg grad. Andra grupper som ger negativt inställda svar är Personer som har barn (20 procent tar avstånd), Medborgare som har erfarenhet av barnomsorg (20 procent) och skola (17 procent). Medborgare som avviker positivt och instämmer i hög grad är Äldre än 71 år (58 procent instämmer) och Personer som har tvåpersonshushåll (51 procent). Utvecklingen över tid är positiv med en förändring av medelvärdet från 3, till 3, index 103. Nedanstående påstående handlar om arbetet för att begränsa klotter. 13. Lidingö stad arbetar aktivt för att motverka klotter. Medelvärdet 2009 är 3,5 41 procent instämmer och 7 procent tar avstånd. Bland utmärkande undergrupper återfinns Män (36 procent) som instämmer i signifikant låg grad. Äldre än 71 år (47 procent) och Boende i hyresrätt (48 procent) avviker dock positiv och instämmer i signifikant hög grad. Detta frågeområde har genomgått en relativt stor förbättring sedan Medelvärdet har förändrats från 3,2 till 3,5 mellan 2007 och Indexvärdet 109 indikerar att de boende i Lidingö anser att kommunens arbete att motverka klotter har förbättrats. 18

19 Nästa påstående är formulerat för att undersöka medborgarnas uppfattning om Lidingö centrum. 14. Lidingö centrum är trevligt att besöka. 72 procent av medborgarna instämmer i att Lidingö centrum är trevligt att besöka och 9 procent väljer att ta avstånd. Det ger ett relativt högt medelvärde på 3,9. Sett till undergrupperna finns en rad avvikande undergrupper. Några särskilt avvikande svarsmönster är att personer upp till 25 år instämmer i signifikant låg grad (43 procent). Vidare framhåller 17 procent av Boende i hyresrätter att de tar avstånd från detta påstående. Äldre personer instämmer dock i högre grad än den övriga populationen personer mellan år (77 procent instämmer) och äldre än 71 år (84 procent). Över tid redovisar detta frågeområde en tillbakagång sedan 2007 index 98. Medelvärdet har minskat från 4,0 till 3,9 mellan 2007 och För att utröna om medborgarna känner sig trygga när de vistas utomhus i kommunen utfrågas de med nedanstående påstående. 15. Jag tycker att der är tryggt att vistas utomhus när som helst på dygnet på Lidingö? (OBS att frågan är justerad sedan nollmätningen 2007) Medelvärdet är 3,9. Nästan tre av fyra (73 procent) svarar att de instämmer och 8 procent tar avstånd från att det är tryggt att vistas utomhus i kommunen. Det går att observera en stor könsrelaterad skillnad för denna frågeställning. Män (89 procent) instämmer i mycket högre grad än vad Kvinnor (61 procent) gör. Kvinnor får medhåll från Medborgare äldre än 71 år (65 procent) och Personer i enpersonshushåll (66 procent) som instämmer i signifikant låg grad. Positivt är att Personer med barn (78 procent) instämmer i signifikant hög grad. Det finns även en geografisk varians, där boende i Nordvästra Lidingö (78 procent) instämmer i hög grad att Lidingö har en trygg utomhusmiljö. Boende i Sydvästra (65 procent) delarna av kommunen avviker dock negativt och avviker i signifikant låg grad. Utvecklingen över tid är positiv. Medelvärdet har ökat från 3, till 3, index

20 Detta delkapitel avrundas med en insamlig av ett sammanfattande omdöme av kommunens yttre miljö. 16. Sammanfattningsvis, hur nöjd eller missnöjd är Du med den yttre miljön på Lidingö? Drygt 8 av 10 (83 procent) av medborgarna på Lidingö framhåller att de är nöjda med den yttre miljön i kommunen. Endast två procent svarar att de är missnöjda. Sammantaget ger detta ett medelvärde på 4,0, vilket är ett mycket bra betyg. Det finns inga stora avvikelser bland undersökningens undergrupper. Undantaget är en signifikant avvikelse bland Personer som har erfarenhet av äldreomsorg (5 procent) som är missnöjda i relativt stor utsträckning. Sett över tid är medborgarnas inställning konstant och positiv. Medelvärdet från 2007 består och uppgår till 4,0 index

