Invånarnas uppfattning om hur gator, parker, vatten och avlopp samt avfallshantering sköts i Trollhättans kommun.

Transkript

1 Invånarnas uppfattning om hur gator, parker, vatten och avlopp samt avfallshantering sköts i Trollhättans kommun. Sammanfattning av resultaten från en enkätundersökning våren 2007

2 Trollhättans kommun Våren 2007 genomförde ett 80-tal kommuner undersökningar för att ta reda på medborgarnas uppfattning om hur kommunen sköter gator, parker, vatten och avlopp samt avfallshantering. I de flesta kommuner valdes 500 kommuninvånare i åldern år för att besvara ett 40-tal frågor. I några kommuner valdes fler personer. Datainsamlingen utfördes av SCB och genomfördes med hjälp av en skriftlig enkät som skickades hem till de utvalda personerna. Tre skriftliga påminnelser gjordes, en i form av ett tack- och påminnelsekort och de andra i form av ett brev. Det är 71 procent som besvarat enkäten. I den här rapporten sammanfattas svaren under följande rubriker: Gator Parker Vatten och avlopp Avfall och avfallshantering Information och kontakter Totalt ställdes ett 40-tal frågor. På vissa frågor har de svarande möjlighet att svara med egna ord. Dessa svar redovisas inte i den här rapporten, men finns hos kommunen. Under varje rubrik redovisas svaren på de mest centrala frågorna i diagramform. I texten under varje diagram redovisas svaren på ytterligare frågor som inte redovisas i diagramform. Sist i rapporten redovisas några allmänna statistiska uppgifter om de som besvarat frågorna. De summerade svaren kan ibland avvika från 100 procent p g a avrundningar. Rapporten har utarbetats av Elisabeth Bylund och Jan Lille på Bylund Tjänsteutveckling AB på uppdrag av Kommunförbundet. 1

3 Sammanfattning Gator vägar 33 procent av kommunen invånare i åldern år är nöjda med standarden på kommunens gator, vägar och cykelvägar och 39 procent är missnöjda med standarden. 70 procent av invånarna i kommunen tycker att det är rent och snyggt på gator och vägar, medan 28 procent tycker att det är skräpigt. Det är 58 procent som tycker att snöröjningen och halkbekämpningen sköts bra i kommunen och 37 procent som tycker att den sköts dåligt. På frågan om var det är viktigast att börja snöröja och halkbekämpa svarar 46 procent att det är viktigast att börja med de stora gatorna in mot centrum. När kommunens invånare ska välja vad som bör prioriteras när det gäller underhåll av gator och vägar om resurserna minskar är det viktigast att använda pengarna till underhåll av asfalten på gatorna (59 procent). Därefter kommer snöröjning och halkbekämpning av gatorna (36 procent). Det är 27 procent som tycker att trafiksäkerheten är bra som den är. För att förbättra trafiksäkerheten är det viktigast med hastighetsdämpande åtgärder samt att förbättra sikten vid gatukorsningar. Parker 70 procent är nöjda med parkernas skötsel medan 5 procent säger att parkerna sköts dåligt. När invånarna ska välja vad som bör prioriteras om kommunen får mindre pengar till parker är det fyra områden som är ungefär lika viktiga. De är städning i parkerna, gräsklippning i parkerna, lekplatser samt blomsterarrangemang på gator och torg. Vatten avlopp Frågorna om vatten och avlopp har besvarats av de 86 procent som uppger att de har kommunalt vatten. Det är 84 procent av dessa som tycker att kvaliteten på vattnet är bra. 8 procent tycker att vattnets kvalitet är dålig. 85 procent dricker vattenledningsvattnet flera gånger per dag. 73 procent av de tillfrågade tror att reningsverket klarar av att rena avloppsvattnet på ett tillfredställande sätt. Avfallshantering 84 procent av de tillfrågade är på det hela taget nöjda med hämtningen av hushållsavfall. 5 procent anger att de är missnöjda. 78 procent av kommunens invånare är nöjda med hur grovsophanteringen fungerar och 77 procent tycker det fungerar bra att bli av med sitt förpackningsavfall och sina tidningar. Det är 69 procent som är nöjda med hur det fungerar att bli av sitt farliga avfall. 77 procent är nöjda med hur det fungerar att bli av sitt elektroniska avfall. Information och kontakter Det är 15 procent som varit i kontakt med kommunen angående gator/vägar, parker, vatten/ avlopp eller sophämtning/avfallshantering under de senaste 12 månaderna. De vanligaste ärendena verkar vara vatten/avlopp samt sophämtning/ avfallshantering. Bland de som har varit i kontakt med kommunen är 63 procent nöjda med kontakten och 22 procent är missnöjda. 2

4 Gator Hur tycker Du att standarden (jämnhet, gropar och spår) är på kommunens gator, vägar och cykelvägar? Mycket bra Ganska bra Varken bra eller dålig Ganska dålig Mycket dålig Vet ej/ingen åsikt procent av kommunens invånare i åldern år är nöjda med standarden på kommunens gator, vägar och cykelvägar och 39 procent är missnöjda med standarden. Jämförs resultaten mellan olika grupper framkommer det att de som bor i flerbostadshus är nöjdare med standarden än vad de som bor i småhus är. De som är i åldern år är inte lika nöjda som både de som är yngre respektive äldre. Dessutom framkommer det att de som kör bil ofta inte är nöjda i samma utsträckning som de som kör bil mer sällan. Slutligen kan nämnas att de 19 procent som cyklar varje eller nästan varje dag under sommarhalvåret inte är lika nöjda som de som inte cyklar lika ofta. Hitta ledig p-plats 27 procent kör bil in till centrum av kommunen tre eller flera dagar i veckan och 39 procent kör bil in till centrum 1-2 dagar i veckan. Det är 22 procent som sällan eller aldrig kör bil till centrum. 8 procent bor i centrum och behöver därför inte köra dit. Bland de som kör bil in till centrum minst 1 dag i veckan tycker 48 procent att det är lätt att hitta en ledig p-plats i centrum när affärerna har öppet. Jämförs resultaten mellan olika grupper framkommer det inga skillnader i uppfattning. Rent och snyggt 70 procent av invånarna i kommunen tycker att det är rent och snyggt på gator och vägar, medan 28 procent tycker att det är skräpigt. Den enda skillnad i uppfattning som framkommer mellan olika grupper är att kvinnor inte är lika nöjda som män. 3

5 Hur tycker Du att snöröjning och halkbekämpning sköts i kommunen? Mycket bra Ganska bra Ganska dåligt Mycket dåligt Vet ej/ingen åsikt Det är 58 procent som tycker att snöröjningen och halkbekämpningen sköts bra i kommunen och 37 procent som tycker att den sköts dåligt. De skillnader i uppfattning mellan olika grupper som framkommer är att de som är yngre än 40 år är nöjdare med snöröjningen än vad de som är äldre än 39 år är, samt att de som kör bil in till centrum mer än två dagar i veckan inte är lika nöjda som de som kör dit mer sällan. Var skall man börja med snöröjningen På frågan om var det är viktigast att börja snöröja och halkbekämpa svarar 46 procent att det är viktigast att börja med de stora gatorna in mot centrum. Därefter kommer viktiga gångvägar till t.ex. busshållplatser och skolor, som har markerats av 17 procent. Lägre prioriterat är cykelvägarna/gångvägarna mot centrum, som har markerats av 12 procent samt bostadsgatorna, som har markerats av 9 procent. Alternativet busshållplatserna har markerats av 1 procent. För alla grupper som kan jämföras är de stora gatorna viktigast att börja med. De är viktigare för de som bor i småhus och de som åker bil inom kommunen minst några gånger i veckan jämfört med de som bor i flerbostadshus respektive de som åker bil inom kommunen mer sällan. Dessutom framgår det att de som bor mer centralt är mer intresserade av snöröjningen av viktiga gångvägar till t.ex. busshållplatser och skolor än vad de som bor utanför tätort är. Slutligen kan nämnas att de som cyklar varje eller nästan varje dag under sommarhalvåret prioriterar cykel- och gångvägarna in mot centrum högre än vad de som cyklar mindre ofta gör. 4