21 3.5 Miljöarbete och renhållning I detta delkapitel som behandlar miljöarbete och renhållning får invånarna ta ställning till fem påståenden/frågor. Medelvärdena kring miljöarbete och renhållning ligger mellan 3,5 och 4,0 på den 5-gradiga skalan. Över tid visar två av frågeområdena på en positiv utveckling och ett område redovisar en negativ trend. Det första påståendet gäller kommunens förmåga att driva ett aktivt miljöarbete. 17. Lidingö stad bedriver ett aktivt miljöarbete. 43 procent av medborgarna instämmer i att Lidingö bedriver ett aktivt miljöarbete och 9 procent tar avstånd från detsamma. Detta ger ett medelvärde på 3,5. Sett till undergrupperna utmärker sig personer mellan år (37 procent) som instämmer i signifikant låg grad. Sedan 2007 har en marginell förbättring observerats från 3,4 till 3,5 i medelvärde mellan 2007 och Index för detta frågeområde är 103. Nästa påstående är formulerat för att utröna medborgarnas uppfattning om kommunens hantering av vatten och avlopp. 18. Vatten- och avloppshanteringen sköts bra. 7 av 10 (70 procent) instämmer i detta påstående och två procent tar av stånd från att de rubricerade områdena sköts bra. Medelvärdet för det aktuella frågeområdet är 3,9. Vid analys av undergrupperna går en tydlig könsrelaterad skillnad att observera. Män (76 procent) tenderar nämligen att instämma i högre grad än vad Kvinnor (65 procent) gör. Vidare svarar personer äldre än 71 år också positivt och hela 79 procent av denna grupp instämmer i att vatten och avloppshanteringen sköts på ett bra sätt. Inga större förändringar har registrerats över tid och medelvärdet ligger kvar på 3,9 sedan 2007 index

22 Ett annan viktig fråga i sammanhanget är hanteringen av sop- och avfallshantering vilket är anledningen till följande påstående. 19. Sophämtning och annan avfallshantering fungerar bra. Medelbetyget för sophämtning och avfallshanteringen är 4,0. 77 procent anser att sophämtningen och avfallshanteringen fungerar bra. 6 procent framhåller att de tar avstånd från detta påstående. Medborgare mellan år (72 procent) avviker negativt genom att instämma i signifikant lägre grad registrerades ett medelvärde på 3,9 och 2009 har medelvärdet ökat till 4,0. Det här ger ett index på 103. För att insamla medborgarnas syn på kommunens återvinningssystem ombeds invånarna ta ställning till nästa påstående. 20. Lidingö stad har ett väl utbyggt och fungerande system för återvinning. I årets undersökning instämmer 59 procent av medborgarna i att Lidingö har ett fungerande system för återvinning och 13 tar avstånd från påståendet. Medelvärdet är 3,6. Det finns en rad avvikande svar från respresenterade undergrupper. Några särskilt avvikande undergrupper är personer mellan år (47 procent), boende i Bostadsrätt (52 procent) och medborgare med barn (52 procent) som alla instämmer i signifikant låg grad. Det går också att utskilja en geografisk skillnad där medborgare i Centrala Lidingö (51 procent) avviker negativt. Vidare svarar två tredjedelar (66 procent) av de äldre (71 år +) att de instämmer i att kommunen har ett fungerande system för återvinning, vilket är signifikant positivt. Förändringen sedan mättillfället 2007 är en marginell försämring medelvärdet har minskat från 3, till 3, Detta ger ett index på

23 Delkapitlet avslutas med en fråga angående hur nöjd eller missnöjda medborgarna är med kommunens miljö- och renhållningsarbete. 21. Sammanfattningsvis, hur nöjd eller missnöjd är Du när det gäller miljöarbete och renhållning på Lidingö? Två tredjedelar (66 procent) av invånarna i kommunen framhåller att de är nöjda, medan 6 procent framhåller att de är missnöjda. Boende i centrala Lidingö (57 procent) svarar i låg grad att de är nöjda med miljö och renhållning, och Boende i den sydöstra delen (74 procent) av kommunen framhåller i stor utsträckning att de är nöjda. Inga större förändringar har ägt rum över tid och medelvärdet ligger kvar på 3,7 index

24 3.6 Räddningstjänsten Under denna rubrik framförs endast ett påstående som behandlar medborgarnas tilltro till Räddningstjänsten. 22. Jag litar på att Räddningstjänsten gör ett bra jobb vid bränder och olyckor. Medelvärdet 4,1 antyder att kommuninvånarna i stor utsträckning litar på Räddningstjänsten. 74 procent instämmer i påståendet och två procent tar avstånd. Sett till undergrupperna avviker personer mellan år som avviker negativt genom en signifikant låg andel (68 procent) som instämmer i påståendet. Inga större förändringar har registrerats sedan 2007 index

25 3.7 Fritidsaktiviteter För att insamla information om medborgarnas åsikter och preferenser angående fritidsaktiviteter ställer vi i detta delkapitel fyra påståenden/frågor. Insamlat resultat visar att medelvärdena ligger mellan 3,5 och 3,8 på den 5-gradiga skalan. Sedan föregående mätning 2007 redovisar samtliga frågeområden positiva utvecklingar. Det inledande påstående gäller skötsel av fritids- och idrottsanläggningarna i kommunen. 23. Fritids- och idrottsanläggningarna på Lidingö sköts bra. Drygt hälften (55 procent) av invånarna instämmer i att de aktuella anläggningarna sköts bra i kommunen. Endast 7 procent tar avstånd från detta påstående. Bland undergrupper som i stor utsträckning tar avstånd återfinns Personer mellan år (10 procent tar avstånd), Personer med fler än tre personer i hushållet (10 procent), medborgare med barn (10 procent). Vidare är det signifikant få av Enpersonshushållen (3 procent) som tar avstånd från detta påstående. Därtill avviker Personer med erfarenhet av skola på två olika sätt, dels svarar en signifikant stor andel (61 procent) att de instämmer, samtidigt som andelen som tar avstånd också är signifikant stor (10 procent). Medelvärdet 2007 var 3,5 vilket innebär att 2009 års resultat är en förbättring, 3,7 i medelvärde index 106. Nästa påstående berör invånarnas syn på utbudet av fritidsaktiviteter i kommunen. 24. Det finns ett rikt utbud av fritidsaktiviteter på Lidingö. Medelvärdet för detta frågeområde är 3,8. Två tredjedelar (64 procent) instämmer i att det finns ett rikt utbud av fritidsaktiviteter och 7 procent tar avstånd. Bland undergrupperna är det särskilt personer mellan år (74 procent) och Personer med erfarenhet av barnomsorg (77 procent) som instämmer i hög grad. Invånare med erfarenhet av bibliotek (59 procent) avviker negativt och har en låg andel som instämmer. Index för detta frågeområde är 103 vilket tyder på en marginell förbättring, och medelvärdet har ökat från 3, till 3,

26 Nästa påstående berör tillgång till fritidsaktiviteter ur ett jämställdhetsperspektiv. 25. Pojkar och flickor har lika förutsättningar när det gäller tillgång till fritidsaktiviteter. 41 procent av invånarna i kommunen instämmer i det rubricerande påståendet och 13 procent tar avstånd från att det råder lika förutsättningar för pojkar och flickor i det aktuella fallet. Medelvärdet är 3,5. Det finns ett flertal avvikande undergrupper. Ett av dessa är en könsrelaterad varians där Män (50 procent) instämmer i högre grad än Kvinnor (35 procent). Andra grupper som avviker positivt genom att instämma i hög grad är Personer under 25 år (71 procent), Personer med fler än tre personer i hushållet (51 procent), Personer med barn (51 procent), Personer med erfarenhet av barnomsorg (54 procent) samt Medborgare med erfarenhet av skola (51 procent). Bland de som instämmer i signifikant låg grad återfinns Personer mellan år (35 procent), Boende i bostadsrätt (35 procent), Personer i tvåpersonshushåll (32 procent), Medborgare utan barn (36 procent) och Personer utan erfarenhet av skola (36 procent). Medelvärdet har ökat från 3, till 3, och frågeområdet redovisar ett index på 106. Den sista frågan i detta delkapitel handlar återigen om ett sammanfattande omdöme, och i det här fallet angående fritidsverksamheten i kommunen. 26. Sammanfattningsvis, hur nöjd eller missnöjd är Du när det gäller fritidsverksamheten på Lidingö? Nästan två tredjedelar (63 procent) svarar att de är nöjda med fritidsverksamheten på Lidingö och 6 procent framhåller att de är missnöjda. Medborgare upp till 25 år (80 procent) och Personer med erfarenhet av barnomsorg (73 procent) svarar i stor utsträckning att de när nöjda. Resultatet för 2009 är en förbättring sedan 2007 medelvärdet har ökat från 3,6 till 3,8. Index för frågeområdet är