6 Belysningen på gator och i parker är till för att höja trafiksäkerheten, ge ökad trygghet för dem som vistas ute och bidra till en trevlig miljö. Men belysningen kostar mycket pengar. Tycker Du att kommunen skall spara in på eller öka resurserna för belysningen? Kommunen skall spara in på belysningen Bra som det är Kommunen skall öka resurserna för belysningen Ej svar Det är 6 procent som tycker att kommunen ska spara in på belysningen, 62 procent som tycker att den är bra som den är och 30 procent som tycker att man skall öka resurserna för belysning. Kvinnor tycker i större utsträckning att resurserna för belysningen ska öka än vad män tycker. Det framgår även att de som är yngre än 60 år vill öka resurserna i större utsträckning än vad de som är äldre än 59 år vill. Slutligen kan nämnas att de som bor i flerbostadshus vill öka resurserna för belysning i högre grad än vad de som bor i småhus vill. 5

7 Om vi får mindre pengar till underhåll av gator och vägar, till vad skall vi då främst använda pengarna? Underhåll av asfalten på gatorna Underhåll av gång- och cykelvägarna Snöröjning och halkbekämpning av gatorna Snöröjning och halkbekämpning av gång- och cykelvägarna Sopning av gatorna och gång- och cykelvägarna Hastighetsdämpande åtgärder som gupp och avsmalningar Trafiksignaler Gatubelysning Bättre skötsel av planteringar och andra grönområden längs gatorna Annat På den här frågan har de svarande fått ange högst två alternativ. Procentangivelsen vid varje alternativ visar hur många som gjort en markering vid just detta alternativ. Summan överstiger därför 100. När kommunens invånare ska välja vad som bör prioriteras när det gäller underhåll av gator och vägar om resurserna minskar är det viktigast att använda pengarna till underhåll av asfalten på gatorna (59 procent). Därefter kommer snöröjning och halkbekämpning av gatorna (36 procent). I de flesta grupper som kan jämföras prioriteras underhåll av asfalten högst med snöröjningen av de stora gatorna på andra plats. De som cyklar varje eller nästan varje dag är mer intresserade av underhållet av gång- och cykelvägar än av snöröjningen av gatorna. Underhållet av asfalten är mer angeläget för de som mer frekvent kör bil inom kommunen än det är för de som kör mer sällan. Det framgår även att underhållet av asfalten är viktigare för män än för kvinnor, medan kvinnorna tycker att snöröjningen halkbekämpningen av gatorna är viktigare än vad männen tycker. Asfalten är även viktigare för de som bor mindre centralt och de som bor i småhus än den är för de som bor i centrum och de som bor i flerbostadshus. I övrigt kan nämnas att de som bor i småhus är mer angelägna om underhållet av gång- och cykelvägar än vad de som bor i flerbostadshus är. Slutligen kan nämnas att de som bor mer centralt vill satsa mer på både underhållet och snöröjningen av gång- och cykelvägar än vad de som bor utanför tätort vill. 6

8 En del personer känner oro för risken att råka ut för trafikolyckor. Vad tycker Du att vi ska göra för att det skall bli mer trafiksäkert på gatan där Du bor? Jag tycker att trafiksäkerheten är bra som den är 27 Skylta lägre hastighet Hastighetsdämpande åtgärder som t ex gupp i gatan Fler varningsskyltar (t ex varning för barn, farliga korsningar) Fler rondeller Förbättra sikten vid gatukorsningar Bättre snöröjning och halkbekämpning Bättre gatubelysning Annat Ej svar Det är 27 procent som tycker att trafiksäkerheten är bra som den är. Kvinnorna verkar inte vara lika nöjda med den nuvarande trafiksäkerheten som vad männen är. Hastighetsdämpande åtgärder är mer angeläget för barnfamiljer med barn upp till 7 år än vad det är för övriga hushåll. I övrigt är det inga skillnader i önskemål mellan grupperna. För att förbättra trafiksäkerheten är det viktigast med hastighetsdämpande åtgärder samt att förbättra sikten vid gatukorsningar. 7

9 Parker Hur tycker Du att parkerna sköts i kommunen? Mycket bra Ganska bra Varken bra eller dåligt Ganska dåligt Mycket dåligt Vet ej/ingen åsikt procent är nöjda med parkernas skötsel medan 5 procent säger att parkerna sköts dåligt. Möjligen är de som är äldre än 59 år mer nöjda än vad de som är yngre än 60 år är. I övrigt framkommer det inga skillnader i uppfattning mellan olika grupper. Lekplatser/Lekparker Det är 34 procent som inte har någon uppfattning om de kommunala lekparkerna och lekplatserna vad gäller skötsel och lekredskap. De som i störst utsträckning har en uppfattning är barnfamiljer med barn upp till 14 år, och då särskilt de med barn upp till 7 år. Bland barnfamiljerna med barn upp till 14 år är det ungefär 40 procent som är nöjda och ungefär 25 procent som är missnöjda. Missnöjet verkar vara störst bland hushållen med de yngsta barnen (upp till 7 år). 8

10 Om vi får mindre pengar till parkverksamheten, till vad skall vi då i första hand använda pengarna? Blomsterarrangemang på gator och torg Blomsterrabatter i parkerna Gräsklippning i parkerna Ogräsrensning Skötsel av naturmark Städning i parkerna Lekplatser Gångstråk Parksoffor Annat På den här frågan har de svarande fått ange två alternativ. Procentangivelsen vid varje alternativ visar hur många som gjort en markering vid just detta alternativ. Summan överstiger därför 100. När invånarna ska välja vad som bör prioriteras om kommunen får mindre pengar till parker är det fyra områden som är ungefär lika viktiga. De är städning i parkerna, gräsklippning i parkerna, lekplatser, samt blomsterarrangemang på gator och torg. Jämförs resultaten mellan olika grupper framkommer det att lekplatserna är viktiga för barnfamiljer med barn upp till 14 år och särskilt för de med barn upp till 7 år. Lekplatser är även mer angelägna för de som är yngre än 40 år än de är för de som är äldre än 39 år. Dessutom framgår det att gräsklippningen i parkerna är viktigare för de som bor i småhus än den är för de som bor i flerbostadshus. 9

11 Vatten och avlopp Vad tycker Du om kvaliteten på vattnet? Mycket bra Ganska bra Varken bra eller dålig Ganska dålig Mycket dålig Frågorna om vatten och avlopp har besvarats av de 86 procent som uppger att de har kommunalt vatten. Det är 84 procent av dessa som tycker att kvaliteten på vattnet är bra. 8 procent tycker att vattnets kvalitet är dålig. Det framgår att de som bor mindre centralt är nöjda i större utsträckning än vad de som bor i centrum är. Det är för få som är missnöjda för att man med någon säkerhet ska kunna uttala sig om orsaken med missnöjet, men det verkar främst bero på att vattnet smakar illa. Vattenkonsumtion 85 procent dricker vattenledningsvattnet flera gånger per dag. 9 procent dricker det en gång per dag och 3 procent dricker det någon eller några gånger i veckan. 3 procent dricker det mer sällan eller aldrig. Det framkommer inga skillnader i uppfattning mellan de olika grupper som jämförs, utom att män möjligen dricker vattenledningsvatten oftare än vad kvinnor gör. Störningar 86 procent har inte varit utsatta för störningar i vattenförsörjningen under de senaste 12 månaderna. Bland de som har varit utsatta för störningar verkar den vanligaste orsaken till störningarna vara avbrott. Det gäller både för de som bor i småhus och i flerbostadshus. Oro för vattnets kvalitet 49 procent säger att de aldrig oroar sig för vattnets kvalitet. 26 procent säger att de sällan oroar sig. Andelen som oroar sig ibland är 21 procent och det är 2 procent som alltid eller ofta oroar sig. Det är vanligare att de som är äldre än 39 år oroar sig än att de som är yngre än 40 gör det. Dessutom framgår det att män inte oroar sig lika mycket som kvinnor gör. 10