27 27

28 3.8 Bibliotek och kulturliv Delkapitlet om bibliotek och kulturliv innefattar 4 påståenden/frågor. Resultatet från årets undersökning visar att svaren varierar mellan 3,6 till 4,3 i medelbetyg. De tre påstående har medelvärden och samtliga av dessa redovisar en positiv utveckling sedan föregående mätning Den första frågan handlar om när det senaste besöket på biblioteket i Lidingö centrum gjordes. 27. När besökte Du senast biblioteket i Lidingö centrum? Svarsmönstret från årets undersökning är i stort sett identiskt med resultatet från I årets undersökning svarar 42 procent att de besökte biblioteket i centrum för mindre än en månad sedan, 17 procent framhåller att de besökte detsamma för mindre än ett halvår sedan. Vidare svarar 9 procent att de besökt biblioteket under det senaste året, 22 procent för mer än ett år sedan och 10 procent framhåller att de aldrig har besökt biblioteket i Lidingö centrum. Vid en observation av undergrupperna kan det konstateras att Kvinnor (48 procent ger svaret Mindre än en månad sedan) besöker biblioteket i större utsträckning än Män (35 procent). Vidare finns en åldersrelaterad differens där Personer upp till 25 år (26 procent besöker sällan bibliotek), i synnerhet i relation till Personer äldre än 71 år (55 procent). När besökte Du senast biblioteket i Lidingö centrum? Bas: Samtliga % 17% 9% 22% 10% 1% % 18% 9% 22% 8% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Mindre än en månad sedan Mindre än ett halvår sedan Under det senaste året För mer än ett år sedan Har aldrig besökt biblioteket i Lidingö centrum Vet ej 28

29 Nästa påstående är formulerat för att undersöka invånarnas uppfattning om bibliotekets funktionalitet. 28. Biblioteket i Lidingö centrum fungerar bra. 8 av 10 (78 procent) instämmer i att biblioteket i Lidingö centrum fungerar bra och endast två procent tar avstånd från detta påstående. Det uppmätta medelvärdet för årets undersökning är 4,3. Signifikanta skillnader går att finna bland Personer äldre än 71 år (86 procent), Personer med erfarenhet av skola (84 procent) och Medborgare som har kontakt med politiker eller tjänstemän (83 procent) som alla instämmer i hög grad. Sedan mätningen 2007 har en mindre förbättring registrerats 2009 från 4,2 till 4,3 i medelvärde. Index för frågeområdet är 102. Jämförs undergruppen som har erfarenhet av bibliotek med gruppen som inte har denna erfarenhet går det att urskilja att de med erfarenhet är mycket mer positiva 93 procent instämmer. Andelen som ger samma svar för de som inte har någon erfarenhet av bibliotek är 56 procent. Biblioteket i Lidingö centrum fungerar bra 2009 Bas: Erfarenhet av Bibliotek Erf av bibliotek 54% 39% 4% 1% Icke erf av bibliotek 19% 37% 23% 1% 19% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Instämmer helt Instämmer delvis Varken eller Tar avstånd delvis Tar avstånd helt Vet ej 29

30 Nedanstående påstående är formulerat för att undersöka utbudet av kulturaktiviteter i kommunen. 29. Det finns ett rikt utbud av kulturaktiviteter på Lidingö. Medelvärdet är 3,6. Hälften (50 procent) instämmer i att det finns ett rikt utbud av kulturaktiviteter på Lidingö och 9 procent tar avstånd. Utbudet av kulturaktiviteter tenderar att splittra svarspopulationen. Avvikande svar i urval följer nedan. Det finns först och främst en könsrelaterad skillnad där Kvinnor (56 procent) instämmer i högre grad än Män (41 procent). Det går även att observera en åldersbaserad differens där de yngre tenderar att avvika mer negativt än de äldre Personer upp till 25 år (29 procent instämmer), Personer mellan år (38 procent), Personer mellan år (40 procent) jämfört med Invånare äldre än 71 år (72 procent). Andra undergrupper som ger signifikanta negativa avvikande svar är Personer som har fler än tre i hushållet (39 procent instämmer), vilket skiljer sig från Medborgarna i enpersonshushållen där 61 procent instämmer. En marginell förbättring har skett sedan 2007 och medelvärdet har ökat från 3,5 till 3,6 index 103. Detta delkapitel avslutas på sedvanligt vis med ett sammanfattande omdöme som denna gång fokuserar på bibliotek och kulturliv i kommunen. 30. Sammanfattningsvis, hur nöjd eller missnöjd är Du med biblioteket och kulturlivet på Lidingö? 68 procent av invånarna i kommunen framhåller att de är nöjda och endast tre procent svarar att de är missnöjda. Detta ger ett medelvärde på 3,8. Även denna fråga resulterar i en spilltrad målgrupp med en rad avvikande svar bland representerade undergrupper. Några av dessa svar är exempelvis att Kvinnor (73 procent) är mer nöjda än vad Män (60 procent) är. Sett till de olika åldersgrupperna avviker Personer mellan år (60 procent) med en låg andel som är nöjda, medan invånare äldre än 71 år (80 procent) avviker positivt. Samma svarsmönster går att urskilja mellan Invånare i enpersonshushåll (75 procent) och Personer i hushåll med fler än tre personer (63 procent). Därtill ger Medborgare som har erfarenhet av bibliotek (80 procent) och de som inte har denna erfarenhet (50 procent) signifikant avvikande svar. 30

31 2007 var medelvärdet 3,7 vilket innebär att årets resultat (3,8) tyder på en marginell förbättring index

32 3.9 Barnomsorg Detta område består av fyra påståenden/frågor som behandlar kommunens barnomsorg. Över tid redovisar ett område på en positiv utveckling och ett område visar på en mindre tillbakagång. Resultatet för 2009 ger medelvärden mellan 3,5 och 3,6. Den första frågan undersöker om medborgarna har barnomsorg. 31. Har Du/Ni haft barnomsorg t. ex. förskola, dagbarnvårdare under det senaste året? Svarsmönstret för 2009 är mer eller mindre identiskt med resultatet från Det är således 20 procent av invånarna som har haft barnomsorg under det senaste året. Det är huvudsakligen Personer mellan och år (67 respektive 28 procent) som svarar att de har haft erfarenhet av barnomsorgen det senaste året. Jämför vi boendeformerna är det i störst utsträckning Invånare som bor i villa/radhus (27 procent) som har haft erfarenhet av barnomsorgen. Nästkommande påstående gäller kommunens förmåga att tillhandahålla valmöjligheter vad gäller barnomsorgen. 32. Möjligheterna att välja barnomsorg är goda. Medelvärdet för frågan är 3,5. En dryg tredjedel (36 procent) instämmer i påståendet och 7 procent tar avstånd från att valmöjligheterna till val av barnomsorg är goda. Populationen är splittrade i det aktuella sammanhanget. Medborgare mellan år ger dock ett särskilt svar då de avviker både vad gäller de som instämmer (49 procent) och de som tar avstånd (15 procent). Andra intressanta avvikande svar är att Boende i sydöstra (43 procent) delen av Lidingö instämmer i hög grad, medan Boende i centrala (14 procent) Lidingö tar avstånd i signifikant hög grad. Årets resultat visar att en positiv utveckling har skett sedan 2007 och medelvärdet har ökat från 3,4 till 3, Index för detta frågeområde är