12 I vilken utsträckning tror du att reningsverket klarar av att rena avloppsvattnet på ett tillfredställande sätt? I mycket hög utsträckning I ganska hög utsträckning Varken hög eller låg utsträckning I ganska låg utsträckning I mycket låg utsträckning Vet ej procent av de tillfrågade tror att reningsverket klarar av att rena avloppsvattnet på ett tillfredställande sätt. Det är 2 procent som tror att reningsverket inte gör det. 16 procent har inte någon uppfattning om huruvida reningsverket klarar av detta. Det finns inga säkra skillnader i uppfattning mellan olika grupper. Information om vad som får spolas ner i avloppet 65 procent tycker att de är tillräckligt informerade om vad som får spolas ner i avloppet och 18 procent tycker att de är dåligt informerade om detta. De som bor i småhus tycker att de är bra informerade om detta i större utsträckning än vad de som bor i flerbostadshus anser sig vara. Dessutom framgår det att de som är äldre än 59 år tycker att de är tillräckligt informerade i större utsträckning än vad de som är yngre än 60 år tycker sig vara. 11

13 Avfall och avfallshantering Är Du på det hela taget nöjd eller missnöjd med hämtningen av hushållsavfall? Mycket nöjd Ganska nöjd Varken nöjd eller missnöjd Ganska missnöjd Mycket missnöjd Vet ej/ingen åsikt procent av de tillfrågade är på det hela taget nöjda med hämtningen av hushållsavfall. 5 procent anger att de är missnöjda. Av resultaten framkommer det att de som äldre än 39 år är nöjdare än vad de som är yngre än 40 år är. I övrigt framkommer det att de som bor mindre centralt och de som bor i småhus är nöjda i större utsträckning än vad de som bor i centrum respektive i flerbostadshus är. De som inte är nöjda fick en fråga om vad som orsakar missnöjet. Det som orsakar störst missnöje är fulla sopbehållare (26 procent) och dålig lukt från soprum/sopkärl (22 procent). Dessutom har 24 procent markerat Annat där man har möjlighet att komplettera svaret med egna ord. Vad som står i dessa svar framgår av materialet som har skickats till kommunen. 12

14 Grovsopor är t.ex. kasserade kylar, spisar, diskmaskiner, möbler, cyklar, skidor, större leksaker och större emballage. Är du på det hela taget nöjd eller missnöjd med hur det fungerar för dig att bli av med grovsopor? Mycket nöjd 39 Ganska nöjd Varken nöjd eller missnöjd Ganska missnöjd Mycket missnöjd Vet ej procent av kommunens invånare är nöjda med hur grovsophanteringen fungerar, medan 10 procent är missnöjda. Den enda skillnaden i uppfattning som framkommer mellan olika grupper är att en större andel bland de som bor i småhus säger att de är nöjda än bland de som bor i flerbostadshus. De som inte är nöjda med hur det fungerar fick en fråga om vad de är missnöjda med. Det som orsakar mest missnöje är att insamlingsplatserna ligger för långt bort (35 procent) samt att öppettiderna/tillgängligheten är dålig (23 procent). 82 procent av kommunens invånare lämnar för det mesta sina grovsopor på kommunens återvinningscentral eller liknande. Andelen bland de som bor i småhus är 95 procent och bland de som bor i flerbostadshus är den 65 procent. 15 procent av de som bor i flerbostadshus anger att de lämnar grovsopor i närheten av bostaden på plats ordnad av bostadsföretag eller liknande. 13