33 Följande påstående berör medborgarnas syn på barnomsorgens kvalité i kommunen. 33. Lidingö stad erbjuder barnomsorg med god kvalitet. 45 procent instämmer i att kvalitén är god och fem procent tar avstånd från detsamma, vilket ger ett medelvärde på 3,6. Sett till undergrupperna tenderar Invånare i medelåldern (26-40 och år) att instämma i högre grad än de äldre (56 + år). Vidare instämmer Personer med fler än tre personer i hushållet (60 procent) i högre grad än En- (34 procent) och Tvåpersonshushåll (37 procent). Detta svarsmönster stämmer även in på Invånare med barn (63 procent) och de utan barn (35 procent). Andra positivt avvikande svar kommer från Medborgare som har erfarenhet av barnomsorg (71 procent) och skola (59 procent). Sedan mätningen 2007 har en marginell minskning registrerats. Medelvärdet har minskat från 3, till 3, och detta ger 97 i index. Nästa påstående undersöker medborgarnas uppfattning om utbudet av barnomsorgen. 34. Barn som behöver barnsomsorg kan få det. 39 procent av invånarna i Lidingö instämmer i att det finns barnomsorg för de barn som behöver det och 6 procent tar avstånd från påståendet års medelvärde än 3,5. Även detta frågeområde genererar en rad avvikande svar. Några avvikande svar som uppmärksammats är Personer mellan år (62 procent) instämmer i högre grad än personer som är äldre än 56 år (30 respektive 29 procent). Boendeformen tenderar också att vara en variabel som påverkar. 31 procent av Boende i bostadsrätt instämmer medan 45 procent av Boende i villa/radhus gör detsamma. Personer med barn (56 procent) instämmer därtill i högre grad än de utan barn (30 procent). Andra positivt avvikande svar kommer från Invånare som har erfarenhet av barnomsorg (68 procent) och skola (52 procent). En sista undergrupp som är intressant i sammanhanget är att Personer som har kontakt med politiker (45 procent) instämmer i signifikant hög grad. Ingen förändring har registrerats mellan 2007 och 2009 index

34 34

35 3.10 Skolor Kommunens skolor kommer att behandlas i detta delkapitel och invånarna har fått ta ställning till fyra påståenden/frågor om skolan års undersökning visar på goda medelvärden mellan 3,8 och 3,9. Inget frågeområde redovisar någon större förändring sedan föregående mätning Den första frågan berör om medborgarna har någon erfarenhet av skolväsendet på Lidingö. 35. Har ni haft erfarenhet av skolorna på Lidingö det senaste året? 31 procent av medborgarna framhåller att de har erfarenhet av grundskolan, 12 procent svarar gymnasieskolan och två procent har erfarenhet av den kommunala vuxenutbildningen. Den största andelen på 60 procent ger dock ett nekande svar. Frågan genererar en rad avvikande svar som går att studera i bilaga 1. Vid jämförelse med mätningen från 2007 har endast mindre förskjutningar observerats. Kommentarerna och diagrammen nedan baseras på svaren från samtliga Lidingöbor. Svaren från de som har erfarenhet av skolorna på Lidingö, särredovisas och kommenteras. Nästa påstående behandlar kommunens utbud av valmöjligheter att välja skola. 36. Lidingö stad erbjuder goda möjligheter att välja skola. Hälften (52 procent) av kommunens invånare instämmer i att det erbjuds goda möjligheter att välja skola och fyra procent tar avstånd från detsamma. Medelvärdet för denna fråga är 3,8. Vid analys av undergrupperna går det att observera åldersrelaterade skillnader där yngre tenderar att instämma i högre grad än äldre Personer upp till 25 år (77 procent), Personer mellan år (62 procent) och Medborgare äldre än 71 år (41 procent) instämmer. Vidare instämmer Personer med fler än tre personer i hushållet (65 procent) och invånare med barn (65 procent) i signifikant hög grad. Sett till Medborgare som har erfarenhet av skola instämmer hela 73 procent, medan de utan denna erfarenhet har en andel på 39 procent som instämmer. Över tid har inga större förändringar observerats index

36 Nästa påstående är formulerat för att undersöka kommunens kvalité vad gäller skolor och utbildning. 37. Lidingö Stad erbjuder bra skolor och utbildning Medelvärdet för årets undersökning är 3,9. 6 av 10 (61 procent) instämmer i att kommunen har bra och skolor och utbildning, medan tre procent tar avstånd. Sett till undergrupperna avviker Personer mellan år (74 procent) positivt och instämmer i högre grad än övriga, i synnerhet medborgare äldre än 71 år (50 procent) som instämmer i signifikant låg grad. Andra grupper, i urval, som avviker positivt genom att instämma i hög grad är Medborgare med barn (76 procent) och Personer som har erfarenhet av skola (83 procent). Medelvärdet har inte förändrats sedan 2007 (3,9). Andelen som instämmer har dock minskat från 69 procent 2007 till 61 procent Index för frågeområdet är 100. Nästa påstående handlar om kommunens möjlighet att förse alla barn med skolbarnomsorg. 38. Alla skolbarn, 6 12 år, som behöver skolbarnsomsorg kan få det. Hälften (48 procent) av invånarna instämmer i påståendet och tre procent tar avstånd. Det här ger ett medelvärde på 3,8. Några undergrupper som ger signifikant positivt avvikande svar är invånare mellan och år (63 respektive 59 procent instämmer), Boende i villa/radhus (55 procent), Personer med fler än tre personer (67 procent), Personer med barn (68 procent), samt personer med erfarenhet av barnomsorg (69) och skola (70 procent). Några undergrupper som avviker på ett negativt sätt är Medborgare som är äldre än och 71 + år (40 respektive 33 procent instämmer), Boende i bostadsrätt (42 procent), samt En- (33 procent) och Tvåpersonshushåll (39 procent). Medelvärdet (3,8) för detta frågeområde har inte ändrats sedan Indexet är