15 Förpackningsavfall är t. ex. glas, pappersförpackningar, metallförpackningar och plastförpackningar. Är du på det hela taget nöjd eller missnöjd med hur det fungerar för dig att bli av med förpackningsavfall och tidningar? Mycket nöjd 32 Ganska nöjd Varken nöjd eller missnöjd Ganska missnöjd Mycket missnöjd Vet ej Det är 77 procent som tycker att det fungerar bra att bli av med sitt förpackningsavfall och sina tidningar. 10 procent är missnöjda. De som bor i centrum verkar inte vara lika nöjda som de som bor mindre centralt. De som inte är nöjda med hur det fungerar fick en fråga om vad de är mest missnöjda med. Det största missnöjet orsakas av fulla behållare (32 procent) samt att allt inte kan lämnas på samma ställe (24 procent). Hela 41 procent har inte besvarat frågan om var de lämnar sitt förpackningsavfall. Bland de som bor i småhus är det vanligast att lämna förpackningsavfallet och tidningarna på en återvinningsstation, vilket 44 procent gör. Motsvarande andel av de som bor i flerbostadshus är 37 procent. De som bor i flerbostadshus lämnar det även i närheten av bostaden på plats ordnad av bostadsföretag eller liknande, vilket 19 procent gör. Motsvarande andel bland de som bor i småhus är 1 procent. 14

16 Farligt avfall är t.ex. oljerester, färgrester och bekämpningsmedel. Är du på det hela taget nöjd eller missnöjd med hur det fungerar för dig att bli av med ditt farliga avfall? Mycket nöjd 29 Ganska nöjd Varken nöjd eller missnöjd Ganska missnöjd Mycket missnöjd Vet ej Det är 69 procent som är nöjda med hur det fungerar att bli av med sitt farliga avfall. 8 procent är missnöjda. De som bor i småhus är nöjdare än vad de som bor i flerbostadshus är. De som inte är nöjda fick en fråga om vad de är mest missnöjda med. Det som orsakar mest missnöje är att de platser där farligt avfall kan lämnas ligger för långt bort (23 procent) samt att information och anvisningar är otydliga (20 procent). 15

17 Elektroniska avfall är t.ex. eltandborstar, brödrostar, TV- och radioapparater och elektriska borrmaskiner. Är du på det hela taget nöjd eller missnöjd med hur det fungerar för dig att bli av med ditt elektroniska avfall? Mycket nöjd 35 Ganska nöjd Varken nöjd eller missnöjd Ganska missnöjd Mycket missnöjd Vet ej Det är 77 procent som är nöjda med hur det fungerar att bli av med sitt elektroniska avfall. 7 procent är missnöjda. De bor i småhus är nöjdare än vad de som bor i flerbostadshus är. De som inte är nöjda fick en fråga om vad de är mest missnöjda med. Det som orsakar mest missnöje är att de platser där man kan lämna elektroniskt avfall ligger för långt bort (39 procent), men det finns även ett visst missnöje med öppettiderna/tillgängligheten och otydlig information och anvisningar, som har markerats av 13 procent vardera. 16

18 Information och kontakter Har du haft kontakt med kommunen i något ärende som gällde gator/vägar, parker, vatten/avlopp eller sophämtning/avfallshantering under de senaste 12 månaderna? Ja, 3 eller fler gånger Ja, 1 eller 2 gånger Nej, ingen gång under de senaste 12 månaderna Vet ej Kontakter med kommunen Det är 15 procent som varit i kontakt med kommunen angående gator/vägar, parker, vatten/ avlopp eller sophämtning/avfallshantering under de senaste 12 månaderna. De som bor i småhus har haft fler kontakter med kommunen än vad de i flerbostadshus har haft. De vanligaste ärendena verkar vara vatten/avlopp samt sophämtning/ avfallshantering. Bland de som har varit i kontakt med kommunen är 63 procent nöjda med kontakten och 22 procent är missnöjda. 17

19 Bakgrundsuppgifter Så här ser de kommuninvånare ut som besvarat frågorna. Ålder Kön år 31 Män år 45 Kvinnor år Hur bor Du? Var bor Du? Villa, radhus, kedjehus 55 I centrum av tätort 27 Lägenhet 40 I utkanten av tätort 53 Annat 4 Utanför tätort 19 Ej svar 1 Ej svar Barnfamilj Inga barn under 18 år Barn 0-6 år Barn 7-13 år Barn år