37 37

38 3.11 Äldre- och handikappomsorg Delkapitlet för äldre- och handikappsomsorgen består av fem frågor/påståenden. Medelvärden för 2009 års undersökning för den aktuella omsorgen ligger mellan 3,1 och 3,3. Sedan 2007 visar tre frågeområden på positiv utveckling. Det bör dock framhållas att detta område har en hög andel som ger svaren Varken eller, alternativt Vet ej och detta får konsekvenser för medelvärden och deras möjlighet att ligga till grund för sakliga jämförelser. Delkapitlet inleds med en fråga om de tillfrågade har erfarenhet av det aktuella sakområdet. Diagram och kommentarer nedan är skrivna utifrån svaren från samtliga boende på Lidingö. Resultaten bland de som har erfarenheter av äldre- och/eller handikappomsorgen kommenteras specifikt. 39. Har någon i hushållet, eller någon nära anhörig, nyttjat äldre- och/eller handikappomsorgen på Lidingö? Även detta frågeområde stämmer väl överens med resultatet procent av invånarna har nyttjat någon form av äldreomsorg och 6 procent har nyttjat någon form av handikappomsorg. Hela 77 procent framhåller dock ett nekande svar. För studier av avvikande undergrupper se bilaga 1. Nästa påstående handlar om hemtjänstens kvalité i kommunen. 40. Lidingö stad erbjuder hemtjänst med god kvalitet. 25 procent av invånarna instämmer helt eller delvis i att Lidingö stad erbjuder hemtjänst med god kvalitet och 7 procent tar avstånd från påståendet. Kvalitén på hemtjänsten får 3,3 i medelbetyg. Bland positivt avvikande undergrupper återfinns bland annat Personer äldre än 71 år (38 procent instämmer), Enpersonshushåll (36 procent) och Medborgare som har erfarenhet av äldreomsorg (45 procent). Mindre positiva är Invånare mellan år (13 procent instämmer) och Medborgare med barn (16 procent). Medelvärdet har ökat från 3, till 3, vilket ger ett index på

39 Följande påstående undersöker invånarnas uppfattning vad gäller handikappsomsorgens kvalité. 41. Lidingö stad erbjuder handikappomsorg med god kvalitet. En femtedel (22 procent) instämmer i att handikappsomsorgen har god kvalité och fyra procent tar avstånd från påståendet. En rad avvikande svarsmönster finns att observera i detta fall. Ett par intressanta svar är att Medborgare äldre än 71 år (32 procent), Enpersonshushåll (29 procent) och Invånare med erfarenhet av äldreomsorg (32 procent) instämmer i hög grad. De grupper som har lägst instämmandegrad är Invånare med barn (13 procent), Personer med erfarenhet av barnomsorg (12 procent) och Boende i norra delen av kommunen (11 procent). Inga större förändringar har ägt rum sedan 2007 index 100. För att samla in information om äldreomsorgens kvalité ombeds invånarna ta ställning till nästa påstående. 42. Lidingö stad erbjuder äldreomsorg med god kvalitet. En fjärddel (25 procent) instämmer i att kommunen erbjuder äldreomsorg av god kvalité och 8 procent tar avstånd från påståendet. Utmärkande svar som bör lyftas fram är att yngre (upp till 25 år) och äldre (71 + år) avviker tillsammans på ett positivt sätt genom att en signifikant stor andel instämmer (40 respektive 42 procent). Även Invånare med erfarenhet av äldreomsorg avviker positivt med en andel på 46 procent som instämmer. Indexet för frågeområdet är 106 vilket indikerar en relativt stor ökning. Medelvärdet har ökat från 3, till 3,